超競爭與不確定環(huán)境下的現(xiàn)代營銷新理念概述-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 30日星期一 下午 12時 48分 4秒 12:48: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 12時 48分 4秒 12:48:0430 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :48:0412:48Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 讓消費(fèi)者知道我在那里 關(guān)于廣告的幾個重要問題 廣告的定義 ? 廣告的定義 –以公開付費(fèi)的方式通過一定的媒體或活動向公眾傳遞商品、服務(wù)或其他信息的公開宣傳 廣告的作用 ? 廣告是最常用的營銷手段之一； ? 適用于強(qiáng)化企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的溝通； ? 高效率地向目標(biāo)客戶傳遞有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的信息； ? 影響和改變他們對產(chǎn)品和企業(yè)的看法和態(tài)度。 ? 但在實際使用中品牌的內(nèi)涵包括：商品的牌子 商標(biāo)、企業(yè)的牌子 商號，可以作為商品的牌子。 ? 客戶關(guān)系成為客戶經(jīng)濟(jì)中基本的價值來源 。 我們正在面對的新時代 ? 為什么客戶比以往任何時候都重要 ， 今天有什么不同嗎 ？ ? 客戶掌握了先進(jìn)的技術(shù)手段和從未有過的大量信息 ， 客戶不再被那些不尊重他們時間和投資的供應(yīng)商 “ 鎖定 ” ， 客戶控制一切了 。從未有人在與顧客的爭辯中獲勝 。顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作的目標(biāo)。這是一種客戶自己說了算，客戶擁有權(quán)利的感覺，客戶會根據(jù)自己的意志來決定取舍，而不再是由商家支配一切了。 ? 為滿足他們的需求，你需要具備一些新的能力。 打造客戶忠誠的黃金通道 ? 由滿意到忠誠的演進(jìn) ? 實現(xiàn)客戶超級滿意的關(guān)鍵因素 ? 給客戶全方位的滿意 ? 消除對客戶忠誠的誤解 ? 不斷地對客戶進(jìn)行忠誠度的測量 實現(xiàn)客戶超級滿意的關(guān)鍵因素 ? 核心產(chǎn)品或服務(wù) ? 服務(wù)和系統(tǒng)支持 ? 技術(shù)表現(xiàn) ? 與客戶互動 ? 情感因素 尋找正確的客戶 提升客戶的感知價值 優(yōu)化客戶體驗 整合營銷溝通 傳遞完美質(zhì)量 互動與學(xué)習(xí) 定制個性化服務(wù) 給客戶全方位的滿意 建立情感帳戶 真正把客戶當(dāng)作人 ? 能夠在客戶經(jīng)濟(jì)中發(fā)展興旺的企業(yè)有一個共同的特點(diǎn)： 企業(yè)文化和核心價值觀是“關(guān)心客戶”，把客戶當(dāng)作有情感的人，而不是贏利的對象、銷售的目標(biāo)和廣告的吸附者！ 核心理念之四 現(xiàn)實中真正起作用的銷售模型也是基于客戶發(fā)揮作用的 銷售方法模型 ? 銷售方法模型 核心理念之五 營銷活動也是分境界的，不同的境界客戶的感覺是不同的，企業(yè)的收益更是不同 銷售的四種境界 ?賣產(chǎn)品 ?賣品牌 ?賣感覺 ?賣希望 企業(yè)賣什么 ? 三流的企業(yè)賣產(chǎn)品 ? 二流的企業(yè)賣服務(wù) ? 一流的企業(yè)賣規(guī)則 ? 超一流的企業(yè)賣智慧 核心理念之六 有關(guān)營銷的基本理論是永遠(yuǎn)不會過時的，因為他的立足點(diǎn)是客戶的需求與滿足方式 市場營銷的基本理論要點(diǎn) ? 市場營銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)的，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)營銷活動及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用學(xué)科 。 品牌統(tǒng)分策略 （ 1）個別品牌：指每一種產(chǎn)品使用一個品牌的策略 （ 2）家族品牌：多種產(chǎn)品共用一個品牌 （ 3）混合品牌：在家族品牌之后掛上個別品牌 品牌能給我們的好處 ? 讓產(chǎn)品更快導(dǎo)入市場。 ? 最后必須考慮顧客心理 中小企業(yè)的廣告應(yīng)該怎么做 ? 求異不求同 ? 從認(rèn)知入手 ? 突出強(qiáng)烈賣點(diǎn) ? 定位不能模棱兩可 銷售隊伍的培育 ? 銷售業(yè)務(wù)的特性
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