【正文】 五 .糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別 內(nèi) 容 糾正措施 預(yù)防措施 目 的 消除已出現(xiàn)的不合格原因 消除潛在不合格原因 依 據(jù) 顧客投訴和不合格報(bào)告分析適當(dāng)信息來(lái)源 ,如 :不合格品評(píng)審 ,評(píng)審結(jié)果 ,質(zhì)量記錄 ,服務(wù)報(bào)告 ,顧客意見(jiàn)等措施? 第六節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量審核? 一 .審核的概念及類(lèi)型? 為獲得審核證據(jù)并對(duì)其客觀的評(píng)價(jià) ,以確定滿(mǎn)足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的 ,獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程 .? 內(nèi)部審核 第一方審核（組織內(nèi)部）? 外部審核 第二方審核（顧客或相關(guān)方）? 第三方審核 （認(rèn)證機(jī)構(gòu)等）? 二 .質(zhì)量審核的概念? 質(zhì)量審核 :確立質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排 ,以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的 ,系統(tǒng)的 ,獨(dú)立的檢查 .內(nèi)部審核 第一方審核 外部 審核第二方 審核第三方 審 核質(zhì)量管理體系審核 過(guò)程質(zhì)量審核 產(chǎn)品質(zhì)量審核 服務(wù)質(zhì)量審核 質(zhì)量審核 第二節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量管理體系的關(guān)系? 一 .質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)是構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的重要組成部份 。q在一定條件下，有限次測(cè)定值中，其誤差的絕對(duì)值不會(huì)超過(guò)一定界限。 q儀器誤差：由于使用的儀器本身不夠精確所造成的。要求出具不確定度報(bào)告對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)、列入強(qiáng)檢目錄、用于四個(gè)方面的工作計(jì)量器具標(biāo)準(zhǔn)、列入依法管理計(jì)量器具目錄的計(jì)量器具各種計(jì)量器具、測(cè)試儀器、輔助設(shè)備、測(cè)量系統(tǒng)、檢測(cè)儀器、檢測(cè)工具? (三 )檢定 ,校準(zhǔn) ,計(jì)量確認(rèn)周期的確定? :測(cè)量設(shè)備相鄰兩次檢定的時(shí)間間隔 .在計(jì)量檢定規(guī)程中規(guī)定 .? :測(cè)量設(shè)備相鄰兩次校準(zhǔn)的時(shí)間間隔 .在校準(zhǔn)規(guī)范中規(guī)定 .? :測(cè)量設(shè)備相鄰兩次確認(rèn)的最大期限 .原則是使用不合格測(cè)量設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)盡可能小和保持一個(gè)最小的費(fèi)用 .? ? (1)企業(yè)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)分為最高測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和工作測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) .? (2)最高測(cè)量是實(shí)行強(qiáng)制檢定 ,必須送當(dāng)?shù)赜?jì)量行政部門(mén)指定的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定 .可編制周期檢定送檢計(jì)劃 .? (3)工作測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)可編制周期檢定計(jì)劃 .? (4)在用測(cè)量器具周期檢定 (標(biāo)準(zhǔn) )可編制在用測(cè)量器具周期檢定 (標(biāo)準(zhǔn) )計(jì)劃 .? 