【正文】 Date(inDate(in最遲結(jié)合點(diǎn)時(shí)間 =從右至左的最后時(shí)間減去作業(yè)時(shí)間的最小時(shí)間。Content? 時(shí)間預(yù)估不要做太長(zhǎng)的預(yù)估；每個(gè)作業(yè)均進(jìn)行獨(dú)立的估計(jì)；事先做好節(jié)假日的考慮；不要忘了自然現(xiàn)象的考慮；求出并使用該標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)時(shí)間。numbers), 此卡片稱為作業(yè)卡。Date(inNo 52) ? 主要結(jié)合點(diǎn)的表示方法? 于整體計(jì)劃中，具有進(jìn)度管理上重要的意義的結(jié)合點(diǎn)，例如準(zhǔn)備完成或正式開(kāi)始與完成的作業(yè)，將其與其它的結(jié)合點(diǎn)加以區(qū)分。numbers),owner,Content1 2 3 4A B C1 243A BC4321DBCDivision,Date(inContentDate(innumbers),owner,No 41) ？？Division,? 在發(fā)展過(guò)程中逐次追加實(shí)施事項(xiàng)，有時(shí)在發(fā)展過(guò)程中判斷無(wú)論如何都很難達(dá)到目標(biāo)時(shí)，就設(shè)定第二個(gè)目標(biāo) (用雙線橢圓型框表示 )，然后按此目標(biāo)來(lái)制定計(jì)劃。ContentDate(innumbers),? 列出從出發(fā)點(diǎn)到達(dá)到目標(biāo)的實(shí)施項(xiàng)目，并制定推測(cè)實(shí)施后的結(jié)果順利的樂(lè)觀計(jì)劃。Division,Date(inNo 35) ? 目的目的 ：：? 所謂的 PDPC法 (Process Decision Program Chart)過(guò)程決定計(jì)劃圖是指在事情 (或狀態(tài) )發(fā)展的過(guò)程中掌握先機(jī)，以得到所希望的結(jié)果。ISO? 通過(guò)小矩陣塊的資料，就可以找出相互關(guān)聯(lián)的行與列的關(guān)系程序如何，從而采取相應(yīng)的措施。No 31) ? 方法：方法：? 選擇具有相互關(guān)系的不同事項(xiàng)? 以下是常用的幾種具有相互關(guān)系的不同事項(xiàng)? 要求品質(zhì) 代用特性 ? 不良原因 對(duì)策? 保證特性 工程管理項(xiàng)目 ? 管理功能 業(yè)務(wù)功能? 保證特性 試驗(yàn)測(cè)定項(xiàng)目 ? 產(chǎn)品性能 工程機(jī)能? 產(chǎn)品特性 品質(zhì)因素 ? 不合格事項(xiàng) 原因? 硬件設(shè)施 軟件機(jī)能 ? 主管方針 實(shí)施效果? 選擇適當(dāng)?shù)木仃噲D形式? 根據(jù)項(xiàng)目組數(shù)和需要作比較的類型來(lái)挑選矩陣圖? 決定行與列的事項(xiàng)要素是什么Division,numbers),? 能使各個(gè)因素與問(wèn)題的關(guān)系更明確。? 用于討論多個(gè)變量分析時(shí)應(yīng)收集什么數(shù)據(jù)。numbers),owner,owner,Date(inNo 24) ? 排列卡片? 攤開(kāi)大白紙，將基本目的寫在最左側(cè)的中央，一次手段在其右側(cè)，依上下配置后以虛線連接。? 手段和策略的提出? 全員通過(guò)腦力激蕩來(lái)討論達(dá)成目標(biāo)所需進(jìn)行的手段，并記錄在卡片上 (一般以 “要如何做 ”， “對(duì) …做 …”)。Division,ISO 以此方法可以很容易地找到改善點(diǎn)。Date(inDate(innumbers),numbers),ISO? 將親和卡疊放在同一意思的原始卡片上方，用環(huán)形針或橡皮筋固定? 重復(fù)以上兩步（將卡片繼續(xù)歸類及堆疊成束）? 在卡片歸類進(jìn)程中，卡片間的親和性會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)。owner,Date(inNo 14) ? 提示：想要確定問(wèn)題的解決方向、或是想要明確必須執(zhí)行的事項(xiàng)時(shí)，若采用腦筋激蕩法，便可以產(chǎn)生各式各樣的創(chuàng)意。但是，這些現(xiàn)象非常零亂，并不是可以用來(lái)直接做評(píng)估的情報(bào)。同時(shí)也可以從某個(gè)人所說(shuō)（記載）的內(nèi)容中，整理出其想法，然后再將各式各樣的內(nèi)容加以整合，用來(lái)澄清重要的課題。ISONo 11) ? 目的：目的：? 親合圖是使用改善小組（項(xiàng)目）成員針對(duì)渾沌狀態(tài)中不清楚的問(wèn)題，創(chuàng)造性的產(chǎn)生出大量的意見(jiàn) /論點(diǎn)，然后組織和總結(jié)出它們的自然類別或親和性作歸納 ， 以便理解問(wèn)題的本質(zhì)以及突破問(wèn)題的解決辦法。