巧妙的應(yīng)答技巧訓(xùn)練-免費(fèi)閱讀
【正文】 ” 三、巧妙的應(yīng)答方法 認(rèn)同觀點(diǎn) +贊美 +巧妙回答 您說的很有道理，而且也很有針對性不過 …… 三、巧妙的應(yīng)答方法 反問法 當(dāng)有的問題你本身還沒有結(jié)論或者你不愿意回答將問題反彈回去是最好的方法。 哦 …… 伯爵先生，您的兒子沒做錯，他能愛狗說明他是一個非常 善良的孩子，這樣好的孩子警察是不應(yīng)該抓他的，這都怪我丈夫。 有的問題你感到可能是一個圈套，回答后可能怕上當(dāng)，不回答有會失風(fēng)度。（大家找應(yīng)答的產(chǎn)生） 一、應(yīng)答的目的及規(guī)律 應(yīng)答的目的 應(yīng)答是為了很好的互通信息，將自己的想法和不滿借助別人提問的機(jī)會巧妙的表達(dá)出來；和將對方提出的問題給予回答，達(dá)到加深情感、解決問題、提升溝通質(zhì)量和通過互動做到平時做不成的事情。 （ 3）問話和回答的目的僅僅為了聊天，大家都知道這個因素，又不能不應(yīng)付場面，而產(chǎn)生的一種聊天模式。 活動： 每 2人一組進(jìn)行語言表達(dá)訓(xùn)練 二、應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 友好型具有說明意義的回答 回答別人問題前最好加上些表示友好的詞匯，保持應(yīng)有的風(fēng)度和禮節(jié)，這樣即使你的應(yīng)答內(nèi)容很強(qiáng)硬、很針對，也不會傷害和氣。 故事：《向主席戰(zhàn)斗過的地方敬禮》 報告式回答 有 很多問題的內(nèi)容很大，一句兩句的解決不了問題，有的需要很多語言來表達(dá)，有的甚至需要長篇大論。” ?“確實(shí)沒有對與錯的答案，不過，我個人認(rèn)為 … ” 碰到這樣的聽眾怎么辦？ ?極好爭辯 ?跑題 ?頑固份子 ?個性沖突 ?過分健談 ?詢問你的觀點(diǎn) ?沉默不語 ?發(fā)牢騷 ?完全錯誤 ?表達(dá)不清 ?私下談話 ?快言快語 ?漫無邊際 極好爭辯 心理： 好斗的性格 專門喜歡當(dāng)場讓人難堪 可能正受問題困擾 辦法： 沉住氣 先肯定 把問題轉(zhuǎn)給大家 私下談 跑題 辦法： 自己承擔(dān)責(zé)任 “可能是我的話把你引出了主題，我再重復(fù)一下我們的主題 ….. ” 頑固份子 心理： 不愿改變 抱有偏見 不明白你的觀點(diǎn) 辦法： 把問題轉(zhuǎn)給大家 告訴他時間有限 告訴他愿意私下談 個性沖突 心理 /背景： 不同立場 /部門 辦法：
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