汽車品牌研究策略分析報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 即經(jīng)銷商不僅要有相同的門面，更要有相同的服務(wù)規(guī)范和意識(shí)。用戶對(duì)朋友的信任度較高 看 去汽車銷售網(wǎng)點(diǎn)看、參加汽車展覽 試 試 車 現(xiàn)有用戶占 %，潛在用戶比例 ,都為最高 ?汽車消費(fèi)成為理性化行為，沖動(dòng)型購(gòu)車減少 ?口碑的重要性成為夏利的機(jī)會(huì)點(diǎn)，出租車司機(jī)成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)可用的媒體 購(gòu)車前的信息需求分析 現(xiàn)有 潛在 再次購(gòu)車N=1200 N=500 N=1200% % %售后服務(wù) 汽車配置 整車價(jià)格 零配件價(jià)格 品牌 付款方式 汽車各項(xiàng)指標(biāo) 汽車銷售狀況 駕駛過(guò)的人的評(píng)價(jià) 汽車維護(hù)知識(shí)費(fèi)用 購(gòu)車前想了解的信息信息類型信息需求的變化 ?價(jià)格關(guān)注度明顯降低 ?服務(wù)信息關(guān)注度顯著上升 對(duì)比分析： ? 準(zhǔn)備再次購(gòu)車用戶由于對(duì)車的了解明顯多于潛在用戶 ,因此對(duì)希望在購(gòu)車前了解的信息關(guān)注度幾乎都要高于初 次購(gòu)車的潛在用戶 。 結(jié)論：在用戶端，夏利品牌沒有品牌特質(zhì) 從品牌現(xiàn)狀看夏利品牌成長(zhǎng)機(jī)會(huì) 雖然無(wú)明顯屬性靠近，但是夏利各類品牌品質(zhì)評(píng)分較高，具有凸現(xiàn)品牌品質(zhì)的可能性。說(shuō) 明在區(qū)域市場(chǎng)上，夏利確實(shí)受到來(lái)自重慶奧拓和秦川福萊爾的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。但在東北和華北地區(qū)，夏 利的品牌認(rèn)知優(yōu)勢(shì)非常明顯。而且一旦凸現(xiàn)，相比其他品牌將是可怕優(yōu)勢(shì)。 ? 售后服務(wù)與整車價(jià)格是所有用戶群都最關(guān)注的兩個(gè)信息 ,而以售后服務(wù)的關(guān)注度最高 ,但是在實(shí)際已購(gòu)車人群中 , 整車價(jià)格的了解度要高于售后服務(wù) ,對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)應(yīng)在售后服務(wù)的信息傳遞方面進(jìn)一步加強(qiáng) 。夏利需要進(jìn)行經(jīng)銷商的全面培訓(xùn)和考核。 ? 夏利轎車后來(lái)有了經(jīng)濟(jì)型的影子，但沒多久經(jīng)濟(jì)型的優(yōu)勢(shì)被奧拓等全面超越 ? 車型老化，缺乏創(chuàng)新使夏利產(chǎn)品差異化策略很難進(jìn)行 策略 ? 全新產(chǎn)品的上市必須盡快開展 ? 發(fā)動(dòng)機(jī)差異化中的可能選擇 ? 出租車中的皮實(shí)效應(yīng) 服務(wù)策略 機(jī)會(huì) ? 悠久歷史積淀的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ? 微型車市場(chǎng)用戶對(duì)服務(wù)的急切關(guān)注 ? 服務(wù)相對(duì)產(chǎn)品容易改進(jìn)，成本相對(duì)較小 策略 ? 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立 ? 服務(wù)功能的完善（用戶培訓(xùn)、咨詢、維修） ? 在強(qiáng)勢(shì)品牌下的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)容易得到用戶認(rèn)可 人員差異化 障礙 ? 夏利經(jīng)銷商主動(dòng)性存在問(wèn)題 ? 專業(yè)素質(zhì)不夠，對(duì)產(chǎn)品本身不了解 策略 ? 由硬件統(tǒng)一向軟件統(tǒng)一過(guò)渡。可喜的是夏利正在進(jìn)行 …… 用戶行為及對(duì)策分析 原因 ％ 原因 ％ 原因 ％ 原因 ％ 原因 ％外觀設(shè)計(jì)差 1 6 .3 空間太小 2 7 .0 外觀設(shè)計(jì)差 2 0 .1 外觀設(shè)計(jì)差 2 5 .0 外觀設(shè)計(jì)差 2 2 .9質(zhì)量差 1 6 .3 外觀設(shè)計(jì)差 1 6 .8 空間太小 1 0 .0 質(zhì)量差 2 5 .0 質(zhì)量差 1 6 .2樣式陳舊 1 4 .0 車身太小，駕駛艙小 1 5 .6 車型不好看、保合 1 0 .0 駕駛不舒服 9 .4 車型不好看、保合 9 .5車型不好看、保合 9 .7 質(zhì)量差 9 .8 質(zhì)量差 9 .6 內(nèi)部空間太小 9 .4 油耗量大 8 .6品牌形象不好 7 .4 車型不好看、保合 6 .6 安全性差 6 .7 車身太小，駕駛艙小 9 .4 安全性差 6 .7都是出租車 6 .2 安全性差 6 .1 車身太小，駕駛艙小 5 .9 乘座不舒適 6 .3 內(nèi)飾配置差 5 .7乘座不舒適 5 .8 乘座不舒適 4 .5 機(jī)械性能差 5 .9 整體感覺不好 6 .3 機(jī)械性能差 4 .8機(jī)械性能差 4 .7 油耗量大 4 .1 內(nèi)部的配置差 5 .9 車型不好看、保合 6 .3 樣式陳舊 4 .8底盤不好 4 .3 駕駛不舒服 3 .7 品牌知名度低 5 .9 樣式陳舊 6 .3 維修費(fèi)用太高 3 .8材料一般 3 .9 發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大 3 .7 發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大 5 .4 行李箱空間小 3 .1 空調(diào)制冷差 3 .8沒新鮮感 3 .9 機(jī)械性能差 3 .7 整體感覺不好 4 .6 動(dòng)力性能差 3 .1 車體過(guò)高 2 .9安全性差 3 .5 馬力小，動(dòng)力小 3 .7 樣式陳舊 4 .2 沒有個(gè)性 3 .1 感覺不喜歡 2 .9油耗量大 3 .1 樣式陳舊 3 .3 油耗量大 3 .8 油耗量大 3 .1 車體積小 2 .9不耐用 3 .1 材料一般 2 .5 品牌形象不好 2 .9 發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大 3 .1 減震器不好 2 .9昌河 北斗星印象最差的原因夏利 重慶 奧拓 貴航 云雀 吉利 美日影響用戶印象的重要因素分析 從用戶印象原因看夏利品牌的成長(zhǎng)障礙與機(jī)會(huì) ? 障礙 . 夏利車的外觀樣式已經(jīng)成為夏利的心頭之痛 . 在無(wú)產(chǎn)品比較之前，已知的品牌形象使夏利難于輕易獲得用戶的好感 ? 機(jī)會(huì) . 主力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有明顯的市場(chǎng)攻擊點(diǎn)－空間太小 . ? 策略
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