【正文】 不僅如此， GE的領(lǐng)導(dǎo)者還必須下定決心，永遠(yuǎn)以人道的方式，換掉那最后 10％的人，并且每年都要做。如認(rèn)為工作勤奮性與工作績(jī)效之間有邏輯關(guān)系，當(dāng)前者表現(xiàn)好時(shí)，認(rèn)為后者也必定好?？己藦?fù)核者不得擅自更改員工的考核結(jié)果。如過(guò)程措施、任職行為規(guī)范、技能提升培訓(xùn)等 56 56 團(tuán)隊(duì)承諾： Teamwork ? 團(tuán)隊(duì)合作目標(biāo)承諾（ Teamwork）：配合誰(shuí)，需要誰(shuí)的支持？ ?為保證團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的達(dá)成，更加高效的推進(jìn)關(guān)鍵措施的執(zhí)行和結(jié)果目標(biāo)的達(dá)成，員工須就交流、參與、理解和相互支持等方面進(jìn)行承諾 ?指需要提供或獲得其他同事、部門以及上級(jí)的支持與合作。 2. 請(qǐng)列舉一個(gè)你完成的在別人看來(lái)根本不可能完成的任務(wù)，你是怎么做到的？ 3. 列舉一個(gè)你為了提高某一課程成績(jī)而付出努力的例子。研發(fā)人員績(jī)效管理 精華版 2 2 目錄 型及技術(shù)任職資格 的研發(fā) KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 目標(biāo)管理 /個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo) 價(jià)與反饋管理 結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配 層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理 核與激勵(lì)概述 3 3 研發(fā)績(jī)效管理常見的 6大問(wèn)題 太關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)果 “評(píng)價(jià)完全是主管的主觀判斷，沒有任何客觀標(biāo)準(zhǔn)，也沒有認(rèn)真執(zhí)行” 輪流坐莊，誰(shuí)也不得罪，新員工總是吃虧 為考核而考核，流于形式 過(guò)于復(fù)雜，每次都要投入大量的精力，但似乎看不到什么效果 不清楚績(jī)效結(jié)果如何應(yīng)用－發(fā)獎(jiǎng)金？任職資格？ 4 4 小討論 績(jī)效考核能不能讓年底收獲更多的“莊稼”？ 績(jī)效管理是否解決公平的問(wèn)題？ 5 5 績(jī)效管理 VS 績(jī)效考核 ? 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)期望值 ? 設(shè)定績(jī)效指標(biāo)后，不斷激勵(lì)并 輔導(dǎo) 員工 ? 注重整個(gè)管理流程 ? 結(jié)果指標(biāo)和能力指標(biāo)同樣重要 ? 部門經(jīng)理參與整個(gè)過(guò)程 ? 一般是根據(jù)主觀設(shè)定目標(biāo)并進(jìn)行評(píng)判 ? 多為事后進(jìn)行評(píng)估 ? 注重形式 ? 注重結(jié)果 ? 主要是人事部門參與整個(gè)流程 績(jī)效管理 績(jī)效考核 6 6 績(jī)效管理在研發(fā)管理體系中的位置 商品化商品化技術(shù)開發(fā)客戶滿意度客戶不滿意度很好的執(zhí)行很差的執(zhí)行基本需求基本需求最好滿足的需求最好滿足的需求興奮需求興奮需求市場(chǎng)需求管理市場(chǎng)需求管理流程工具方法路標(biāo)路標(biāo)規(guī)劃規(guī)劃PMTPDTLMT平臺(tái)開發(fā)（ V ）競(jìng)爭(zhēng)信息戰(zhàn)略分解技術(shù)發(fā)展市場(chǎng)管理體系市場(chǎng)管理體系產(chǎn)品開發(fā)管理體系產(chǎn)品開發(fā)管理體系TDT 技術(shù)開發(fā)體系技術(shù)開發(fā)體系公司愿景與目標(biāo)公司愿景與目標(biāo)產(chǎn)品戰(zhàn)略（平臺(tái)、產(chǎn)品、 技術(shù)）產(chǎn)品戰(zhàn)略（平臺(tái)、產(chǎn)品、 技術(shù)）市場(chǎng)需求產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品戰(zhàn)略管理產(chǎn)品戰(zhàn)略管理PAC戰(zhàn)略、流程驅(qū)動(dòng)的組織體系戰(zhàn)略、流程驅(qū)動(dòng)的組織體系資源 資源 資源研發(fā) 市場(chǎng) 