【正文】 適用時，反映計劃必須包括產(chǎn)品遏制和 100%檢驗(yàn) ?為確保過程變得穩(wěn)定和有能力，組織必須完成有明確進(jìn)度和責(zé)任要求的糾正措施計劃，要求時，計劃須由顧客評審和批準(zhǔn) ?組織必須保存過程更改生效日期的記錄 92 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 產(chǎn)品監(jiān)測和測量 ? 組織必須對產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量 ,以驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿足 ?監(jiān)視和測量必須依據(jù)策劃的安排 ,在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的適當(dāng)階段進(jìn)行 ?必須保留符合接收準(zhǔn)則的證據(jù) ,記錄必須指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員 ?除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn) ,適用時得到顧客的批準(zhǔn) ,否則在所有監(jiān)視和測量完成之前 ,不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù) 全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn) ? 必須按照控制計劃中 /顧客規(guī)定的頻率，根據(jù)適用的顧客工程材料及性能標(biāo)準(zhǔn)，對所有產(chǎn)品進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn)，結(jié)果必須可供顧客評審 93 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn) ?全尺寸檢驗(yàn)是對設(shè)計記錄上的所有產(chǎn)品尺寸的全面檢驗(yàn) 外觀項目 ?如果組織生產(chǎn)的零件被顧客指定為外觀項目 ,則必須提供 : ?適當(dāng)?shù)馁Y源 ,包括評價區(qū)的燈光 ?有適當(dāng)?shù)念伾?, 紋理 ,光澤 ,金屬亮度 ,結(jié)構(gòu) ,形象清晰度的標(biāo)準(zhǔn)樣件 ?標(biāo)準(zhǔn)樣件和評價設(shè)備的維護(hù)和控制 ?證明進(jìn)行外觀評價的人員具備能力和資格 94 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 不合格品控制 ? 組織必須確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識別和控制 ,以防止其非預(yù)期的使用和交付 ?必須編制形成文件的程序規(guī)定不合格品控制及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限 ?組織必須通過下列一種或幾種方法處置不合格品 : ? 采取措施 ,消除發(fā)現(xiàn)的不合格 ?經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn) ,使用時經(jīng)顧客批準(zhǔn) ,讓步使用、放行或接受不合格品 ?采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用 ?保持不合格性質(zhì)及隨后所采取措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步記錄 ?必須對糾正后的產(chǎn)品進(jìn)行再次驗(yàn)證，以正式符合要求 ?在交付或開始使用發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品時，組織必須采取與不合格的影響或潛在影響相適應(yīng)的措施 95 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 不合格產(chǎn)品控制 補(bǔ)充 ? 對未標(biāo)識或可疑產(chǎn)品 ,必須視為不合格品進(jìn)行控制 返工產(chǎn)品控制 ? 返工指導(dǎo)書 ,包括重檢要求必須在工作現(xiàn)場易于獲得并為相關(guān)的操作者所使用 顧客信息 ?如不合格品已交付 ,必須立即通知顧客 顧客授權(quán) ?只要產(chǎn)品或過程與現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不同 ,就必須事先得到顧客的授權(quán) ?組織必須 保存有效期限或授權(quán)數(shù)量的記錄 ,組織還必須確保授權(quán)期滿后符合原有或替代的規(guī)范要求 ?被批準(zhǔn)的材料裝運(yùn)時 ,必須在所有包裝箱上做適當(dāng)標(biāo)識 ?以上規(guī)定也適用于采購產(chǎn)品 ,在提交顧客前 ,組織必須與供應(yīng)商達(dá)成一致 96 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 數(shù)據(jù)分析 組織應(yīng)確定，收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性并持續(xù)改進(jìn)。 ?過程方法 (, , ) ?有效管理 過程以達(dá)致所追求 的成果 。 4 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 1999年 1月 1日 TS16949 IATF(國際汽車推動小組 ) 美國汽車體系 福特 /通用 /克萊斯勒 德國汽車體系 大眾、奔馳、博世 法國汽車體系 雪鐵龍、雷諾 意大利汽車體系 菲亞特和 Magi Marelli ISO/TS16949 IATFISO ISO/TS16949 2023年 3月 1日 ISO/TS16949發(fā)展歷程 (QS9000) () (EAQF) (AVSQ) 5 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 IATF—— International Automotive Task Force AIAG—— 美國汽車工業(yè)協(xié)會 。 IAOB和 ISO/TS16949 6 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 ISO/TS16949的未來 ? 這一標(biāo)準(zhǔn)很快會取代 QS9000成為國際汽車領(lǐng)域的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； ? QS9000將會仍然有效至 2023年年底；但 AIAG將不再修訂； ? 