企業(yè)最高測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)周期檢定送檢計(jì)劃表 e　當(dāng)不合格品或零部件缺陷不是明顯的，必須借助于其它手段（如測(cè)量）判斷的，工廠各制造部可對(duì)典型缺陷進(jìn)行編號(hào)，形成文件，要求 QC人員在不合格產(chǎn)品或包裝上不僅要貼對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，還要同時(shí)寫(xiě)上對(duì)應(yīng)缺陷編號(hào)。 a 綠色標(biāo)貼，表示經(jīng)進(jìn)檢判為合格或允收的物料。 產(chǎn)品名稱(chēng) 產(chǎn)品規(guī)格 /型號(hào) 顧客名稱(chēng)材料名稱(chēng) 材料規(guī)格 /型號(hào) 批號(hào) (圖號(hào) )熱處理狀態(tài) 委托單編號(hào) 委托試驗(yàn)部門(mén)試樣 /抽樣數(shù)量收樣日期抽樣基數(shù)抽樣日期檢驗(yàn)類(lèi)型 □ 送樣 □ 抽檢 □ 其它 試樣等級(jí) □ 合格品 □ 試制品 □ 外購(gòu)件 □ 回收品 □ 其它實(shí)驗(yàn)設(shè)備 實(shí)驗(yàn)設(shè)備編號(hào) 要求完成試驗(yàn)日期試驗(yàn)名稱(chēng)或 項(xiàng) 目 試 驗(yàn) 依 據(jù)試驗(yàn)條件和環(huán)境要求 試驗(yàn)過(guò)程和試驗(yàn)數(shù)據(jù)記錄 試驗(yàn)結(jié)果和結(jié)論 備 注 其它試驗(yàn)請(qǐng)?jiān)趥渥谡f(shuō)明。? 檢測(cè)結(jié)束，應(yīng)對(duì)儀器設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)和環(huán)境技術(shù)條件進(jìn)行檢查，看其是否處于正常狀態(tài)。? (二 )檢驗(yàn)記錄的種類(lèi)和內(nèi)容? 進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄；? 過(guò)程檢驗(yàn)記錄；? 成品檢驗(yàn)記錄；? 包裝和發(fā)貨記錄；? 設(shè)計(jì)、生產(chǎn)定型鑒定的檢驗(yàn)記錄；周期檢驗(yàn)記錄（穩(wěn)定性檢驗(yàn)）；? 檢驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)量分析報(bào)告等。廢品在填寫(xiě)廢品單后，應(yīng)及時(shí)放于廢品箱或廢品庫(kù)，嚴(yán)加保管和監(jiān)視，任何人不準(zhǔn)亂拿和錯(cuò)用。 ? 　　 2）返工，返工是一個(gè)程序，它可以完全消除不合格，并使質(zhì)量特性 完全符合要求，通常返工決定是相當(dāng)簡(jiǎn)單的，檢驗(yàn)人員就可以決定，而不必提交 “ 不合格品審理委員會(huì) ” 審查。 ? ,提高工作效率 。 范例：? 食品、原輔料的微生物檢驗(yàn)? 生產(chǎn)環(huán)境的微生物檢驗(yàn)? （車(chē)間用水、空氣、地面、墻壁等）? 食品加工、貯藏、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的微生物檢驗(yàn)? （包括食品工業(yè)人員的衛(wèi)生狀況檢驗(yàn)、加工工具、運(yùn)輸車(chē)輛、包裝材料的檢驗(yàn)等）10. 不同類(lèi)別的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)不同類(lèi)別的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)? (1)機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn) 1）零件金屬材料的化學(xué)成分 2）金屬材料的顯微組織 3）主要結(jié)構(gòu)尺寸、位置工差及表面粗糙度 4）材料的機(jī)械力學(xué)性能 5）運(yùn)動(dòng)部件的靈活性 6）配合部件的互換性 等等? (2)電工、電子產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn) 1）電氣絕緣強(qiáng)度 2）電壓、電流、功率、頻率、溫升等 3）工作性能 4）電磁兼容性 5）工作環(huán)境條件 等等11. 檢驗(yàn)的依據(jù)檢驗(yàn)的依據(jù)? 相應(yīng)的法律、法規(guī)? 相應(yīng)的國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化資料? 圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)要求? 檢驗(yàn)規(guī)范、工藝文件? 樣品、樣件? 等等 ? 　　 檢驗(yàn)測(cè)定。? ⑶ 專(zhuān)檢? 