營銷知識培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 30日星期一 下午 2時(shí) 30分 20秒 14:30: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 2時(shí) 30分 20秒 14:30:2030 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :30:2023:30Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 貶低對手的論點(diǎn)，降低其策略 ：使自己處于主動(dòng)地位，并且在對手的辯護(hù)中，可以了解更多的信息和發(fā)現(xiàn)漏洞。 ? 給對方留面子 ： 不管對方說什么，我們都不能有意無意試圖證明對方是錯(cuò)的、無知的 ? 聽清楚對方的不同意見 ：尊重對方，等別人陳述完自己的意見后，再根據(jù)情況，發(fā)表自己的看法 設(shè)法讓對方自己或他身邊的人回答異議 ： 有異議可以讓你可以更多的了解顧客的需求和需要 ，讓他們自己解說是最重要的 。 銷售人員時(shí)間管理 ? 提高利用時(shí)間的方法： 分析自己的工作性質(zhì)； 列出自己每天的工作要點(diǎn)和時(shí)間分配，進(jìn)行分類，并從中找出改進(jìn)辦法； 做好洽談業(yè)務(wù)、拜訪客戶前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，提高工作效率； 提高電話處理工作的技巧，減少電話浪費(fèi)時(shí)間 接電話的技巧 ? 盡快接聽電話 ? 告訴對方你的名字 ? 少用詞： ? 用自然的聲調(diào)說話 ? 筆記 ? 正面反饋 ? 不插嘴 ? 不急于下結(jié)論 ? 微笑 電話銷售技巧 預(yù)做準(zhǔn)備 直截了當(dāng) 先介紹自己 態(tài)度友善 適當(dāng)發(fā)問 傾聽 提供選擇 電話接聽技巧 ? 需過濾的電話有二類，顧客服務(wù)專線和廣告銷售電話，這兩者是屬于難纏的電話 ? 采用過濾電話的辦法予以解決，將一些沒有用的電話及時(shí)掛斷 ? 采用兜圈子的辦法予以解決，使對方知難而退； 接聽電話技巧 ? 所有電話中，最難打的就是銷售電話了，因?yàn)閷Ψ經(jīng)]有理由要聽你說話。個(gè)性化服務(wù)（大客戶、競爭對手相比） 多讀書、了解時(shí)事政治、新聞 ? 書面介紹：熟知產(chǎn)品的性能 產(chǎn)品品種介紹 ? 硬度計(jì)產(chǎn)品介紹： ? 金相產(chǎn)品介紹 ? 第三方實(shí)驗(yàn)室能力介紹 產(chǎn)品介紹重點(diǎn) ? 根據(jù)不同的對象介紹內(nèi)容的重點(diǎn) ? 使用者關(guān)注點(diǎn)分析：適用性 ? 部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注重點(diǎn)：與同行差異化 ? 直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)分析：價(jià)格及服務(wù) ? 經(jīng)銷商關(guān)注點(diǎn)：利益點(diǎn)、客戶認(rèn)可度 ? 國企關(guān)注點(diǎn)：品牌提升 ? 民企關(guān)注點(diǎn)：性價(jià)比 價(jià)格策略 ? 同行低價(jià)行為分析：個(gè)體、群體 ? 市場需求是否出現(xiàn)飽和 ? 中間市場的意愿分析 經(jīng)銷渠道 ? 銷售渠道是講商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到另一個(gè)生產(chǎn)領(lǐng)域或消費(fèi)領(lǐng)域所經(jīng)過的流通途徑。 與用戶的交流要點(diǎn) ? 選對門：選擇目標(biāo)客戶 ? 見對人：誰是顧客？ 燒香不能拜錯(cuò)佛。 銷售工作的重要性： 銷售是企業(yè)成功的動(dòng)力 銷售的產(chǎn)品，其實(shí)更是銷售自己、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)。（長期、短期）利潤最大？份額？服務(wù)？ ? 客戶調(diào)差：誰在購買。找到支持者 ? 想辦法和關(guān)鍵人物
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