汽車(chē)行業(yè)培訓(xùn)：汽車(chē)業(yè)整車(chē)銷(xiāo)售與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)講義-免費(fèi)閱讀
【正文】 25 一月 20239:22:24 下午 21:22:24一月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/1/25 21:22:2421:22:2425 January 2023n 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 一月 2121:22:2421:22Jan2125Jan21n 1故人江海別，幾度隔山川。 如何安裝調(diào)試經(jīng)銷(xiāo)商系統(tǒng)167。 如何開(kāi)發(fā)一個(gè)龐大的系統(tǒng)167。n 總成拆裝：包括總成定義、拆總成、裝總成n 配件訂貨：包括常規(guī)訂單、緊急訂單的處理n 配件盤(pán)點(diǎn)n 配件索賠：包括配件索賠申請(qǐng)單生成、索賠件回運(yùn)n 配件流水帳25 Presentation | IBM DMS Solution | 25/01/2023 IBM Business Consulting Services授權(quán)服務(wù)站支持與管理子系統(tǒng)授權(quán)服務(wù)站管理 客戶管理n 客戶資料管理n 車(chē)輛資料管理n 客戶關(guān)懷：包括客戶生日函、定期保養(yǎng)查詢、保險(xiǎn)到期提醒、驗(yàn)車(chē)到期提醒、忠誠(chéng)客戶分析、流失客戶分析、其他客戶提醒n 客戶投訴：包括投訴接待、投訴處理及分析n 修后三天跟蹤：包括跟蹤模板設(shè)定、跟蹤任務(wù)分配、跟蹤信息錄入、跟蹤信息分析 26 Presentation | IBM DMS Solution | 25/01/2023 IBM Business Consulting Services授權(quán)服務(wù)站支持與管理子系統(tǒng)授權(quán)服務(wù)站管理 報(bào)表管理n 配件報(bào)表：包括庫(kù)存明細(xì)表、配件進(jìn)銷(xiāo)存匯總表、呆料查詢、庫(kù)存報(bào)警報(bào)告、配件出庫(kù)排名、配件缺料明細(xì)表、出入庫(kù)明細(xì)表、出入庫(kù)匯總表、配件價(jià)格變動(dòng)表、雙周報(bào)告、倉(cāng)位庫(kù)存查詢。8. 車(chē)輛資源分配車(chē)源分配基本由確認(rèn)定單決定，經(jīng)銷(xiāo)商提交的定單一經(jīng)確認(rèn)，從排產(chǎn)開(kāi)始就由 DOL自動(dòng)分配給該經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商提前預(yù)知未來(lái)將要下線的車(chē)輛，提前組織資金預(yù)備 CALL車(chē)。DOL上線后業(yè)務(wù)要求（續(xù)）4. 交車(chē)信息上報(bào)每日在 DOL中直接輸入交車(chē) /客戶信息，可查詢歷史客戶資料并作分析。3. 車(chē)輛狀態(tài) /庫(kù)存查詢經(jīng)銷(xiāo)商電話咨詢 OEM 庫(kù)存管理 /OD， 查詢已 CALL車(chē)輛狀態(tài)及庫(kù)存情況。IBM Dealer Management Support System(DMSS) For Auto Industry汽車(chē)業(yè)整車(chē)銷(xiāo)售與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（經(jīng)銷(xiāo)商管理與支持系統(tǒng)－ DMSS介紹）IBM公司咨詢服務(wù)部2023年 11月 12日IBM Business Consulting Services自我介紹姓名：葉志華職務(wù)： IBM公司咨詢服務(wù)部汽車(chē)業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)理主要專(zhuān)長(zhǎng)：167。DOL上線后業(yè)務(wù)要求1. CALLOFF經(jīng)銷(xiāo)商在 DOL中直接進(jìn)行 CALL OFF， 并可查詢 CALL車(chē)確認(rèn)情況， 具體 CALL 車(chē)由系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)完成。5. 驗(yàn)車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在 DOL中直接輸入驗(yàn)車(chē)信息 (包括經(jīng)銷(xiāo)商代交車(chē)輛 )。9. 定單預(yù)測(cè) /確認(rèn)在每月規(guī)定日期內(nèi) (510日 )通過(guò)DOL向 OEM提供預(yù)測(cè)定單及確認(rèn)定單數(shù)據(jù)，定單預(yù)測(cè) /確認(rèn)的準(zhǔn)確性直接影響經(jīng)銷(xiāo)商的車(chē)源分配。n 維修報(bào)表：包括結(jié)算明細(xì)查詢、索賠申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)分析、維修進(jìn)程明細(xì)表。 整車(chē)銷(xiāo)售約 120個(gè)主要操作界面167。 如何指導(dǎo)、支持經(jīng)銷(xiāo)商日常使用167。 21:22:2421:22:2421:22Monday, January 25, 2023n 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 21:22:2421:22:2421:221/25/2023 9:22:24 PMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 9:22:24 下午 9:22 下午 21:22:24一月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 219:22 下午 一月 2121:22January 25, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 一月 21一月 2121:22:2421:22:24January 25, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 219:22 下午 一月 2121:22January 25, 2023n 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 9:22:24 下午 9:22 下午 21:22:24一月 21n 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 21:22:2421:22:2421:221/25/2023 9:22:24 PMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 如何培訓(xùn)數(shù)千位最終用戶167。 如何管理客戶數(shù)據(jù)和車(chē)輛歷史數(shù)據(jù)167。n 入庫(kù)管理：功能包括簽收貨運(yùn)單、采購(gòu)入庫(kù)、調(diào)撥入庫(kù)、借進(jìn)登記、借出歸還、配件報(bào)溢 。DOL上線后業(yè)務(wù)要求（續(xù)）7. 車(chē)輛調(diào)撥在 DOL中提出車(chē)輛調(diào)出 /調(diào)入申請(qǐng)，并由 DOL記錄調(diào)撥過(guò)程。7. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析 /報(bào)表手工完成業(yè)績(jī)分析 /報(bào)表。2. 儲(chǔ)備金查詢通過(guò)電話向 OEM FD/OD 咨詢儲(chǔ)備金狀況。 授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商整車(chē)銷(xiāo)售支持與管理系統(tǒng)167。2. 儲(chǔ)備金查詢經(jīng)銷(xiāo)商直接在 DOL中進(jìn)行儲(chǔ)備金使用及余額的實(shí)時(shí)查詢。6. 銷(xiāo)售通報(bào)在 DOL中直接查收并簽收銷(xiāo)售通報(bào)。15 Presentation | IBM DMS Solution | 25/01/2023 IBM Business Consulting ServicesDOL中經(jīng)銷(xiāo)商的主要職能分工16 Presentation | IBM DMS Solution | 25/01/2023 IBM Business Consulting Services主要內(nèi)容n 汽車(chē)業(yè) DMSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)n IBM DMSS系統(tǒng)概述n 經(jīng)銷(xiāo)商在線子系統(tǒng)n 授權(quán)服務(wù)站支持與管理子系統(tǒng)n IBM經(jīng)驗(yàn)17 Prese
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