消費者心理與行為第2章(一般心理)-免費閱讀
【正文】 2023年 1月 29日星期日 下午 10時 22分 5秒 22:22: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 29日星期日 10時 22分 5秒 22:22:0529 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :22:0522:22Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 2）有意想象 ? 指根據(jù)一定目的自覺進行的想象。 ? 消費者在購買活動中不僅要通過感知、記憶等活動來認識商品，而且有賴于意志過程來確定購買目的，并排除各種主客觀因素的影響，從而采取行動實現(xiàn)購買目的 。人與人之間在活動中產(chǎn)生的友好情感，不會因為活動的結(jié)束而消失，還會長期存在并可能得到發(fā)展。這些內(nèi)心體驗就是情緒或情感。 4. 社會學(xué)習(xí)理論 ? 美國心理學(xué)家班圖納所倡導(dǎo)。 ? 在低介入情境下，消費者的經(jīng)典條件反射比較常見 。 ? （ 3）長時記憶 ：指 1分鐘以上，直到數(shù)日、周、年甚至保持終生的記憶 。 ? 沒有識記就談不上對消費對象內(nèi)容的保持； ? 沒有識記和保持，就不可能對接觸過的消費對象回憶或再認。 ? 根據(jù)目的明確與否，識記可分為： ? （ 1）無意識記和有意識記； ? （ 2）機械識記和意義識記； 記憶的心理過程 ? 2．保持 ? 是過去經(jīng)歷過的事物映像在頭腦中得到鞏固的過程。 錯覺 ? 2．錯覺的種類 ? （ 1）長短錯覺 ? （ 2）形重錯覺 ? （ 3）大小錯覺 ? （ 4）圖形錯覺 ? （ 5）顏色錯覺 ? （ 6）運動錯覺 ? （ 7）時間錯覺 消費者的注意 ? 注意的概念 ? 注意的功能 ? 注意的特征 ? 注意的形式 注意的概念 ? 注意是指把心理活動指向并集中于特定對象的現(xiàn)象，也就是人的心理活動對外界一定事物的指向和集中。 ? 即消費者借助眼、鼻、耳、舌等感覺器官感受商品的物理屬性和化學(xué)屬性，并通過神經(jīng)系統(tǒng)傳遞至大腦，從而引起對商品的各種感覺，包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺、膚覺等。 消費者的知覺 ? 3．知覺的特征 ? 知覺是消費者對消費對象的主動反映過程，受消費對象的特征和個人主觀因素的影響，從而表現(xiàn)出某些獨有的活動特性： ? （ 1）整體性； ? （ 2）理解性； ? （ 3）選擇性； ? （ 4）恒常性； 錯覺 ? 1．錯覺的概念 ? 現(xiàn)實當(dāng)中，消費者并不總是能夠準(zhǔn)確無誤地認知商品。 記憶的心理過程 ? 記憶是一個復(fù)雜的心理過程，它包括識記、保持、回憶、再認等幾個基本環(huán)節(jié)。 記憶的心理過程 ? 4．再認 ? 對過去經(jīng)歷過的事物重新出現(xiàn)時能夠識別出來，就是再認。 ? （ 3）情緒記憶： 以體驗過的某種情緒為內(nèi)容。 ? 從心理學(xué)角度看，學(xué)習(xí)是人對某種體驗（直接經(jīng)驗、間接經(jīng)驗）所產(chǎn)生的一種相對持久的行為變化，是通過神經(jīng)系統(tǒng)不斷受到環(huán)境信息，獲得新的行為模式的過程。 ? 柯勒稱黑猩猩這種類型的學(xué)習(xí)為頓悟。一般來說，學(xué)習(xí)之后對于原來的改變有以下四種效果。 消費者的情緒和情感 ? 2. 聯(lián)系與區(qū)別（續(xù)） ? 情緒帶有很大的情境性、激動性和短暫性，它常常在活動中表現(xiàn)出來。 ? 3）根據(jù)情感的社會內(nèi)容，可分為 道德感、理智感、美感 等。 ? 心理學(xué)上把客觀事物作用于人腦后，由人腦產(chǎn)生出這一事物的形象叫做表象。 本章案例 ? 案例 1: ? 雀巢牌速溶咖啡上市時為什么受到冷落（ P47）
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