研修班_訓(xùn)練的流程_pesosppt45頁)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ?S 示范： 講師做給學(xué)員看，包括 講師示范 與 學(xué)員反饋觀后感。 時(shí)間 15分鐘?！? “稍后我們將通過角色扮演的方式檢驗(yàn)自己的掌握程度。訓(xùn)練中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員和小組還會(huì)獲得小紅旗作為 獎(jiǎng)勵(lì) ！” 13 ? 請結(jié)合 《 應(yīng)繳月進(jìn)度的重要性 》 的主題課程，寫出“ P準(zhǔn)備”環(huán)節(jié)所需的工具及話術(shù) ? 編寫時(shí)間： 5分鐘 ? 發(fā)表時(shí)間： 5分鐘 14 “ E說明” —— ? 是對訓(xùn)練內(nèi)容的解釋，是整個(gè)訓(xùn)練流程的基礎(chǔ) ? 包括講師講解和學(xué)員復(fù)述 E 說明 15 講師在組織學(xué)員進(jìn)行崗前培訓(xùn) 《 鑫盛快捷入門 — 電話約訪 》 訓(xùn)練時(shí)，進(jìn)行的“ E說明”。 我們 還會(huì)請學(xué)員上臺(tái) 進(jìn)行展示，所以大家在下面練習(xí)時(shí)要認(rèn)真。 ?O 觀察：組織學(xué)員演練 +講師觀察記 錄其是否掌握并不斷指導(dǎo)，直至掌握。 ?E 說明： 解釋訓(xùn)練內(nèi)容，包括 講師講解 與 學(xué)員復(fù)述 ，直至說對。角色扮演結(jié)束后互換角色。成功的電話約訪可以樹立保險(xiǎn)代理人在客戶面前的專業(yè)形象，使我們的銷售更成功，并有機(jī)會(huì)獲得源源不斷的轉(zhuǎn)介紹，讓我們在這個(gè)行業(yè)賺到錢，真正擁有一份屬于自己的事業(yè)！因此，電話約訪是 我們 必須要掌握的一項(xiàng)銷售技能。 16 “我們今天講授的內(nèi)容為鑫盛的電話約訪?！? 26 作為講師，我們要觀察學(xué)員的哪些方面呢？ ? 講師觀察記錄 ?內(nèi)容是否準(zhǔn)確？ ?是否進(jìn)入角色？ ?是否投入？ 27 ? 在一對多的授課環(huán)境中，講師如何收集學(xué)員角色扮演時(shí)出現(xiàn)的問題？ ? 研討時(shí)間： 5分鐘 ? 發(fā)表時(shí)間： 5分鐘 28 ? 講師在備課時(shí)要預(yù)想學(xué)員在角色扮演時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的問題 ? 設(shè)置觀察員，并提供觀察表以便觀察員記錄 ? 如果時(shí)間充足，在整體角色扮演結(jié)束后可請一組上臺(tái)展示，講師有針對性的進(jìn)行點(diǎn)評 ? 講師可重點(diǎn)關(guān)注一、二個(gè)小組的角色扮演 ? 講師在記錄的同時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)并總結(jié)學(xué)員出現(xiàn)的問題 29 ? 不要在過程中糾正學(xué)員的每個(gè)小錯(cuò)誤 ? 成年人透過實(shí)踐來學(xué)習(xí)，因此不要代替學(xué)員進(jìn)行實(shí)踐 ? 觀察的過程中要時(shí)刻記錄學(xué)員的表現(xiàn) ? 注意維持
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