第15章電子商務(wù)應(yīng)用方案(已修改)
2025-01-18 02:03 本頁(yè)面
【正文】 第十五章 電子商務(wù)應(yīng)用方案 電子商務(wù)應(yīng)用方案概述 B2C型 電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例 B2B型 電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例 電子商務(wù)應(yīng)用方案概述電子商務(wù)的方案可以抽象為三個(gè)組成部分：商務(wù)模型、技術(shù)構(gòu)架模型、安全模型。商務(wù)模型 ── 考慮將傳統(tǒng)的商務(wù)轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)上面來(lái)；技術(shù)構(gòu)架模型 ── 考慮電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)平臺(tái)，包括軟硬件和網(wǎng)絡(luò)通信方案；安全模型 ── 考慮電子商務(wù)的安全問題，目標(biāo)是保證商業(yè)應(yīng)用在電子商務(wù)平臺(tái)上安全運(yùn)行。任何一個(gè)方案都是結(jié)合具體的商務(wù)應(yīng)用對(duì)三個(gè)組成成分進(jìn)行合理的匹配，以最終達(dá)到商務(wù)的要求為準(zhǔn)則的。 電子商務(wù)應(yīng)用方案概述一、 商務(wù)模型B2C領(lǐng)域的商務(wù)模式：(1)訂購(gòu)模式。提供服務(wù)，按年、月收服務(wù)費(fèi)。(2)事務(wù)處理費(fèi)模式。基于提供的事務(wù)處理級(jí)別收取服務(wù)費(fèi)。(3)廣告支持模式。向做廣告的公司收取費(fèi)用。這種提供廣告服務(wù)獲取收入的方法也適用于前兩種模式。(4)贊助模式。一般作為網(wǎng)站的補(bǔ)充性收入來(lái)源。從考察投資者性質(zhì)可將 B2C商業(yè)模式劃分為：(1)直銷網(wǎng)站。如戴爾、聯(lián)想等直接制造商的網(wǎng)站。(2)完全電子零售商 (無(wú)實(shí)體商店 )。如亞馬遜網(wǎng)店；(3)開設(shè)網(wǎng)站的傳統(tǒng)零售商。如北京西單商場(chǎng)等。 電子商務(wù)應(yīng)用方案概述一、 商務(wù)模型B2C電子商務(wù)方案基本組成：(1)動(dòng)態(tài)的 HTML頁(yè)面。(2)儲(chǔ)存會(huì)員 (客戶 )的信息，用其來(lái)進(jìn)行會(huì)員認(rèn)證及提供其他管理工具。(3)實(shí)現(xiàn) “ 購(gòu)物籃 ” 功能。 (4)服務(wù)器和管理的安全性。(5)客戶安全信息管理。 (6)管理和處理訂單。(7)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)宣傳，并加以控制。 (8)支持直銷功能。(9)提供交叉銷售和升級(jí)銷售的機(jī)制和規(guī)則。(10)方便儲(chǔ)存數(shù)據(jù)并能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)訪問。(11)商品、交易以及商務(wù)系統(tǒng)的管理。(12)價(jià)格促銷的工具。(13)分析流量和購(gòu)買數(shù)據(jù)，獲得商務(wù)智能和建立客戶行為模型。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站基本組成B2C電子商務(wù)網(wǎng)站基本組成 電子商務(wù)應(yīng)用方案概述一、 商務(wù)模型B2B領(lǐng)域的商務(wù)模式：(1)以企業(yè)為中心的模式。在這種模式中，由一家企業(yè)進(jìn)行所有的銷售（賣方市場(chǎng)），或有一家企業(yè)進(jìn)行所有的購(gòu)買（買方市場(chǎng)）。企業(yè)對(duì)支持市場(chǎng)的信息系統(tǒng)有完全的控制權(quán)，使用多種銷售和購(gòu)買方式。如海爾、聯(lián)想。(2)多對(duì)多市場(chǎng) (即交易所 )模式。這是許多買方和賣方以電子化方式交流和交易的電子市場(chǎng)。電子市場(chǎng)有多種，一般被稱為交易社區(qū)、交易中心和交易所。如阿里巴巴、中國(guó)商品交易市場(chǎng)等。(3)其他 B2B模式和服務(wù)。如協(xié)同商務(wù)，多家企業(yè)將相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用信息技術(shù)連接起來(lái)，共同作業(yè)，例如波音飛機(jī)公司和其供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)上共同開發(fā)新機(jī)型。 電子商務(wù)應(yīng)用方案概述一、 商務(wù)模型B2B電子商務(wù)方案基本組成：(1)動(dòng)態(tài)的 HTML頁(yè)面。(2)儲(chǔ)存一個(gè)會(huì)員 (客戶 )的信息，用來(lái)進(jìn)行會(huì)員認(rèn)證以及提供管理工具，(3)實(shí)現(xiàn) “ 購(gòu)物籃 ” 功能。 (4)服務(wù)器和管理的安全性。(5)客戶信息安全。 (6)管理和處理訂單。 (7)進(jìn)行其他產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳，并對(duì)過程加以控制。 (8)支持直銷功能。(9)提供交叉銷售和升級(jí)銷售的機(jī)制和規(guī)則。