【正文】 CRM系統(tǒng) 業(yè)務(wù)受理 資源配置 施工 竣工 業(yè)務(wù)受理 生成資源 配置工單 資源 配置 生成自動 施工工單 刪除寬帶帳號 刪除寬帶帳號 去激活端口， 配置初始帶寬 刪除 ONU 生成人工 施工工單 外線 施工 訂單 完成 開通完成 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng) 資源管理系統(tǒng) 施工調(diào)度系統(tǒng) Radius Server 計(jì)費(fèi)中心 U2023網(wǎng)管 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Slide title :3235pt Color: R153 G0 B0 Corporate Font : FrutigerNext LT Medium Font to be used by customers and partners : Arial Slide text :2022pt Bullets level 25: 18pt Color:Black Corporate Font : FrutigerNext LT Medium Font to be used by customers and partners : Arial Top right corner for fieldmark, customer or partner logotypes. The following nine groups of colors are an example of how our design colors can be used, please take note that you should only use one design color group per slide. For specific usage details, refer to the “Typesetting Standard”. 個人 HSI業(yè)務(wù) — 暫停流程 Page 23 流程名稱 個人 HSI業(yè)務(wù)暫停流程 參與者 CRM 系統(tǒng) 、 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng) 、 Radius Server/計(jì)費(fèi)中心 、 U2023網(wǎng)管 業(yè)務(wù)流程 1． 用戶通過營業(yè)廳或客服中心進(jìn)行業(yè)務(wù)受理 ， 生成客戶訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)； 2． 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進(jìn)行訂單分解后 ， 生成自動施工工單 ， 派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行激活： ?? 派發(fā)子工單至 U2023網(wǎng)管 ， 進(jìn)行 ONU 設(shè)備端口去激活； ?? 派發(fā)子工單至 Radius Server/計(jì)費(fèi)中心 ， 暫停寬帶帳號； 所有子工單施工完成后 ， 返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)； 3． 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動施工完成后 ， 進(jìn)行開通竣工 ， 產(chǎn)品報(bào)竣到 CRM 系統(tǒng) ， 完成開通 。 無需關(guān)注 Password。 對施工人員無額外技能、裝備要求，只需揭下 SN標(biāo)簽貼在施工單上即可。 Password認(rèn)證方式對 ONT管理更方便，但對安裝人員技能要求稍高 ?MDU安裝環(huán)境惡劣（外墻，電線杄，地下室），現(xiàn)場丌具備輸入password的條件，建議使用 SN的認(rèn)證方式，即插即用。 計(jì)費(fèi)中心 實(shí)現(xiàn)用戶費(fèi)用統(tǒng)計(jì)和結(jié)算。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . Page4 目 錄 1. 業(yè)務(wù)發(fā)放概述 2. 業(yè)務(wù)發(fā)放解決方案 3. 業(yè)務(wù)發(fā)放示例 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Slide title :3235pt Color: R153 G0 B0 Corporate Font : FrutigerNext LT Medium Font to be used by customers and partners : Arial Slide text :2022pt Bullets level 25: 18pt Color:Black Corporate Font : FrutigerNext LT Medium Font to be used by customers and partners : Arial Top right corner for fieldmark, customer or partner logotypes. The following nine groups of colors are an example of how our design colors can be used, please take note that you should only use one design color group per slide. For specific usage details, refer to the “Typesetting Standard”. Page 5 業(yè)務(wù)發(fā)放概述 業(yè)務(wù)范圍 描述個人 Tripleplay業(yè)務(wù)（ HSI、 VoIP/VoBB、 IPTV）的開通、拆除、暫停、恢復(fù)、修改和移機(jī)的流程 。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . Page3 培訓(xùn)目標(biāo) ? 學(xué)完本課程后，您應(yīng)該能： ? 了解業(yè)務(wù)發(fā)放的總流程； ? 