【正文】 :46:2200:46:22February 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 12時 46分 :46February 7, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 12時 46分 22秒 上午 12時 46分 00:46: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 00:46:2200:46:2200:462/7/2023 12:46:22 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用之于昔日，先帝稱之曰 “ 能 ” ，是以眾議舉寵為督： 愚以為營中之事，事無大小，悉以咨之，必能使行陣和穆，優(yōu)劣得所也 。恰逢其時，阿里集團宣布，追加10億元投資，淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費三年 ? 2023年上半年，淘寶實現(xiàn)交易額 809億元，逼近 2023年全年的 ；注冊會員，占全國網(wǎng)民數(shù)四成以上 ? 淘寶由此成為亞洲最大的網(wǎng)絡零售商 .... . ? 前五年：淘寶獲勝的秘訣在于免費與中國特色的交易模式 ? 以后，淘寶的競爭靠什么？ ——龐大的用戶基礎，并努力維護這個用戶基礎 .... . 案例 ——獨立銀行卡組織出現(xiàn) ? 信用卡起源于 20世紀 40年代后期的美國。 .... . ? 隨著服務業(yè)的快速發(fā)展，它不僅吸納了越來越多的就業(yè)人員，同時由于以知識技術密集型為本質(zhì)特征的現(xiàn)代服務業(yè)占服務業(yè)的比重不斷增加，服務業(yè)從業(yè)人員的知識層次也不斷提高，這主要體現(xiàn)在商業(yè)服務、保險、金融服務以及教育、衛(wèi)生、社會服務等領域的就業(yè)人數(shù)比重不斷提高上 .... . ? 199 2023年部分 OECD國家服務業(yè)就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人數(shù)比重 國家 2023年 1994年 國家 2023年 1994年 美國 丹麥 英國 意大利 法國 加拿大 德國 澳大利亞 .... . ? 199 2023年部分 OECD國家服務業(yè)子行業(yè)就業(yè)人數(shù)比重 國家 金融、保險、房地產(chǎn)和商業(yè)服務 教育、衛(wèi)生、社會服務及其他服務 2023 1994 2023 1994 美國 法國 德國 意大利 奧地利 丹麥 澳大利亞 韓國 .... . （四）服務貿(mào)易快速發(fā)展 ? 2023~2023年間，世界服務進出口年平均增長10%， 2023年世界服務貿(mào)易出口達 元，比上年增長 11%；服務貿(mào)易進口額達 萬億美元，比上年增長 10% ? 從服務貿(mào)易的地區(qū)結(jié)構(gòu)看，各個地區(qū)分布不平衡。在世界經(jīng)濟形勢總體良好向上的帶動下，近幾年世界服務業(yè)保持快速增長態(tài)勢 ? 據(jù) JP摩根（ JPMan)、美國供應管理學會（ ISM）和國際采購與供應管理聯(lián)盟（ IFPSM）等機構(gòu)發(fā)布的全球服務業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)（ PMI）變動情況表明，全球服務業(yè)自 2023年開始進入快速增長通道。這就要求現(xiàn)代服務業(yè)的相關部門和機構(gòu)的運營活動必須具有個性化，必須有很強的針對性 .... . ? 正是由于不少現(xiàn)代服務業(yè)的部門和機構(gòu)面臨各種特殊矛盾，大多需要具有創(chuàng)新性的運作策劃，才能達到較好的運作效果，所以就要求現(xiàn)代服務業(yè)的相關部門和就必須不拘一格，必須善于創(chuàng)新 .... . （四）價格模糊性 ? 現(xiàn)代服務業(yè)不少行業(yè)部門和機構(gòu)的服務價格往往差別很大，很難把握統(tǒng)一的定價標準或依據(jù)，這實際上反映了現(xiàn)代服務業(yè)中一些主要行業(yè)的性質(zhì) ? 不少現(xiàn)代服務業(yè)由于其專業(yè)依賴性很強，從而使其在某種程度上表現(xiàn)出一定的壟斷效應 ? 于現(xiàn)代服務業(yè)的隨機性和靈活性的特征，使得所提供的服務產(chǎn)品往往是相當個性化的，相互之間難以進行明確的比照，所以也就難以把握同意的定價依據(jù)和定價標準 .... . ? 現(xiàn)代服務業(yè)中凡是屬于提供智力型服務的機構(gòu)，其定價往往主要是依據(jù)這樣三個方面 ? 委托項目的標的價值。