電話銷售體會(huì)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 2月 6日星期一 上午 8時(shí) 4分 58秒 08:04: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 6日星期一 8時(shí) 4分 58秒 08:04:586 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :04:5808:04Feb236Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 公平法。 光環(huán)輝映法。 如果對(duì)方要找的不是你，你應(yīng)該說：“請(qǐng)稍等，我為您去找！” 耐心聽完對(duì)方的抱怨。 如果你沒有帶紙和筆 ，可以暗示他少等片刻 ， 你要取紙筆 。 26 利用非高峰時(shí)間打電話，往往會(huì)取得意想不到的效果。 21 有效提問的技巧 最有效的行銷電話是 25%的發(fā)問與談話， 75%的聆聽，十三條發(fā)問技巧 ： 問題是不是簡(jiǎn)明扼要 ？ 在準(zhǔn)客戶能明確回答你之前 ， 需不需要思考到商品 ？ 問題能不能迫使客戶評(píng)估新資訊 、 新觀念 ？ 刺探新的問題 ， 是不是讓你看起來比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高明 ？ 問題能不能引導(dǎo)準(zhǔn)客戶 （ 和你 ） 引用以往的經(jīng)驗(yàn) ？ 問題的答復(fù)是不是準(zhǔn)客戶從前從未想過的 ？ 問題是不是能讓商品說明朝成交階段更進(jìn)一步 ？ 問題是否直接切入準(zhǔn)客戶 （ 商業(yè)上 ） 的處境 ？ 問題是否直接切入準(zhǔn)客戶的障礙 ？ 問題是否直接切入準(zhǔn)客戶的障礙 ？ 會(huì)讓客戶不得不說實(shí)話嗎 ？ 1 問題能不能創(chuàng)造出正面的 、 有引導(dǎo)作用的氣氛 ， 以利完成推銷 ？ 1 準(zhǔn)客戶問你問題時(shí) ， 你會(huì)不會(huì)反問他 ？ 1 最后一個(gè)問題： “你問的是成交問題嗎 ？ 22 產(chǎn)品說明的技巧 產(chǎn)品說明是促成客戶購買的重要信息 ， 形式包括自我介紹 、 回答客戶提問和雙方交流 ， 它的談話要點(diǎn)包括： 要針對(duì)顧客的問題及好處 ， 并幫助顧客解決問題； 要塑造顧客的渴望度 ， 并滿足顧客的需要和愿望； 永遠(yuǎn)要選對(duì)的句子 ， 問對(duì)的問題； 要預(yù)先解除顧客的反對(duì)意見； 要向顧客證明你的服務(wù)絕對(duì)物超所值； 要展示自己產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn) ， 并顯示自己的產(chǎn)品的最大好處； 講一個(gè)相關(guān)的故事證明你的產(chǎn)品； 要讓顧客了解自己跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心差別 ， 自己產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心差別 。有一位推銷員指出，客戶的姓名是推銷員的潛在資產(chǎn)，這句話說出了姓名資源的重要性。 11 ＤＭ 作業(yè) DM是企業(yè)將欲傳達(dá)給客戶的企業(yè)信息(Business Message)， 借助平面大眾傳播媒體 (WiniMedia)， 以個(gè)人、家庭、公司或社團(tuán)法人為收信人，通過郵遞、快遞或傳真方式，傳達(dá)給收信人，讓人閱讀的產(chǎn)品資訊，具有較強(qiáng)的說服力。 2當(dāng)我無意購買時(shí)，不要用一堆老掉牙的推銷伎倆向我施壓，強(qiáng)迫我購買，那樣只會(huì)讓我更加厭煩，喪失以后的合作機(jī)會(huì)。 1 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 ， 別說我購買的東西或我做的事情錯(cuò)了 。 向我證明價(jià)格是合理的或利潤(rùn)是可觀的 ， 性價(jià)比最優(yōu) （ 我撿了便宜 ） 。 6 客戶需要的待遇 只需要告訴我事情的重點(diǎn)就可以了 ， 你能夠給我解決什么問題 ， 不要浪費(fèi)我寶貴的時(shí)間 。 運(yùn)用話前計(jì)劃，探尋客戶需求，處理反對(duì)意見，介紹產(chǎn)品的技巧有效地進(jìn)行電話銷售； 2 課程內(nèi)容 專題一、明晰電話行銷必備素質(zhì) 對(duì)電話行銷給予充分重視 學(xué)習(xí)豐富的知識(shí) 掌握熟練的技巧 培養(yǎng)良好的習(xí)慣 永葆熱情的態(tài)度 樹立堅(jiān)定的自信心 掌握客戶的
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