【摘要】第二章第二章服服務購買務購買行行為為分分析析學習目標掌握服務購買行為的特點1了解服務購買的三種情景決策模式2熟練掌握消費者服務購買決策過程3了解服務購買的三個決策理論4掌握組織機構(gòu)服務購買特征5服務營銷實務中央財經(jīng)大學安賀新教授中央財經(jīng)大學安賀新教授導入案例:打造網(wǎng)上百年老店靠什么剛剛過去的2023年,互聯(lián)網(wǎng)電子商務市場異?;鸨?。易
2025-01-24 01:18
【摘要】第八章服務市場營銷v第一節(jié) 服務營銷概述v第二節(jié) 服務質(zhì)量管理v第三節(jié) 服務的有形展示v第四節(jié) 服務定價、分銷與促銷第一節(jié) 服務營銷概述v一、服務的含義v二、服務的特征v三、服務市場營銷要素v四、服務市場細分與定位v營銷視野 金融機構(gòu)賣的應該是服務一、服務的含義v服務就是為滿足購買者需要而提供的一種活動或滿足感。v服務包含以下觀點:
2025-01-11 23:46
【摘要】新員工培訓之網(wǎng)站優(yōu)化及網(wǎng)站銷售網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站優(yōu)化的內(nèi)容?SEO(搜索引擎優(yōu)化)?關(guān)鍵詞選擇?網(wǎng)站策劃(架構(gòu)、文字、圖片)?網(wǎng)站推廣提交?網(wǎng)站鏈接交換(提高PR值)?ALEXA五星級評定?維護和不斷改進SEO(搜索引擎優(yōu)化)標題標簽(網(wǎng)站框門楣)呈現(xiàn)于網(wǎng)站門楣的文字。后臺表現(xiàn)為(TIELE)與(/TITLE)之間的字符。S
2025-01-30 16:01
【摘要】第9章Inter網(wǎng)站構(gòu)建第9章Inter網(wǎng)站構(gòu)建本章主要內(nèi)容:WWW服務、FTP服務及電子郵件服務的基本原理,網(wǎng)站的配置和管理,F(xiàn)TP站點的創(chuàng)建及應用,郵件服務器及終端服務器的配置。通過本章學習,用戶應能熟練進行網(wǎng)站和虛擬目錄的配置;熟練進行FTP虛擬站點和虛擬目錄的創(chuàng)建和使用;并能成功的構(gòu)建Web服務器、FT
2025-05-17 10:39
【摘要】第2章IE的使用IE概覽IE的啟動使用IE瀏覽保存信息IE的設(shè)置退出IE概覽如果沒有安裝IE,現(xiàn)在是第一次安裝。則可使用從光盤安裝的方式?,F(xiàn)在,許多報紙、雜志贈送的光盤中,都包含IE。把這種光盤放入CD-ROM,運行相應目錄中的。這樣無須上網(wǎng),但不一定能安裝最新的軟件,也不
2025-03-12 19:33
【摘要】服務營銷與運營主講:施衛(wèi)省(副教授)幾種現(xiàn)象:1、為什么有的人沒有專業(yè)知識,確“仕途”青云直上??2、單位(班級)中,有的同學的人員關(guān)系很好??3、在大學生的社會實踐中,有的同學干事情得心應手,有的同學步犁艱難??4、為什么開設(shè)服務運營與營銷課
2025-01-30 16:05
【摘要】怎樣的培訓才有效??信息溝通游戲怎樣的培訓才有效??不同學識和社會背景的人對同樣的信息必然會有截然不同的理解。?培訓師必須了解這種不同,在盡量細分受眾的前提下,因材施教。服務禮儀細節(jié)演示文稿--將細節(jié)做到完美此次交流的目標?1、知道關(guān)注服務細節(jié)是一個人和一個企業(yè)追求卓越的表現(xiàn),樹立為顧客服務的企業(yè)
2025-05-21 09:24
【摘要】個性化服務知識張金興聯(lián)系方式:18678690471培訓目的n隨著酒店行業(yè)不斷發(fā)展和壯大,現(xiàn)在規(guī)范化的、標準化的服務已經(jīng)不能滿足客人的需求,怎么才能留住客人,贏得更多的回頭客呢?那么,今天我們就共同討論一下這個問題。培訓內(nèi)容nnnn所謂個性化服務,在英文里叫做Personalservice它的基本含義是指以顧客需求為中心,
2025-02-15 18:17
【摘要】溝通技巧服務人員溝通技巧1課程目標一、闡明溝通的重要性,掌握溝通的基本技巧二、找到服務溝通中的問題,運用溝通技巧解決問題三、運用溝通技巧處理客戶訴怨,處理客戶情緒2內(nèi)容模塊第一單元、溝通的重要性及基本技巧1、陳述溝通的重要性2、闡明溝通的定義3、圖解溝通模型
2025-01-30 16:10
【摘要】軟件與信息服務外包概述程建群博士(Dr.JasonCheng)Email:.電話:135229135362023年04月2程建群博士簡介美籍華人,留美博士北京航空航天大學軟件學院軟件工程與管理專業(yè)主任、教授、軟件外包特色專業(yè)負責人。信息產(chǎn)業(yè)部軟件與集成電路促進中心技術(shù)顧問、軟件外包專家,信息產(chǎn)業(yè)部國家軟件與信
2025-01-18 18:43
【摘要】DNS服務器——相克軍DNS服務器作用:名字到ip地址的解析/etc/hosts文件的作用也是名字到ip地址的解析在大的網(wǎng)絡里面使用dns進行解析在小的網(wǎng)絡里面,可以使用/etc/hosts進行解析DNS工作過程Root根服務器1、理解查詢的過程2、授權(quán)的概念:根服務器將對的解析授權(quán)給一臺服務器(ip地址標識),所有對的
2025-01-17 19:25
【摘要】1傳輸服務的地位和作用傳輸協(xié)議的基本要素面向連接的TCP協(xié)議無連接的UDP協(xié)議第六章網(wǎng)絡傳輸服務2傳輸服務的地位和作用1)什么是傳輸服務2)傳輸層的地位3)傳輸層的必要性4)傳輸層的功能31)什么是傳輸服務?為應用進程提供端到端的服務?增強網(wǎng)絡層提供的服務質(zhì)量
2025-02-08 14:03
【摘要】制造與服務技術(shù)1技術(shù)(Technology)§技術(shù)是指用以將組織的投入(原材料、信息、思想等)轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出(產(chǎn)品和服務)的各種工具、方法、設(shè)備和裝置?!旒夹g(shù)指的是一個組織的生產(chǎn)過程,它既包括機器設(shè)備,也包括工作程序?!旖M織中,不同的部門可能使用不同的技術(shù)。2組織級制造技術(shù)§傳統(tǒng)的制造過程
2025-02-11 19:07
【摘要】1目錄?一、迎客服務流程…………………………………………………01?二、送客服務流程………………………………………………..19迎客服務流程1保安員服務迎客流程:先生/女士,您好歡迎光臨XXX(引導停車)2迎賓員服務迎客流程:先生/女士,您好歡迎光臨XXX,請問您洗浴幾位
2025-01-17 08:20
【摘要】友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心平衡記分卡的理論與實施初探?理論篇?實施篇1友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心第一篇理論篇?平衡記分卡的基本形式?平衡記分卡體現(xiàn)的管理思想?平衡記分卡
2025-01-10 06:27