指由企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)直接領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)職檢驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)? 應(yīng)用：? 原材料檢驗(yàn)、主要工序檢驗(yàn)、半成品和成品檢驗(yàn)。? ? ⑴ 計(jì)量值檢驗(yàn)? 需要測(cè)量和記錄質(zhì)量 特性 的具體數(shù)值，取得計(jì)量值數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)值與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，判斷產(chǎn)品是否合格。? 出廠檢驗(yàn)的項(xiàng)目可以同入庫(kù)檢驗(yàn)一樣，也可以從入庫(kù)檢驗(yàn)的項(xiàng)目中選擇一部分進(jìn)行。? ② 作用 ：考核產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)范和技術(shù)文件的重要手段，并為最終產(chǎn)品符合規(guī)定要求提供證據(jù)，因而最終檢驗(yàn)是質(zhì)量控制的重點(diǎn)，也是實(shí)行質(zhì)量管理活動(dòng)的必需過(guò)程。? 目的：及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，防止產(chǎn)品成批報(bào)廢，以便查明缺陷原因，采取改進(jìn)措施。㈧ 依檢驗(yàn)情況對(duì)檢驗(yàn)規(guī)格（材料、零件）提出改善意見(jiàn)或建議。? ㈢ 判定不合格，即將進(jìn)料加以標(biāo)示 “不合格 ”，填妥檢驗(yàn)記錄表及驗(yàn)收單內(nèi)檢驗(yàn)情況。? (六 ) 產(chǎn)品驗(yàn)證基本知識(shí)? (一 )產(chǎn)品驗(yàn)證概念? 已得到滿(mǎn)足的認(rèn)定 .? 形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品 ,通過(guò)物理的 ,化學(xué)的和其它科學(xué)技術(shù)手段和方法進(jìn)行觀察 ,試驗(yàn) ,測(cè)量后所提供的客觀證據(jù) ,證實(shí)規(guī)定要求已經(jīng)得到滿(mǎn)足的認(rèn)定 .? (二 )產(chǎn)品驗(yàn)證的主要內(nèi)容? ? ,有效性 .? .? ,送有關(guān)檢驗(yàn)部門(mén)并出檢驗(yàn)報(bào)告 .? 第三節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)的分類(lèi)? (一 )按檢驗(yàn)階段分類(lèi)? ? ? ? ⑴ 進(jìn)貨檢驗(yàn)? 也稱(chēng)進(jìn)廠檢驗(yàn) 、原料檢驗(yàn)? 指企業(yè)對(duì)所采購(gòu)的原材料及半成品等在入庫(kù)之前所進(jìn)行的接收檢驗(yàn)。測(cè)量首先應(yīng)保證所用的測(cè)量裝置或理化分析儀器處于受控狀態(tài)。但是，檢驗(yàn)報(bào)告職能的更主要表現(xiàn)在：在檢驗(yàn)過(guò)程中，系統(tǒng)地收集、積累、整理及分析研究各種質(zhì)量信息，根據(jù)需要編制成各種報(bào)告或報(bào)表，并按規(guī)定向企業(yè)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量管理水平，為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)決策提供及時(shí)、可靠和充分的依據(jù)。? 對(duì)過(guò)程檢驗(yàn)予以指導(dǎo)、監(jiān)督。? 負(fù)責(zé)依照檢驗(yàn)規(guī)范要求對(duì)成品、半成品進(jìn)行檢驗(yàn)或抽驗(yàn)。處理過(guò)程不得超過(guò)半個(gè)工作日。 ? 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào) “ 三全 ” 管理：? 全員參與的質(zhì)量管理? 要求：? ① 全員的培訓(xùn)教育；? ② 明確的職責(zé)、權(quán)限和接口；? ③ 開(kāi)展各種形式的群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)；? ④ 獎(jiǎng)罰分明。? 二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段? 在 1920年前后諸多質(zhì)量管理專(zhuān)家致力研究如何預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。? 