【正文】 2023年 1月 29日星期日 下午 3時(shí) 5分 25秒 15:05: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 29日星期日 3時(shí) 5分 25秒 15:05:2529 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :05:2515:05Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 上司不能接受下屬在過程中不匯報(bào) ， 當(dāng)結(jié)果出來時(shí)又辯稱完不成目標(biāo)是因?yàn)槟繕?biāo)過高或客觀原因所致 。 開始 2— 3個(gè)月為探索期 ， 在制定目標(biāo)時(shí) ， 若無十足把握時(shí) ， 應(yīng)適當(dāng)訂高一些 。 （ 30日前 ） — 與下屬人員進(jìn)行月度面談及考核 。7 …… 本人扣分 1分 2分 3分 4分 5分 …… 上司扣分 2分 3分 4分 5分 6分 …… 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 89 一 、 考核的目的和作用 — 推動(dòng)工作 ， 提高績效 — 激勵(lì)員工 ， 提升員工 二 、 考核的重點(diǎn)和難點(diǎn) — “ 員工月度重點(diǎn) 、 階段性工作 ” ※ 內(nèi)容的確定 ※ 各等考核標(biāo)準(zhǔn)的確定 （ 尤其是合格等級確定 ） ※ 考核權(quán)重的分配 ※ 執(zhí)行及跟進(jìn) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 90 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 三 、 考核面談 — 準(zhǔn)備充分 — 態(tài)度認(rèn)真 、 端正 、 誠懇 — 評分準(zhǔn)確 、 客觀 、 公正 — 方法得當(dāng) — 程序規(guī)范 、 完整 四 、 績效改善 — 考核之目的所在 — 考核中發(fā)現(xiàn)的問題要追蹤到底 — 員工需改善之處要積極幫助 91 五 、 考核中的被考核者 — 完成自評 ， 參加考核面談并確認(rèn)結(jié)果 。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 84 員工滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核制度 爭議裁決 考核結(jié)果出現(xiàn)以下三種情況之一者：考核者和被考核者雙方對考核結(jié)果不能達(dá)成一致時(shí) 、 二級考核者不認(rèn)同考核結(jié)果 、 其他員工不認(rèn)同考核結(jié)果 ，由管理小組分別與考核雙方面談 、 協(xié)調(diào) ， 并整理成書面材料 ， 報(bào)總經(jīng)理做最終裁決 。 如因客觀原因 （ 主要指不可抗力因素 ）工作計(jì)劃中部分內(nèi)容未能完成 ， 在考核結(jié)果上作適度考慮 。 無團(tuán)隊(duì)觀念，待人態(tài)度跋扈， 待工作漠不關(guān)心，且有公共場 所吵架等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象。 團(tuán)隊(duì)觀念及協(xié)作意識較差，個(gè) 人主義色彩嚴(yán)重，待人虛假， 不樂于助人，影響較壞。 敬業(yè)、工作責(zé)任心一般，在上司 督導(dǎo)下能按時(shí)按質(zhì)完成工作。 直接上司 隔級上司 合計(jì) 考 核 意 見 隔級上司： 考 核 結(jié) 果 本 月 上 月 考核等級 考核得分 考核等級 考核得分 被考核人： 主管副總： 總經(jīng)理： 直接上司： 姓 名 10% 10% 20% 權(quán)重 A1 A2 B1 B2 C D X 全面、優(yōu)秀的環(huán)境及崗位工作適 應(yīng)能力，并能遠(yuǎn)超標(biāo)準(zhǔn)完成工作。 工作能力、工作態(tài)度遠(yuǎn)未符合崗位 標(biāo)準(zhǔn)，無法完成本崗工作，無工 作成果。 個(gè)人自律一般，勉強(qiáng)遵守各項(xiàng) 紀(jì)律，月度犯錯(cuò)在 35次，但影 響較小。 在上司督導(dǎo)下，能遵守紀(jì)律， 但偶有犯錯(cuò)二次以下，如一般 日常工作但未造成影響。 