【正文】 ? 控制過(guò)多，往往會(huì)挫傷員工的積極性與創(chuàng)意，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致部分員工容易犯錯(cuò)，促使公司進(jìn)一步加大控制力度，從而進(jìn)一步挫傷員工的積極性，這是一個(gè)惡性循環(huán)過(guò)程。盡管計(jì)劃本身可能出現(xiàn)與實(shí)際脫節(jié)或不完全一致的情況，但如沒(méi)有計(jì)劃引導(dǎo)，則一切行動(dòng)將更加雜亂無(wú)章，不僅導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)，而且失敗的可能性也很大。認(rèn)為不做計(jì)劃也能取得實(shí)效。 ? 廣義的指導(dǎo)力：作為一個(gè)中高層管理人員，除了掌握這一系列管理行為的具體操作技能之外，有責(zé)任將實(shí)施這些管理行為的方法和技巧傳授給繼任者（全體下屬），這種操作能力即廣義的指導(dǎo)力。 ? 豁達(dá)大度，寬容地對(duì)待人和事。 提高應(yīng)變能力的技巧 (1/2) ? 能力素質(zhì)方面（ IQ）： ? 將“盡量主義”改為“目標(biāo)主義”。 ? 多聽(tīng)意見(jiàn)，廣聞眾意，博采眾長(zhǎng)。 7. 鼎力支持被授權(quán)者，并為其承擔(dān)必要的責(zé)任。這樣做，不但讓管理者保留更多時(shí)間處理與創(chuàng)新有關(guān)的事務(wù)，以及協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，也會(huì)讓更多下屬受益。 對(duì)授權(quán)的表面障礙的剖析 (3/5) ③ 擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制 ? 只有領(lǐng)導(dǎo)力薄弱的管理者才會(huì)有這種擔(dān)心。 ⑥ 找不到適當(dāng)?shù)南聦偈跈?quán)。 ④ 因承擔(dān)責(zé)任而帶來(lái)更多的工作滿足感。通過(guò)授權(quán)培養(yǎng)出可以代替自己的人，才能有更多機(jī)會(huì)升至更高位置。 ? 把過(guò)程管理作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。 ? 管理者一手遮天，員工變成了“應(yīng)聲蟲”。管理者應(yīng)根據(jù)員工需要的不同特點(diǎn)，投其所好，使員工各取所需。 ? 不愿授權(quán)給員工，讓員工發(fā)揮主動(dòng)性。 ? 欣賞能按上級(jí)指示完成任務(wù)的員工、簡(jiǎn)單依照程序辦事的員工，不欣賞主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任的員工。能巧妙處理人際關(guān)系，善于消除矛盾，有效地協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系并使之達(dá)成平衡的能力。對(duì)新事物、新觀念、新環(huán)境、新技術(shù)有敏銳的感受和捕捉能力，在處理問(wèn)題時(shí)可以不斷做出新穎而實(shí)用的主張的能力。 6. 在當(dāng)今工業(yè)社會(huì)中，一般員工的智力潛能只是部分地得到發(fā)揮，管理的責(zé)任就在于把人的智力潛能全部發(fā)揮出來(lái)。 4. 員工在本性上就反對(duì)變革。 ? 人力資源企劃的最重要的職能，是關(guān)注于為企業(yè)創(chuàng)造 80%利潤(rùn)的那 20%的人，其主要服務(wù)人員即中層管理人員。神經(jīng)質(zhì)，對(duì)人對(duì)事過(guò)度敏感，經(jīng)常胡亂猜想惟恐天下不亂型疑心特重型偏執(zhí)古怪型 人力資源企劃的難點(diǎn) ? 什么是企業(yè)？什么是管理？什么是企業(yè)管理？ ? 企業(yè)：商品經(jīng)濟(jì)下為了市場(chǎng)交易而形成的一種經(jīng)濟(jì)組織形式。動(dòng)不動(dòng)就拿扣人工資相威脅過(guò)于看重程序，要求下屬“早請(qǐng)示，晚匯報(bào)”把下屬錯(cuò)覺(jué)為自己的兒女，固然和藹可親，卻往往親切得令人發(fā)燒像獵狗一樣注視下屬的工作，無(wú)法“安分守己”，經(jīng)常給下屬幫倒忙鋒芒太露型好好先生型過(guò)于親切型工作狂型 拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) (2/3) 類型 主要表現(xiàn)堅(jiān)信“知足者長(zhǎng)樂(lè)”，容易安于現(xiàn)狀，不事進(jìn)取惟“成果”是問(wèn)，只看結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程 推諉、扯皮現(xiàn)象多 越位 你們千萬(wàn)不要怕我我只是帶動(dòng)大家共同工作的 不能因?yàn)榭赡苡胸?fù)面影響（如人才中途流失等，可通過(guò)完善的人力資源管理制度加以規(guī)避），就無(wú)視現(xiàn)狀或由其自生自滅，自有人才的饋乏必將成為阻礙企業(yè)發(fā)展的頭號(hào)難題。 