營業(yè)現(xiàn)場營銷技能-免費閱讀
【正文】 2023年 1月 29日星期日 上午 3時 27分 0秒 03:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 29日星期日 3時 27分 0秒 03:27:0029 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :27:0003:27Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 。 雖然在店中銷售客戶購買的商品 ， 但是客戶購買的商品顯然不適合他 ， 女營業(yè)員想用戶所想 ，并沒有把上網(wǎng)卡銷售給老李 ， 而是為其推介相似功能 、 且又適合用戶的同類型產(chǎn)品 — 手機上網(wǎng)數(shù)據(jù)線 。營業(yè)員說： “ 您在這里辦理了上網(wǎng)卡，到 C省用，費用都是漫游費，比較貴，不太 合算 ” 。當客戶轉(zhuǎn)身離開時，要微笑送客“請慢走”、“歡迎下次再來”。 現(xiàn)場營銷時機選擇 ? 客戶辦理業(yè)務的過程中 ? 受理客戶咨詢過程中 ? 客戶等候辦理業(yè)務的時候 ? 客戶參觀營業(yè)廳，并對我公司某項業(yè)務宣傳廣告流露出感興趣時 營業(yè)員應具備的營銷素質(zhì) ? （ 一 ） 堅定的銷售意識： ? （二）熱情友好的服務： ? （三）熟練的推銷技巧： ? （四）勤奮的工作精神 ： 營業(yè)員應具備的營銷職能 ? 尋找客戶 ? 傳遞信息 ? 銷售產(chǎn)品 ? 提供服務 ? 收集信息 營業(yè)員應掌握的基本知識 ? 公司基本情況 –公司的歷史 –公司的現(xiàn)狀 –公司的未來 –公司的形象 營業(yè)員應掌握的基本知識 ? 產(chǎn)品知識 –產(chǎn)品的外觀、使用方法、性能、保修期限、價格、與本產(chǎn)品競爭的其他產(chǎn)品、產(chǎn)品的其它有關問題。 影響通信消費者購買行為的因素 經(jīng)濟因素 社會因素 心理因素 通信消費心理 ? 實用心理 ? 便捷心理 ? 自尊心理 ? 求知心理 ? 保密心理 ? 求美心理 WEISS— 營業(yè)現(xiàn)場快速銷售成交法 Strike a bargain成交 Wele 迎接客戶 Explore 探尋需求 Introduce 介紹產(chǎn)品階段 Satisfy 說服客戶 營業(yè)廳銷售 ? Wele— 迎接客戶 ? 觀察客戶：行為舉止、消費單據(jù) ? 用客戶喜歡的方式接近客戶 –應該說什么 –應該做什么 （七要原則）： WEISS— 營業(yè)現(xiàn)場快速銷售成交法 時機要把握、距離要適中、眼神要接觸、要微笑點頭、手要自然擺放、語氣要溫和親切、要與客戶的所有同行者打招呼。女營業(yè)員放下手中的活，對著老李微笑著，并彎了彎腰，說“歡迎光臨。 回到家后 ， 把另一條數(shù)據(jù)線送給夫人的時候 ， 把夫人高興壞了 ， 連連夸老李更能體貼人了 ， 每當老李一提起這事時 ， 就不斷稱贊那位女營業(yè)員彬彬有禮的熱情服務態(tài)度 。 我們這里介紹的 POP是狹義的 POP廣告 ， 即在購買場所及零售商店內(nèi)設置的廣告物 ， 它們又分為兩類 ， 第一類是平面廣告 ， 如海報 、 掛旗 、宣傳手冊 、 不干膠 、 條幅等；第二類是立體廣告 ， 比如商品模型 、 燈箱 、 展示卡 、臺卡等 。 ? 價格異議的化解方法 強調(diào)產(chǎn)品給客戶帶來的利益 強調(diào)比較優(yōu)勢 用較小單位報價 把價格異議做為高條件 ? 需求異議的
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