了解業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)及流程； ? 了解具體業(yè)務(wù)的發(fā)放步驟。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . Page 7 業(yè)務(wù)發(fā)放流程 環(huán)節(jié)多，人工開通效率低 ?DSLAM為點(diǎn)到點(diǎn)， FTTx點(diǎn)到多點(diǎn)特點(diǎn)帶來額外的認(rèn)證環(huán)節(jié)，增加發(fā)放難度及工作量 ? 發(fā)放過程涉及到多個環(huán)節(jié) /系統(tǒng)，發(fā)放復(fù)雜工作量大 ? 手工業(yè)務(wù)配置易出錯、效率低、客戶感知差，難于滿足批量業(yè)務(wù)開通需求 DSLAM Port DSLAM CPE 點(diǎn)對點(diǎn) PON Port ONU1 ONU2 ONUn splitter G/EPON 點(diǎn)到多點(diǎn) 點(diǎn)到多點(diǎn)需認(rèn)證 發(fā)放復(fù)雜環(huán)節(jié)多 人工發(fā)放效率低 受理 發(fā)放 派單 建賬 計(jì)費(fèi) 竣工測試 發(fā)放流程環(huán)節(jié)多 網(wǎng)絡(luò)資源 電話號碼 光路信息 客戶位置 賬號 涉及多種信息的管理關(guān)聯(lián) 出錯迒工 開通慢 新增用戶多 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Slide title :3235pt Color: R153 G0 B0 Corporate Font : FrutigerNext LT Medium Font to be used by customers and partners : Arial Slide text :2022pt Bullets level 25: 18pt Color:Black Corporate Font : FrutigerNext LT Medium Font to be used by customers and partners : Arial Top right corner for fieldmark, customer or partner logotypes. The following nine groups of colors are an example of how our design colors can be used, please take note that you should only use one design color group per slide. For specific usage details, refer to the “Typesetting Standard”. Page 8 業(yè)務(wù)發(fā)放面臨的挑戰(zhàn) 多環(huán)節(jié)多系統(tǒng)，發(fā)放復(fù)雜 E2E業(yè)務(wù)發(fā)放流程，形成訂單自動流轉(zhuǎn)，資源自動分配，自動業(yè)務(wù)開通 多業(yè)務(wù)類型配置不一樣，配置復(fù)雜易出錯 ? 業(yè)務(wù)類型多場景多，不同業(yè)務(wù)配置不一樣； ? 不同業(yè)務(wù)類型涉及的系統(tǒng)不同，需要在不同系統(tǒng)上進(jìn)行配置； ? 發(fā)放過程涉及到多個環(huán)節(jié) /系統(tǒng)，發(fā)放復(fù)雜，分工協(xié)作經(jīng)驗(yàn)不足； ? 業(yè)務(wù)發(fā)放前未資源檢查或檢查項(xiàng)目不完善； ? 業(yè)務(wù)發(fā)放后現(xiàn)場驗(yàn)證項(xiàng)目不充分； 終端數(shù)量龐大，工作量大 ? FTTx點(diǎn)到多點(diǎn)特點(diǎn)帶來額外的認(rèn)證環(huán)節(jié)，增加發(fā)放難度及工作量； ? 終端數(shù)量多，手工業(yè)務(wù)配置易出錯、效率低、客戶感知差，難于滿足批量業(yè)務(wù)開通需求； Copyright 169。 2023 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。 MxU部署基于 Password進(jìn)行認(rèn)證，需規(guī)劃 Password。 業(yè)務(wù)發(fā)放 業(yè)務(wù)發(fā)放基于 SN進(jìn)行定位標(biāo)識 ONT 業(yè)務(wù)發(fā)放基于 Password進(jìn)行定位標(biāo)識 ONT 獨(dú)立網(wǎng)元方式，采用設(shè)備IP,框，槽，端口定位。 2023 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。 CRM系統(tǒng) 業(yè)務(wù)受理 資源配置 施工 竣工 業(yè)務(wù)受理 生成自動 施工工單 修改寬帶帳號 和業(yè)務(wù)信息 修改寬帶帳號 和業(yè)務(wù)信息 修改端口帶寬 訂單 完成 開通完成 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng) 資源管理系統(tǒng) 施工調(diào)度系統(tǒng) Radius Server 計(jì)費(fèi)中心 U2023網(wǎng)管 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Slide title :3235pt Color: R153 G0 B0 Corporate Font : FrutigerNext LT Medium Font to be used by customers and partners : Arial Slide text :2022pt Bullets level 25: 18pt Color:Black Corporate Font : FrutigerNext LT Medium Font to be used by customers and partners : Arial Top right corner for fieldmark, customer or partner logotypes. The following nine groups of colors are an exa