【正文】 :42:3113:42:31January 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 1時(shí) 42分 :42January 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 1時(shí) 42分 31秒 下午 1時(shí) 42分 13:42: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 13:42:3113:42:3113:421/26/2023 1:42:31 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。記 者問：“您在電影中扮演什么角色？”費(fèi)雯麗反問道：“你看 過這部影片嗎？你看過那部小說《飄》嗎？”記者回答：“都 沒有看過。 現(xiàn)在，對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，是要銷毀過期面包，同 時(shí)要維護(hù)公司形象；對(duì)于難民來說，是要解決饑餓問題， 他們絕不會(huì)放過這輛卡車上的食品；對(duì)于記者來說，是 要報(bào)道事實(shí)，尋求新聞價(jià)值最大化的。還有人把新聞?dòng)浾哔澝罏椤盁o冕之 王”，指記者在政治上雖然沒有權(quán)力，但卻有很大的影響力，而 這種影響力甚至超過了最高政治當(dāng)局。有二人挈戈而隨其后者， 中山君顧謂二人：“子奚為者也？”二人對(duì)曰：“臣有父，嘗餓 且死，君下壺飧餌之。 吃水果：應(yīng)先切成小瓣，用牙簽或刀叉叉著吃。國(guó)際 上通用的宴請(qǐng)形式有宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作進(jìn)餐 等。”晏子對(duì)曰： “齊之臨淄三百閭，張袂成陰揮汗成雨，比肩繼踵而在，何為無 人？”王曰：“然則何為使子？”晏子對(duì)曰：“齊命使，各有所主。及聞臺(tái)上有婦女嬉笑之聲，心中大疑。頃公主意，專欲發(fā)其母蕭太夫人之一笑，乃于國(guó)中密選眇者、禿者、跛者、駝?wù)吒饕蝗?，使分御四位大夫之車? 公關(guān)禮貌是指在交往中所表現(xiàn)出的敬重和友好的行為， 如守時(shí)、尊重婦女、面帶微笑等。（激將法） 注：曹子建《銅雀臺(tái)賦》：連二橋于東西兮，樂朝夕之與共。將軍量力而處之：若能以吳、越之 眾與中國(guó)抗衡，不如早與之絕；若不能當(dāng)，何不案兵束甲，北面而事 之 !”權(quán)曰：“茍如君言，劉豫州何不遂事之乎 ?”亮曰：“劉豫州王 室之胄，英才蓋世，若事之不濟(jì)，此乃天也，安能復(fù)為之下乎 !”權(quán)勃 然曰：“吾不能舉全吳之地，十萬之眾，受制于人。 公關(guān)演講在公關(guān)活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用。馬已死 ，買其首五百金，反以報(bào)君。如，原定目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，選擇的戰(zhàn)略戰(zhàn) 術(shù)是否適合，公眾對(duì)本次策劃有何反應(yīng)等等。 （ 1） R(Research)—公關(guān)調(diào)查 —起點(diǎn) （ 2） A(Action)—公關(guān)策劃 —關(guān)鍵 （ 3） C(Communication)—公關(guān)實(shí)施 —核心 （ 4） E(Evaluation)—公關(guān)評(píng)估 —反饋 （ 1）確立調(diào)查課題 （ 2）設(shè)計(jì)調(diào)查方案 （ 3）收集調(diào)查內(nèi)容 （ 4）分析調(diào)查結(jié)果 （ 5）撰寫調(diào)查報(bào)告 經(jīng)典案例：非洲賣鞋 有兩個(gè)推銷鞋子的推銷員，來到非洲。得分： 10分 ：經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)廣東省質(zhì)監(jiān)局檢測(cè)，霸王洗發(fā)水 符合安全標(biāo)準(zhǔn)。 霸王洗發(fā)水致癌事件 ? 背景： 2023年 7月 14日，香港媒體報(bào)道，霸王旗下產(chǎn)品含有被美國(guó)列為致癌物質(zhì)二惡烷。”一時(shí)間，支付寶命懸一線。