消費(fèi)心理與行為分析教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 :32:2519:32:25February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 7時(shí) 32分 :32February 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 7時(shí) 32分 25秒 下午 7時(shí) 32分 19:32: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 19:32:2519:32:2519:322/3/2023 7:32:25 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。在預(yù)算十分緊張的情況下，公司開(kāi)始利用路牌和交通工具做廣告，廣告標(biāo)題是“熟悉孕育著輕蔑”。原料為皮特使用的高質(zhì)量的新鮮咖啡豆。 三、成功營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn) 了解你的顧客 根據(jù)消費(fèi)者需求設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品 使用目標(biāo)媒介和新媒介 使用公關(guān)活動(dòng) 與消費(fèi)者零距離接觸 加強(qiáng)促銷 與零售商合作 案例：精細(xì)營(yíng)銷帶來(lái)效益 一家資金規(guī)模達(dá)數(shù)十億美元的婦女專用服裝連鎖店擁有 5400萬(wàn)顧客。 ? 流行文化 營(yíng)銷創(chuàng)造和傳播的流行文化已構(gòu)成了今天人類社會(huì)生活的一部分（如影視、服裝、飲食）；企業(yè)精心打造的品牌形象也成了某種特定文化的一部分（如可口可樂(lè)）；營(yíng)銷創(chuàng)造的一些虛擬形象都是或曾經(jīng)是某種流行文化的主體（如米老鼠、芭比娃娃）。 具體方法： 觀察法 ? 直接觀察法 ? 儀器觀察法 實(shí)驗(yàn)法 ? 實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法 ? 自然實(shí)驗(yàn)法 訪談法 ? 結(jié)構(gòu)式訪談 ? 無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談 問(wèn)卷法 投射實(shí)驗(yàn)法 ? 羅夏墨跡測(cè)驗(yàn) ? 主觀統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn) ? 角色扮演法 ? 聯(lián)想法 ? 示意圖法 經(jīng)典案例：速溶咖啡購(gòu)買動(dòng)機(jī)的研究 20世紀(jì) 40— 50年代，速溶咖啡剛剛問(wèn)世時(shí)消費(fèi)者并不喜歡。 一、古代的消費(fèi)思想 中國(guó) ? 春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期：已有萌芽，計(jì)然“旱則資舟，水則資車，物之理也”；范蠡“夏則資皮，冬則資絺”；白圭“人棄我取，人取我予”； ? 古代飯店、商店的幌子、匾額、題詞、對(duì)聯(lián) 西方 ? 古希臘哲學(xué)家色諾芬最早提出“消費(fèi)” ? 法國(guó)西斯蒙地：社會(huì)生產(chǎn)的目的是滿足消費(fèi)者需要；論述精神文化消費(fèi) 二、現(xiàn)代消費(fèi)者行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 現(xiàn)代消費(fèi)者行為學(xué)作為系統(tǒng)研究消費(fèi)者行為與心理的應(yīng)用性學(xué)科，是在行為與心理科學(xué)發(fā)展和商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)上形成的。消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程的不同階段（五）上表現(xiàn)出不同的行為特點(diǎn)，且不同的消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程、購(gòu)買行為的復(fù)雜程度也各不相同，就產(chǎn)生了不同的購(gòu)買行為模式與理論。 三、消費(fèi)者行為學(xué)的研究任務(wù)及內(nèi)容體系 消費(fèi)者行為學(xué)的研究任務(wù) ? 揭示和描述消費(fèi)者行為的表現(xiàn) 即通過(guò)科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和證實(shí)消費(fèi)者的消費(fèi)行為表現(xiàn)，所謂“知其然”，如買什么、買多少； ? 揭示消費(fèi)者心理活動(dòng)的規(guī)律性 即說(shuō)明消費(fèi)者某種行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”，如購(gòu)買商品的原因是滿足生理還是心理需要，受何因素影響； ? 預(yù)測(cè)和引導(dǎo)消費(fèi)行為 即在既定影響因素條件下，來(lái)預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，并通過(guò)設(shè)置和改變某些條件來(lái)引導(dǎo)和控制消費(fèi)者。（如促銷） ? 在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，研究消費(fèi)者行為是為了與消費(fèi)者建立和發(fā)展長(zhǎng)期的交換關(guān)系，為此，需要了解消費(fèi)者消費(fèi)活動(dòng)的全過(guò)程。 ? 消費(fèi)行為學(xué)中的消費(fèi)者一般是指狹義而言的，但消費(fèi)行為學(xué)的研究范圍并不僅僅局限于產(chǎn)品的直接購(gòu)買者和使用者，而還要包括參與消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程和使用過(guò)程的所有人。 第一節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的基本概念與內(nèi)容體系 認(rèn)識(shí)消費(fèi)心理與行為 企業(yè)營(yíng)銷 消費(fèi)者 消費(fèi)心理與行為 商品 一、消費(fèi)行為學(xué)的基本概念 人類的消費(fèi)行為與人類的產(chǎn)生相生相伴，是人類賴以生存和發(fā)展的、最古老的社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)行為。消費(fèi)心理與行為分析 珠寶玉石學(xué)院 課程介紹 ? 消費(fèi)者行為是以企業(yè)營(yíng)銷的主體 —— 消費(fèi)者的購(gòu)買行為與心理為研究?jī)?nèi)容的實(shí)用性科學(xué)，是在普通心理學(xué)的基礎(chǔ)上形成與發(fā)展起來(lái)的，同時(shí)又借鑒了社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、人文科學(xué)、管理學(xué)等多門學(xué)科的研究成果和理論分析框架而形成的一門獨(dú)立的邊緣性學(xué)科。 消費(fèi) 消費(fèi)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，它和生產(chǎn)、分配、交換一起構(gòu)成社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的整體。 消費(fèi)行為與消費(fèi)心理 ? 消費(fèi)行為 —— 是消費(fèi)者在尋找、選擇、購(gòu)買、使用、評(píng)估與自身滿足相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)的外部表現(xiàn)； “所作所為”
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