支持PM項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目任務(wù)書公司KPI產(chǎn)品線KPI產(chǎn)品（項(xiàng)目）KPI分解計(jì)劃與調(diào)度采購(gòu)物料 制造產(chǎn)品訂單交付客戶服務(wù)物流管理供應(yīng)鏈管理體系供應(yīng)鏈管理體系公司戰(zhàn)略績(jī)效管理體系公司戰(zhàn)略績(jī)效管理體系CRM P DME RPOA知識(shí)門戶基于業(yè)務(wù)基于業(yè)務(wù) ITIT 體系體系啟動(dòng)計(jì)劃 經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù) 控制項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目管理體系項(xiàng)目管理體系（ R ）技術(shù)職位體系和任職資格技術(shù)職位體系和任職資格資源線KPI分解分解（ M ）項(xiàng)目任務(wù)書7 7 研發(fā)人力資源管理大廈 文化與價(jià)值觀遠(yuǎn) 景 與 戰(zhàn) 略 目 標(biāo)研發(fā)招聘( 選 )研發(fā)培訓(xùn)( 育 ) ( 用 )研發(fā)績(jī)效管理報(bào)酬( 留 )雙 向 溝 通業(yè) 務(wù) 管 理研發(fā)職位族與任職資格8 8 研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性（ 12） 研發(fā)績(jī)效管理以產(chǎn)品戰(zhàn)略為核心，以開發(fā)活動(dòng)為根本依據(jù) 基于產(chǎn)品戰(zhàn)略 產(chǎn)品戰(zhàn)略的分解形成組織目標(biāo)，并決定績(jī)效目標(biāo) 基于開發(fā)組織 為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略而形成的跨部門團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu) 9 9 研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性（ 22） 基于技術(shù)任職資格的管理體系 產(chǎn)品戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)要依靠對(duì)人的素質(zhì)、技能的要求，并建立與之對(duì)應(yīng)的技術(shù)任職資格管理體系 基于產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)的管理 基于產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果來(lái)作績(jī)效管理 10 10 研發(fā)績(jī)效管理的原則（ 12） 結(jié)果導(dǎo)向原則 PBC（個(gè)人績(jī)效承諾）的達(dá)成情況 階段性原則 按階段進(jìn)行分解，尤其是長(zhǎng)周期開發(fā)的產(chǎn)品 客觀性原則 注意定量和定性結(jié)合，以“測(cè)”為主，以“評(píng)”為輔，強(qiáng)調(diào)以事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話 11 11 研發(fā)績(jī)效管理的原則（ 22） 全方位考核原則 考核信息要逐步實(shí)現(xiàn)全方位收集，考核結(jié)果要充分考慮到相關(guān)人員的評(píng)價(jià)（直接主管、相關(guān)主管、員工自評(píng)、周邊部門相關(guān)意見調(diào)查） 績(jī)效關(guān)聯(lián)原則 團(tuán)隊(duì)、主管、員工是不可分割的利益共同體，團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效影響團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效 12 12 績(jī)效管理的 PDCA循環(huán) 制定績(jī)效計(jì)劃 持續(xù)的績(jī)效溝通 數(shù)據(jù)收集、觀察和文檔 績(jī)效評(píng)價(jià) 績(jī)效診斷與 輔導(dǎo) 新的績(jī)效計(jì)劃 Plan Do Check Action 個(gè)人績(jī)效承諾（ PBC） 例會(huì)，周報(bào)月報(bào) 非正式溝通 例會(huì)和溝通紀(jì)要，報(bào)告及項(xiàng)目文檔 自評(píng)，民主評(píng)議和雙向溝通 找出差距與不足，制定改進(jìn)計(jì)劃 13 13 他山之石： IBM的績(jī)效管理循環(huán) 第 一 季 度 ： 自 上 而 下 層 層 下 達(dá)業(yè) 務(wù) 承 諾 書（ P