【正文】 什么叫認知不和諧？ l 看到的景象和你心目中的景象大不相同，于是你就產(chǎn)生了認知不和諧，精神就會焦慮，因為你解釋不了當下的景象，所以心里充滿疑惑。那老師怎么讓學(xué)員徹底相信呢？老子給出了解決方案：“悠兮其貴言。學(xué)員們感覺收獲非常大，但如果問他們老師是誰，他們已經(jīng)忘了，不知道有過老師。當老師發(fā)現(xiàn)自己在捍衛(wèi)某種觀點，立場過于鮮明的時候就要提醒自己抽身。 第三章 ：建構(gòu)主義，給人力量 四、三招教你成為建構(gòu)主義講師 從傳統(tǒng)教學(xué)過渡到建構(gòu)主義教學(xué)癿三個方法：抽身、情境和提問。 建構(gòu)主義的起點很高，如果說認知主義是 ，無論你怎么修煉授課技巧，哪怕修煉到 ，也在 下，建構(gòu)主義就相當于直接讓你從 ， 所以選擇比努力更重要，選擇一個高的起點，遠遠比刻苦努力重要。我很能理解大家的反應(yīng)，你們有多年的認知主義教學(xué)經(jīng)驗，突然聽見個不一樣的說法，當然會有激烈反應(yīng)。 我沉默了半分鐘，聽他們講，這半分鐘我也在思考。上課前幾分鐘，組織者向我介紹：這些學(xué)員都是從全國各省選拔的專家和精英， 80%的人有博士文憑，一小半人是教授甚至博導(dǎo)。有的人說，恐怕還得再這么折騰一下。四輪下來花了兩個小時，來賓們討論很熱烈，交流得很愉快。寫完后我要求每組討論產(chǎn)生最能代表本小組的六個問題，六組共產(chǎn)生三十六個問題。 第三章 ：建構(gòu)主義，給人力量 ?三、建構(gòu)主義，愛你沒商量 ?案例一：一次共同建構(gòu)的高管沙龍 ? 2023年 3月，我應(yīng)邀參加一個人力資源總監(jiān)和企業(yè)大學(xué)校長沙龍，主題是“用友大學(xué)辦學(xué)實踐分享”，我是主講。因為學(xué)員的發(fā)言是結(jié)合了已有的知識進行的。 ? 比如我們經(jīng)常采用的方式：有一組學(xué)員匯報，其他學(xué)員“拍磚”，匯報組匯報的是他們應(yīng)用課堂所學(xué)知識完成的作業(yè)，作業(yè)本身就能說明他們建構(gòu)的成果，而“拍磚”的其他學(xué)員也必然依據(jù)課堂所學(xué)對匯報組的成果進行評價，同樣也表現(xiàn)出他們的建構(gòu)。因此， 教師的角色就是催化師 ，具有輔助性，但并不能就忽視教師的作用。 第三章 ：建構(gòu)主義，給人力量 ?二、不一樣的教學(xué)主張 ?學(xué)習(xí)是學(xué)員主動完成的過程 ?建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)觀認為，每個學(xué)員都帶著自己固有的經(jīng)驗和信念來到課堂，他們來的時候就存在很大的差別，對同樣的課堂內(nèi)容有不同的建構(gòu)，甚至和什么人一起建構(gòu)也是很重要的因素。 第三章 ：建構(gòu)主義，給人力量 ?二、不一樣的教學(xué)主張 ? 建構(gòu)主義者認為學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者建構(gòu)內(nèi)在心理表征的過程，學(xué)習(xí)者并不是把知識從外界搬到記憶中，而是以已有的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，通過與外界的相互作用來建構(gòu)新的理解。 我們都要用過去的經(jīng)驗來建構(gòu)新知識，學(xué)習(xí)的過程是用原有知識解釋新知識的過程，是基于經(jīng)驗探尋意義的過程。一種涵義是指形狀或形式，亦即物體的性質(zhì)，例如，用“有角的”或“對稱的”這樣一些術(shù)語來表示物體的一般性質(zhì)，以示三角形（在幾何圖形中）或時間序列（在曲調(diào)中）的一些特性。當然，精神分析學(xué)派對認知主義的教育也很有貢獻，精神分析雖然不研究大腦的生理器官，卻通過人們行為乃至夢境的分析來探索人的意識和潛意識，精神分析學(xué)派的很多主張和實踐對我們的教學(xué)，尤其是態(tài)度類教學(xué)有很大的借鑒作用。我們能做的是給它應(yīng)有的養(yǎng)分、水、土壤、空氣等，然后讓它在這樣的環(huán)境下自由成長。 ? 根據(jù)大腦對信息的接收、理解、存儲、提取的規(guī)律，對能力進行分類培訓(xùn)，不同能力在大腦中的加工方式不同，教學(xué)的方法也有區(qū)別。信仰能讓人逐漸明白，明白也會促進信仰。 ?按單元順序排列完之后，要不斷問問題以檢驗課程開發(fā)五要素之間的邏輯自洽性：目標是否達成，內(nèi)容是否符合，邏輯是否一致，形式是否一致，是否服務(wù)于內(nèi)容或邏輯。 ? 技能類 的內(nèi)容則需要反復(fù)練習(xí)、強化，讓學(xué)員下課后有強烈的練習(xí)沖動，才能達到良好的培訓(xùn)效果。 ?（ 2）多讀書 要做主題閱讀。 ?→ 根據(jù)框架邏輯吧內(nèi)容串接起來 ?→ 通過試講再次調(diào)整順序，以符合“學(xué)習(xí)心電圖” ?→ 通過試講不斷改進。 一門好的課程，形式同時也是內(nèi)容，過程同時也是結(jié)果 第二章 ：精品課需要精雕細琢 ?二、什么是才是精品課 內(nèi)容如何緊貼業(yè)務(wù) 對精品課程的取材有四點要求： （ 1）先進理念 精品課程要在理論體系上汲取先進的營銷理念，好的理念和好的思想有助于拔高課程的高度，豐富課程的內(nèi)容。當你很清楚的運用某個知識時，恰恰說明你是個新手。 第二章 ：精品課需要精雕細琢 ?二、什么是才是精品課 精品課必備的五要素： 課程的目標、內(nèi)容、形式、邏輯和過程。所有的管理類文章和課程，要是把它的邏輯解構(gòu)了，隨便抽出兩三百字來看，都像常識一樣沒什么特別，但是一旦這些內(nèi)容通過某種邏輯組合在一起，就會給學(xué)員帶來不一般的感受和頓悟。 ?技能類的內(nèi)容 ，則一定要讓學(xué)員有機會當堂練習(xí)，甚至是反復(fù)強化，不要怕花費時間。除此之外，對培訓(xùn)內(nèi)容，我們要區(qū)分 知識性、技能性、態(tài)度性 ，對不同類別的培訓(xùn)內(nèi)容，要采取不同的培訓(xùn)方式。 其二，表現(xiàn)性目標讓當場檢驗培訓(xùn)效果成為可能。所以培訓(xùn)的目標應(yīng)該是表現(xiàn)性目標 —— 培訓(xùn)后學(xué)員應(yīng)該有什么樣的表現(xiàn)。 第二章 ：精品課需要精雕細琢 ?一、精品課是這樣開發(fā)出來的 精品課次第出爐 我們對精品課程有專門的界定， —— 即自主研發(fā)，內(nèi)容形式有獨創(chuàng)性，且有專屬邏輯。 （ 2）熬夜編故事 （ 3）連拍三天視頻 （ 4）全國大規(guī)模輪訓(xùn) （ 5）反饋、優(yōu)化、改進 根據(jù)各地學(xué)員上課和課后反饋的意見和建議，對課程進行必要的優(yōu)化和補充，然后下發(fā)各講師。 ?員工就根本不知道自己哪里做得好，哪里有待改進，甚至有可能把不好的也當成好的來學(xué)習(xí)。美國當代著名心理學(xué)家班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論認為：學(xué)習(xí)會在自然中發(fā)生，人們時刻都在學(xué)習(xí)，都在觀察和模仿別人怎么做。當然，也不乏被挑戰(zhàn)擊垮，退下陣來的案例。 第一章 ：做上接戰(zhàn)略下屆績效的培訓(xùn) ?三、對員工進行系統(tǒng)性的培養(yǎng) ? 培訓(xùn)是點狀的，而培養(yǎng)則需要系統(tǒng)化，甚至還需要個性化。被同事們一番冷嘲熱諷之后，該學(xué)員的新鮮感也過了，可能會想課堂所學(xué)未必實用，于是便不會再有什么行動。一堂好的課需要學(xué)員積極參與進來，講師給學(xué)員的信息是一種營養(yǎng)物質(zhì)，需要學(xué)員自己去消化和建構(gòu)，變成自己的。試想，如果一個銷售員要上幾十門課才能成為合格的銷售員，豈不是把銷售員往博士方向培養(yǎng)嗎？這種情況想起來好像很滑稽，但確實普遍存在。掌握了這個核心，形式可以非常靈活創(chuàng)新。 ?行動學(xué)習(xí)最大的優(yōu)點是其實用性和時效性。 ?業(yè)務(wù)開展中 80%的障礙是由 20%的問題所引起的，所以培訓(xùn)就要聚焦這些問題。 課程體系固然重要，但一定不是最重要的，培訓(xùn)部門最重要的事情是協(xié)助業(yè)務(wù)部門解決實際問題，幫助他們實現(xiàn)業(yè)績指標，實用才是硬道理。 