【正文】 合同目標(biāo)成本為 20 萬美元，目標(biāo)利潤(rùn)為 3 萬美元。他正在考慮選擇什么樣的合同最合適。這是什么類型溝通的例子？p p p p 吳永達(dá)吳永達(dá)練習(xí)題n 你最近加入某個(gè)公司成為項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目章程已經(jīng)簽名，包括30多個(gè)主要的需求是項(xiàng)目必須滿足的?？墒沁@樣你做后你發(fā)現(xiàn)他還是缺乏活力。這種情形下哪個(gè)方式是錯(cuò)誤的？p ，你不應(yīng)該干擾p p ，理解這種情形p ，理解這種情形吳永達(dá)吳永達(dá)團(tuán)隊(duì)一般成長(zhǎng)規(guī)律 Bruce Tuckmans 模型形成 震蕩 規(guī)范 成熟團(tuán)隊(duì)狀態(tài)業(yè)績(jī)吳永達(dá)吳永達(dá)練習(xí)題n 有個(gè)正處在績(jī)效期的團(tuán)隊(duì)。 你好像還不知道該由誰來負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各個(gè)行動(dòng)。你會(huì)使用下列哪個(gè)質(zhì)量控制的工具？p p p p 吳永達(dá)吳永達(dá)n 作為項(xiàng)目經(jīng)理，你在準(zhǔn)備你的質(zhì)量管理方法。因此你提出了真空管原材料放置上的需求，這導(dǎo)致生產(chǎn)非常昂貴。這個(gè)過程用來控制生產(chǎn)20厘米鋼板。它強(qiáng)調(diào)：p p p p 吳永達(dá)吳永達(dá)n 誰對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)？p p p p 吳永達(dá)吳永達(dá)n 下列哪個(gè)關(guān)于正確度和精確度的說法是正確的？p ；正確度是說是否符合事實(shí)p ；正確度是說連續(xù)性p p ；正確度用來測(cè)量你的時(shí)間吳永達(dá)吳永達(dá)n 下列關(guān)于質(zhì)量和等級(jí)的說法哪個(gè)是正確的？p ，可低等級(jí)永遠(yuǎn)是個(gè)問題p p ，可低質(zhì)量永遠(yuǎn)是個(gè)問題p 吳永達(dá)吳永達(dá)依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果1. 成本收益分析成本收益分析2. 質(zhì)量成本質(zhì)量成本3. 控制圖控制圖4. 標(biāo)桿對(duì)照標(biāo)桿對(duì)照5. 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)6. 統(tǒng)計(jì)抽樣統(tǒng)計(jì)抽樣7. 流程圖流程圖8. 專有質(zhì)量管理方法專有質(zhì)量管理方法9. 其他的質(zhì)量規(guī)劃工具其他的質(zhì)量規(guī)劃工具1. 質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃2. 質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)3. 質(zhì)量檢查單質(zhì)量檢查單4. 過程改進(jìn)計(jì)劃過程改進(jìn)計(jì)劃5. 項(xiàng)目文件（更新）項(xiàng)目文件（更新）1. 范圍基準(zhǔn)2. 干系人登記冊(cè)3. 成本績(jī)效基準(zhǔn)4. 進(jìn)度基準(zhǔn)5. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)6. 事業(yè)環(huán)境因素7. 組織過程資產(chǎn) 規(guī)劃質(zhì)量吳永達(dá)吳永達(dá)n Jake被任命為一個(gè)多組織項(xiàng)目的經(jīng)理。你有個(gè)選擇：選擇一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人員他每小時(shí) 120美元做某個(gè)工作在 45天完成，或者選擇較少經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)人他每小時(shí) 80美元完成相同工作需要 65天。項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量保證部門一起工作來改進(jìn)每個(gè)人對(duì)項(xiàng)目符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信心。 一些團(tuán)隊(duì)成員中途離開了， 也有一些人被補(bǔ)充進(jìn)來了， 還有幾個(gè)完成的工作包沒有得到必需的確認(rèn)。這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)有幾個(gè)月了，你強(qiáng)烈地感覺到這些成員并沒有把他們視為一個(gè)整體的團(tuán)隊(duì)。但是他還是發(fā)現(xiàn)員工并沒有他預(yù)期的滿意水平。如果進(jìn)行適當(dāng)?shù)靥幚?, 沖突是一個(gè)可貴的工具 , 特別當(dāng)p A．需要轉(zhuǎn)換時(shí)p B．矛盾尚處于它們的早期階段，并且情感介入程度較低p C．矛盾處于它們的晚期階段，并且情感介入程度較高p D．