從 19921996年，美國最大的 500家企業(yè)在咨詢方面的支出年均增長 %，而此前 5年的平均增長僅為 % ? 融資租賃：在這個階段內(nèi)得到迅猛發(fā)展。一系列國際組織的建立大大降低了世界各國交往中的交易成本，市場化進一步促使了新興服務業(yè)的發(fā)展 ? 到 20世紀 80年代，許多在二戰(zhàn)之前的服務業(yè)基本都實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化，同時還產(chǎn)生了 .... . ? 信息服務業(yè)： 20世紀 50至 60年代，信息產(chǎn)業(yè)形成，并迅速波及到全球各國。其主要特征是產(chǎn)品必須通過人類一定的加工制作才能提供消費 ? 第三產(chǎn)業(yè)：運輸業(yè)、通訊業(yè)、倉儲業(yè)、批發(fā)和零售商業(yè)、金融業(yè)、以及國防、政府、個人服務業(yè)等等。其主要特征是提供非物質(zhì)類的產(chǎn)品。 70至 80年代是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展期。目前，全世界的融資租賃總額已超過銀行貸款的 2/3。服務價格是根據(jù)標的價值的一定比例來確定的 ? 工作量，即根據(jù)完成服務實際所要花費的工作時間，如有時律師與其委托人談話就是按時收費的 ? 服務機構(gòu)的資質(zhì)和聲譽。 2023年 6月的全美國 2023年 6月 ISM非制造業(yè)指數(shù)也創(chuàng) 2023年 4月以來的新高，達到 .... . （二）服務業(yè)在經(jīng)濟中比重 ? 據(jù)世界銀行 《 2023年世界發(fā)展指數(shù) 》 數(shù)據(jù)表明， 2023年全球服務業(yè)增加值占全球 GDP的比重已達到 68%，比 1990年提高了 7個百分點。國際服務貿(mào)易主要集中在歐洲、北美和東亞三個地區(qū)，僅歐盟就占全球服務貿(mào)易總額的近一半 .... . ? 從服務貿(mào)易分類組成看，運輸、旅游和其他商業(yè)服務是最重要的三個部門。其表現(xiàn)為，美國的一些商店和飲食業(yè)為了擴大銷售以及方便客戶，創(chuàng)立了一種 “ 信用籌碼 ” ，后來演變成為塑料卡片作為客戶購物消費的憑證，商店和飲食業(yè)會對信譽一直保持良好的用戶提供信用 ? 之后，銀行發(fā)現(xiàn)其中有利可圖，逐漸開始參與消費信貸，為發(fā)放個人貸款的金融公司和商店發(fā)放貸款。 ——諸葛亮 《 出師表 》 .... . ? 4. 國外咨詢業(yè)發(fā)展對我國的啟示 ? 成熟的組織機制和制度建設 ? 麥肯錫的三維管理模式，每個項目小組都有來自這三個體系的專業(yè)人員 ? 信息保密制度，規(guī)定：為某一客戶服務的小組在兩年內(nèi)不能為這一客戶的競爭對手服務 ? 蘭德公司建立內(nèi)部質(zhì)量標準，多級審查機制，定期對研究部門進行考核 .... . ? 保持咨詢公司的獨立性 ? 蘭德公司始終保持 “ 實事求是 ” ，任何咨詢意見不受當事人的左右，獨立開展工作，與美國政府也僅僅是純粹的客戶關系，而非御用關系 .... . ? 完善的學習機制 ? 麥肯錫認為，知識的學習過程必須持續(xù)不斷，而不是與特定的咨詢項目相聯(lián)系的暫時性的工作 ? 從內(nèi)部選拔專家推動知識學習 ? 績效考核不是單純的客戶發(fā)展數(shù)量，還要看其知識貢獻度 .... . ? 卓越的知識資本管理和儲備機制 ? 辦內(nèi)部刊物，便于知識經(jīng)驗的傳播 ? 建立專門的數(shù)據(jù)庫 ? 辦一些學術刊物，加強與學術界的交流 ——Rand Journal of Economics .... . ? 良好的人員素質(zhì) +規(guī)范的管理 ? 招攬、招攬、再招攬 ? 培訓、培訓、再培訓 ——安達信公司的員工培訓費占營業(yè)額的 6%10% .... . （二）創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) ? 1. 什么是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)？ ? 點子 創(chuàng)意 ? 男生追女生 ? 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生 ? 20世紀末，英國倫敦等老工業(yè)化城市失去競爭力，為了提升經(jīng)濟，英國提出發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) ? 1997年 5月，布萊爾成立了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)特別工作小組 .... . ? 