不過，她的這些努力，依然沒能 “打動(dòng) ” 鐵路工作人員，在對(duì)方的堅(jiān)持下，陳繪衣全價(jià)補(bǔ)了票。 若果行此 ， 其鄭國(guó)實(shí)賴之 ， 其唯二三臣 ？ ” 仲尼聞是語也 ， 曰： “ 以是觀之 ， 人謂子產(chǎn)不 仁 ， 吾不信也 。 三年 ， 乃流王于 彘 。 國(guó)人莫敢言 ， 道路以目 。在中國(guó)，對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿情，一直有兩種不同的聲音，一種意見認(rèn)為，應(yīng)該全面控制，只能傳遞正能量（所謂的清網(wǎng)行動(dòng)）；另一種意見認(rèn)為，輿情應(yīng)該適度開放，應(yīng)該讓網(wǎng)絡(luò)輿情成為改革的有力推手。 第七模塊 政府公關(guān)與輿情管理 一、政府公關(guān) 指政府利用各種信息傳播手段與民眾進(jìn)行雙向的 信息溝通，以爭(zhēng)取民眾的支持、信任與合作，從而樹 立政府良好形象的各類活動(dòng)。受活動(dòng)影響，商場(chǎng)周圍交通被迫中斷，結(jié)果導(dǎo)致市政當(dāng)局和部分市民的不滿。 ，具有信用的寓意，代表著中國(guó)銀行奉行信譽(yù)第一的原則。 （ 3）視覺識(shí)別系統(tǒng)（ VI）：相當(dāng)于組織的臉面，是組織理念的視覺化，包括廣告、標(biāo)識(shí)、商標(biāo)、品牌、內(nèi) 部環(huán)境等。 無形形象則是通過公眾的抽象思維和邏輯思維而形成的觀念形象 ， 這些形象雖然看不見 ， 但可能更接近組織形象的本質(zhì) ， 是組織形象的最高層次 。 再后來 ， 日本等國(guó)家與地區(qū)也有效地運(yùn)用了這種方法 。希望能和毛姆小說中女主角完全一樣的女性結(jié)婚。 現(xiàn)代傳播指的是憑借現(xiàn)代印刷通訊等技術(shù)條件所實(shí)現(xiàn) 的傳播形式 。今爾有眾，汝曰：“我后不恤我眾，舍 我穡事，而割正夏？”予惟聞汝眾言，夏氏有罪，予畏上 帝，不敢不正。 (2)潛在公眾：指將來可能與社會(huì)組織發(fā)生關(guān)系的公眾 。作為媒體，傳播溝通的方式方法不同所取得的效益也大有區(qū)別。 （二）企業(yè)公關(guān)部 （三）廣告咨詢公司 （四）策劃調(diào)查公司 （五）公關(guān)學(xué)會(huì)、研究會(huì) 二、公關(guān)人員 、協(xié)會(huì)成員 三、素質(zhì)要求 真誠(chéng)、熱情、寬容、溫和、大方、幽默 A扎實(shí)的公關(guān)理論知識(shí) B豐富的相關(guān)學(xué)科知識(shí) C一定的社會(huì)實(shí)踐知識(shí) （六種能力） A表達(dá)能力 B應(yīng)變能力 C交際能力 D組織能力 E行動(dòng)能力 F創(chuàng)新能力 模塊實(shí)訓(xùn) 根據(jù)下列這則啟事里的職位描述，準(zhǔn)備一次應(yīng)聘演講，務(wù)求 別具一格，在 3分鐘時(shí)限內(nèi)打動(dòng)招聘單位人事主管。 ? 偉達(dá)公關(guān)公司 ? 第一家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的美國(guó)公關(guān)公司。 第三模塊 公關(guān)機(jī)構(gòu)與公關(guān)人員 一、公關(guān)機(jī)構(gòu) （一）專業(yè)公關(guān)公司 ： 奧美公關(guān)公司 博雅公關(guān)公司 偉達(dá)公關(guān)公司 奧美公關(guān)公司 ? 美國(guó)公關(guān)公司，是世界十大專業(yè)公關(guān)公司之一。 廢墟下的自述》并發(fā)于當(dāng)日《齊魯晚報(bào)》， 后在網(wǎng)上廣為傳播，朝野轟動(dòng)，王兆山被評(píng)論家命名為“亡靈派”，其人被網(wǎng)民諷為“王幸福”。 ?當(dāng)今，在世界范圍內(nèi)，平面媒體的市場(chǎng)份額逐步收縮，網(wǎng)絡(luò)媒體異軍突起。 ?2023年 4月 6日 ， 《 經(jīng)濟(jì)半小時(shí) 》 記者到河北秦皇島市暗中查訪違規(guī)生產(chǎn)的高污染企業(yè)時(shí) ， 被二十多名不明身份的暴徒襲擊 ， 一名女記者更差點(diǎn)兒被推到河里淹死 。 傳說總統(tǒng)羅斯福邊吃早點(diǎn)邊讀 《屠場(chǎng)》，突然他大叫一聲：“我中 毒了。 “扒糞 ”這個(gè)詞語也經(jīng)歷了一個(gè)由貶義到褒義的演變過程。反面公關(guān)，形式上具備現(xiàn)代公關(guān)的全部要項(xiàng)，但是，由于它是建筑在欺騙的基礎(chǔ)之上，因此，其實(shí)質(zhì)屬于偽公關(guān)。 ：閱讀下列材料，結(jié)合秦國(guó)當(dāng)時(shí)的社會(huì)歷史背 景，談?wù)勧隳玖⑿攀侨绾误w現(xiàn)公關(guān)意識(shí)的？ 孝公既用衛(wèi)鞅，鞅欲變法，恐天下議己。 伯納斯 老師評(píng)說 自艾維 ? 主張：向公眾講真話。 華表（原為誹謗木）：中國(guó)民主政治的標(biāo)志之一 徙木立信 （ 1）巴納姆時(shí)期： 19世紀(jì) 50至 60年代 ? 背景：借助“便士報(bào)”，美國(guó)出現(xiàn)了大規(guī)模的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”，企業(yè)借此宣傳自身，報(bào)社借此爭(zhēng)取讀者，這就是現(xiàn)代的公關(guān)行為。 為吸引讀者 ， 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的報(bào)社 ， 一方面 ， 大幅度降低報(bào)紙價(jià)格 （ 最終發(fā)行 “便士報(bào) ”） ， 使居廟堂之高的報(bào)紙進(jìn)入了尋常百姓之家 ， 另一方面 ， 報(bào)紙以低廉的廣告價(jià)格吸引大公司的廣告 ， 刊登大量離奇的 “新聞 ”以吸引公眾的注意 。 無論對(duì)報(bào)社還是對(duì)各大公司來說 ， 報(bào)刊運(yùn)動(dòng)其實(shí)是在幫助它們改善與公眾的關(guān)系 。 ? 主張：凡宣傳皆好事。 ? 做法：協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，開辦第一家顧問事務(wù)所，成為第一個(gè)職業(yè)公共關(guān)系人，現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化由此發(fā)端。 李打開公共關(guān)系的大門，伯納斯建立了公共關(guān)系學(xué)較為完整的理論體系以后，公共關(guān)系在美國(guó)各行各業(yè)得到蓬勃發(fā)展，并逐漸走向職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)?；?。令既具，未 布，恐民之不信，乃立三丈之木于國(guó)都市南門，募民有 能徙置北門者予十金。 公關(guān)的雙層涵義 包含咨詢策劃、品牌塑造等。 在美國(guó)扒糞運(yùn)動(dòng)過程中，出現(xiàn)了扒糞三杰。”緊跟著，把吃了一半的香腸 扔出窗外 ?? ：壟斷黑幕被揭穿 《美孚石油公司史》如實(shí)報(bào)道了由美孚一手編織的欺詐、貪污、官商勾結(jié)的網(wǎng)絡(luò)是如何擾亂正常的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)秩序，并誘使官員們?yōu)槠渌?，以? 滋生腐敗的事實(shí)真相，揭露了洛克 菲勒及美孚石油公司建立石油壟斷 王國(guó)的種種卑劣手段，曝光了這些 壟斷集團(tuán)鮮為人知的經(jīng)營(yíng)黑幕。 暴徒邊打邊喊： “朝死里打 ， 弄死一個(gè)是一個(gè) 。網(wǎng)絡(luò)扒糞，迅速便捷，成本低廉，影響廣泛，能夠起到傳統(tǒng)媒體所無法達(dá)到的效果，正在受到公眾及政府組織的高度重視?！空?wù)勥@首詩中所體現(xiàn)出的公關(guān)或反公關(guān)意識(shí)。 ? 服務(wù)范圍涵蓋醫(yī)藥衛(wèi)生、策略行銷、科技、娛樂和生物科技等產(chǎn)業(yè)。 1984年，協(xié)助 IBM在天安門廣場(chǎng)舉辦了在華第一家辦事處的開幕典禮； 1991年，受中國(guó)政府聘請(qǐng)，游說美國(guó)國(guó)會(huì)，給予中國(guó)最惠國(guó)待遇，成為第一家被中國(guó)政府聘用的外國(guó)公關(guān)組織； 2023年，中國(guó)政府聘請(qǐng)其作為 2023年北京奧運(yùn)會(huì)的傳播顧問。 