【正文】 ? 控制過多，往往會挫傷員工的積極性與創(chuàng)意，進而會導(dǎo)致部分員工容易犯錯，促使公司進一步加大控制力度，從而進一步挫傷員工的積極性，這是一個惡性循環(huán)過程。盡管計劃本身可能出現(xiàn)與實際脫節(jié)或不完全一致的情況，但如沒有計劃引導(dǎo)，則一切行動將更加雜亂無章，不僅導(dǎo)致時間浪費，而且失敗的可能性也很大。認為不做計劃也能取得實效。 ? 廣義的指導(dǎo)力：作為一個中高層管理人員，除了掌握這一系列管理行為的具體操作技能之外，有責任將實施這些管理行為的方法和技巧傳授給繼任者（全體下屬），這種操作能力即廣義的指導(dǎo)力。 ? 豁達大度，寬容地對待人和事。 提高應(yīng)變能力的技巧 (1/2) ? 能力素質(zhì)方面（ IQ）： ? 將“盡量主義”改為“目標主義”。 ? 多聽意見，廣聞眾意，博采眾長。 7. 鼎力支持被授權(quán)者，并為其承擔必要的責任。這樣做，不但讓管理者保留更多時間處理與創(chuàng)新有關(guān)的事務(wù)，以及協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，也會讓更多下屬受益。 對授權(quán)的表面障礙的剖析 (3/5) ③ 擔心喪失對下屬的控制 ? 只有領(lǐng)導(dǎo)力薄弱的管理者才會有這種擔心。 ⑥ 找不到適當?shù)南聦偈跈?quán)。 ④ 因承擔責任而帶來更多的工作滿足感。通過授權(quán)培養(yǎng)出可以代替自己的人，才能有更多機會升至更高位置。 ? 把過程管理作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。 ? 管理者一手遮天，員工變成了“應(yīng)聲蟲”。管理者應(yīng)根據(jù)員工需要的不同特點，投其所好，使員工各取所需。 ? 不愿授權(quán)給員工，讓員工發(fā)揮主動性。 ? 欣賞能按上級指示完成任務(wù)的員工、簡單依照程序辦事的員工，不欣賞主動承擔工作責任的員工。能巧妙處理人際關(guān)系，善于消除矛盾，有效地協(xié)調(diào)對內(nèi)、對外關(guān)系并使之達成平衡的能力。對新事物、新觀念、新環(huán)境、新技術(shù)有敏銳的感受和捕捉能力，在處理問題時可以不斷做出新穎而實用的主張的能力。 6. 在當今工業(yè)社會中，一般員工的智力潛能只是部分地得到發(fā)揮，管理的責任就在于把人的智力潛能全部發(fā)揮出來。 4. 員工在本性上就反對變革。 ? 人力資源企劃的最重要的職能，是關(guān)注于為企業(yè)創(chuàng)造 80%利潤的那 20%的人，其主要服務(wù)人員即中層管理人員。神經(jīng)質(zhì)，對人對事過度敏感，經(jīng)常胡亂猜想惟恐天下不亂型疑心特重型偏執(zhí)古怪型 人力資源企劃的難點 ? 什么是企業(yè)？什么是管理？什么是企業(yè)管理？ ? 企業(yè)：商品經(jīng)濟下為了市場交易而形成的一種經(jīng)濟組織形式。動不動就拿扣人工資相威脅過于看重程序，要求下屬“早請示，晚匯報”把下屬錯覺為自己的兒女，固然和藹可親，卻往往親切得令人發(fā)燒像獵狗一樣注視下屬的工作，無法“安分守己”，經(jīng)常給下屬幫倒忙鋒芒太露型好好先生型過于親切型工作狂型 拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) (2/3) 類型 主要表現(xiàn)堅信“知足者長樂”，容易安于現(xiàn)狀，不事進取惟“成果”是問，只看結(jié)果，不問過程 推諉、扯皮現(xiàn)象多 越位 你們千萬不要怕我我只是帶動大家共同工作的 不能因為可能有負面影響（如人才中途流失等，可通過完善的人力資源管理制度加以規(guī)避），就無視現(xiàn)狀或由其自生自滅，自有人才的饋乏必將成為阻礙企業(yè)發(fā)展的頭號難題。 最初的成功者往往是聰明的貫徹型人才，而較高管理層最需要的是處理型人才。 要有創(chuàng)新意識、挑戰(zhàn)意識，不能用過去的老眼光看待新問題、新工作、新職位。 更高一層的中層管理者一般適用這種方式。 它取決于管理者對自己的態(tài)度、習慣、愛好和信仰的認識，以及這些因素怎樣影響領(lǐng)導(dǎo)角色。 是一種比較簡單的完成具體任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)方式。 個性化領(lǐng)導(dǎo) 提高領(lǐng)導(dǎo)技能 我是監(jiān)視、控制、主宰你們的 我們的地位絕對不平等 企業(yè)中存在管理的 “ 死角 ” 錯位 不看下屬的報告書，對下屬不屑一顧以為只要氣氛和諧就能提高士氣和生產(chǎn)力干勁過足，大權(quán)獨攬，大事小情“一把抓”在大庭廣眾之下對下屬橫加指責不愿與人溝通，從不涉及感情方面的話題對下屬只記過，不記功以自我為中心，有非常明顯的“自戀癖” ? 企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求：不僅是決策、計劃、組織、指導(dǎo)、控制這一系列管理過程的運作，而且更重要的是用服務(wù)、協(xié)調(diào)帶領(lǐng)團隊，依靠管理過程形成一個有機系統(tǒng)，去完成企業(yè)賦予的預(yù)定目標。 X理論 1. 一般人生性懶惰，盡可能地少做工作。 3. 員工對實現(xiàn)目標的關(guān)心程度，取決于組織對其成就的報償?shù)亩嗌佟? ? 應(yīng)在員工中推銷的正確觀念： ? 榮譽觀念 ? 