員工培訓(xùn)之門(mén)店銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 一月 218:33 上午 一月 2108:33January 28, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 8:33:02 上午 8:33 上午 08:33:02一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 08:33:0208:33:0208:331/28/2023 8:33:02 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 08:33:0208:33:0208:33Thursday, January 28, 2023? 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。行動(dòng)遲緩，操作不夠熟練，致使顧客等候L 還沒(méi)為已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的顧客服務(wù)完畢就忙于接待其他顧客或事情 事不關(guān)己，一副 “此事已經(jīng)與我無(wú)關(guān) ”的面孔l適當(dāng)?shù)刈尣?。v37促成顧客盡快成交時(shí)需要注意的方面： 重利輕弊權(quán)衡法 多看也是浪費(fèi)您的時(shí)間，只是一個(gè)心理安慰?，F(xiàn)在是促銷(xiāo)，平時(shí)比這個(gè)價(jià)錢(qián)要貴 10%，也沒(méi)有這些禮品贈(zèng)送。 在這里簽個(gè)字就可以了。?者拒絕承諾的聲明。/主持聽(tīng)了大喜，即時(shí)拍板買(mǎi)了小錢(qián)所有的梳子，并邀請(qǐng)他留下來(lái)幫忙組織贈(zèng)送梳子的儀式。小王的業(yè)績(jī)是售出 10把木梳。 ”還是根據(jù)客戶(hù)的使用用途加以推薦 一定要看他所要的那款機(jī)子 應(yīng)對(duì)方法 我們的產(chǎn)品有很多功能是顧客不需要的，包括一些軟件在平時(shí)應(yīng)用中很不方便，如幸福之家沒(méi)有應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。所以比通常價(jià)格便宜10%它的外形很新潮 ”與其他產(chǎn)品相比更能夠滿(mǎn)足顧客需求的 “21有效地向顧客介紹產(chǎn)品 20在鑒別顧客需求時(shí)經(jīng)常碰到的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)方式品牌是方便客戶(hù)選擇的標(biāo)志，若客戶(hù)需要的是品牌的內(nèi)在表現(xiàn)，那不妨只介紹客戶(hù)需要的方面，投其所好客戶(hù)需要的是電腦所帶來(lái)的使用價(jià)值，并非一定要了解它的結(jié)構(gòu) 還有嗎？ 干啥用？ 從而完成推銷(xiāo)目標(biāo) 16是否鑒定顧客需求 是區(qū)別專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員和非專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員的重要依據(jù) !17了解顧客需求的步驟 確認(rèn)顧客對(duì)銷(xiāo)售員產(chǎn)生了一定程度的好感和信任鑒定顧客需求的 目的l很可能得不到顧客的信任l13歡迎階段的常見(jiàn)難題與處理 自由自在地選擇打招呼、微笑置身良好的環(huán)境銷(xiāo)售員的努力顧客想獲得12歡迎階段的常見(jiàn)難題與處理 良好的職業(yè)形象 給予建設(shè)性建議 望銷(xiāo)售員顧 在顧客能夠方在顧客能夠方便選購(gòu)便選購(gòu)價(jià)格價(jià)格 Price 1 目 錄第一節(jié) 以微笑迎接顧客 第四節(jié) Product7銷(xiāo)售員與顧客的心理差距比較全面專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)不完整的片面的有偏見(jiàn)的 信 幫助客戶(hù)排除購(gòu)買(mǎi)干擾的能力 良好的推銷(xiāo)職業(yè)訓(xùn)練 適時(shí)詢(xún)問(wèn)是否要幫助注意語(yǔ)氣和微笑 顧客不回答我們提出的詢(xún)問(wèn)，表現(xiàn)很不友好，甚至懷有敵意 ……養(yǎng)成良好的問(wèn)候習(xí)慣，講究禮貌的用詞如：歡迎光臨；歡迎再次光臨；好的；請(qǐng)稍后；讓您久等了；謝謝您；很抱歉；對(duì)不起； …缺少必要的迎賓詞 14了解和判斷顧客的 購(gòu)買(mǎi)需求15為什么要鑒定顧客的需求？ 詢(xún)問(wèn) 核查 \\運(yùn)用提問(wèn)技巧了解事實(shí)，再根據(jù)的經(jīng)驗(yàn)加以分類(lèi)介紹 顧客只是在探討是否會(huì)有購(gòu)買(mǎi)的需求 賣(mài)點(diǎn) 品品產(chǎn)品的組成產(chǎn)品的組成產(chǎn)品的功能產(chǎn)品的功能顧顧 所以它很耐久，也不需要修理 有效介紹產(chǎn)品的法則 FAB法則26? 編造信息和假話(huà)? 向顧客傳遞未經(jīng)證實(shí)的信息? 使用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)? 不懂裝懂、信口開(kāi)河? 貶低其它品牌銷(xiāo)售員切忌：銷(xiāo)售員切忌：27在推薦產(chǎn)品時(shí)碰到的常見(jiàn)障礙及應(yīng)對(duì)方法 平時(shí)多練習(xí)產(chǎn)品的 “白話(huà) ”介紹 一味強(qiáng)調(diào)促銷(xiāo)機(jī)型，對(duì)客戶(hù)的需求不加分析的盲目介紹產(chǎn)品。一家效益相當(dāng)好的大公司，決定進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，高薪招聘營(yíng)銷(xiāo)主管。10日的期限轉(zhuǎn)眼就到了，三位應(yīng)聘者如期回到公司作匯報(bào)。小錢(qián)給主持提了個(gè)建議： “凡來(lái)進(jìn)香朝拜的人多有一顆虔誠(chéng)之心，寶剎應(yīng)有所回贈(zèng)，以做紀(jì)念，保佑其平安吉祥，鼓勵(lì)其多做善事。重要的是這
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