研修班_訓(xùn)練的流程_pesosppt45頁(yè))-wenkub
2023-02-04 01:38:06 本頁(yè)面
【正文】 要在過(guò)程中糾正學(xué)員的每個(gè)小錯(cuò)誤 ? 成年人透過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)，因此不要代替學(xué)員進(jìn)行實(shí)踐 ? 觀察的過(guò)程中要時(shí)刻記錄學(xué)員的表現(xiàn) ? 注意維持紀(jì)律，避免學(xué)員在演練過(guò)程中嬉笑打鬧 ? 注意時(shí)間掌控，不宜過(guò)長(zhǎng) 30 “ S反饋” —— ? 通過(guò)點(diǎn)評(píng)學(xué)員的練習(xí)結(jié)果，引導(dǎo)學(xué)員向正確的方向發(fā)展 ? 包括角色扮演者自評(píng)、觀察員點(diǎn)評(píng)、講師點(diǎn)評(píng) S 反饋 31 “扮演者”自評(píng) 觀察員點(diǎn)評(píng) 講師點(diǎn)評(píng) 問(wèn)主角（業(yè)務(wù)員 /主管） ? 你認(rèn)為自己做的怎么樣？ ? 哪些地方可以做得更好？ 問(wèn)配角（準(zhǔn)客戶(hù) /組員） ? 主角給你的感受如何？ ? 如果你是他，你如何做？ ?反饋三步曲 32 “扮演者”自評(píng) 觀察員點(diǎn)評(píng) 講師點(diǎn)評(píng) ? 你認(rèn)為主角的表現(xiàn)如何？ ? 他有沒(méi)有達(dá)到既定目標(biāo)？ 33 “扮演者”自評(píng) 觀察員點(diǎn)評(píng) 講師點(diǎn)評(píng) ? 引導(dǎo)其他學(xué)員發(fā)表自己在演練中的感受與體會(huì) ? 講師結(jié)合自己的觀察進(jìn)行總體點(diǎn)評(píng)： ① 做的好的幾點(diǎn) …… ② 可以改進(jìn)的幾點(diǎn) …… ③ 在實(shí)際工作中需要注意的事項(xiàng) …… 34 講師在組織學(xué)員進(jìn)行崗前培訓(xùn) 《 鑫盛快捷入門(mén) — 電話(huà)約訪 》 訓(xùn)練時(shí)，針對(duì)學(xué)員的角色扮演進(jìn)行“ S反饋”。扮演業(yè)務(wù)員的伙伴在演練時(shí)應(yīng)按照學(xué)員手冊(cè)上的話(huà)術(shù)進(jìn)行；扮演客戶(hù)的伙伴要配合演練。 16 “我們今天講授的內(nèi)容為鑫盛的電話(huà)約訪。 12 “ 我們 能否獲得與客戶(hù)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，電話(huà)約訪起到了至關(guān)重要的作用。成功的電話(huà)約訪可以樹(shù)立保險(xiǎn)代理人在客戶(hù)面前的專(zhuān)業(yè)形象，使我們的銷(xiāo)售更成功，并有機(jī)會(huì)獲得源源不斷的轉(zhuǎn)介紹，讓我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)賺到錢(qián)，真正擁有一份屬于自己的事業(yè)！因此，電話(huà)約訪是 我們 必須要掌握的一項(xiàng)銷(xiāo)售技能。這堂課主要包括四個(gè)部分 …… 首先我們來(lái)看一下第一部分，電話(huà)約訪的含義，在這個(gè)環(huán)節(jié)我們主要講了 …… 在了解了電話(huà)約訪的含義和重要性后，我們來(lái)看一下，電話(huà)約訪前我們要做哪些準(zhǔn)備，才能保證我們約訪的成功性呢？ …… 接下來(lái)我們進(jìn)入 本堂課的關(guān)鍵內(nèi)容 ，電話(huà)約訪的步驟 …… 在電話(huà)約訪的步驟中， 我們重點(diǎn)要掌握 以下幾個(gè)方面 …… 最后，我
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