肯定自己工作價值的觀念 ? 樂于合作的觀念 ? 服務(wù)觀念 ? 客戶第一、質(zhì)量至上的觀念 ? 勇于創(chuàng)新、敢于承擔責任和風險的觀念 ? 積極、正面思考的觀念 應(yīng)在員工中推銷何種觀念 (2/2) ? 應(yīng)在員工中推銷的正確觀念： ? 敞開心胸，樂于溝通、協(xié)調(diào)的觀念 ? 市場觀念（強烈的市場意識） ? 競爭觀念（正視競爭，敢于競爭，善于競爭） ? 信息觀念（注重收集信息、溝通信息） ? 機會觀念（注意發(fā)現(xiàn)、捕捉企業(yè)內(nèi)外的機會） ? 成長觀念（個人成長和企業(yè)成長共同促進） ? 效益觀念（以經(jīng)濟效益為中心） ? 法律觀念（以法律維護個人和企業(yè)和利益） ? 素質(zhì)觀念（不斷提升個人素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)） ? 信譽觀念（注重維護良好的社會形象） 中層管理人員的核心管理技能 ? 提問：兩個既簡單又復(fù)雜的問題 ? 管理者的主要工作特征是什么？什么才是管理？ ? 成功的管理者需要哪些主要的素質(zhì)和技能呢？ 管理人員的“自我發(fā)展基本模型” ? 基本知識和信息 ? 技能和素質(zhì) ? 潛在的素質(zhì) 基本知識和信息 ? 對基本事實的掌握 ? 相關(guān)專業(yè)知識 技能和素質(zhì) ? 對事情持續(xù)敏感性 ? 分析問題、解決問題與做出決定和判斷的技能 ? 社交技巧與能力 ? 情緒彈性 ? 主動性（對事情做出積極的反映 ） 潛在的素質(zhì) ? 創(chuàng)造性 ? 敏捷的思維 ? 均衡的學習習慣和技巧 ? 自知之明 優(yōu)秀中層管理人員的八項能力 (1/2) ? 決策力。 優(yōu)秀中層管理人員的八項能力 (2/2) ? 凝聚力。 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 什么是領(lǐng)導(dǎo)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥 ? 增進領(lǐng)導(dǎo)力的主要途徑 ? 個人行為與企業(yè)行為 ? 如何授權(quán) 什么是領(lǐng)導(dǎo)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力的核心是領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力是權(quán)力和威望的有機結(jié)合 ? 先具備領(lǐng)導(dǎo)力，才能被推上領(lǐng)導(dǎo)崗位 ? 對他人的影響力不見得非要具有正式的權(quán)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力并非是隨著權(quán)力的增加而相應(yīng)增加的 領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥的典型表現(xiàn) (1/2) ? 只要求員工做好分內(nèi)工作，不開發(fā)員工潛能。 ? 不敢在下屬面前承認自己的錯誤。對同樣一件事情，不同的人會有不同的看法和態(tài)度。投其所好因人而令移情設(shè)想正視差異 個人行為與企業(yè)行為 ? 企業(yè)組織不同于家庭組織，更不同于個體的人。 ? 個人的不足、缺點和失誤，迅速變成企業(yè)的全局性、整體性災(zāi)難。 ? 按照企業(yè)的制度和程序，把握好經(jīng)管管理的過程，整體體現(xiàn)企業(yè)價值。 授權(quán)對下屬的好處 ① 提高技能，積累更多工作經(jīng)驗。 ③ 擔心喪失對下屬的控制。而且，授權(quán)既然是一種在職訓(xùn)練，就不能因害怕出錯而不予訓(xùn)練，反而更應(yīng)提供充分的機會訓(xùn)練自己和下屬，避免犯更大、更多的錯誤。這是管理者能力不足的明顯表現(xiàn)。即應(yīng)讓那些和授權(quán)工作有關(guān)的人員增色了解誰被授權(quán)、授了什么權(quán)。 應(yīng)變力 ? “突發(fā)事件” 的困擾 ? 施展應(yīng)變能力應(yīng)遵循的原則 ? 提高應(yīng)變能力的技巧 ? 命令與激勵 ? 高效的會議技巧 ? 如何面對下屬的挑戰(zhàn) 應(yīng)變能力 ? 所謂應(yīng)變能力，就是指在實現(xiàn)企業(yè)或部門目標的過程中，對突然出現(xiàn)的加速、減緩或背離既定方向的各種問題，進行有效應(yīng)變處置的能力。 ? 有“壯士斷腕”的勇氣和“舍卒保車”、顧全大局的智慧。 提高應(yīng)變能力的技巧 (2/2) ? 心理素質(zhì)方面（ EQ）： ? 意志堅強，不輕言失敗。 ? 企業(yè)的資源非常寶貴，人們的時間和精力也非常寶貴，亂開會議或低效率的會議等于損害企業(yè)發(fā)展的生機。固然有些事情是“易行而難知”，但如對此過分強調(diào)，則會養(yǎng)成一種“船到橋頭自然直”的“撞大運”的僥幸心理。在學校教育、管理顧問機構(gòu)和管理學書籍當中，可以學到相關(guān)知識，但實踐經(jīng)驗的積累和專業(yè)人士的實戰(zhàn)訓(xùn)練更加有效。 演講完畢，謝謝觀看！ 。不懂如何做計劃。做計劃的一大好處，就是足以縮短工作的執(zhí)行時間，并最大程度地提高工作質(zhì)量和效率。過分強調(diào)“知難行易”，而認為沒有必要在行動之前進行計劃或付諸于文字。 ? 命令是否能被很