最初的成功者往往是聰明的貫徹型人才，而較高管理層最需要的是處理型人才。 要有創(chuàng)新意識(shí)、挑戰(zhàn)意識(shí)，不能用過(guò)去的老眼光看待新問(wèn)題、新工作、新職位。 更高一層的中層管理者一般適用這種方式。 它取決于管理者對(duì)自己的態(tài)度、習(xí)慣、愛(ài)好和信仰的認(rèn)識(shí)，以及這些因素怎樣影響領(lǐng)導(dǎo)角色。 是一種比較簡(jiǎn)單的完成具體任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)方式。 個(gè)性化領(lǐng)導(dǎo) 提高領(lǐng)導(dǎo)技能 我是監(jiān)視、控制、主宰你們的 我們的地位絕對(duì)不平等 企業(yè)中存在管理的 “ 死角 ” 錯(cuò)位 不看下屬的報(bào)告書，對(duì)下屬不屑一顧以為只要?dú)夥蘸椭C就能提高士氣和生產(chǎn)力干勁過(guò)足，大權(quán)獨(dú)攬，大事小情“一把抓”在大庭廣眾之下對(duì)下屬橫加指責(zé)不愿與人溝通，從不涉及感情方面的話題對(duì)下屬只記過(guò)，不記功以自我為中心，有非常明顯的“自戀癖” ? 企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求：不僅是決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制這一系列管理過(guò)程的運(yùn)作，而且更重要的是用服務(wù)、協(xié)調(diào)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，依靠管理過(guò)程形成一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，去完成企業(yè)賦予的預(yù)定目標(biāo)。 X理論 1. 一般人生性懶惰，盡可能地少做工作。 3. 員工對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)心程度，取決于組織對(duì)其成就的報(bào)償?shù)亩嗌佟? ? 應(yīng)在員工中推銷的正確觀念： ? 榮譽(yù)觀念 ? 肯定自己工作價(jià)值的觀念 ? 樂(lè)于合作的觀念 ? 服務(wù)觀念 ? 客戶第一、質(zhì)量至上的觀念 ? 勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的觀念 ? 積極、正面思考的觀念 應(yīng)在員工中推銷何種觀念 (2/2) ? 應(yīng)在員工中推銷的正確觀念： ? 敞開(kāi)心胸，樂(lè)于溝通、協(xié)調(diào)的觀念 ? 市場(chǎng)觀念（強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)） ? 競(jìng)爭(zhēng)觀念（正視競(jìng)爭(zhēng)，敢于競(jìng)爭(zhēng)，善于競(jìng)爭(zhēng)） ? 信息觀念（注重收集信息、溝通信息） ? 機(jī)會(huì)觀念（注意發(fā)現(xiàn)、捕捉企業(yè)內(nèi)外的機(jī)會(huì)） ? 成長(zhǎng)觀念（個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)成長(zhǎng)共同促進(jìn)） ? 效益觀念（以經(jīng)濟(jì)效益為中心） ? 法律觀念（以法律維護(hù)個(gè)人和企業(yè)和利益） ? 素質(zhì)觀念（不斷提升個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)） ? 信譽(yù)觀念（注重維護(hù)良好的社會(huì)形象） 中層管理人員的核心管理技能 ? 提問(wèn)：兩個(gè)既簡(jiǎn)單又復(fù)雜的問(wèn)題 ? 管理者的主要工作特征是什么？什么才是管理？ ? 成功的管理者需要哪些主要的素質(zhì)和技能呢？ 管理人員的“自我發(fā)展基本模型” ? 基本知識(shí)和信息 ? 技能和素質(zhì) ? 潛在的素質(zhì) 基本知識(shí)和信息 ? 對(duì)基本事實(shí)的掌握 ? 相關(guān)專業(yè)知識(shí) 技能和素質(zhì) ? 對(duì)事情持續(xù)敏感性 ? 分析問(wèn)題、解決問(wèn)題與做出決定和判斷的技能 ? 社交技巧與能力 ? 情緒彈性 ? 主動(dòng)性（對(duì)事情做出積極的反映 ） 潛在的素質(zhì) ? 創(chuàng)造性 ? 敏捷的思維 ? 均衡的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧 ? 自知之明 優(yōu)秀中層管理人員的八項(xiàng)能力 (1/2) ? 決策力。 優(yōu)秀中層管理人員的八項(xiàng)能力 (2/2) ? 凝聚力。 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 什么是領(lǐng)導(dǎo)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥 ? 增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力的主要途徑 ? 個(gè)人行為與企業(yè)行為 ? 如何授權(quán) 什么是領(lǐng)導(dǎo)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力的核心是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力是權(quán)力和威望的有機(jī)結(jié)合 ? 先具備領(lǐng)導(dǎo)力，才能被推上領(lǐng)導(dǎo)崗位 ? 對(duì)他人的影響力不見(jiàn)得非要具有正式的權(quán)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力并非是隨著權(quán)力的增加而相應(yīng)增加的 領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥的典型表現(xiàn) (1/2) ? 只要求員工做好分內(nèi)工作，不開(kāi)發(fā)員工潛能。 ? 不敢在下屬面前承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。對(duì)同樣一件事情，不同的人會(huì)有不同的看法和態(tài)度。投其所好因人而令移情設(shè)想正視差異 個(gè)人行為與企業(yè)行為 ? 企業(yè)組織不同于家庭組織，更不同于個(gè)體的人。 ? 個(gè)人的不足、缺點(diǎn)和失誤，迅速變成企業(yè)的全局性、整體性災(zāi)難。 ? 按照企業(yè)的制度和程序，把握好經(jīng)管管理的過(guò)程，整體體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。 授權(quán)對(duì)下屬的好處 ① 提高技能，積累更多工作經(jīng)驗(yàn)。 ③ 擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制。而且，授權(quán)既然是一種在職訓(xùn)練，就不能因害怕出錯(cuò)而不予訓(xùn)練，反而更應(yīng)提供充分的機(jī)會(huì)訓(xùn)練自己和下屬，避免犯更大、更多的錯(cuò)誤。這是管理者能力不足的明顯表現(xiàn)。即應(yīng)讓那些和授權(quán)工作有關(guān)的人員增色了解誰(shuí)被授權(quán)、授了什么權(quán)。 應(yīng)變力 ? “突發(fā)事件” 的困擾 ? 施展應(yīng)變能力應(yīng)遵循的原則 ? 提高應(yīng)變能力的技巧 ? 命令與激勵(lì) ? 高效的會(huì)議技巧 ? 如何面對(duì)下屬的挑戰(zhàn) 應(yīng)變能力 ? 所謂應(yīng)變能力，就是指在實(shí)現(xiàn)企業(yè)或部門目標(biāo)的過(guò)程中，對(duì)突然出現(xiàn)的加速、減緩或背離既定方向的各種問(wèn)題，進(jìn)行有效應(yīng)變處置的能力。 ? 有“壯士斷腕”的勇氣和“舍卒保車”、顧全大局的智慧。 提高應(yīng)變能力的技巧 (2/2) ? 心理素質(zhì)方面（ EQ）： ? 意志堅(jiān)強(qiáng)，不輕言失敗。 ? 企業(yè)的資源非常寶貴，人們的時(shí)間和精力也非常寶貴，亂開(kāi)會(huì)議或低效率的會(huì)議等于損害企業(yè)發(fā)展的生機(jī)。固然有些事情是“易行而難知”，但如對(duì)此過(guò)分強(qiáng)調(diào)，則會(huì)養(yǎng)成一種“船到橋頭自然直”的“撞大運(yùn)”的僥幸心理。在學(xué)校教育、管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)和管理學(xué)書籍當(dāng)中，可以學(xué)到相關(guān)知識(shí)，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和專業(yè)人士的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練更加有效。 演講完畢，謝謝觀看！ 。不懂如何做計(jì)劃。做計(jì)劃的一大好處，就是足以縮短工作的執(zhí)行時(shí)間，并最大程度地提高工作質(zhì)量和效率。過(guò)分強(qiáng)調(diào)“知難行易”，而認(rèn)為沒(méi)有必要在行動(dòng)之前進(jìn)行計(jì)劃或付諸于文字。 ? 命令是否能被很