質(zhì)量管理與過程控制-免費閱讀
【正文】 、自主控制 ?不需要他人督導(dǎo)； ?不需要他人檢查； ?能夠主動完成任務(wù)； ?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定要求。大約有 25%的企業(yè)處于這一級。在接受調(diào)查的企業(yè)中，約有 25%的企業(yè)處于這種狀況。他們 應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并 保持使全員能積極充分 參與實現(xiàn) 組織質(zhì)量目標(biāo)的條件。 四、質(zhì)量管理的發(fā)展階段 統(tǒng)計質(zhì)量控制 階段 ? 實現(xiàn)數(shù)理統(tǒng)計方法與質(zhì)量管理有機(jī)結(jié)合 ； ? 休哈特將數(shù)理統(tǒng)計的原理運用到質(zhì)量管理中來，并發(fā)明了“控制圖”。它是對影響產(chǎn)品質(zhì)量的“ 4M1E” 的控制。 是組織質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)，目標(biāo)既要先進(jìn)，又要可行，便于實施和檢查?？梢允俏镔|(zhì)的（打印機(jī)、投影儀）、非物質(zhì)的（項目計劃、客戶滿意度）或想象的（企業(yè)未來的狀態(tài)）。 ? 質(zhì)量是需要 被評價 的，必須有 評價標(biāo)準(zhǔn) 。 、質(zhì)量策劃 ?質(zhì)量策劃 ： 是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 、質(zhì)量保證 ? 質(zhì)量保證： 是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。 ? “控制圖”的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗進(jìn)入檢驗加預(yù)防階段的標(biāo)志 ； ? 統(tǒng)計質(zhì)量管理也存在著缺陷，它過分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計方法，使人們誤認(rèn)為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計方法，是統(tǒng)計專家的事 。 可開展的活動 ? 在整個組織內(nèi)，就其使命、愿景、戰(zhàn)略、方針和過程進(jìn)行溝通 ? 在組織的所有層級創(chuàng)建并保持共同的價值觀，公平和道德的行為模式 ? 培育誠信和正直的文化 ? 鼓勵在整個組織范圍內(nèi)履行對質(zhì)量的承諾 ? 確保各級領(lǐng)導(dǎo)者成為組織人員中楷模 ? 為人員提供履行職責(zé)所需的資源、培訓(xùn)和權(quán)限 ? 激發(fā)、鼓勵和表彰人員的貢獻(xiàn) 原則三：全員積極參與 在整個組織內(nèi)各級人員的勝任、被授權(quán)和積極參與，是提高組織創(chuàng)造和提供價值能力的必要條件。 質(zhì)量管理的四個等級 質(zhì)量保證 第二級：質(zhì)量保證 質(zhì)量目標(biāo)主要通過生產(chǎn)部門實現(xiàn)，通過生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)工藝及過程質(zhì)量的控制。 質(zhì)量管理的四個等級 完美無缺 第四級： 完美無缺 這些企業(yè)稱為 優(yōu)質(zhì)企業(yè) 。 “ 三自一控 ” 活動 ? “ 自檢、自分、自蓋工號，控制自檢合格率”是員工開展“自主管理”最直接的體現(xiàn) 。 ? 設(shè)臵原則： ? 對產(chǎn)品的適用性（性能、精度、壽命、可靠性、安全性等）有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部件或重要影響因素； ? 在工藝上有嚴(yán)格要求，對下道工序工作有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、部件； ? 對質(zhì)量不穩(wěn)定的工序； ? 對用戶反饋的重要不良項目相關(guān)工序； 、質(zhì)量控制點 步驟 ? 結(jié)合質(zhì)量 文件，明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)和部位需要特殊控制的質(zhì)量特性和主導(dǎo)因素； ? 由設(shè)計、工藝和技術(shù)等部門確定的必須特殊管理的質(zhì)量控制點，編制 質(zhì)量控制點明細(xì)表 ； ? 編制質(zhì)量控制點 作業(yè)指導(dǎo)書 ，包括工藝卡片、自檢表等； ? 編制 “ 質(zhì)量控制點管理辦法 ” ，并進(jìn)行管理； ? 所編制的文件都要和質(zhì)量體系文件相結(jié)合，
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