電話銷售培訓(xùn)ppt-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 2月 6日星期一 上午 8時(shí) 6分 23秒 08:06: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 6日星期一 8時(shí) 6分 23秒 08:06:236 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :06:2308:06Feb236Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 A 這樣吧張總，我們下個(gè)月還有二期電子商務(wù)培訓(xùn) 有位置 ，時(shí)間分別是 …… 我先幫您預(yù)訂位置，到時(shí)電話聯(lián)系您，您的手機(jī)號是 …… 探測需求五部法 安 全 需 求 健康需求 禮品需求 自我需求 自我 實(shí)現(xiàn) 區(qū)別 探測客戶需求 如果電話銷售有什么次序必須遵循的話，那就是： 務(wù)必在 完全 、 清楚 地識(shí)別及證實(shí)客戶的 明確 需求后，再開始推介產(chǎn)品。電 話 銷 售 培 訓(xùn) 小肥羊物流分公司計(jì)劃銷售部 陳亮 接電話的流程： 接聽電話 主動(dòng)報(bào)出自己公司名稱、姓名、職務(wù) 詢問對方公司名稱、姓名、職務(wù) 詳細(xì)記錄通話內(nèi)容 復(fù)述通話內(nèi)容，以便得到確認(rèn) 整理記錄提出擬辦意見 呈送領(lǐng)導(dǎo) 撥打電話的流程： 電話前準(zhǔn)備 要點(diǎn)、問題，列出提綱 撥打電話 詢問對方公司名稱、姓名、職務(wù) 介紹自己，同時(shí)說明致電原因 電話結(jié)尾主動(dòng)詢問是否需要重復(fù)問題 結(jié)束后在通話記錄上注明接聽人及時(shí)間 電 話 銷 售 過 程 分 析 了解自己的產(chǎn)品 準(zhǔn)備資料 設(shè)計(jì)電話過程： 準(zhǔn)備 開場白 探測客戶需求 解決方案 達(dá)成協(xié)議 執(zhí)行跟進(jìn) 準(zhǔn)備 目標(biāo) 時(shí)效性 目標(biāo)時(shí)間 是否可實(shí)現(xiàn) 建立多個(gè)目標(biāo) 思考從客戶出發(fā) 具體內(nèi)容 電話目標(biāo) 準(zhǔn)備 三個(gè)問題 在通話后，我希望客戶做什么？ 這個(gè)電話對客戶有什么幫助？ 他為什么愿意與我在電話中交談？ 準(zhǔn)備 知已知彼 預(yù)測電話情形 我要問的問題 客戶要問的問題 客戶的反應(yīng) 開場白 問候 /自我介紹 建立關(guān)系（相關(guān)人或物） 介紹打電話的目的 確認(rèn)對方時(shí)間 告之對方需要提問 提問轉(zhuǎn)向需求 普遍利益法 求教法 開門見山 開 場 白 — 興趣提升法 ?電話事例 (一 ) 引發(fā)興趣的電話事例 您好，我是 公司 的某某 。 探測客戶需求 需求的發(fā)展： 需求來自于對現(xiàn)狀的一點(diǎn)點(diǎn)的不滿 漸漸變?yōu)槭智宄膯栴}
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