沖突也許導(dǎo)致職權(quán)損失吳永達(dá)吳永達(dá)沖突管理行政程序 資源進(jìn)度安排技術(shù)意見個(gè)性個(gè)人工作風(fēng)格優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目前期項(xiàng)目后期項(xiàng)目執(zhí)行中吳永達(dá)吳永達(dá)沖突管理強(qiáng) 制ForcingWinlose解決 問題Confronting/Problem SolvingWinwin撤退Withdrawing/AvoidingLoseleave調(diào) 和（求同存異）Smoothing/AcmodatingYieldlose妥 協(xié)Compromising（各 讓 一步）面向解決問題面向人際關(guān)系合作Collaborating吳永達(dá)吳永達(dá)練習(xí)題n 以下哪些結(jié)果是雙贏沖突的解決方案 ?p A．妥協(xié)p B．強(qiáng)制p C．解決問題p D．緩和吳永達(dá)吳永達(dá)練習(xí)題n 你和你的同事就一個(gè)問題進(jìn)行了激烈的討論，這導(dǎo)致了產(chǎn)生了敵對(duì)的氛圍。你的下屬尊敬你來獲得你的建議和指導(dǎo)。矩陣中所示組織規(guī)定的低風(fēng)險(xiǎn)、中等風(fēng)險(xiǎn)與高風(fēng)險(xiǎn)的臨界值確定了風(fēng)險(xiǎn)的得分《 PMBOK第四版》吳永達(dá)吳永達(dá)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）創(chuàng)建 WBS范圍說明書企業(yè) /組織組織過程資產(chǎn)吳永達(dá)吳永達(dá)依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果1. 數(shù)據(jù)收集與展示技術(shù)2. 定量風(fēng)險(xiǎn)分析與建模技術(shù)3. 專家判斷1. 風(fēng)險(xiǎn)登記表（更新）1. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)2. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃3. 成本管理計(jì)劃4. 進(jìn)度管理計(jì)劃5. 組織過程資產(chǎn) 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析吳永達(dá)吳永達(dá)敏感性分析 內(nèi)部收益率0%20%25%30%+10% +20% 增幅10%20%價(jià)格 +10%1產(chǎn)銷量 +10%23投資額 +10%18%20%27%29%23%21%成本 +10%24%26%增值稅 +10%45吳永達(dá)吳永達(dá)龍卷風(fēng)圖吳永達(dá)吳永達(dá)計(jì)算 EMV（風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期貨幣值）風(fēng)險(xiǎn) 發(fā)生機(jī)率（ P）后果 EMV預(yù)期貨幣值重要人員離職 進(jìn)度拖延 3天，每天費(fèi)用 1萬 技術(shù)難題無法克服 終止項(xiàng)目，損失 50萬 20萬政治環(huán)境變化 撤出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，損失 30萬 3萬天氣異常 進(jìn)度拖延 1個(gè)月，每天費(fèi)用 1萬 6萬吳永達(dá)吳永達(dá)決策樹分析與 EMV計(jì)算投資決策項(xiàng)目 A項(xiàng)目 B50% 500萬 50% 300萬 80% 300萬 20% 500萬 EMV=**300=100EMV=**500=140吳永達(dá)吳永達(dá)決策樹分析示例《 PMBOK第三版》中文 P215決策定義 決策節(jié)點(diǎn) 機(jī)會(huì)節(jié)點(diǎn) 純路徑價(jià)值制定決策 依據(jù)：每項(xiàng)選擇的費(fèi)用成果：已定決策依據(jù)：情景概率，發(fā)生后的收入成果： EMV計(jì)算：收入減費(fèi)用建造或升級(jí)建造新廠改造老廠強(qiáng)需求弱需求強(qiáng)需求弱需求65% 200美元 80美元 35% 90美元 30美元 65% 120美元 35% 60美元 70美元 10美元 120美元 50美元 EMV=*80+*(30)=EMV=*70+*10=49美元吳永達(dá)吳永達(dá)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）7項(xiàng)目成本管理 成本管理計(jì)劃企業(yè) /組織組織過程資產(chǎn)6項(xiàng)目時(shí)間管理進(jìn)度管理計(jì)劃吳永達(dá)吳永達(dá)依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果1. 消極風(fēng)險(xiǎn)和威脅的策略2. 積極風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的策略3. 應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略4. 專家判斷1. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）2. 與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同決策3. 