【正文】 3)項 目 質(zhì) 量 計 劃的 調(diào) 整 當(dāng) 產(chǎn) 品、 項 目或合同 變 化、 產(chǎn) 品生 產(chǎn) 及服 務(wù) 方式 變 化 時 ，或 質(zhì) 量保證實 踐的 變 化， 應(yīng) 在適當(dāng)?shù)?時 候 調(diào)整 質(zhì) 量 計 劃。⑤ 按不同檢查手段和不同的檢查項目進(jìn)行分類。 X與 Y之 間 沒有什么關(guān)系。 ③ 負(fù)相關(guān)。③ 找出 X、 Y各自的最大值和最小值。1)質(zhì)量控制方法4）照標(biāo)準(zhǔn)分析比較④ 能力不足型 (圖 (d))。 1)質(zhì)量控制方法3)直方圖圖形分類 通過觀察直方圖的形狀，可以判斷生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀況，從而采取必要的措施，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。1)質(zhì)量控制方法（ 3）直方圖1)直方圖的作圖步驟① 收集數(shù)據(jù)，一般數(shù)據(jù)的數(shù)量用 N表示。④ 劃出左右兩條 縱 坐 標(biāo) ，確定兩條 縱 坐 標(biāo) 的適當(dāng)刻度和比例。機(jī)械設(shè)備維修、保養(yǎng)不良也是產(chǎn)生質(zhì)量偏差的原因之一。質(zhì)量偏差的趨勢和原因 當(dāng)我們進(jìn)行質(zhì)量檢查，測得質(zhì)量數(shù)據(jù)后，需要將所測數(shù)據(jù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制水平進(jìn)行比較時，我們就可以度量質(zhì)量偏差了。 圖上一般有三條線，上面一條虛線叫上控制線，用 UCL表示；下 面一條虛線叫下控制線，用 LCL表示；中間一條實線叫中心線，用 CL表示。排列圖中有兩個縱坐標(biāo)，一個橫坐標(biāo)，若干個矩形和一條曲線構(gòu)成。控制是為實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)為中心的。這種方法是每間隔一定時間或空間，從總體抽取樣品作為樣本。 (3)隨機(jī)抽樣。 (3)信息傳遞。 (2)及時。明示的要求一般是指在合同環(huán)境中，用戶明確提出的需要或要求，通常是過合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖紙、技術(shù)文件等所做出的明文規(guī)定。項目質(zhì)量控制項目質(zhì)量控制的基本概念項目質(zhì)量要求質(zhì)量信息隨機(jī)抽樣的基本方法質(zhì)量控制原理及工具質(zhì)量偏差的趨勢和原因項目質(zhì)量控制的基本概念 項目質(zhì)量控制就是對項目的實施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和測量，并將項目實施結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，判斷其是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，找出存在的偏差，分析偏差形成的原因的一系列活動。全面質(zhì)量管理 (1)“三全 ”管理 1)全過程的質(zhì)量管理 這是指一個項目從啟動、計劃、實施、控制到收尾的全過程。 ③ 臺賬。這是最廣泛采用的一種方法。這一階段的主要目的在于尋找改進(jìn)質(zhì)量的機(jī)會，所收集的數(shù)據(jù)不一定很精確，但必須能滿要求。 質(zhì)量成本一般分為運行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本。這種方法適用于流水生產(chǎn)線取樣，一般多用于工序質(zhì)量控制。 ② 管理用數(shù)據(jù)。為 采取糾 正措施和 預(yù) 防措施以及 為 保持和改 進(jìn)質(zhì) 量管理體系提供信息。為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序 。 3) ISO 9000 質(zhì) 量管理體系 PDCA模式 : P過 程的策劃 D過 程的 實 施 C過 程的 檢查 A過 程的 處 置 PDCA 計劃執(zhí)行檢查處理3) ISO 9000 質(zhì) 量管理體系 PDCA模式 : PDCAPDCA PDCAPDCAPDCA原有水平上升到新水平3) ISO 9000 質(zhì) 量管理體系 質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系運行的依據(jù)，可以起到溝通意圖，統(tǒng)一行動的作用。 文件的程序。 1)項目質(zhì)量成本分析 通過對質(zhì)量成本的分析，找出影響成本的關(guān)鍵因素，從而提出改進(jìn)質(zhì)量和降低成本的途徑。隨著 質(zhì) 量要求的提高， 這 兩 項費 用就會逐 漸 增加 。由于用途不同，檢查表的格式也是多種多樣的。項目質(zhì)量計劃編制方法 (2)制定基準(zhǔn)計劃 利用其他項目實際的或計劃的項目質(zhì)量計劃，作為新項目質(zhì)量計劃的比照對象，從而制定出新項目的質(zhì)量計劃。項目質(zhì)量管理原則 (4)管理者對營造項目質(zhì)量環(huán)境負(fù)責(zé) 營造項目質(zhì)量環(huán)境的途徑和方法包括： 1)提供有助于項目目標(biāo)的組織結(jié)構(gòu)和支持； 2)根據(jù)數(shù)據(jù)和實際信息做出決策； 3)為進(jìn)展評價做好準(zhǔn)備并對質(zhì)量開展進(jìn)展評價； 4)全體人員共同參與實現(xiàn)項目過程和產(chǎn)品的質(zhì)量； 5)與分承包方和其他組織建立相互受益的關(guān)系。供方應(yīng)按組織的要求也建立質(zhì)量管理體系。 ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識 (2)八項質(zhì)量管理原則 6)持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是組織的永恒的追求、永恒的目標(biāo)、永恒的活動。 ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識 (2)八項質(zhì)量管理原則 4)過程方法 過程方法是將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識 (2)八項質(zhì)量管理原則 1)以顧客為關(guān)注焦點 組織依存于其顧客，因此、組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。 ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識 GB/T19000—2023 標(biāo)準(zhǔn)有以下特點：5)采用 “過程方法 ”的結(jié)構(gòu)，同時體現(xiàn)了組織管理的一般原理，有助于組織結(jié)合自身的特點采用標(biāo)準(zhǔn)來建立質(zhì)量管理體系，并重視有效性的改進(jìn)與效率的提高。2)GB/T19001規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于組織證實其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。質(zhì)量數(shù)據(jù) (3)數(shù)據(jù)特征值1)算術(shù)平均值一般算術(shù)平均值來表示數(shù)據(jù)的集中的位置，可按下式計算：=1/n(X1+X2+…+X n)=1/n Xn 式中： — 算術(shù)平均值； n— 數(shù)據(jù)數(shù)量。 (8)質(zhì)量審核。 (4)過程控制。5)保證質(zhì)量計劃與現(xiàn)行文件在要求上的一致性。項目質(zhì)量管理概述在現(xiàn)代項目管理中，認(rèn)為下述理念是非常重要的：1)用戶滿意是檢驗和衡量質(zhì)量優(yōu)劣的基本尺度2)質(zhì)量是干出來的不是檢驗出來的3)質(zhì)量管理必須堅持 “三全管理 ”4)質(zhì)量管理必須堅持 PDCA（ Plan Do Check Act）循環(huán)質(zhì)量計劃的作用及一般要求(1)質(zhì)量計劃的作用1)質(zhì)量計劃可以作為一種工具。它體現(xiàn)了該組織的質(zhì)量意識和質(zhì)量追求，是組織內(nèi)部的行為準(zhǔn)則，也體現(xiàn)了顧客的期望和對顧客做出的承諾。 質(zhì)量不僅指產(chǎn)品，質(zhì)量也可以是某項活動或過程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量。項目質(zhì)量管理概述 (3)質(zhì)量管理的概念 國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T19002023對質(zhì)量管理的定義是：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。項目質(zhì)量管理概述 (4)項目質(zhì)量管理的概念 項目質(zhì)量管理是為滿足項目利益相關(guān)者的需要而開展的項目管理活動。2)當(dāng)一個組織的質(zhì)量管理體系已經(jīng)建立并有效運行的，質(zhì)量計劃僅需涉及與項目有關(guān)的那些活動。計劃應(yīng)引用合適的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程要求，指明何時、如何以及由誰來進(jìn)行控制。為避免不合格品的重復(fù)出現(xiàn)，應(yīng)指明針對項目的預(yù)防和糾正措施以及跟蹤活動。質(zhì)量數(shù)據(jù)(1)數(shù)據(jù)的分類 從質(zhì)量管理的需要出發(fā)，按各種數(shù)據(jù)應(yīng)用目的，大體可分為：掌握現(xiàn)狀用的、分析問題用的、管理生產(chǎn)狀態(tài)用的、評定質(zhì)量用的等幾類。此后又不斷地對其進(jìn)行補(bǔ)充、完善、修訂，在 2023年底前發(fā)布了 2023版 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)。2)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體的有效性和效率，引導(dǎo)組織關(guān)注顧客和其他相關(guān)方、產(chǎn)品與過程，而不僅僅是程序文件與記錄。10)對文件化的要求更加靈活，強(qiáng)調(diào)文件應(yīng)能夠為過程帶來增值，記錄只是證據(jù)的一種形式。 只有他們的充分參與，才能使他們的才華為組織帶來收益。 ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識 (2)八項質(zhì)量管理原則 5)管理的系統(tǒng)方法 管理的系統(tǒng)方法是將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。通過對事實分秒必爭、判斷，結(jié)合過去的經(jīng)驗做出決策并采取行動。在整個項目實施過程中，應(yīng)始終注意項目利益相關(guān)者需求的變更。成本支出水平是項目管理水平的體現(xiàn)。而質(zhì)量成本管理，就是相應(yīng)建立一套核算和管理制度。 1)項目質(zhì)量成本分析 質(zhì) 量成本 進(jìn) 行 質(zhì) 量成本分析的目的，即 尋 求最佳 質(zhì) 量成本。 質(zhì)量成本報告的主要內(nèi)容：（ 1）提出全部質(zhì)量成本總額及其構(gòu)成的主要項目。 2)項 目 質(zhì) 量管理 計 劃 ，提高滿意度 。（ 4）確保在過程運作時獲得必要的資源和信息，使這些過程有條件正常運作和接受監(jiān)視。本 項 目所要求的 記錄 。文件控制是指對文件的編制、評審、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、更改、再次批準(zhǔn)、標(biāo)識、回收和作廢等全過程活動的管理。質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法與要求 (1)數(shù)據(jù)的采集方法 1)采集數(shù)據(jù)要有明確的目的 在質(zhì)量管理中，采集數(shù)據(jù)必須要有明確的目的。質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法與要求 (1)數(shù)據(jù)的采集方法 3)分層隨機(jī)抽樣 分層隨機(jī)抽樣就是將總體按其屬性特征分為若干類型或?qū)樱缓笤陬愋突驅(qū)又须S機(jī)抽取樣本。如采集數(shù)據(jù)的時間、地點、目的、使用的儀器設(shè)備、采集的方法、采集人等。質(zhì)量成本(3)外部質(zhì)量保證成本 外部質(zhì)量保證成本是指在合同環(huán)境條件下，根據(jù)用戶提出的要求而提供客觀證據(jù)的演示和證明所支付的費用，包括：