【正文】 19:32:2519:32:2519:322/3/2023 7:32:25 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 3日星期五 下午 7時(shí) 32分 25秒 19:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。意大利人在咖啡店開始新的一天，晚上還聚在那里閑聊。因此，有關(guān)消費(fèi)者行為的知識(shí)必須融入、整合到營銷策略之中。消費(fèi)者行為學(xué)的研究同樣也有其獨(dú)特的方法，而這些方法的應(yīng)用必須遵循一些基本的原則。具體內(nèi)容有： ? 消費(fèi)者的個(gè)性傾向性對消費(fèi)行為的推動(dòng)作用，主要包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、價(jià)值觀、世界觀 ? 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征的不同而形成的不同類型的消費(fèi)者群體的特點(diǎn)。 ? 消費(fèi)者行為的概念 ? 國內(nèi)學(xué)者：是消費(fèi)者在尋找、選擇、購買、使用、評估用以滿足需求的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出的一切腦體活動(dòng)。但事實(shí)卻是索愛憑借 T618東山再起。 消費(fèi)是一種行為，是消費(fèi)主體出于生存和發(fā)展自身的需要，有意識(shí)地消耗物質(zhì)資料和精神資料的能動(dòng)行為。如購物環(huán)境、人流多少、服務(wù)態(tài)度、與消費(fèi)者的距離、周圍人的評價(jià)等； ? 宏觀環(huán)境因素：大規(guī)模的、具有普遍性的、影響廣泛的物質(zhì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的總和。其產(chǎn)品特色明顯：第一枚紐扣是 18K金制成，重 ，價(jià)值 162元；領(lǐng)口往下移 1cm，呈如意領(lǐng)“ 888”，故成為大款們的搶手貨。 經(jīng)典案例：速溶咖啡購買動(dòng)機(jī)的研究 結(jié)果：一組中一半的被試認(rèn)為購買速溶咖啡的家庭主婦是懶惰、邋遢、生活沒有計(jì)劃的，12%的人說她是揮霍浪費(fèi)的，還有 10%的被試說她不是好妻子；另一組被試則把買咖啡豆的家庭主婦是勤快、干凈、講究、盡責(zé)的人。皮特的荷蘭人。 良好的口碑，始終如一的產(chǎn)品質(zhì)量，有限但有效的廣告宣傳，最終帶來了公司在西雅圖的成功。 :32:2519:32:25February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 7時(shí) 32分 25秒 19:32:253 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :32:2519:32Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。其中女性較男性又更多地受到重視。 美國星巴克咖啡店是由三個(gè)大學(xué)生創(chuàng)建于 1971年。海爾設(shè)計(jì)了兩張購物單，每張購物單上各有 7種要購買的商品，唯一的不同是咖啡的種類：一張是購新鮮咖啡豆，另一張是購買速溶咖啡。如宏觀經(jīng)濟(jì)形勢等經(jīng)濟(jì)因素；消費(fèi)者的家庭、社會(huì)階層、社會(huì)群體角色地位、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)流行等社會(huì)因素；消費(fèi)者的宗教、民族、種族、地域等文化因素等等 ? 研究企業(yè)營銷組合因素對消費(fèi)者心理與行為的影響 營銷人員研究消費(fèi)者行為的目的就是如何運(yùn)用營銷組合因素去影響和引導(dǎo)消費(fèi)者行為，以擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的銷售和利潤 案例 我國襯衫市場的“金吉利”在 93年爆出冷門： 666元 /件卻供不應(yīng)求，比進(jìn)口名牌產(chǎn)品價(jià)格高出一倍。 消費(fèi)者自身因素 ? 生理因素：性別、年齡、健康狀況、生理特質(zhì) ? 心理因素：感知、認(rèn)知、個(gè)性、學(xué)習(xí)、態(tài)度 ? 行為因素：已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的行為影響其后續(xù)行為 環(huán)境因素 是消費(fèi)者外部世界的所有物質(zhì)和生活要素的總和。 ? 后者指生活消費(fèi)，前者還包括生產(chǎn)消費(fèi)。這其中的原因何在呢？ 在中國手機(jī)企業(yè)看來，翻蓋 =時(shí)尚 =消費(fèi)者需求，所以手機(jī)都做成翻蓋的；但索愛通過深入研究手機(jī)消費(fèi)者，得出的結(jié)果顯示翻蓋、時(shí)尚與消費(fèi)者需求之間無必然聯(lián)系，消費(fèi)者需要的是融合了各種時(shí)尚元素、科技功能，與眾不同的手機(jī)，而不僅僅是翻蓋手機(jī)。該定義強(qiáng)調(diào)了三層含義： ? 其一，消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)的，即個(gè)體消費(fèi)者、消費(fèi)者群體和整個(gè)社會(huì)環(huán)境隨著時(shí)間的推移在不斷地變化，消費(fèi)者行為會(huì)受到特定時(shí)期、特定產(chǎn)品以及特定環(huán)境的影響；（如中國人對廣告的認(rèn)識(shí)） ? 其二，消費(fèi)者行為包含了感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的互動(dòng)作用。有人不解其意，老板一語道破天機(jī)“要是整整齊齊的擺放，這些女士就沒有如此的興趣和精力了”。 系統(tǒng)性與分解性相結(jié)合的原則 研究資料、方法、內(nèi)容是系統(tǒng)的； 影響因素分別加以研究； 個(gè)體性與群體性相結(jié)合的原則 動(dòng)態(tài)性和靜態(tài)性相結(jié)合的原則 二、消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法 消費(fèi)者行為的研究始終具有多學(xué)科參與的特點(diǎn)，在不同學(xué)科參與的條件下，也就形成了不同的方法論體系。 具體表現(xiàn)為 ： 案例： 酒類