No 10) ? 分析關(guān)聯(lián)圖? 分析關(guān)聯(lián)圖時(shí)，必須把自己當(dāng)作問(wèn)題的當(dāng)事者，根據(jù)平日觀察與經(jīng)驗(yàn)再加以判斷，同時(shí)組員們應(yīng)共同討論，觀察及調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)必須收集數(shù)據(jù)與資料，利用統(tǒng)計(jì)方法，或?qū)嶒?yàn)計(jì)劃， 加以定量的驗(yàn)證找出真正原因。numbers),Date(inNo 7) 一次原因一次原因 一次原因一次原因問(wèn)題點(diǎn)? 箭頭的指向稱為問(wèn)題點(diǎn)，箭頭畫出的地方是原因。 即直接導(dǎo)致問(wèn)題（主題）產(chǎn)生的原因，有時(shí)一次原因可能有好幾個(gè)。numbers),? 準(zhǔn)備必要的卡片、全開(kāi)的模造紙、文具。Contentnumbers),? 作用：? 鼓勵(lì)組員多向思考，而不是單向。No 2) 1） 關(guān)聯(lián)圖 2） 親和圖 3） 系統(tǒng)圖 4） 矩陳圖 5） 矩陣數(shù)據(jù)分析法 6） PDPC法 7） 箭頭法目 錄Division,NewDivision,7Content? 探索原因： “ 間接部門工作效率低 ” 、 “ 接單量沒(méi)有增加 ” 等不良的結(jié)果成了問(wèn)題。ISOowner,? 商定對(duì)對(duì)主題 /問(wèn)題的陳述。ISO? 針對(duì)一次原因進(jìn)行提問(wèn)，依此找出二次原因、三次原因等。numbers),ISO? 主要原因的判斷方法如下：1）箭頭引出的項(xiàng)目2）許多箭頭引入或引出的項(xiàng)目3）全體成員商討的結(jié)果4）各個(gè)成員投票產(chǎn)生的結(jié)果5）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)而取得數(shù)據(jù)與數(shù)值后進(jìn)行解析的結(jié)果。? 作用：作用：? 明確應(yīng)有的狀態(tài)? 例： “創(chuàng)造有魅力、可信賴的公司 ”，如果是具體來(lái)考慮如何創(chuàng)造有魅力、可信賴的公司時(shí)，總覺(jué)得有點(diǎn)模糊而不易掌握。No 12) 但是如果我們依靠其相互間的親和性作歸納，再由歸納的結(jié)果取出每個(gè)類別的含意，便可漸漸清楚其真正的狀況。Division,將現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)象、或是已經(jīng)知道的事情、或是可以加以思考的問(wèn)題等用語(yǔ)言資料的形式加以收集、整合，便可以預(yù)測(cè)將來(lái)的情況。然后將這些創(chuàng)意再進(jìn)行集中、整合，便可以導(dǎo)引出解決問(wèn)題的方向。numbers),Date(in 由 “好象類似 ”， “好象一樣 ”變成了 “有關(guān)系 ”， “有點(diǎn)共通性 ”。No 17) ? 親和卡的擺放與布置? 將一疊疊的卡片放在大白紙或桌面上。ISOISOnumbers),numbers),2) 要求品質(zhì)展開(kāi)型系統(tǒng)圖：要明確要求品質(zhì)與代用特性之間的關(guān)系。No 22) 為了實(shí)現(xiàn)顧客所期望的品質(zhì)，則產(chǎn)品或服務(wù)在各個(gè)階段或?qū)哟紊纤杈邆涞奶匦苑Q為代用特性。Content 一次手段是以方便往下思考為目的，其手段并不是可以直接實(shí)施的階層。? 連接卡片 (畫系統(tǒng)圖 )? 將一次手段當(dāng)作目的，找到達(dá)成其目的的方法，將其當(dāng)作二次手段，以下再以二次手段當(dāng)作目的，此手段繼續(xù)往 3次、 4次連接過(guò)去。numbers),Date(inDate(inISO矩陣圖（ Matrix Diagram）Division, 如下例：ISOContentDivision,No 34) ? 目的目的 ：：? 要對(duì)大量的數(shù)據(jù)與變量進(jìn)行分析，以求得能夠掌握全體的較好的結(jié)論，在品質(zhì)管理上，一般使用在計(jì)劃和執(zhí)行的階段中對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)使用。? 作用作用 ：：? 通過(guò)事情 (或狀態(tài) )在發(fā)展過(guò)程中做適當(dāng)判斷與充實(shí)的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。numbers),Content? 實(shí)施的事項(xiàng)用方框圈起來(lái)。I