【正文】 （ 2）決策樹法 64 決策點(diǎn) 方案 結(jié)點(diǎn) 方案 結(jié)點(diǎn) 方案 結(jié)點(diǎn) 方案 1 方案 2 方案 3 概率枝 決策樹形圖 期望值 自然狀態(tài)點(diǎn) 65 練 習(xí) 自然狀態(tài)及其概率 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 大批量 40 30 － 10 中批量 30 20 8 小批量 20 18 14 答案：大批量， 60；中批量， ；小批量， 未來 3年 66 The End of Section 3 Thank you very much 67 電子會(huì)議法 ? 利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)手段改善群體決策的一種方法。 ? 常用方法 ：期望值法和決策樹法。 ? 遺憾值（后悔值）＝理想狀態(tài)－實(shí)際損失值 ? 首先計(jì)算出各種自然狀態(tài)下的后悔值； ? 其次，算出不同方案的最大后悔值； ? 最后，選擇最大后悔值中最小值所對(duì)應(yīng)的方案作為最優(yōu)方案。 Q：盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量； C：總固定成本； P：產(chǎn)品價(jià)格；V：單位變動(dòng)成本。 49 SWOT分析法 ——確定活動(dòng)方向和內(nèi)容 ? 第一類企業(yè)：良好的外部機(jī)會(huì)和有利的內(nèi)部條件；可采取 增長型戰(zhàn)略 ，充分掌握環(huán)境提供的發(fā)展良機(jī)。 ? 3）共同討論所提出的辦法，詳細(xì)說明和評(píng)價(jià)。 45 ? 奧斯本（美）首創(chuàng)，開發(fā)人的創(chuàng)造性思維的決策方法。 ? 為實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，決策者還應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念。 ? （ 4）檢討被放棄的其他備選方案。 ? 方案的選擇主要與決策者的價(jià)值觀念、不確定性及其數(shù)量技巧相關(guān)。 ? （ 2）從未來創(chuàng)造中尋找對(duì)策。 （ 2）尋找反面證據(jù)來擊敗假想原因。要善于利用思想庫，啟發(fā)、引導(dǎo)其他決策人員發(fā)表意見，并聽取不同意見；善于進(jìn)行信息處理；善于處理客觀標(biāo)準(zhǔn)與主觀標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系；善于及時(shí)調(diào)整和糾正決策失誤。 ? 不確定性： 源于組織及其環(huán)境的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性。 ? 往往缺乏準(zhǔn)確可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與情報(bào)資料，決策者大多對(duì)處理這類問題經(jīng)驗(yàn)不足。 ? 為提高管理者的積極性與決策質(zhì)量，隨著分權(quán)程度和勞動(dòng)者參與決策程度的提高， 三種決策在組織管理的三個(gè)層次上有適當(dāng)?shù)慕徊?： 相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)決策轉(zhuǎn)由一定工作自由度的作業(yè)人員做出；作業(yè)人員和基層管理者參與戰(zhàn)略決策、管理決策越來越多，減少基層人員對(duì)決策結(jié)果的抵觸情緒，簡化決策后的宣傳工作，推動(dòng)決策方案更快地貫徹實(shí)施。 ? 管理決策是每個(gè)管理主管人員的日常工作內(nèi)容，依賴于主管人員的經(jīng)驗(yàn)和綜合研究方法，也可使用電腦和數(shù)學(xué)模型輔助決策。 15 （五）決策的分類 ? 按決策的重要程度： 戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策 ? 按決策的重復(fù)性分： 程序化、非程序化（常規(guī)、非常規(guī)決策） ? 按決策的可靠程度分： 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策 ? 按決策主體來分： 集體決策與個(gè)人決策 16 ? （ 1）戰(zhàn)略決策 ： 涉及組織大政方針、戰(zhàn)略目標(biāo)等重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)。 ? 