【正文】 2023年 2月 3日星期五 上午 10時 55分 26秒 10:55: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 3日星期五 10時 55分 26秒 10:55:263 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 10時 55分 26秒 上午 10時 55分 10:55: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 從你如何對待你的房間，可以很容易看出你的人品和修養(yǎng) ?淋浴時，圍簾下部放在浴缸里面，浴后拿出 ?不允許穿著睡衣或浴衣在走廊走動 ?如到賓館探望朋友，須先打電話征得同意才上去 ?適當小費 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 聽音樂會和上劇院 ?提前或準時到達 ?找座位時，你的臉要朝著座位而不是舞臺 ?萬一遲到，應耐心等到允許進入時進入 ?不能有聲音 ?看完節(jié)目再聊天 ?關(guān)閉手機和傳呼機 ?等到劇目間隔或幕間休息，或演出結(jié)束才能離開 ?著裝要正規(guī) 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 與人相處 與工作伙伴相處 ?不搬弄是非，總是尋找別人身上的優(yōu)點 ?不在公共場合有意或無意地貶低別人 ?做任何事都要有信用，哪怕是很小的事情 ?及時答復所有的邀請函及信件。 平均一個人說話大約 125180字 /分鐘，但可以聽并了解 600900字的意思。通過自己 的態(tài)度表明理解對方的意愿。 ?避免內(nèi)衣外露 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 穿著西裝的規(guī)范 ?三色原則 ?三一定律 (皮帶 、 皮鞋、公文包 ) ?三大禁忌（商標 、 襪子、夾克 ） 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 服裝心理學結(jié)論 ?深色更具權(quán)威性 ?西裝、襯衫、領(lǐng)帶是正式的標志 ?中性色更客觀 、理性、成熟 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 男士商務裝 ?宜穿藏藍色、灰色西裝 ?穿淺色襯衫，可以素色，也可以細條或方格 ?皮帶的金屬扣的質(zhì)量好，顏色一般選黑、深棕色 ?無圖案的深色襪子，與西裝和鞋子一致 ?深色皮鞋 ?首飾簡單不夸張 ?手表材質(zhì)為金色、銀色或金銀混合，筆和眼鏡、首飾、表在同一檔次上 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 女士商務正裝 ?中性色容易搭配任何顏色 ?衣裙可以選擇有色彩的，但花哨圖案不適宜工作環(huán)境 ?西裝可以搭配裙子和褲子 ?夏季襯衫應該是短袖或長袖 ?穿中跟或高跟的鞋子 ?鞋、包、皮帶盡量相配 ?夏季應該穿絲襪 ?短絲襪只能在穿長褲的情況下穿 ?飾品應簡單精致 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 首飾 ?上班時少戴（最少為零，最多不多于三種，每種不多于兩件） ?晚會時多戴（珠光寶器） ?符合規(guī)范（同質(zhì)同色、符合習俗） 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 二 、 儀態(tài) ?人腦平均思考速度為 800字 /分鐘 ?人平均交談速度為 100120字 /分鐘 ?身體語言是多余的 680700字 /分鐘思維的無形流露 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 標準的站姿要求 頭正 頸直 肩平 兩臂自然下垂 挺胸 收腹 男士兩腿分開最寬與肩同寬 女士兩膝合攏，兩腳尖成 4560度 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 六種站姿的含義 ?胸挺背直、雙目平視，表現(xiàn)出自信、樂觀。 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE ?禮儀是人際和社會交往中的 潤滑劑 以經(jīng)濟為中心的社會 — 形成一種以商業(yè)目的（商務活動、商務來往、商務合作）為中心的主流文化。 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE ?禮是表示 尊重 的行為規(guī)范 現(xiàn)代人一般認為：禮儀指的是在人際和社會交往過程中所具有的相互表示敬重、親善和友好的行為規(guī)范。通 過廣泛的正規(guī)教育或工作中形成。 Andrew Grove 英特爾公司總裁 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 高效溝通的 7C+1T ?Completeness ?Conciseness ?Consinderation ?Concreteness ?Clarity ?Courtesy ?Correcteness ?Timing ? 完整 ? 簡明 ? 體貼、設(shè)身處地 ? 具體可覺、言之有物 ? 清晰 ? 禮貌 ? 正確 ? 時機 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 禮儀的涵義 禮 敬神的活動 《說文解字》： “禮，履也，所以事神至福也。 禮不是一種技能，它不僅是知識，是一種背景、素質(zhì)、品位。 ?雙排扣西裝要系扣，單排扣西裝可不系口，為表示尊重，兩個扣的系上口，三扣系中間扣，坐下時要解開扣。” 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 傾聽的行為技巧： ?保持一種開放 、 專注的神態(tài)。通過傾聽我們可以幫助對方形成與完善他的想法。 ?乘自動扶梯：左邊上下，右邊站立。從此確立聯(lián)系 問候?qū)Ψ健昂芨吲d見到您，張先生” 交談結(jié)束時要互相道別 介紹出現(xiàn)失誤時仍應沉著應付 忘了被介紹者的姓名，應立即承認 忘了被介紹，你應主動報上自己的大名 叫錯了你的名字，應禮貌地加以糾正避免難堪 努力記住別人的姓名，因為姓名從某種意義上講代表一個人的一切 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 名片 雙手遞出，正對對方 雙手接過，研究 30秒 有來有往 不要直言沒有 索取名片四個辦法 先遞出（交易法） 說能否交換一下（激將法） 能否繼續(xù)請教（謙恭法） 今后如何和您聯(lián)系（平等法） 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 名片的存放 ?放在專用的名片包、名片夾里或上衣口袋內(nèi)或公文包里 ?辦公桌抽屜里 中國石油北京石油管理干部學院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 握手的要求 ?站立、用右手 ?力度要適當，過重過輕都不宜 ?時間在 13秒鐘 ?別人伸手，你必伸手 ?面帶微笑，雙目注視對方 中國石油北京石油管理干部學院 CNP