直接上司 合計(jì) 自 評 考 核 意 見 隔級上司： 考 核 結(jié) 果 本 月 上 月 考核等級 考核得分 考核等級 考核得分 被考核人： 主管副總： 總經(jīng)理： 直接上司： 姓 名 10% 10% 20% 權(quán)重 A1 A2 B1 B2 C D X 具特優(yōu)素養(yǎng)及工作能力，月度日 常各項(xiàng)工作完成質(zhì)量遠(yuǎn)超標(biāo)準(zhǔn)， 對部門工作有促進(jìn)作用，成效顯 著。 ： X級（特優(yōu)）： 90100分； A1級（優(yōu)秀）： 8589分； A2級（良好）： 8480分； B1級（合格）： 7975分； B2級（尚能達(dá)標(biāo)）： 7470分； C級（未能達(dá)標(biāo)）： 6960分； D級（極差）： 59分以下。 3 個(gè)人主觀性極強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識 差，不能主動(dòng)、友好協(xié)調(diào)工作， 甚至拖延，致使工作未能完成。 5 此項(xiàng)工作出現(xiàn)失控狀態(tài)，員工 紀(jì)律渙散，團(tuán)隊(duì)觀念淡薄，出現(xiàn) 曠工、泄密等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象，致 使公司利益遭受重大損失。 ? 第三條 權(quán)責(zé) 行政人事部 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 74 第四條 內(nèi)容 定義： 目標(biāo)管理與績效考核是該崗位日常各項(xiàng)管理工作及當(dāng)月工作計(jì)劃為考核內(nèi)容 ， 以其上司安排的階段性 、 重點(diǎn)工作及日常工作完成程度為考核依據(jù) ， 通過績效面談的形式達(dá)成客觀真實(shí)評量該崗位月度工作目標(biāo)完成情況 、改進(jìn)工作 、 合理核發(fā)薪酬 ， 并借此鼓勵(lì)工作意愿 ， 促進(jìn)管理互動(dòng) 、 提升效率之目的的績效評估制度 。 徹底相信“事實(shí)資料”。 充份了解部門（中心）人員表現(xiàn)發(fā)展現(xiàn)況 運(yùn)用綜合判斷力 35 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 ? 結(jié)果的回饋與追蹤 把最后的評價(jià)結(jié)果回饋給員工本人，同時(shí)要給予指導(dǎo)幫助，使能在今后日常業(yè)務(wù)上活用您的意見 以長期性展望來指導(dǎo)部屬，并表現(xiàn)出為部屬 創(chuàng)造良好的成長環(huán)境 以關(guān)愛與能力的提升協(xié)助來進(jìn)行回饋工作 36 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 問題七： 績效評估， 常見的偏誤有哪些？ 37 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 ? 寬松偏誤 評估者在評量過程中犯下寬大為懷的錯(cuò)誤稱之為“寬松偏誤”。上司扮演提供資源支持、授權(quán)、輔導(dǎo)、幫助的角色。目標(biāo)管理與績效考核 講師：李慶遠(yuǎn) 1 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 一、目標(biāo)管理 M B O Management By Objectives 目標(biāo)的分解 總目標(biāo) → 階段性目標(biāo) → 部門目標(biāo) → 個(gè)人目標(biāo) 2 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 問題一： 為什么需要績效管理？ 3 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 掌 握 績 效 ?