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）4. 項(xiàng)目文件（更新）1. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2. 風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表吳永達(dá)吳永達(dá)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)主要措施名稱 特點(diǎn) 情景回避 Avoid 改變計(jì)劃或范圍 去掉 WBS中有風(fēng)險(xiǎn)的工作包或由第三方來 消除緩解 Mitigate 降低概率或后果 雇傭有經(jīng)驗(yàn)的雇員轉(zhuǎn)移 Transference 轉(zhuǎn)給第三方 購(gòu)買保險(xiǎn)或第三方擔(dān)保積極接受Acceptance準(zhǔn)備備用計(jì)劃準(zhǔn)備應(yīng)急儲(chǔ)備金有風(fēng)險(xiǎn)不能回避和減輕，準(zhǔn)備備用計(jì)劃被動(dòng)接受Acceptance什么都不作吳永達(dá)吳永達(dá)風(fēng)險(xiǎn)列表 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn) ID 風(fēng)險(xiǎn)征兆 預(yù)計(jì)日期 應(yīng)對(duì) 措施 備選措施 應(yīng)對(duì)者 備注1234567吳永達(dá)吳永達(dá)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新） 與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同決策吳永達(dá)吳永達(dá)依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果1. 風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估2. 風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)3. 偏差與趨勢(shì)分析4. 技術(shù)績(jī)效測(cè)量5. 儲(chǔ)備分析6. 狀態(tài)審查會(huì)1. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）2. 組織過程資產(chǎn)（更新）3. 變更請(qǐng)求4. 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）5. 項(xiàng)目文件（更新）1. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)2. 項(xiàng)目管理計(jì)劃3. 工作績(jī)效信息4. 績(jī)效報(bào)告 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控吳永達(dá)吳永達(dá)風(fēng)險(xiǎn)列表 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控表風(fēng)險(xiǎn) ID 是否發(fā)生 應(yīng)對(duì)效果 殘留 風(fēng)險(xiǎn) 次生風(fēng)險(xiǎn) 進(jìn)一步措施剩余儲(chǔ)備金1234567吳永達(dá)吳永達(dá)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)已識(shí)別的新風(fēng)險(xiǎn)做風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃如果不能達(dá)到效果當(dāng)前已發(fā)生負(fù)面尚未發(fā)生執(zhí)行額外的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 權(quán)變措施 更新識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)規(guī)劃 采取了積極的接受應(yīng)急計(jì)劃或風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備 執(zhí)行應(yīng)對(duì)計(jì)劃 吳永達(dá)吳永達(dá)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）實(shí)施整體變更控制變更請(qǐng)求企業(yè) /組織組織過程資產(chǎn)（更新）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃報(bào)告績(jī)效指導(dǎo)管理項(xiàng)目執(zhí)行工作績(jī)效信息吳永達(dá)吳永達(dá)第十二章第十二章 項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理吳永達(dá)， PMP吳永達(dá)吳永達(dá)依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果1. 自制 購(gòu)買分析2. 專家判斷3. 合同類型1. 采購(gòu)管理計(jì)劃2. 合同工作說明書3. 自制 購(gòu)買決策4. 