缺點(diǎn)：? 傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗(yàn)階段是事后的質(zhì)量保證；? 缺乏 “ 預(yù)防 ” 的功能，只起到鑒別和把關(guān)的作用；? 全數(shù)檢驗(yàn)；? 檢驗(yàn)成本高。 (1)目的： 判斷產(chǎn)質(zhì)量量是否合格；確定產(chǎn)質(zhì)量量等級(jí)或缺陷的嚴(yán)重性程度；檢查工藝紀(jì)律，監(jiān)督工序質(zhì)量；收集統(tǒng)計(jì)、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，為質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量管理活動(dòng)提供依據(jù)；實(shí)行仲裁檢驗(yàn)，以判定質(zhì)量責(zé)任(2)意義： 獲得合格的原材料、外購(gòu)件及外協(xié)件，保證企業(yè)產(chǎn)質(zhì)量量，還可為企業(yè)的索賠提供依據(jù)；使工藝過(guò)程處于受控狀態(tài)，可以確保生產(chǎn)出合格的零部件； 向用戶(hù)提供合格的產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)份額 ；降低質(zhì)量成本(二二 )檢驗(yàn)員職責(zé)檢驗(yàn)員職責(zé)(1) 【 IQC檢驗(yàn)員職責(zé) 】? 依據(jù)進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)范、圖紙、鑒樣對(duì)公司外購(gòu)物料、外加工物料、顧客提供物料、機(jī)加制造部及相關(guān)部門(mén)加工的零部件進(jìn)行檢驗(yàn)、記錄和狀態(tài)標(biāo)識(shí)，檢驗(yàn)結(jié)果記錄于 ERP系統(tǒng)。? 按 《 進(jìn)料檢驗(yàn)控制規(guī)程 》 填寫(xiě)、保管 “不良品追蹤通知單 ”并監(jiān)督落實(shí)情況。? 負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確完成檢驗(yàn)工作，全力配合班組及時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。⑴ 鑒別職能企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合同、法規(guī)等依據(jù)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成的各階段進(jìn)行檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)比較，做出符合或不符合標(biāo)準(zhǔn)的判斷，或?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。質(zhì)量控制 預(yù)防質(zhì)量檢驗(yàn) 把關(guān)⑷ 報(bào)告職能 報(bào)告的職能就是信息反饋的職能，是全面質(zhì)量管理得以有效實(shí)施的重要條件。將確定的檢驗(yàn)方法和方案用技術(shù)文件形式做出書(shū)面規(guī)定，制定規(guī)范化的檢驗(yàn)規(guī)程（細(xì)則）、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，或繪成圖表形式的檢驗(yàn)流程卡、工序檢驗(yàn)卡等。料號(hào) 送樣時(shí)間樣品名稱(chēng) 編號(hào)批量 負(fù)責(zé)范圍項(xiàng)目 分析結(jié)果判定結(jié)果 分析人員分析時(shí)間 年 月 日 主管人員******集團(tuán)有限責(zé)任公司化驗(yàn)報(bào)告單注： 1）以上檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)原樣品負(fù)技術(shù)責(zé)任2）如對(duì)報(bào)告有疑義時(shí)可于 日內(nèi)提出復(fù)檢由專(zhuān)職人員將檢驗(yàn)的結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行對(duì)照比較，確定每一項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求，從而判定被檢驗(yàn)的產(chǎn)品是否合格。? 第三條 進(jìn)料檢驗(yàn)流程? 第四條 實(shí)施單位? 質(zhì)量管理部進(jìn)料科、加工品科、及其他有關(guān)單位。 ㈤ 檢驗(yàn)時(shí)，如無(wú)法判定合格與否，則即請(qǐng)工程部（設(shè)計(jì)工程科），請(qǐng)購(gòu)單位派員會(huì)同驗(yàn)收，來(lái)判定合格與否，會(huì)同驗(yàn)收者，亦必需在檢驗(yàn)記錄表內(nèi)簽章。? 目的 ：預(yù)防產(chǎn)生大批的不合格品和防止不良品進(jìn)入下道工序。(3) 最終檢驗(yàn)? 最終檢驗(yàn)也稱(chēng)成品檢驗(yàn)或出廠檢驗(yàn)，是完工后的產(chǎn)品入庫(kù)前或發(fā)到用戶(hù)手中之前進(jìn)行的一次全面檢驗(yàn)。 ? ㈡ 確依成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢驗(yàn)，判定不合格批則退回生產(chǎn)單位檢修，檢修后仍需再經(jīng)成品檢驗(yàn)。? 適用范圍：? ① 生產(chǎn)批量大、自動(dòng)化程度高、產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定；? ② 帶有破壞性檢驗(yàn)項(xiàng)目的產(chǎn)品? ③ 產(chǎn)品價(jià)值不高但檢驗(yàn)費(fèi)用較高時(shí)；? ④ 某些生產(chǎn)效率高、檢驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)的產(chǎn)品；? ⑤ 外協(xié)件、外購(gòu)件大量進(jìn)貨時(shí)。? 目的：? 對(duì)投入市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行宏觀控制? ⑷ 驗(yàn)證檢驗(yàn)? 指各級(jí)政府主管部門(mén)所授權(quán)的獨(dú)立檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，從企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品中抽取樣品，通過(guò)檢驗(yàn)驗(yàn)證企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品是否符合所執(zhí)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的檢驗(yàn)。與官能檢驗(yàn)一樣是質(zhì)量檢驗(yàn)的方式之一。216。? (位置 ),確定檢驗(yàn)工序和作業(yè)工序的 銜接點(diǎn) 及主要的檢驗(yàn) 工作方式 ,方法 ,內(nèi)容 ,繪制檢驗(yàn)流程圖 :? ,批準(zhǔn) .1237654111098 121321354襯套（２＃） 閥桿（３＃） 閥桿（１＃）澆注清理機(jī)加工檢驗(yàn)機(jī)加工檢驗(yàn)澆注清理機(jī)加工檢驗(yàn)澆注清理機(jī)加工 孔加工 檢驗(yàn)機(jī)加工 檢驗(yàn)手輪（５＃）密封帽（４＃）　　　　 　　　檢驗(yàn)流程圖示例? 三 .檢驗(yàn)站的設(shè)置? (一 )檢驗(yàn)站的 基本概念? 檢驗(yàn)站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布 (工藝布置 )及檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì)確定的作業(yè)過(guò)程中最小的檢驗(yàn)實(shí)體 .? (二 )檢驗(yàn)站設(shè)置的 基本原則? 制點(diǎn) 。檢驗(yàn)手冊(cè)中首先要說(shuō)明質(zhì)量檢驗(yàn)工作宗旨及其合法性、目的性，并經(jīng)授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后生效，并按規(guī)定程序發(fā)布實(shí)施。 并在指導(dǎo)書(shū)中標(biāo)明它們的型號(hào)、規(guī)格和編號(hào)，甚至說(shuō)明其使用方法。? (4)檢驗(yàn)手段? 檢測(cè)使用的計(jì)量器具、儀器、儀表及設(shè)備、工裝卡具的名稱(chēng)和編號(hào) : ? ④ 操作規(guī)程等? 檢測(cè)程序、方法? 操作步驟? 采樣方法? (5) 接收準(zhǔn)則? 數(shù)據(jù)處理、判斷比較的方法、判定規(guī)則? (6) 記錄和報(bào)告要求? 規(guī)定如何搜集、記錄、整理、分析和傳遞質(zhì)量數(shù)據(jù)產(chǎn)品檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)產(chǎn)品檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū) 實(shí)例實(shí)例案例 1:某工廠五金件產(chǎn)品共有如下工序 :沖孔 ,z曲 ,抽孔 ,折 45度 ,導(dǎo)面 ,壓平 ,L曲