(10)方便儲(chǔ)存數(shù)據(jù) (分類、訂單、庫(kù)存、日志等等 )并且能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)的訪問。(11)商品、交易以及商務(wù)系統(tǒng)的管理。(12)價(jià)格促銷的工具。 (13)供應(yīng)鏈管理等。 電子商務(wù)應(yīng)用方案概述二、 技術(shù)框架模型目前市場(chǎng)上可供參考的技術(shù)構(gòu)架模型非常多，幾個(gè)比較著名的電子商務(wù)技術(shù)構(gòu)架供應(yīng)商有 IBM、 HP，他們能夠提供從軟硬件到網(wǎng)絡(luò)接入等全部的工作；還有一類供應(yīng)商，他們主要提供系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，需要和其他系統(tǒng)集成公司合作共同提供全套方案，如 Oracle、 SAP、 Microsoft等 。國(guó)內(nèi)目前也有了不少公司可以提供部分行業(yè)的電子商務(wù)方案，總的來(lái)說(shuō)目前在電子商務(wù)方案市場(chǎng)上，外資企業(yè)占據(jù)著主導(dǎo)地位。 電子商務(wù)應(yīng)用方案概述 三、 電子商務(wù)安全模型 安全模型是指應(yīng)用安全策略、安全標(biāo)準(zhǔn)、安全制度及安全流程等各種安全的結(jié)合。一般認(rèn)為 “ 安全 =管理 +技術(shù) ” ，安全是一整套體系，單點(diǎn)的安全防范技術(shù)都不能很好的解決問題。有效管理和采用完善的技術(shù)手段相結(jié)合組成了安全的體系，該體系安全程度的高低取決于體系中最薄弱的環(huán)節(jié)。常用的安全防范技術(shù)有 防火墻 技術(shù)、 CA認(rèn)證 技術(shù)、 數(shù)據(jù)加密 技術(shù)和 賬號(hào)口令 技術(shù)。 B2B型 電子商務(wù)應(yīng)用案例一、 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析 1. 戰(zhàn)略定位 2. 價(jià)值分析 3. SWOT分析二、 網(wǎng)站前臺(tái)構(gòu)建三、 網(wǎng)站后臺(tái)構(gòu)建四、 項(xiàng)目管理五、 投資分析一、 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析1. 戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位就是決定網(wǎng)站在 Inter上扮演什么角色，要向目標(biāo)群 (瀏覽者 )傳達(dá)什么樣的核心概念，通過網(wǎng)站發(fā)揮什么樣的作用；定位是網(wǎng)站建設(shè)的戰(zhàn)略策略，而網(wǎng)站架構(gòu)、內(nèi)容、表現(xiàn)等都圍繞這些定位展開。根據(jù)對(duì) Z公司的調(diào)查分析，網(wǎng)站的主要服務(wù)對(duì)象是經(jīng)銷商，其次是一般消費(fèi)者。一、 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析針對(duì)經(jīng)銷商，網(wǎng)站應(yīng)做到以下方面：(1)使經(jīng)銷商更多了解 Z的歷史、現(xiàn)狀、規(guī)模、產(chǎn)品、銷售策略、網(wǎng)上交易等服務(wù)。(2)更快的商品反應(yīng)速度和準(zhǔn)確的交貨期。(3)提供安全而有保障的網(wǎng)上交易模式。(4)提供全面的銷售，包括安裝、簡(jiǎn)單檢修、維護(hù)及網(wǎng)上支援等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對(duì)一般消費(fèi)者，網(wǎng)站應(yīng)做到以下方面：(1)使一般消費(fèi)者了解公司所從事的行業(yè)、產(chǎn)品類別。(2)使一般消費(fèi)者了解公司實(shí)力、從而對(duì)公司有信心。(3)提供全面而安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。(4)使一般消費(fèi)者直接從網(wǎng)上獲得最新產(chǎn)品資訊。(5)使一般消費(fèi)者從網(wǎng)站了解全面的銷售服務(wù)，包括安裝、簡(jiǎn)單檢修、維護(hù)及網(wǎng)上支援等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一、 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析2. 價(jià)值分析(1)簡(jiǎn)化流通環(huán)節(jié)，提高經(jīng)營(yíng)效率。(2)降低運(yùn)營(yíng)成本。(3)開展新穎有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。(4)提加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，方便企業(yè)員工溝通。一、 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析(1)簡(jiǎn)化流通環(huán)節(jié)，提高經(jīng)營(yíng)效率。電子商務(wù)能夠迅捷地實(shí)現(xiàn)商品流通信息的咨詢、交
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