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沖調(diào)類產(chǎn)品顧客抱怨對策ppt26頁-免費(fèi)閱讀

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【正文】應(yīng) 對措施麥粉中有綠色小片或小點(diǎn) 原因分析正?，F(xiàn)象：添加了菠菜片及胡蘿卜片，因片形大小不一樣，有的呈片狀，有的成綠色小點(diǎn)。應(yīng) 對措施 ★ 脹袋（鼓罐）原因解釋，（加 CO2） ★ 脹袋（鼓罐）與罐頭鼓罐不同，罐頭鼓罐是因細(xì)菌繁殖產(chǎn) 氣變質(zhì)的表現(xiàn) 。 ★ 有泡沫時放置一會，消失后再喂寶寶。 ★ 儲藏方法 ★ 速溶奶粉的特點(diǎn)：粗顆粒正常。應(yīng) 對措施 ★ 原因解釋：少量正常，個別大顆粒挑出即可。 ★ 顧客保存不當(dāng)，密封不嚴(yán)，活蟲子爬進(jìn)袋里所致。 ★ 其次解釋為：個人或原料原因。 ★ 母乳中含有大量不飽和脂肪酸，因此嬰兒配方奶粉中去掉牛奶中大量乳脂肪，添加多種植物油來強(qiáng)化多種不飽和脂肪酸，使配方近似母乳，幫助嬰兒大腦及視網(wǎng)膜的發(fā)育。 ★ 焦粒較多的奶粉，及時給退換。有結(jié) 塊原因分析 ★ 剛開封發(fā)現(xiàn)有結(jié)塊：袋密封不嚴(yán) ，奶粉中乳糖吸水結(jié)晶所致。應(yīng) 對措施 ★ 原因解釋：配方特點(diǎn) ★ 他牌乳香味濃表明其配方含乳脂肪高，未添加足量不飽和脂肪酸，對寶寶的生長發(fā)育是不利的。為什么奶粉袋里沒有量匙 ? 飛鶴奶粉是經(jīng)過高溫消毒的，塑料匙承受不了殺毒的高溫；原因分析飛鶴的匙不能放在奶粉袋 /罐內(nèi)，有需要的可以向商場促銷員索取。應(yīng) 對措施 ★ 可能原因解釋：首先是保存不當(dāng) ， ★ 其次是破袋原

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