B C ）主 要 內(nèi) 容 ：承 諾 取 勝 ： 對(duì) 上 級(jí) 目 標(biāo) 的 貢 獻(xiàn)承 諾 完 成 ： 本 職 位 的 年 度 績(jī) 效目標(biāo)承 諾 合 作 ： 對(duì) 團(tuán) 隊(duì) 或 組 織 的 貢獻(xiàn)第一到第四季度：管理活動(dòng) 1 、 檢 查 2 、 輔 導(dǎo) 3 、 培 訓(xùn) 4 、 建 議第四季度：績(jī)效評(píng)估 1 、 評(píng) 估 客 觀 表 現(xiàn) （ 主 管 考評(píng)成績(jī)直接影響所轄部門員工考評(píng)等級(jí)比例） 2 、 評(píng) 估 個(gè) 人 績(jī) 效 表 現(xiàn) 3 、 調(diào) 整 工 資 待 遇 ， 評(píng) 議 個(gè)人未來(lái)發(fā)展方向14 14 目錄 型及技術(shù)任職資格 的研發(fā) KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 目標(biāo)管理 /個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo) 核與激勵(lì)概述 價(jià)與反饋管理 結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配 層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理 15 15 研發(fā)人員的素質(zhì)要求 社會(huì)角色、價(jià)值觀 自我形象 品質(zhì) 動(dòng)機(jī) 技能知識(shí) 16 16 18種素質(zhì)的定義 成就導(dǎo)向 主動(dòng)性 歸納思維 服務(wù)精神 培養(yǎng)人才 堅(jiān)韌性 ? 靈活性 ? 影響能力 ? 學(xué)習(xí)能力 ? 演繹思維 ? 誠(chéng)實(shí)正直 ? 人際理解能力 ? 組織意識(shí) ? 獻(xiàn)身精神 ? 關(guān)系建立 ? 自信 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 合作精神 每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分五級(jí)） 17 17 舉例：結(jié)構(gòu)化面試試題（研發(fā)類） 考核要點(diǎn) 問(wèn)題 求職動(dòng)機(jī) 1. 為什么會(huì)選擇就業(yè)而不是繼續(xù)深造 2. 如果我們錄用你，你還會(huì)繼續(xù)準(zhǔn)備考研嗎？為什么？ 3. 你當(dāng)初為什么選擇這個(gè)專業(yè)？如果可以重新選擇，你自己會(huì)選擇學(xué)習(xí)什么專業(yè)？為什么？ 4. 如果同時(shí)有幾家公司同時(shí)錄用你，你會(huì)從哪些方面進(jìn)行對(duì)比，從而做出最后的決定？ 思維能力 1. 你認(rèn)為成功的關(guān)鍵是什么？你都具備哪些？ 2. 你怎么看待應(yīng)屆本科生待業(yè)率高于?？粕@個(gè)問(wèn)題？ 3. 請(qǐng)幫忙估算一下“汶川地震”給中國(guó)帶來(lái)的損失。 4. 請(qǐng)講講你在學(xué)習(xí) /工作中碰到的最大的挑戰(zhàn)是說(shuō)明？你是怎么處理的？對(duì)處理結(jié)果滿意嗎？為什么？ 堅(jiān)韌性 1. 請(qǐng)舉一個(gè)曾讓你最無(wú)助的困境，你是怎么走出扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面的？ 2. 請(qǐng)列舉一個(gè)你頂住各方面的壓力，堅(jiān)持完成某項(xiàng)工作的例子。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)可能沒有明確的對(duì)應(yīng)關(guān)系。若對(duì)考核責(zé)任者的評(píng)價(jià)有疑義，應(yīng)同考核責(zé)任者溝通協(xié)調(diào)解決 例如： 角色 績(jī)效評(píng)價(jià)者考核責(zé)任者 考核復(fù)核者項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)核心組成員項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理86 86 績(jī)效評(píng)價(jià)的誤區(qū)（ 12） 1. 光環(huán)化傾向：將被考核者某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)擴(kuò)大，以偏概全，一好百好，或一無(wú)是處。 6. 倒推化傾向：既先為某人確定一個(gè)考核檔次或考核