汽車品牌研究策略分析報告-免費閱讀
【正文】 即經銷商不僅要有相同的門面，更要有相同的服務規(guī)范和意識。用戶對朋友的信任度較高 看 去汽車銷售網點看、參加汽車展覽 試 試 車 現(xiàn)有用戶占 %，潛在用戶比例 ,都為最高 ?汽車消費成為理性化行為，沖動型購車減少 ?口碑的重要性成為夏利的機會點，出租車司機成為一個現(xiàn)實可用的媒體 購車前的信息需求分析 現(xiàn)有 潛在 再次購車N=1200 N=500 N=1200% % %售后服務 汽車配置 整車價格 零配件價格 品牌 付款方式 汽車各項指標 汽車銷售狀況 駕駛過的人的評價 汽車維護知識費用 購車前想了解的信息信息類型信息需求的變化 ?價格關注度明顯降低 ?服務信息關注度顯著上升 對比分析： ? 準備再次購車用戶由于對車的了解明顯多于潛在用戶 ,因此對希望在購車前了解的信息關注度幾乎都要高于初 次購車的潛在用戶 。 結論：在用戶端，夏利品牌沒有品牌特質 從品牌現(xiàn)狀看夏利品牌成長機會 雖然無明顯屬性靠近，但是夏利各類品牌品質評分較高，具有凸現(xiàn)品牌品質的可能性。說 明在區(qū)域市場上，夏利確實受到來自重慶奧拓和秦川福萊爾的嚴峻挑戰(zhàn)。但在東北和華北地區(qū)，夏 利的品牌認知優(yōu)勢非常明顯。而且一旦凸現(xiàn)，相比其他品牌將是可怕優(yōu)勢。 ? 售后服務與整車價格是所有用戶群都最關注的兩個信息 ,而以售后服務的關注度最高 ,但是在實際已購車人群中 , 整車價格的了解度要高于售后服務 ,對于廠商來說應在售后服務的信息傳遞方面進一步加強 。夏利需要進行經銷商的全面培訓和考核。 ? 夏利轎車后來有了經濟型的影子，但沒多久經濟型的優(yōu)勢被奧拓等全面超越 ? 車型老化，缺乏創(chuàng)新使夏利產品差異化策略很難進行 策略 ? 全新產品的上市必須盡快開展 ? 發(fā)動機差異化中的可能選擇 ? 出租車中的皮實效應 服務策略 機會 ? 悠久歷史積淀的售后服務網絡 ? 微型車市場用戶對服務的急切關注 ? 服務相對產品容易改進，成本相對較小 策略 ? 服務競爭意識的樹立 ? 服務功能的完善（用戶培訓、咨詢、維修） ? 在強勢品牌下的服務競爭容易得到用戶認可 人員差異化 障礙 ? 夏利經銷商主動性存在問題 ? 專業(yè)素質不夠，對產品本身不了解 策略 ? 由硬件統(tǒng)一向軟件統(tǒng)一過渡。可喜的是夏利正在進行 …… 用戶行為及對策分析 原因 ％ 原因 ％ 原因 ％ 原因 ％ 原因 ％外觀設計差 1 6 .3 空間太小 2 7 .0 外觀設計差 2 0 .1 外觀設計差 2 5 .0 外觀設計差 2 2 .9質量差 1 6 .3 外觀設計差 1 6 .8 空間太小 1 0 .0 質量差 2 5 .0 質量差 1 6 .2樣式陳舊 1 4 .0 車身太小，駕駛艙小 1 5 .6 車型不好看、保合 1 0 .0 駕駛不舒服 9 .4 車型不好看、保合 9 .5車型不好看、保合 9 .7 質量差 9 .8 質量差 9 .6 內部空間太小 9 .4 油耗量大 8 .6品牌形象不好 7 .4 車型不好看、保合 6 .6 安全性差 6 .7 車身太小，駕駛艙小 9 .4 安全性差 6 .7都是出租車 6 .2 安全性差 6 .1 車身太小，駕駛艙小 5 .9 乘座不舒適 6 .3 內飾配置差 5 .7乘座不舒適 5 .8 乘座不舒適 4 .5 機械性能差 5 .9 整體感覺不好 6 .3 機械性能差 4 .8機械性能差 4 .7 油耗量大 4 .1 內部的配置差 5 .9 車型不好看、保合 6 .3 樣式陳舊 4 .8底盤不好 4 .3 駕駛不舒服 3 .7 品牌知名度低 5 .9 樣式陳舊 6 .3 維修費用太高 3 .8材料一般 3 .9 發(fā)動機噪音大 3 .7 發(fā)動機噪音大 5 .4 行李箱空間小 3 .1 空調制冷差 3 .8沒新鮮感 3 .9 機械性能差 3 .7 整體感覺不好 4 .6 動力性能差 3 .1 車體過高 2 .9安全性差 3 .5 馬力小，動力小 3 .7 樣式陳舊 4 .2 沒有個性 3 .1 感覺不喜歡 2 .9油耗量大 3 .1 樣式陳舊 3 .3 油耗量大 3 .8 油耗量大 3 .1 車體積小 2 .9不耐用 3 .1 材料一般 2 .5 品牌形象不好 2 .9 發(fā)動機噪音大 3 .1 減震器不好 2 .9昌河 北斗星印象最差的原因夏利 重慶 奧拓 貴航 云雀 吉利 美日影響用戶印象的重要因素分析 從用戶印象原因看夏利品牌的成長障礙與機會 ? 障礙 . 夏利車的外觀樣式已經成為夏利的心頭之痛 . 在無產品比較之前，已知的品牌形象使夏利難于輕易獲得用戶的好感 ? 機會 . 主力競爭對手具有明顯的市場攻擊點－空間太小 . ? 策略
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