有明確的目的 ： 決策是為了解決某一個(gè)問題，或者為了達(dá)到一定的目的，且目標(biāo)還有一定的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 系統(tǒng)論：決策是為了實(shí)現(xiàn)特定系統(tǒng)目標(biāo)，根據(jù)客觀可能性，在一定信息和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，借助一定工具、技巧和方法，對(duì)決策的諸多因素進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)算和判斷選優(yōu)后，最終作出決定。 7 （ 2）德爾菲法 也稱 專家判斷法、團(tuán)體預(yù)測法 ，主要依靠專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，進(jìn)行函詢的預(yù)測方法。 ? 預(yù)測的特點(diǎn) ： ? 具有科學(xué)性和邏輯性的理論基礎(chǔ)； ? 只提供決策進(jìn)而編制計(jì)劃作參考，而不是決策本身 ? 預(yù)測與決策的關(guān)系 ： 預(yù)測方法和預(yù)測值是制定計(jì)劃過程的一個(gè)輸入 5 確定目標(biāo) ：目標(biāo)明確，是搜集資料、選擇方法的前提 搜集資料 ：廣泛搜集資料，包括反映預(yù)測對(duì)象變化的歷史資料、環(huán)境資料，以及國內(nèi)外同類預(yù)測的研究成果。 （ 1）專家會(huì)議法 ：有關(guān)專家在一起面對(duì)面地討論。 ? 缺點(diǎn) ： 機(jī)械，不靈活，對(duì)資料質(zhì)量和數(shù)量要求高。 12 （二）科學(xué)決策的條件 ? （ 1）目標(biāo)合理：意義明確的單一目標(biāo)； ? （ 2）對(duì)系統(tǒng)要素的尋找及考慮深入而廣泛； ? （ 3）各要素間的順序排列合乎邏輯推理； ? （ 4）決策結(jié)構(gòu)滿足預(yù)定目標(biāo)的要求； ? （ 5）決策本身符合效率、滿意、經(jīng)濟(jì)性原則。其正確性和科學(xué)性決定了管理活動(dòng)的成敗，關(guān)系到組織的生存發(fā)展。 按決策的重要程度分：戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策 17 ? （ 2）戰(zhàn)術(shù)決策 ：是組織在內(nèi)部范圍內(nèi)貫徹執(zhí)行的決策，屬于執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程中的具體決策。 ? 主要決策內(nèi)容：工作任務(wù)的日常分配與檢查、工作日程（生產(chǎn)進(jìn)度）的監(jiān)督與管理、崗位責(zé)任制的制定與執(zhí)行、企業(yè)的庫存控制、材料采購等方面的決策。 ? 益處：是企業(yè)的寶貴財(cái)富；為新上崗者提供了學(xué)習(xí)范圍，縮短其學(xué)習(xí)和培訓(xùn)時(shí)間；管理工作趨于簡化和便利，便于權(quán)力下放，提高管理效率，降低管理成本。 這類決策面臨的自然狀態(tài)是一種隨機(jī)事件，各種可行方案所需條件存在不可控因素，一個(gè)方案可能出現(xiàn)幾個(gè)不同的結(jié)果，各種后果隨機(jī)出現(xiàn)，但決策者可根據(jù)相似事件的歷史統(tǒng)計(jì)資料估計(jì)各種自然狀態(tài)的概率，按客觀概率來確定決策結(jié)果，決策存在風(fēng)險(xiǎn)。 ? 群體決策的優(yōu)點(diǎn) ： （ 1）更大范圍地匯總信息，提供更完整的信息； （ 2）擬定更多的備選方案； （ 3）得到更多人的認(rèn)同，增加某個(gè)方案的接受性； （ 4）通過更好的溝通，提高合法性。 ? 一是常規(guī)決策正在朝著準(zhǔn)確性、高速性和效益性方向發(fā)展； ? 二是非常規(guī)決策的理論與方法正日漸形成、發(fā)展和完善； ? 三是定性決策向定量決策和定性決策相結(jié)合的方向發(fā)展； ? 四是單目標(biāo)決策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展； ? 五是戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來發(fā)展。 32 ? 選用哪種方案，視其在各相關(guān)限制因素的優(yōu)劣地位及成本效益而定。 ? 比較的過程 包括： 1）預(yù)計(jì)可能發(fā)生的影響； 2）重視差異之處； 3）以金錢數(shù)字表達(dá)差異； 4）通過初選和歸類來減少替代方案的數(shù)目； 5）集中關(guān)鍵因素，滿意原則和關(guān)