在過渡時期， TS16949與 QS9000將會共存，以便現(xiàn)在注冊了 QS9000的公司適應(yīng) TS16949標(biāo)準(zhǔn)； 7 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 TS16949 與 QS9000的主要差異 ?標(biāo)準(zhǔn)建立的基礎(chǔ)不同 ?適用范圍不同 ?建立體系的方式不同 （ 過程方法 ） ?審核和認(rèn)證方式不同 8 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變 目標(biāo) 監(jiān)管 改善 過程方法 (processapproach) ISO9001:2023 ISO/TS 16949:2023 … 客戶特殊要求 最少 7 程序 最少 6 程序 方法 文件化程序 (ISO) 條文 標(biāo)準(zhǔn) 職能方法 ( functionalapproach) 做所定的 (do what you say) ISO 9001:1994 QS9000:1998 . 三大汽車公司特殊要求 最少 20 程序 文件化程序 (QS/TS) A P D C 最少 20 程序 9 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 質(zhì)量管理的八項原則 ?以客戶為中心 （ , , ) ?達(dá)至及超越現(xiàn)時及將來 的顧客需要 。時間不能超過 2個工作周 27 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 工程規(guī)范 ?組織必須保存 每項更改在生產(chǎn)中實(shí)施日期的記錄，實(shí)施包括對所有適當(dāng)文件的更新 注：當(dāng)設(shè)計記錄引用這些規(guī)范或這些規(guī)范影響生產(chǎn)批準(zhǔn)程序的文件（如控制計劃、 FMEA） 時，必須更新生產(chǎn)批準(zhǔn)記錄 28 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 質(zhì)量記錄 ?必須建立并保持記錄 ,以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù) ?記錄必須保持清晰 ,易于識別和檢索 ?必須編制形成文件的程序 ,規(guī)定記錄的標(biāo)識、儲存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置 記錄保存 ?記錄控制必須符合法規(guī)和顧客要求 29 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為中心 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé) 、權(quán)限與溝通 管理評審 30 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 管理承諾 ?最高管理者必須通過以下活動 ,建立、實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 ?向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 ?制定質(zhì)量方針 ,確保質(zhì)量目標(biāo)的制定 ?進(jìn)行管理評審 ?確保資源的獲得 過程效率 ?最高管理層必須評審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程 ,以確保他們的有效性和效率 31 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 以顧客為中心 ?最高管理者必須以增進(jìn)顧客滿意為目的 ,確保顧客的要求得到確定并予以滿足 質(zhì)量方針 ?最高管理者制定 ?與組織的宗旨一致 ?包括滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾 ?提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架 ?在組織內(nèi)得到溝通和理解 ?在持續(xù)適宜性上得到評審 32 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 策劃 質(zhì)量目標(biāo) ?在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo) ?質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 ?質(zhì)量目標(biāo)必須是可衡量的 ,并與質(zhì)量方針一致 質(zhì)量目標(biāo) 補(bǔ)充 ?最高管理者必須確定質(zhì)量目標(biāo)和衡量方法 ,并包含在業(yè)務(wù)計劃中 ,以展開質(zhì)量方針 注 : 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)考慮顧客期望并在規(guī)定的時間內(nèi)達(dá)到 33 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 管理體系策劃 ?對質(zhì)量管理體系策劃 ,以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及 ?在對質(zhì)量體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時 ,保持質(zhì)量管理體系的完整性 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 ?最高管理者必須確保組織內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通 34 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 質(zhì)量職責(zé) ?不符合要求的產(chǎn)品和過程 ,必須迅速通知給負(fù)有糾正措施職責(zé)和權(quán)限的管理者 ?負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的人員 ,為了糾正質(zhì)量問題 ,必須有權(quán)停止生產(chǎn) ?所有班次的生產(chǎn)操作 ,必須指定負(fù)責(zé)人員或委派代表 ,以確保產(chǎn)品質(zhì)量 35 ISO /TS16949:2023簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 管理者代表 ?最高管理者指定一名管理者 ,負(fù)責(zé) : ?確保管理體系所需過程得到建立、實(shí)施和保持 ?向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求 ?確保在整個組織 內(nèi)提高滿足顧客要