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的界定 ? 源自個人創(chuàng)意、技巧和才華，通過知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和運用，具有創(chuàng)造財富和就業(yè)潛力的行業(yè) ? 廣告、建筑藝術、藝術和古董、手工藝品、設計、時尚設計、電影與錄像、交互式互動軟件、音樂、表演藝術、出版業(yè)、軟件及計算機服務、電視和廣播 .... . ? 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特征 ? 創(chuàng)新占據(jù)核心地位 ——賣設計、賣理念、賣心理體驗 賣產(chǎn)品、賣設備 ? 高附加值 ? 高風險性 ? 集聚性 ——design houses .... . ? 2. 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的崛起 ? 英國 ? 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為英國增長最快的產(chǎn)業(yè) ? 19972023年，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的年增長率達到了 8%，而同期英國 GDP增長率僅 % ? 2023年，英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增加值達到 809億英鎊，雇傭總?cè)藬?shù)超過 200萬人 ? 蘋果的 IPOD、寶馬 MINI汽車的創(chuàng)意都來自英國設計師 .... . ? 美國 ? 2023年，核心版權(quán)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值為 6266億美元，占 GDP比重為 %，就業(yè)人口 萬人，占就業(yè)總?cè)丝诘?% ? 日本 ? 2023年，動漫市場銷售額 3739億美元，以動畫片形象制成的衍生品授權(quán)收入達到 2萬億美元的市場規(guī)模 .... . ? 韓國 ? 1998年后大力發(fā)展動漫產(chǎn)業(yè)，目前該產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值為中國 30倍，僅次于美國、日本，影視、音樂、網(wǎng)游等的出口額已經(jīng)超過鋼鐵 .... . ? 3. 國內(nèi)城市爭裝 “ 創(chuàng)意引擎 ” ? 北京 ? “ 十一五 ” 規(guī)劃將 “ 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) ” 列為未來的支柱產(chǎn)業(yè)之一，自 2023年起，北京市政府每年安排 5億元專項基金。 :46:2200:46Feb237Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 7日星期二 12時 46分 22秒 00:46:227 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 7日星期二 上午 12時 46分 22秒 00:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 7日星期二 12時 46分 22秒 00:46:227 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。這樣，全球第一大卡行業(yè)組織 VISA就正式成立了 .... . 六、現(xiàn)代服務業(yè)重點行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 ? （一）咨詢服務業(yè) ? （二）創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) ? （三）通信服務業(yè) ? （四）休閑產(chǎn)業(yè) ? （五）社區(qū)服務業(yè) ? （六）回收產(chǎn)業(yè) ? （七）金融產(chǎn)業(yè) .... . （一）咨詢服務業(yè) ? 1. 咨詢業(yè)的特征與價值 ? 咨詢：利用對方缺失的信息、知識等要素向用戶提供服務的一種活動 ? 咨詢業(yè)產(chǎn)生、發(fā)展 ? 1818年，英國建筑學家約翰 .斯梅頓成立 “ 英國土木工程師協(xié)會 ” ? 美國蘭德公司、斯坦福國際咨詢研究所、英國倫敦國際戰(zhàn)略研究所、日本野村綜合研究所等 .... . ? 咨詢業(yè)的特征 ? 獨立性、客觀性 ? 參謀性、科學性 ? 勞動復雜程度高、知識儲備量大 ? 系統(tǒng)性 ? 深入調(diào)查、理論分析 .... .