深圳市亞太興實(shí)業(yè)有限公司招聘秘書啟事 招聘單位：深圳市亞太興實(shí)業(yè)有限公司 招聘職位：總經(jīng)理辦公室秘書（要求女性） 招聘職數(shù)：一名 工作地點(diǎn)：深圳市 學(xué)歷要求：本科以上 職位描述： 、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，全日制本科以上學(xué)歷； 、懂商務(wù)禮儀、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、保密意識(shí)強(qiáng)； ，表達(dá)能力好，文字功底深厚； ，形象氣質(zhì)佳，能適應(yīng)出差、出國(guó)。 ?傳播溝通的媒體包括大眾傳媒與非大眾傳媒（后面章節(jié)詳述）。 (3)知曉公眾：指了解社會(huì)組織 （ 有時(shí)是其 問題 ）， 但尚未采取相應(yīng)購(gòu)買 （ 或維權(quán) ） 行動(dòng)的公眾 。今汝其曰：“夏罪其如臺(tái)？”夏王率曷眾 力，率割夏邑。 現(xiàn)代傳播一般可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)面的傳播效果； 非現(xiàn)代傳播一般只能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播效果 ?！? 奧巴馬在紐約時(shí)代廣場(chǎng) 模塊 實(shí)訓(xùn) 近年來 ， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷異軍突起 ， 假設(shè)你準(zhǔn)備開辦一 家面向大學(xué)生的學(xué)習(xí)用品網(wǎng)店 ， 請(qǐng)制訂出自己的網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷方案 。 現(xiàn)在 ， 幾乎所有的社會(huì)組織都廣泛采用這種方法以擴(kuò)大影響 。 三、形象建設(shè) （ 1） 知名度：一個(gè)社會(huì)組織被公眾知曉與了解的程度 。 案例：蘋果的 CIS 蘋果的理念：創(chuàng)新改變世界 蘋果的行為：饑餓營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷 蘋果的視覺：從亞當(dāng)?shù)囊恋閳@到牛頓的蘋果園 (理念 \行為 \視覺：徽商銀行 ) （名人題字：合肥學(xué)院） （適合公眾：北京奧運(yùn)） （以俗見雅：中國(guó)銀行） （獨(dú)此一家：安徽電視臺(tái)） 徽商銀行 （ 三位一體） 學(xué)院門牌題字 （ 文化為本 ） 北京奧運(yùn)會(huì)徽 （公眾中心） 、北京、運(yùn)動(dòng)等元素，與2023北京奧運(yùn)主題相契合。 安徽衛(wèi)視 （個(gè)性化） A.“迎客松”為基本元素（黃山松精神） “ A”相（具有地方特色） （具有專業(yè)特質(zhì)） （具有先進(jìn)理念） 模塊 實(shí)訓(xùn) ，從視覺識(shí)別系統(tǒng)出發(fā)，為明天的合肥應(yīng)用大學(xué)設(shè)計(jì)一款新的 LOGO，其間必須盡可能多地體現(xiàn)其理念識(shí)別系統(tǒng)和行為識(shí)別系統(tǒng)（要求體現(xiàn)創(chuàng)新性）。同時(shí)，活動(dòng)本身秩序失控，導(dǎo)致一些人被擠傷。 （ 1）輿論引導(dǎo)（新聞導(dǎo)向） （ 2）溝通協(xié)調(diào)（聽取民意） （ 3）形象塑造（展示自我） （ 4）咨詢建議（完善政策） （ 1）新聞報(bào)道 （ 2）召開會(huì)議 （ 3）發(fā)送文件 （ 4）政府發(fā)言 （ 5）其他載體 二、輿情管理 輿情是 “ 輿論情況 ” 的簡(jiǎn)稱，是指民眾對(duì)社會(huì)組 織的管理者及其政治取向、制度建設(shè)、事務(wù)行為所產(chǎn) 生的政治態(tài)度，它是較多群眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、 問題所表達(dá)的態(tài)度的總和。 從目前的情況來看，前者的意見已經(jīng)得到采納，相關(guān)部門業(yè)已采取行動(dòng)，全面管控網(wǎng)絡(luò)。 王 喜 ， 告召公曰： “ 吾能弭謗矣 ， 乃不敢言 。 ？ 子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校 鄭人游于鄉(xiāng)校 ， 以論執(zhí)政 。 ” 第八模塊 企業(yè)公關(guān)與操作要領(lǐng) 一、企