服務(wù)禮儀基本技巧訓(xùn)練-免費閱讀
【正文】 :00:3006:00:30January 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 6時 0分 :00January 23, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 23日星期一 6時 0分 30秒 06:00:3023 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?公司經(jīng)常邀請國內(nèi)外知名的管理顧問公司和營銷管理公司對干部員工進行培訓(xùn)。 ? 價格：合適 。 一、 如何作好 OSD？ 我們的目標是沖動型購買顧客 ， 所以 ， 我們必須： l 做到或幫助顧客的購買發(fā)生； l 幫助顧客進行購買決策； l 確保給人以深刻印象 。 l 相關(guān)商品的推薦 。 一、 銷售的 7個基本階段 第一階段：等待顧客 ? 我們應(yīng)該采取大方 、 莊重的裝扮 、 姿勢和態(tài)度來等待顧客光臨 。 第五階段：比較 ?在商品陳列上 ， 要注意讓顧客可以明白地看到其他商品的價格 、 顏色 、 花紋 、 尺碼 、款式 、 質(zhì)量 。 ? 在展示高品時 ， 要注意強調(diào)立體感 ， 在平面上 、 動感上花工夫 ， 令顧客有一個鮮明深刻的印象 第二階段：引起興趣 ? 不要集中在一起或聊天 ， 影響客人的情緒 ， 應(yīng)該在一旁等候 ， 準備隨時向顧客提供服務(wù) 。 不正確的行為 ?沒有正視顧客 。 ? 身體不要依靠貨架 、 商品堆頭 。 ? 注意保持清潔白色 。 ? 指甲要修整齊 。服務(wù)禮儀基本技巧訓(xùn)練 儀表 ? 工作時間的裝束 ， 不能憑自己的愛好來決定 ， 應(yīng)該取決于工作內(nèi)容 ， 顧客的好惡 ， 必須有助于提高工作效率 、 衛(wèi)生清潔 、 符合顧客審美標準 。 如果涂指甲油 ， 應(yīng)該用透明或粉紅色 。 ? 穿規(guī)定的鞋子 。 ? 不要用眼盯著顧客或偷聽顧客間的對話 。 ?與顧客談話時的距離太近 、 太遠或站在一處令顧客難以看到你的位置 。 ?經(jīng)常留意商品的展示和說明 ， 盡量滿足顧客的要求 。 ?對于顧客希望了解的情況盡量作充分的說明 。 ? 當(dāng)顧客出現(xiàn)的時候 ， 我們應(yīng)暫放下手頭的工作 ， 以基本姿勢站好并微笑著對顧客講 “ 歡迎光臨 ” 。 第七階段：目送顧客離開 ? 目送顧客離開是一次銷售活動的結(jié)束 ， 也是另一次銷售活動的開始 。 所以 ， 陳列的原則： 簡單 、集中 、 容易 、 方便購買 。 四、 跟蹤及回顧： 四、 跟蹤及回顧 u 及時補貨并維持； u 收集數(shù)據(jù)作比較； u 不斷總結(jié)經(jīng)驗 ， 探索出適合本店的陳列方法； 公司組織架構(gòu) : 一、公司名稱 : 東莞市綠天下生活超市有限公司 二、公司董事長： 白冠興 三 、公司總經(jīng)理： 白雪峰 二、公司重大事件 ?2023。 ? 促銷員進 /退場流程圖 (之一 ) 進場 面試培訓(xùn)考核 所需證件 : ?身份證 。 , January 23, 2023 雨中黃
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1