屬下需要知道他們“該做什么”，“如何做”及“做到什么程度” 研究資料顯示人們會工作得較 有效，當(dāng)： 他們事先知道要從事什么工作 他們知道工作標(biāo)準(zhǔn)的要求是什么 他們在某個(gè)程度上能夠衡量自己 的工作表現(xiàn) 4 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 掌握績效的目的 說明預(yù)期的績效 增加生產(chǎn)力 衡量工作績效 比較工作績效 人事計(jì)劃 員工發(fā)展 晉升決定 功績調(diào)薪 5 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 績效管理必須對組織、個(gè)人、最重要必須對員工有用 執(zhí)行績效管理的唯一原因是為了幫助每個(gè)人取得成功 績效管理必須與其它計(jì)劃相關(guān)，聯(lián)系越多，收益越大 績效管理前應(yīng)取集信息并對員工進(jìn)行培訓(xùn) 6 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 ?打保齡球的樂趣在于： 目標(biāo)明顯 有挑戰(zhàn)性并可達(dá)成的 立即有回饋 7 目標(biāo)管理的重要性 目標(biāo)的好處： ● 目標(biāo)清晰可見，隨時(shí)可激發(fā)你向上努力之意愿與力量。 See（考核）階段： 當(dāng)事人應(yīng)先客觀對實(shí)施成果進(jìn)行自我評估，各級主管對其工作成果或績效進(jìn)行考評。寬松的評估者所給的分?jǐn)?shù)，往往高于員工的真實(shí)能力水準(zhǔn)。 了解人的行為有時(shí)不能以道理來說明。 種類劃分： 員工目標(biāo)管理與績效考核分為三個(gè)系列： A類：有下屬的管理人員 B類：無下屬的管理人員 C類：試用期人員 75 督 導(dǎo) 人 工作項(xiàng)目 工作進(jìn)度 內(nèi) 容 日 期 31 28 29 3 1 2 6 4 5 9 7 8 12 10 11 15 13 14 18 16 17 21 19 20 24 22 23 27 25 26 30 執(zhí) 行 人 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 審定： 制表： 日期： __________二 00二年 ____月工作計(jì)劃 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 76 員工月度重點(diǎn)、階段性工作考核對照表 _____________年 _______月 說明： 。 5 無團(tuán)隊(duì)精神、態(tài)度跋扈、盛氣 凌人，在公共場所吵架，對公司 造成極壞影響。 3因不能適時(shí)指導(dǎo)幫助下屬， 導(dǎo)致其不能完成工作任務(wù)，工 作績效低下，對部門整體績效 造成影響。 “本月重點(diǎn)、階段性工作匯總表”作為附件，隨同本考核表一同報(bào)送審核、批準(zhǔn)。 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度及作業(yè) 程序，從未犯錯(cuò)，敬業(yè)忠誠、 敢于指出違紀(jì)現(xiàn)象。 較好處理此項(xiàng)工作，能協(xié)助有關(guān) 部門及個(gè)人完成該項(xiàng)工作，質(zhì)量 達(dá)標(biāo)。 需經(jīng)上司及同事的提醒，但仍 有多次犯錯(cuò)現(xiàn)象，對公司及部 門工作造成較大影響。 自身素養(yǎng)差，月度出現(xiàn)一次重 大違紀(jì)事件，如泄密、經(jīng)濟(jì)問 題等。 優(yōu)秀的協(xié)作精神及溝通能力， 較好地處理各項(xiàng)協(xié)作工作，從 未與同事發(fā)生爭執(zhí)。 較好學(xué)習(xí)并遵守公司各項(xiàng)制度及秩 序，尤其在與本人工作崗位相關(guān)的 制度、程序的學(xué)習(xí)與運(yùn)用上體現(xiàn)出 較高紀(jì)律蓄養(yǎng)。 個(gè)人自律一般，勉強(qiáng)遵守各項(xiàng) 紀(jì)律，學(xué)習(xí)觀念淡薄，月度犯 錯(cuò)在 35次，但影響較微。 敬業(yè)精神及責(zé)任心極差，與公司 試用員工要求相差甚遠(yuǎn)。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核 83 員工滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核制度 級別 分值區(qū)域 定 義 X（特優(yōu)） 90100分 該項(xiàng)工作的完成對整體工作的推進(jìn)有突出的貢獻(xiàn)，并表現(xiàn)出較高價(jià)值的工作成果，這些成果經(jīng)論證后對公司發(fā)展有顯著的積極作用。