【摘要】物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)與服務禮儀主要內(nèi)容第一部分職業(yè)素養(yǎng)的概念第二部分物業(yè)人員應具備哪些職業(yè)素養(yǎng)?第三部分物業(yè)人員常用服務禮儀第一部分職業(yè)素養(yǎng)的概念物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)與服務禮儀1、什么是職業(yè)素養(yǎng)?2、職業(yè)素養(yǎng)包含的四個方面第一部分職業(yè)素養(yǎng)的概念物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)
2025-02-18 01:43
【摘要】優(yōu)秀客服及電話溝通技巧Highqualitycustomerserviceandtelephonemunicationskills知識技能優(yōu)質(zhì)的客服態(tài)度優(yōu)質(zhì)客服是關鍵是基礎是工具優(yōu)秀的客戶服務與電話溝通技巧客戶服務與電話溝通技巧優(yōu)秀的客戶服務與電話溝通技巧
2025-01-13 02:49
【摘要】護士的執(zhí)業(yè)素質(zhì)與執(zhí)業(yè)禮儀,手術(shù)室關萍,,?,引言,現(xiàn)代醫(yī)學事業(yè)突飛猛進,醫(yī)學模式已由“生物醫(yī)學”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧怼睦怼鐣钡尼t(yī)學模式,護理也從以疾病為中心發(fā)展到以人為中心的整體護理。這就要求護士應有崇高的理想,獻身護理事業(yè)的決心,對工作認真負責,一絲不茍,尊重科學的態(tài)度;更要求護士注重容貌、儀表、行為整潔大方。培養(yǎng)護士素質(zhì)是一個長期反復的過程,是自我基礎、環(huán)境和教育
2025-03-02 16:03
【摘要】以顧客的眼光來審視“我們的服務”,物業(yè)服務禮儀及溝通技巧人力資源部培訓專員XXX,,,?,我們的約定,,請關閉手機或調(diào)至靜音,請把心帶來,請帶空杯來,裝點水回去,不隨意進出課室,,?,秀才趕考,引例:,態(tài)度決定未來,,?,高墻上種菜白費勁戴斗笠還打雨傘多此一舉背靠背,沒戲,高墻上種菜高種(中)戴斗笠還打雨傘有備無患背靠背,翻身的時候到了,,?,
2025-03-02 14:05
【摘要】四川長虹人力資源部培訓中心1向永龍客戶服務溝通技巧四川長虹人力資源部培訓中心2客戶溝通技巧四川長虹人力資源部培訓中心3算計:榮譽感(被尊重、重視)攀比恐懼(戒心、不安全感)好奇競爭(好勝)嫉妒四川長虹人力資源部培訓中心4三分說、七分聽、適時巧發(fā)
2025-02-21 14:51
【摘要】客戶服務理念與技能內(nèi)容綱要客戶滿意的理念客戶滿意的技巧處理客戶不滿歸納總結(jié)客戶滿意理念有關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)A公司的服務目標與“真理瞬間”A公司服務者的職責與素養(yǎng)總結(jié):客戶滿意基本理念客戶服務理念的“數(shù)字化”觀點?開發(fā)一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5~6倍;
2025-02-21 14:50
【摘要】LOGO賣場的銷售技巧與服務超市的政策目標,是在同一場所滿足顧客的所有基本需求。銷售的相關知識與要點沒有消費者(顧客)企業(yè)就不再存在。消費者是什么?是財富的源泉,對企業(yè)而言,消費者永遠都是最重要的,企業(yè)的興衰依賴消費者,因此,他們是企業(yè)的命根子,我們的衣食父母。失去他們我們只有關門的
2025-01-12 05:11
2025-01-25 16:21
【摘要】《現(xiàn)代服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》主講:楊俊杰主講:楊俊杰服務禮儀與待客溝通技巧儀展魅力禮傾天下楊俊杰資深禮儀培訓師,服務質(zhì)量與客戶滿意度提升資深顧問。具有多年的服務營銷基礎理論研究與豐富的服務禮儀培訓經(jīng)歷,著有《你的禮儀價值百萬》。
2025-02-18 01:24
【摘要】服務營銷技巧FAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETIC什么是服務?服務就是達到或超越客戶的期待?客戶的期待客戶怎樣看待這件事,滿意還是不滿意?達到客戶的期待要達到客戶滿意的標準?超越客戶的期待
2025-01-30 16:15
【摘要】服務品質(zhì)與銷售技巧長沙房地產(chǎn)營銷講座20%的銷售人員完成了80%以上的銷售量銷售人員的素質(zhì):價值觀直接影響到服務品質(zhì)先肯定自己是工作還是事業(yè)有效售樓人員的核心素質(zhì)——專業(yè)性與親和力洞察力+理解力+親和力=反應力自己都不熱愛所售的樓盤,又如何能說服置業(yè)者接受呢?傳統(tǒng)的
2025-01-29 19:59
【摘要】服務禮儀與銷售技巧為什么需要店員?48%的人購買品牌?15%的人不確定購買東西?5%的人只是逛逛,不買東西?27%的人存在品牌選擇?消費者實際購買與計劃購買的相同比例為42%?認為銷售人員對自己購買產(chǎn)品的幫助很大和非常非常大的消費者比例為%和%。消費者最關注的內(nèi)容:產(chǎn)品陳列、店員推薦、
2025-03-10 11:08
【摘要】服務禮儀行為規(guī)范培訓0讓一切自由連通一、禮儀規(guī)范培訓目錄?日常服務禮儀?交談禮儀?儀容儀表規(guī)范?表情神態(tài)二、行為規(guī)范培訓目錄?基本行為規(guī)范?服務行為規(guī)范?服務用語規(guī)范?服務過程規(guī)范1讓一切自由連
2025-01-20 13:28
【摘要】服務技巧及案例分享營運管理部目錄—含義、作用—服務技巧、程序和要求—服務好的員工pk普通員工—服務技巧案例分享—日常服務技巧一、服務的重要性?顧客流失的原因?約4%搬遷?約6%其他?約10%競爭因素?約15
2025-01-13 07:36
【摘要】銷售服務意識與技巧瑪卡西尼營運部課程目標?認同銷售人員應具備之心態(tài)認同銷售人員應具備之心態(tài)?掌握服務步驟中的銷售言行掌握服務步驟中的銷售言行?靈活運用銷售基本法則靈活運用銷售基本法則課程大綱課程大綱一、優(yōu)秀導購應具備的綜合素質(zhì)二、服務步驟中的銷售技巧三、銷售基本法則(FABE)一、優(yōu)秀導購應具備的綜合素質(zhì)心態(tài)意識言行舉止銷售
2025-01-10 09:17