【正文】 （ 3） IT領(lǐng)域中售后服務(wù)尤為重要。1）電子商務(wù)解決方案的類(lèi)別 按復(fù)雜程序分有初級(jí)電子商務(wù)解決方案、中級(jí)電子商務(wù)解決方案、高級(jí)電子商務(wù)解決方案。 表 Web服務(wù)器一攬表② 操作系統(tǒng) 操作系統(tǒng)是網(wǎng)站服務(wù)器軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)，目前市場(chǎng)上操作系統(tǒng)分成了三大主流： Unix系列、 Windows系列以及 Linux系列 . Unix系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是穩(wěn)定， Windows系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是好用， Linux系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是免費(fèi)。 初期建賬 查詢(xún)賬目 單據(jù)下賬 電子化考勤：通過(guò) IC卡接口記錄員工考勤。 客戶(hù)資料的統(tǒng)一管理 商務(wù)平臺(tái) 是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的輔助系統(tǒng)，它能使企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)更好地開(kāi)展和運(yùn)作。1）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 是基于 Web的企業(yè)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，采用 TCP/IP協(xié)議，使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件，通常只允許企業(yè)內(nèi)部人員使用。企業(yè)內(nèi)部的影響也不可忽視。 確定體系結(jié)構(gòu) 確定電子商務(wù)系統(tǒng)的步驟如下： 1）構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)的體系框架 2）確定實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)模型各組成部分 的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段 3）界定基礎(chǔ)設(shè)施和外部環(huán)境 4）將實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)模型各組成部分模塊的計(jì)算機(jī)軟件硬件系統(tǒng)分配進(jìn)電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架之中，并整合成符合該企業(yè)電子商務(wù)目標(biāo)的企業(yè)電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)。企業(yè)需求分析2）原型開(kāi)發(fā)模型（ 1）整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)存在著 4種原型：企業(yè)商務(wù)原型、系統(tǒng)原型框架、子系統(tǒng)原型、總系統(tǒng)原型（ 2）原型的建造可按照瀑布模型的開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行，即按照規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)三個(gè)步驟進(jìn)行（ 3）對(duì)于系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的每一個(gè)原型建成后都要交給企業(yè)立即投入運(yùn)行或展示，在試用、評(píng)價(jià)過(guò)程中開(kāi)發(fā)人員要和企業(yè)的決策層、管理層、業(yè)務(wù)層充分地進(jìn)行溝通（ 4）當(dāng)總系統(tǒng)原型經(jīng)過(guò)最終確認(rèn)后，就要對(duì)原先沒(méi)有考慮的系統(tǒng)性能、出錯(cuò)、環(huán)境、配套設(shè)施等等因素進(jìn)行考慮，并對(duì)系統(tǒng)的各方面性能進(jìn)行優(yōu)化，然后才能形成一個(gè)真實(shí)的可以上線(xiàn)投入實(shí)際運(yùn)行的最終電子商務(wù)系統(tǒng) 企業(yè)基本需求 建造企業(yè)商務(wù)原型 展示 /理解 /溝通 建造系統(tǒng)原型框架 運(yùn)行 /評(píng)價(jià) /修改 構(gòu)造子系統(tǒng)原型 運(yùn)行 /評(píng)價(jià) /修改 構(gòu)造總系統(tǒng)原型 系統(tǒng)優(yōu)化、最終確認(rèn) 運(yùn)行 /評(píng)價(jià) /修改 系統(tǒng)實(shí)施確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn) 確認(rèn) 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃系統(tǒng)運(yùn)行階段的各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用。 五、 投資分析Z公司電子商務(wù)工程將是兼顧品牌、銷(xiāo)售和管理功能于一體的優(yōu)秀網(wǎng)站，根據(jù)分析，項(xiàng)目投資主要在如下方面：(1)系統(tǒng)分析。防火墻在被保護(hù)網(wǎng)絡(luò)周邊通過(guò)專(zhuān)用軟件、硬件及管理措施的綜合，跨越網(wǎng)絡(luò)邊界的信息提供監(jiān)測(cè)、控制甚至修改的手段。包括： ① 新產(chǎn)品發(fā)布； ② 網(wǎng)上會(huì)晤； ③公關(guān)新聞； ④ 促銷(xiāo)信息； ⑤ 市場(chǎng)捷報(bào)； ⑥ 企業(yè)動(dòng)態(tài)(10)搜索引擎 。 ⑤ 產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)。(4)集團(tuán)概要 (集團(tuán)架構(gòu) )。優(yōu) 勢(shì) 機(jī) 會(huì)?目前公司網(wǎng)站前臺(tái)架構(gòu)不完善?公司現(xiàn)有的網(wǎng)站無(wú)論從外觀設(shè)計(jì)、內(nèi)容、展示速度、還是整體功能上都不及一些跨國(guó)大型網(wǎng)站?現(xiàn)在的網(wǎng)站只有簡(jiǎn)單的中文版本，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)影響較小。這可以超越時(shí)空和地域的界限，增強(qiáng)群體工作能力，各員工間的溝通變得輕而易舉，利于增強(qiáng)公司的凝聚力。 通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)，企業(yè)不僅可以提高自己的知名度，而且可以提供全天候的服務(wù)，與世界上任何地方的客戶(hù)保持聯(lián)系，不受時(shí)間和地理上的限制。首先 ，電子商務(wù)縮減了企業(yè)的通信開(kāi)銷(xiāo)。(3)開(kāi)展新穎有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。(4)提供全面的銷(xiāo)售，包括安裝、簡(jiǎn)單檢修、維護(hù)及網(wǎng)上支援等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一般認(rèn)為 “ 安全 =管理 +技術(shù) ” ，安全是一整套體系，單點(diǎn)的安全防范技術(shù)都不能很好的解決問(wèn)題。(9)提供交叉銷(xiāo)售和升級(jí)銷(xiāo)售的機(jī)制和規(guī)則。如協(xié)同商務(wù)，多家企業(yè)將相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用信息技術(shù)連接起來(lái)，共同作業(yè)，例如波音飛機(jī)公司和其供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)上共同開(kāi)發(fā)新機(jī)型。在這種模式中，由一家企業(yè)進(jìn)行所有的銷(xiāo)售（賣(mài)方市場(chǎng)），或有一家企業(yè)進(jìn)行所有的購(gòu)買(mǎi)（買(mǎi)方市場(chǎng)）。(7)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)宣傳，并加以控制。如亞馬遜網(wǎng)店；(3)開(kāi)設(shè)網(wǎng)站的傳統(tǒng)零售商。(3)廣告支持模式。第十五章 電子商務(wù)應(yīng)用方案 電子商務(wù)應(yīng)用方案概述 B2C型 電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例 B2B型 電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例 電子商務(wù)應(yīng)用方案概述電子商務(wù)的方案可以抽象為三個(gè)組成部分：商務(wù)模型、技術(shù)構(gòu)架模型、安全模型。向做廣告的公司收取費(fèi)用。如北京西單商場(chǎng)等。 (8)支持直銷(xiāo)功能。企業(yè)對(duì)支持市場(chǎng)的信息系統(tǒng)有完全的控制權(quán)，使用多種銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)方式。 電子商務(wù)應(yīng)用方案概述一、 商務(wù)模型B2B電子商務(wù)方案基本組成：(1)動(dòng)態(tài)的 HTML頁(yè)面。(10)方便儲(chǔ)存數(shù)據(jù) (分類(lèi)、訂單、庫(kù)存、日志等等 )并且能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)的訪(fǎng)問(wèn)。有效管理和采用完善的技術(shù)手段相結(jié)合組成了安全的體系，該體系安全程度的高低取決于體系中最薄弱的環(huán)節(jié)。針對(duì)一般消費(fèi)者，網(wǎng)站應(yīng)做到以下方面：(1)使一般消費(fèi)者了解公司所從事的行業(yè)、產(chǎn)品類(lèi)別。(4)提加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，方便企業(yè)員工溝通?；贗nter全球互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的文件和資料傳輸?shù)碾娮踊?，已漸漸取代傳統(tǒng)的長(zhǎng)途電話(huà)、信件郵遞及傳真。例如，公司通過(guò)建立網(wǎng)站，用圖像、動(dòng)畫(huà)等技術(shù)，輔以文字、聲音等附加信息，對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行全方位的描述和介紹，使用戶(hù)或消費(fèi)者遠(yuǎn)在萬(wàn)里之遙也同樣能收到身臨其境的現(xiàn)場(chǎng)效果；同時(shí)，網(wǎng)站日夜開(kāi)放，滿(mǎn)足了各地客戶(hù)不同時(shí)段來(lái)訪(fǎng)的要求。一、 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析3. SWOT分析運(yùn)用 SWOT分析方法，將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅做全面的剖析，既可以幫助企業(yè)更清晰地實(shí)施電子商務(wù)方向和目標(biāo)，又能為將來(lái)衡量電子商務(wù)的績(jī)效打下基礎(chǔ)。?海外市場(chǎng)仍未設(shè)立海外網(wǎng)站以供海外用戶(hù)迅速獲得 Z公司的最新產(chǎn)品資料及售后服務(wù)等。 包括： ① Z公司大事記； ② Z公司榮譽(yù) (銷(xiāo)售、