【正文】 （ 3） IT領(lǐng)域中售后服務(wù)尤為重要。1）電子商務(wù)解決方案的類別 按復(fù)雜程序分有初級電子商務(wù)解決方案、中級電子商務(wù)解決方案、高級電子商務(wù)解決方案。 表 Web服務(wù)器一攬表② 操作系統(tǒng) 操作系統(tǒng)是網(wǎng)站服務(wù)器軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺，目前市場上操作系統(tǒng)分成了三大主流： Unix系列、 Windows系列以及 Linux系列 . Unix系統(tǒng)最大的特點是穩(wěn)定， Windows系統(tǒng)最大的特點是好用， Linux系統(tǒng)最大的特點是免費。 初期建賬 查詢賬目 單據(jù)下賬 電子化考勤：通過 IC卡接口記錄員工考勤。 客戶資料的統(tǒng)一管理 商務(wù)平臺 是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的輔助系統(tǒng)，它能使企業(yè)的電子商務(wù)活動更好地開展和運作。1）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 是基于 Web的企業(yè)專用網(wǎng)絡(luò)，采用 TCP/IP協(xié)議，使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件，通常只允許企業(yè)內(nèi)部人員使用。企業(yè)內(nèi)部的影響也不可忽視。 確定體系結(jié)構(gòu) 確定電子商務(wù)系統(tǒng)的步驟如下： 1）構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)的體系框架 2）確定實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)模型各組成部分 的計算機網(wǎng)絡(luò)手段 3）界定基礎(chǔ)設(shè)施和外部環(huán)境 4）將實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)模型各組成部分模塊的計算機軟件硬件系統(tǒng)分配進電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架之中，并整合成符合該企業(yè)電子商務(wù)目標的企業(yè)電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)。企業(yè)需求分析2）原型開發(fā)模型（ 1）整個系統(tǒng)的建設(shè)存在著 4種原型：企業(yè)商務(wù)原型、系統(tǒng)原型框架、子系統(tǒng)原型、總系統(tǒng)原型（ 2）原型的建造可按照瀑布模型的開發(fā)過程進行，即按照規(guī)劃、設(shè)計、實現(xiàn)三個步驟進行（ 3）對于系統(tǒng)建設(shè)過程中的每一個原型建成后都要交給企業(yè)立即投入運行或展示，在試用、評價過程中開發(fā)人員要和企業(yè)的決策層、管理層、業(yè)務(wù)層充分地進行溝通（ 4）當總系統(tǒng)原型經(jīng)過最終確認后，就要對原先沒有考慮的系統(tǒng)性能、出錯、環(huán)境、配套設(shè)施等等因素進行考慮，并對系統(tǒng)的各方面性能進行優(yōu)化，然后才能形成一個真實的可以上線投入實際運行的最終電子商務(wù)系統(tǒng) 企業(yè)基本需求 建造企業(yè)商務(wù)原型 展示 /理解 /溝通 建造系統(tǒng)原型框架 運行 /評價 /修改 構(gòu)造子系統(tǒng)原型 運行 /評價 /修改 構(gòu)造總系統(tǒng)原型 系統(tǒng)優(yōu)化、最終確認 運行 /評價 /修改 系統(tǒng)實施確認確認確認 確認 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃系統(tǒng)運行階段的各項相關(guān)費用。 五、 投資分析Z公司電子商務(wù)工程將是兼顧品牌、銷售和管理功能于一體的優(yōu)秀網(wǎng)站，根據(jù)分析，項目投資主要在如下方面：(1)系統(tǒng)分析。防火墻在被保護網(wǎng)絡(luò)周邊通過專用軟件、硬件及管理措施的綜合，跨越網(wǎng)絡(luò)邊界的信息提供監(jiān)測、控制甚至修改的手段。包括： ① 新產(chǎn)品發(fā)布； ② 網(wǎng)上會晤； ③公關(guān)新聞； ④ 促銷信息； ⑤ 市場捷報； ⑥ 企業(yè)動態(tài)(10)搜索引擎 。 ⑤ 產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫。(4)集團概要 (集團架構(gòu) )。優(yōu) 勢 機 會?目前公司網(wǎng)站前臺架構(gòu)不完善?公司現(xiàn)有的網(wǎng)站無論從外觀設(shè)計、內(nèi)容、展示速度、還是整體功能上都不及一些跨國大型網(wǎng)站?現(xiàn)在的網(wǎng)站只有簡單的中文版本，對國際市場影響較小。這可以超越時空和地域的界限，增強群體工作能力，各員工間的溝通變得輕而易舉，利于增強公司的凝聚力。 通過應(yīng)用電子商務(wù)，企業(yè)不僅可以提高自己的知名度，而且可以提供全天候的服務(wù)，與世界上任何地方的客戶保持聯(lián)系，不受時間和地理上的限制。首先 ，電子商務(wù)縮減了企業(yè)的通信開銷。(3)開展新穎有效的網(wǎng)絡(luò)營銷。(4)提供全面的銷售，包括安裝、簡單檢修、維護及網(wǎng)上支援等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一般認為 “ 安全 =管理 +技術(shù) ” ，安全是一整套體系，單點的安全防范技術(shù)都不能很好的解決問題。(9)提供交叉銷售和升級銷售的機制和規(guī)則。如協(xié)同商務(wù)，多家企業(yè)將相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用信息技術(shù)連接起來，共同作業(yè)，例如波音飛機公司和其供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)上共同開發(fā)新機型。在這種模式中，由一家企業(yè)進行所有的銷售（賣方市場），或有一家企業(yè)進行所有的購買（買方市場）。(7)進行產(chǎn)品和服務(wù)宣傳，并加以控制。如亞馬遜網(wǎng)店；(3)開設(shè)網(wǎng)站的傳統(tǒng)零售商。(3)廣告支持模式。第十五章 電子商務(wù)應(yīng)用方案 電子商務(wù)應(yīng)用方案概述 B2C型 電子商務(wù)應(yīng)用實例 B2B型 電子商務(wù)應(yīng)用實例 電子商務(wù)應(yīng)用方案概述電子商務(wù)的方案可以抽象為三個組成部分：商務(wù)模型、技術(shù)構(gòu)架模型、安全模型。向做廣告的公司收取費用。如北京西單商場等。 (8)支持直銷功能。企業(yè)對支持市場的信息系統(tǒng)有完全的控制權(quán)，使用多種銷售和購買方式。 電子商務(wù)應(yīng)用方案概述一、 商務(wù)模型B2B電子商務(wù)方案基本組成：(1)動態(tài)的 HTML頁面。(10)方便儲存數(shù)據(jù) (分類、訂單、庫存、日志等等 )并且能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)的訪問。有效管理和采用完善的技術(shù)手段相結(jié)合組成了安全的體系，該體系安全程度的高低取決于體系中最薄弱的環(huán)節(jié)。針對一般消費者，網(wǎng)站應(yīng)做到以下方面：(1)使一般消費者了解公司所從事的行業(yè)、產(chǎn)品類別。(4)提加強企業(yè)內(nèi)部管理，方便企業(yè)員工溝通?；贗nter全球互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的文件和資料傳輸?shù)碾娮踊?，已漸漸取代傳統(tǒng)的長途電話、信件郵遞及傳真。例如，公司通過建立網(wǎng)站，用圖像、動畫等技術(shù)，輔以文字、聲音等附加信息，對企業(yè)和產(chǎn)品進行全方位的描述和介紹，使用戶或消費者遠在萬里之遙也同樣能收到身臨其境的現(xiàn)場效果；同時，網(wǎng)站日夜開放，滿足了各地客戶不同時段來訪的要求。一、 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析3. SWOT分析運用 SWOT分析方法，將企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅做全面的剖析，既可以幫助企業(yè)更清晰地實施電子商務(wù)方向和目標，又能為將來衡量電子商務(wù)的績效打下基礎(chǔ)。?海外市場仍未設(shè)立海外網(wǎng)站以供海外用戶迅速獲得 Z公司的最新產(chǎn)品資料及售后服務(wù)等。 包括： ① Z公司大事記； ② Z公司榮譽 (銷售、