采購(gòu)文件5. 供方選擇標(biāo)準(zhǔn)6. 變更請(qǐng)求1. 范圍基準(zhǔn)2. 需求文件3. 合作協(xié)議4. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)5. 與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同決策6. 活動(dòng)資源需求7. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃8. 活動(dòng)成本估算9. 成本績(jī)效基準(zhǔn)10. 事業(yè)環(huán)境因素11. 組織過程資產(chǎn)吳永達(dá)吳永達(dá)自制 購(gòu)買分析考慮因素自制 外購(gòu)?生產(chǎn)成本低 ?外購(gòu)成本低?無合適的供應(yīng)商 ?有合適的供應(yīng)商?保證充足的供應(yīng) ?保留供應(yīng)商的承諾?利用過剩的勞動(dòng)力 ?獲得技術(shù)或管理能力?排除供應(yīng)商之間的勾結(jié) ?生產(chǎn)能力不足?關(guān)鍵部件，自身有能力 ?降低存貨成本?保護(hù)專利設(shè)計(jì)，保證質(zhì)量 ?保證供應(yīng)的靈活性和可替代性?確保供應(yīng)穩(wěn)定 ?產(chǎn)品受到專利保護(hù)?不符合實(shí)施組織的戰(zhàn)略規(guī)劃吳永達(dá)吳永達(dá)自制 購(gòu)買 租賃分析購(gòu)買租賃每日使用成本： 購(gòu)買成本： 20萬每日租金： 1萬設(shè)當(dāng) X天的時(shí)候，兩方案成本相等，即： 20+=1X可計(jì)算出： X為 25天如果使用日期超過 25天 ，應(yīng)該購(gòu)買，否則應(yīng)租賃我們?cè)撟膺€是購(gòu)買這個(gè)設(shè)備？吳永達(dá)吳永達(dá)合同類型名稱 縮寫 特點(diǎn) 對(duì)買方風(fēng)險(xiǎn) 適合場(chǎng)景固定總價(jià) FP一口價(jià)，不容易改變范圍最小 產(chǎn)品范圍很明確時(shí)成本補(bǔ)償合同成本加成 CPPC 花的多，給的多，買方參與多最大范圍不明確，買方較強(qiáng)項(xiàng)目管理能力成本加固定獎(jiǎng)勵(lì) CPFF 獎(jiǎng)金不變 范圍不明確時(shí)成本加獎(jiǎng)勵(lì) CPIF 獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi) 范圍不明確，有明確的懲罰獎(jiǎng)勵(lì)條件時(shí)間材料合同（單價(jià)合同） TM單位時(shí)間固定價(jià)格，談判快 范圍不明確，缺乏項(xiàng)目管理能力吳永達(dá)吳永達(dá)練習(xí)題n 在固定價(jià)合同中，費(fèi)用或利潤(rùn)是 : p A．未知的 p B．在針對(duì)每張發(fā)貨單付款的過程中涉及的部分談判金額 p C．用作每個(gè)發(fā)票的限額 p D．在項(xiàng)目結(jié)尾，與另一方共同確定吳永達(dá)吳永達(dá)練習(xí)題n 你的項(xiàng)目執(zhí)行在成本報(bào)銷合同下進(jìn)入采購(gòu)收尾過程。因此 ,最好是簽訂 :p A． 總價(jià)承包合同p B． 固定價(jià)格激勵(lì)合同p C． 成本加比例成本合同p D． 單價(jià)合同n 你想更多的參與到賣方項(xiàng)目管理過程中，你會(huì)選擇哪個(gè)合同？p A． 總價(jià)承包合同p B． 固定價(jià)格激勵(lì)合同p C． 成本加成本百分比合同p D． 單價(jià)合同吳永達(dá)吳永達(dá)成本加獎(jiǎng)勵(lì)合同計(jì)算成本加獎(jiǎng)勵(lì)合同（ Cost Plus Incentive Fee， CPIF） 合同 實(shí)際 (Actual) 備注第一種情況 第二種情況估計(jì)（目標(biāo)）成本 100 000 80 000 120 000 獎(jiǎng)勵(lì)以估計(jì)值為基礎(chǔ)。這個(gè)人在使用下列哪個(gè)談判技巧？p p p p 吳永達(dá)吳永達(dá)練習(xí)題n 下列哪項(xiàng)最好的描述了項(xiàng)目經(jīng)理在采購(gòu)過程的任務(wù)？p p p p 吳永達(dá)吳永達(dá)練習(xí)題n 某個(gè)賣方正工作在成本補(bǔ)償合同中買方?jīng)Q定擴(kuò)展項(xiàng)目服務(wù)范圍更改合同為固定總價(jià)合同，下列都是賣方的選項(xiàng)除了：p 判p p p 吳永達(dá)吳永達(dá)項(xiàng)目采購(gòu)管理規(guī)劃采購(gòu)實(shí)施采購(gòu)管理采購(gòu)采購(gòu)文件供方選擇標(biāo)準(zhǔn)自制或外購(gòu)決策選定的賣方項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）實(shí)施整體變更控制變更請(qǐng)求 估算活動(dòng)資源估算活動(dòng)歷時(shí)制定進(jìn)度計(jì)劃制定預(yù)算建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源日歷制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）采購(gòu)管理計(jì)劃賣方企業(yè) /組織協(xié)議