車間業(yè)務(wù)管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 2月 2日星期四 上午 11時(shí) 43分 18秒 11:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 2日星期四 11時(shí) 43分 18秒 11:43:182 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :43:1811:43Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 無(wú)論設(shè)施的大小或工作人員的多少，維修進(jìn)度看板必須放置于用戶接待區(qū)引人注目的地方 個(gè)性 氣質(zhì) 創(chuàng)造力 車間與維修進(jìn)度管理 維修進(jìn)度看板系統(tǒng) 日期 0 8 : 0 0 0 9 : 0 0 1 0 : 0 0 1 1 : 0 0 1 2 : 0 0 1 3 : 0 0 1 4 : 0 0 1 5 : 0 0 1 6 : 0 0 1 7 : 0 0 1 8 : 0 0123456789101112131415161718狀態(tài)： 等待派工 等待配件 待客答復(fù) 完工待檢 等待交車服務(wù)站維修作業(yè)管理看板 年 月 日狀態(tài)鈑金技師噴漆工位號(hào) 車牌號(hào)預(yù)訂交車時(shí)間____年 __月 __日 個(gè)性 氣質(zhì) 創(chuàng)造力 車間與維修進(jìn)度管理 維修進(jìn)度管理 向服務(wù)接待反饋工作進(jìn)度 隨時(shí)檢查維修工作進(jìn)度并修正 檢查工作量是否超過(guò)負(fù)荷或不足 個(gè)性 氣質(zhì) 創(chuàng)造力 車間與維修進(jìn)度管理 工位周轉(zhuǎn)率 工位周轉(zhuǎn)率 = （月進(jìn)廠臺(tái)數(shù) 247。 工作天數(shù)） / 工位數(shù) 如何提高工位周轉(zhuǎn)率 ? 提高問(wèn)診技巧 ? 提升故障判斷準(zhǔn)確率 ? 實(shí)行車輛接待預(yù)先檢查，減少車間工作的追加 ? 實(shí)行配件預(yù)先揀料，減少技師等待配件揀料時(shí)間 ? 工具定時(shí)清點(diǎn)，避免工作中不必要的找尋 ? 機(jī)具維修正常，避免在工作中修理機(jī)具設(shè)備 ? 徹底執(zhí)行 7S管理，避免工作中意外發(fā)生 個(gè)性 氣質(zhì) 創(chuàng)造力 維修質(zhì)量管理 質(zhì)檢的重要性 客戶的需要：站在客戶的立場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)檢 服務(wù)的需要：不是對(duì)維修品質(zhì)的補(bǔ)測(cè)，而是對(duì)整體服務(wù)的綜合檢查 降低返修率，提高客戶滿意度 消除隱患，防止重大事故的發(fā)生 避免服務(wù)接待問(wèn)診或技師維修時(shí)的誤判，確保符合客戶的需求 對(duì)維修技師技術(shù)水平最有效的評(píng)價(jià)手段 個(gè)性 氣質(zhì) 創(chuàng)造力 維修質(zhì)量管理 質(zhì)量檢查的流程 完成維修工作 / 自檢 質(zhì)檢員檢驗(yàn) 合格 洗車 / 內(nèi)部清潔 內(nèi)部交車 最后檢視車輛 不合格 返工 維修工作流程 服務(wù)接待 通知客戶準(zhǔn)備交車 個(gè)性 氣質(zhì) 創(chuàng)造力 維修質(zhì)量管理 質(zhì)量檢查的規(guī)范 1. 所有進(jìn)廠維修或保養(yǎng)的車輛均須執(zhí)行三級(jí)質(zhì)檢工作，除由維修技師工位自檢與班組長(zhǎng)檢驗(yàn)外，最后都必須由質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢，技術(shù)專員與車間主管視維修案件的性質(zhì)內(nèi)容或隨機(jī)抽檢 2. 質(zhì)檢員檢查時(shí)，按照工單中的項(xiàng)目逐項(xiàng)檢查，確保所有項(xiàng)目均已進(jìn)行 3. 按照客戶描述的情況進(jìn)行檢查，必要時(shí)進(jìn)行路試，確保故障現(xiàn)象消除 4. 依據(jù)工單上關(guān)于車輛狀況的紀(jì)錄，檢查作業(yè)過(guò)程中外觀、內(nèi)飾、物品等有無(wú)損傷、遺失
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