第一章 ：做上接戰(zhàn)略下接績效的培訓(xùn) ?二、如何讓培訓(xùn)出績效 ?立身越高，價值越大 ?培訓(xùn)需求： ?（ 2） 中間層是問題驅(qū)動，假設(shè)企業(yè)的戰(zhàn)略方向沒有問題，具體的業(yè)務(wù)策略在執(zhí)行過程中遇到阻力或問題，這些問題需要通過培訓(xùn)來解決，培訓(xùn)的目的就是解決業(yè)務(wù)問題，提升業(yè)績。所以，通常我們形成計劃的過程是跟業(yè)務(wù)部門一起進行行動學(xué)習(xí)，培訓(xùn)計劃是催化出來的，行動學(xué)習(xí)是指參與者分成小組，群策群力，互相分享知識、經(jīng)驗和解決棘手問題的方法 第一章：做上接戰(zhàn)略下接績效的培訓(xùn) ?二、如何讓培訓(xùn)出績效 ?與業(yè)務(wù)計劃一致 ?要做有針對性的培訓(xùn)計劃，必須從年度業(yè)務(wù)策略計劃的研讀開始。 第一章：做上接戰(zhàn)略下接績效的培訓(xùn) ?一、培訓(xùn)如何上接戰(zhàn)略 ?云時代不可阻擋地來臨了，無論我們?nèi)ブ鲃訐肀В€是被動接受，這個趨勢都不可阻擋，我們無暇懷舊，所能做的只有擁抱變化。 ?有一個企業(yè)的培訓(xùn)主管這樣自嘲他們的課程采購：“我們的企業(yè)就好比一個處于亞健康狀態(tài)的中年人，聽說人到了中年以后要補鈣，又聽說某家藥廠生產(chǎn)的鈣好，就買這家藥廠生產(chǎn)的鈣來吃。而商業(yè)模式創(chuàng)新有賴于對市場敏銳的觀察、對自己核心競爭力的識別和把握，以及全面的業(yè)務(wù)設(shè)計。 第一章：做上接戰(zhàn)略下接績效的培訓(xùn) ?一、培訓(xùn)如何上接戰(zhàn)略 2. 培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的有效手段 ?如何提升變革成功率和效率呢？公式： E=Q A E = Q A 變革成功 決策質(zhì)量 167。在環(huán)境快速變化的今天，處在競爭前沿的企業(yè)，業(yè)務(wù)持續(xù)不斷地快速轉(zhuǎn)型對崗位的要求也需要與時俱進，動態(tài)的改變。第一章 ?做上接戰(zhàn)略下接績效的培訓(xùn) 第一章：做上接戰(zhàn)略下接績效的培訓(xùn) ?多數(shù) CEO認為能力問題是制約組織發(fā)展的瓶頸，同時也認為本組織當前的培訓(xùn)師無效的或者針對性不強的。 第一章：做上接戰(zhàn)略下接績效的培訓(xùn) 第一章：做上接戰(zhàn)略下接績效的培訓(xùn) ?一、培訓(xùn)如何上接戰(zhàn)略 1. 以崗位勝任力模型為中心的培訓(xùn)模式或?qū)⑵飘a(chǎn) ?凡是那些跟崗位素質(zhì)模型相關(guān)的組織多年沉淀下來的知識，都要用 E— learning的方式讓員工自學(xué)。90%失敗癿變革項目都有一個質(zhì)量很高癿 Q，失敗癿主要原因是團隊對目標缺乏認同度。對一般企業(yè)來講，模式創(chuàng)新需要引進咨詢公司做專業(yè)的管理咨詢?！弊隽撕芏喔鷳?zhàn)略不搭界的培訓(xùn)，難怪效果不好。 第一章：做上接戰(zhàn)略下接績效的培訓(xùn) ?二、如何讓培訓(xùn)出績效 ?培訓(xùn)部門在組織中的定位決定其價值 ?讓培訓(xùn)出績效可以從以下幾個方面努力： ?與業(yè)務(wù)計劃一致 ?我們發(fā)現(xiàn)：培訓(xùn)計劃的形成原本應(yīng)該是個過程，而我們非得要把它簡化成只要結(jié)果。 跟業(yè)務(wù)部門一起分析業(yè)務(wù)策略 —— 年度重要策略和重點工作有哪些，根據(jù)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略、機遇、優(yōu)勢、劣勢，以及團隊能力現(xiàn)狀分析，析取出需要提升的能力。當然這些問題有些有現(xiàn)成的解決方案，需要開發(fā)成課程往基層傳遞，有些沒有現(xiàn)成的解決方案，需要組織相關(guān)人員進行研討，用行動學(xué)習(xí)的方式比較合適。 第一章 ：做上接戰(zhàn)略下接績效的培訓(xùn) ?