ae作業(yè)流程與技能要求-50p-免費(fèi)閱讀
【正文】 習(xí) 慣 朗 智 聯(lián) 眾 廣 告 書(shū)面化作業(yè) Langage Union ?開(kāi)會(huì)、拜訪客戶(hù) 外勤工作 內(nèi)勤工作 事務(wù)性工作 書(shū)面作業(yè) 其他 ?整理檔案，發(fā)票或收據(jù)，快遞等。 ○容易被展開(kāi)的議題盡量安排最后，以免深入討論 控制不住時(shí)間 ○大的策略方向或促銷(xiāo)案的討論，應(yīng)單獨(dú)安排間，以免發(fā)生干擾。 ?確認(rèn)開(kāi)會(huì)地點(diǎn) ?確認(rèn)需用設(shè)備及會(huì)場(chǎng)可提供設(shè)備； ?如有客戶(hù)或第三方提案，應(yīng)與他們事先溝通提案方式及設(shè)備要求。 切記：少說(shuō)多聽(tīng) 1 Langage Union ? 先了解客戶(hù)所在意的事情是 什么 ？ ? 找出他 為什么 要在意的理由。 AE的任務(wù)： ? 跟進(jìn) ? 與客戶(hù)溝通好，讓其認(rèn)可我們的設(shè)計(jì)方案 13 Langage Union 結(jié)單請(qǐng)款 AE的任務(wù)： ? 依客戶(hù)確認(rèn)之報(bào)價(jià)單，附上相關(guān)證明資料，并開(kāi)立請(qǐng)款 單，經(jīng)主管核示后，交財(cái)務(wù) 開(kāi)立發(fā)票或收據(jù) ； ? 將以上請(qǐng)款資料交客戶(hù)請(qǐng)款，并隨時(shí)關(guān)心貨款是否已請(qǐng)到，協(xié)助財(cái)務(wù)催款； ? 于請(qǐng)款資料交客戶(hù)后即結(jié)單，向相關(guān)人員收取工作單 并確認(rèn)工作單是否有應(yīng)存檔之資料，存檔管制。 ?認(rèn)真做好會(huì)議記錄，不僅對(duì)自己的工作有利，同時(shí)也 讓客戶(hù)感受到我 們認(rèn)真的態(tài)度； ?每個(gè)議題結(jié)束后，要總結(jié)一遍，看是否有疏漏； ?控制話(huà)題內(nèi)容，避免出現(xiàn)漫無(wú)邊際的討論。 盡心盡力才能理直氣壯 全方位動(dòng)員； 手在寫(xiě)，耳在聽(tīng)，眼在看，腦在想！ Langage Union 客戶(hù)的應(yīng)對(duì)守則（一） ?會(huì)議中保持充沛體力，勿有打哈欠、不耐煩 或其它的小舉動(dòng) ?隨時(shí)注意客戶(hù)或議場(chǎng)上有什么需求 （目的：能讓會(huì)議順利且清楚地進(jìn)行下去） ?客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)，勿打斷他的話(huà)路，細(xì)心聆聽(tīng) ?盡可能每天一早打個(gè)電話(huà)給你的客戶(hù)報(bào)告工作進(jìn)度狀況 ?所有給客戶(hù)的傳真，必須確認(rèn)對(duì)方收到了！ ?交流溝通的資料準(zhǔn)時(shí)交給客戶(hù)（除非特例） ?與客戶(hù)對(duì)話(huà)要簡(jiǎn)單扼要，想清楚再說(shuō)！ Langage Union 客戶(hù)的應(yīng)對(duì)守則（二） ?你的主管與客戶(hù)對(duì)話(huà)時(shí)需細(xì)心聆聽(tīng)，虛心學(xué)習(xí) ?別扯你主管的后腿 ?別在你的客戶(hù)面前做其它客戶(hù)的事 ?別拿 A客戶(hù)來(lái)對(duì) B客戶(hù)說(shuō)“他怎么怎么樣”（尤其是會(huì)議上） ?別對(duì)客戶(hù)抱怨公司內(nèi)部的事或批評(píng)你的主管 ?遇到應(yīng)酬時(shí)，仍需當(dāng)成會(huì)議上的時(shí)機(jī)來(lái)看待 ?注意輩份，謙虛是美德！ 朗 智 聯(lián) 眾 廣 告 時(shí) 間 管 理 Langage Union 讓時(shí)間跟著你的腳步走！ 什么是時(shí)間管理 Langage Union 只會(huì)消失 永遠(yuǎn)不夠 時(shí)間的特性 沒(méi)有時(shí)間交換器或時(shí)空穿梭機(jī) 目前只能用管理達(dá)到相對(duì)增加
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