二、如何讓培訓(xùn)出績效 ?緊貼業(yè)務(wù)的課程開發(fā) ?我覺得體系是自然形成的，不是簡單地列出一張課表就了事的，一開始搭建體系只能是紙上談兵、閉門造車，經(jīng)不起實踐的考驗。其余有一定數(shù)量的問題，則鼓勵大家在社會關(guān)系中學(xué)習(xí) —— 請教師傅、老員工。實用性體現(xiàn)在應(yīng)用面廣、效果顯著。 ?行動學(xué)習(xí)的另一個突出特點是時效性，工作中出現(xiàn)的任何問題需要集體研討時都可以用這種方式，不需要太多的準備，也無須復(fù)雜的道具。 第一章 ：做上接戰(zhàn)略下接績效的培訓(xùn) ?二、如何讓培訓(xùn)出績效 ?講求實效的課堂培訓(xùn) ? 我們的銷售課程就四門： ?一門教制定有效銷售策略的“策略銷售”， ?一門教拜訪客戶的“信任銷售”， ?一門教跟客戶合作開發(fā)解決方案的“以客戶為中心的銷售”， ?還有一門“談判技巧”。如果一堂課始終是學(xué)員在被動接收，說明課程設(shè)計出了問題。 第一章 ：做上接戰(zhàn)略下屆績效的培訓(xùn) ?二、如何讓培訓(xùn)出績效 ?課后持續(xù)強化和學(xué)員的交流 ? 較好的解決辦法是把所有受過培訓(xùn)的學(xué)員組織起來，形成一個相互強化的社會影響圈。培訓(xùn)的事情可以規(guī)模進行，培養(yǎng)卻需要依賴某種機制，發(fā)動業(yè)務(wù)經(jīng)理和高階骨干員工共同進行。 ? 所以，我認為從一個人成長的角度看，最直接和幫助最大的方法是將其置身于挑戰(zhàn)性工作中，對那些有強烈成就導(dǎo)向的人來講，效果也許會更明顯。中國古人講：近朱者赤，近墨者黑。 所以，反饋是學(xué)習(xí)發(fā)展的關(guān)鍵。 第二章 ：精品課需要精雕細琢 ?一、精品課是這樣開發(fā)出來的 沙盤模擬 —— 第二門精品課“策略銷售” 我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)員們已厭倦了以往的那種說教式培訓(xùn)，新穎的形式和緊貼業(yè)務(wù)的內(nèi)容使得我們的課程廣受歡迎。 第二章 ：精品課需要精雕細琢 ?二、什么是才是精品課 ?定義：精品課程是指教學(xué)目標明確，有自主專屬邏輯，有教學(xué)教學(xué)形式創(chuàng)新，并能運用多種教學(xué)手段的示范課程。 ? 表現(xiàn)性目標聚焦在學(xué)員的具體行為表現(xiàn)上，改變什么態(tài)度，完成什么任務(wù)，解決什么問題。一直以來，培訓(xùn)效果檢驗都是世界級的難題。 ① 知識性內(nèi)容 ，可以通過講授的方式，而且我們強調(diào)對知識進行歸納分類、替學(xué)員精加工、在課堂上不斷重復(fù)。把技能練熟練，讓學(xué)員下課后有強烈的練習(xí)沖動，才能達到良好的效果。 ? 邏輯是精品課程的標志。 （ 5）過程 （聚焦問題、激活舊知、論證新知、驗證新知、融會貫通） 學(xué)員不會主動參與跟自己工作、生活無關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。學(xué)員將新知變?yōu)榕f知，成為信念的一部分，在工作中能下意識的運用，進入潛意識狀態(tài)，此為 融會貫通 。 （ 2）最佳實踐 實踐出真知，最寶貴的知識和經(jīng)驗在那些優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干身上，深入到他們當中，把他們積累多年的經(jīng)驗和技能挖掘出來，充實到課程之中，有助于形成企業(yè)自己的風(fēng)格和模式。 第二章 ：精品課需要精雕細琢 ?三、精品課需要持續(xù)打磨 ?明確給誰講課 課程開發(fā)的第一件事實再次明確課程設(shè)計時確立的對象和目標。 ?讀書多了，甚至可以發(fā)現(xiàn)，直覺和第六感在讀書中也發(fā)揮了重要作用。 ? 知識類 的內(nèi)容強調(diào)對知識進行歸納歸類、提學(xué)員精加工、不斷重復(fù)，傳統(tǒng)的考試是檢驗學(xué)員是否掌握知識的好辦法。 第二章 ：精品課需要精雕細琢 ?三、精品課需要持續(xù)打磨 ?精雕細琢，持續(xù)打磨