【正文】 要求企業(yè)必須真實(shí)，而且分析符合實(shí)際。通過這些知識(shí)的積累，為今后開始個(gè)人的電子商務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于傳遞速度快，而容易被購(gòu)買者所接受。 2. 競(jìng)爭(zhēng)分析 首先需要界定和分析主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就是那些可能對(duì)你的商業(yè)成功構(gòu)成威脅的競(jìng)爭(zhēng)者。它打破了時(shí)空界限，給交易雙方帶來(lái)了方便和好處。請(qǐng)你幫他完成這些任務(wù)。 2. 電子商務(wù)安全的要素 1）可靠性 2）真實(shí)性 3）機(jī)密性 4）完整性 5）有效性 6）不可抵賴性 二、相關(guān)知識(shí) 二、電子商務(wù)安全協(xié)議 1. 電子商務(wù)安全協(xié)議分類 1）加密協(xié)議 2）身份驗(yàn)證協(xié)議 3）密鑰管理協(xié)議 4）數(shù)據(jù)驗(yàn)證協(xié)議 5）安全審計(jì)協(xié)議 6）防護(hù)協(xié)議 2. 國(guó)際通用電子商務(wù)安全協(xié)議 1）安全套接層協(xié)議 2）安全電子交易協(xié)議 3） SHTTP安全協(xié)議 二、相關(guān)知識(shí) 三、電子商務(wù)安全技術(shù) 1）加密技術(shù)概述 2）加密和解密的示范 3）加密的分類 2. 數(shù)字簽名技術(shù) 1）數(shù)字簽名的概念 2）數(shù)字簽名的優(yōu)點(diǎn) 3）數(shù)字簽名的使用方法 二、相關(guān)知識(shí) 三、電子商務(wù)安全技術(shù) 3. 認(rèn)證技術(shù) (CA) 1）認(rèn)證中心 2）認(rèn)證中心的職能 3）數(shù)字證書 4）數(shù)字證書的內(nèi)容 5）數(shù)字證書的有效性 6）世界著名的認(rèn)證中心 Verisign 7）中國(guó)知名的認(rèn)證中心 二、相關(guān)知識(shí) 三、電子商務(wù)安全技術(shù) 1）數(shù)字時(shí)間戳的概念 2）時(shí)間戳產(chǎn)生的過程 3）數(shù)字時(shí)間戳的作用 5. 公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施（ PKI） 1）認(rèn)證機(jī)構(gòu) 2）證書庫(kù) 3）密鑰生成和管理系統(tǒng) 4）證書管理系統(tǒng) 5） PKI應(yīng)用接口系統(tǒng) 二、相關(guān)知識(shí) 四、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) 1. 防火墻技術(shù) 1）防火墻的定義 2）防火墻系統(tǒng)的構(gòu)成 3）防火墻的主要功能 4）防火墻的體系結(jié)構(gòu) 5）防火墻的類型 二、相關(guān)知識(shí) 四、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) 2. 網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒的防范技術(shù) 1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒的類型 2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒的危害 3）網(wǎng)絡(luò)反病毒技術(shù) 4）計(jì)算機(jī)病毒的防范措施 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)一 數(shù)字證書的安裝和使用 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)二 數(shù)字簽名系統(tǒng)的安裝和使用 ChinaTCP個(gè)人控件數(shù)字簽名系統(tǒng)軟件 ChinaTCP個(gè)人控件數(shù)字簽名系統(tǒng)軟件 四、項(xiàng)目小結(jié) 電子商務(wù)的安全是一個(gè)非常重要的問題。 目 錄 二、相關(guān) 知識(shí) 三、任務(wù)實(shí)施 四、項(xiàng)目小結(jié) 五、拓展練習(xí) 一、任務(wù)引入 一、任務(wù)引入 電子商務(wù)，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證電子化的貿(mào)易方式安全可靠是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。該公司想繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，即擴(kuò)大生產(chǎn)、增加庫(kù)存。比較查詢的不同，請(qǐng)分別記錄查找內(nèi)容 。 2. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析 二、相關(guān)知識(shí) 五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理 3. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 4. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策過程分析 二、相關(guān)知識(shí) 六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析 1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略 2. 銷售服務(wù)策略 3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)策略 4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷策略 5. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷策略 二、相關(guān)知識(shí) 七、網(wǎng)絡(luò)廣告 1. 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn) 2. 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型 1）頁(yè)面廣告 2）旗幟廣告 3）電子郵件廣告 4）電子雜志廣告 5）公告欄廣告 6）新聞組廣告 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的分析 江蘇九鼎集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功之路 江蘇九鼎集團(tuán)是以國(guó)家二級(jí)企業(yè)如皋市玻璃纖維廠為核心，以 4家中外合資企業(yè)、 1家境外企業(yè)、 1家房地產(chǎn)開發(fā)公司等為緊密層組建而成的企業(yè)集團(tuán)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（ eMarketing），是相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷而提出的一個(gè)新的概念，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將會(huì)產(chǎn)生一套新的市場(chǎng)營(yíng)銷方式 —— 這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。并了解如何利用網(wǎng)站對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳，并把企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)聯(lián)，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)三 靜態(tài)頁(yè)面的制作 在站點(diǎn)的首頁(yè)面制作過程中，首先將頂部和底部?jī)刹糠謫为?dú)制作成兩個(gè)頁(yè)面，然后利用 iframe嵌入式框架技術(shù)，將這兩個(gè)頁(yè)面嵌入到所需的各個(gè)頁(yè)面中，來(lái)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)布局的需要。 2. 中級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站 這種網(wǎng)站的主頁(yè)面是一種靜態(tài)和動(dòng)態(tài)混合的交互式的頁(yè)面，其版面和功能設(shè)計(jì)比初級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站復(fù)雜、美觀，并有自己企業(yè)的服務(wù)器。阿里巴巴作為電子商務(wù)的成功例子，我們不得不分析阿里的成功因素和現(xiàn)有一些缺點(diǎn)，并且預(yù)測(cè)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展方向。接著商業(yè)客戶向支付網(wǎng)關(guān) 發(fā)出 “ 付款通知 ” 。 二、相關(guān)知識(shí) 一、 B2B簡(jiǎn)介 B2B？ B2B（ Business to Business） 是商家 (泛指企業(yè) )對(duì)商家的電子商務(wù) ， 即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品 、 服務(wù)及信息的交換 。 20多年來(lái)，新東方公司一直從事出口業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品占有率幾乎為零。 二、相關(guān)知識(shí) 一、 網(wǎng)上商店介紹 網(wǎng)上商店又稱 “ 虛擬商店 ” 、 “ 網(wǎng)上商場(chǎng) ” 、 “ 電子空間商店 ” 或 “ 電子商場(chǎng) ” ，是電子零售商業(yè)的典型組織形式，是建立在因特網(wǎng)上的商場(chǎng)。體驗(yàn)一下在淘寶商城購(gòu)買商品。而 B2C網(wǎng)上商城則省去了更多的中間環(huán)節(jié)，能真正做到既物美價(jià)廉，又有售后保障，迎合了消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)需求并打消了其心中的顧慮。 五、拓展練習(xí) 拓展任務(wù)一： 申請(qǐng)除工行以外的其他銀行的網(wǎng)上銀行，并利用申請(qǐng)的網(wǎng)上銀行進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。 實(shí)名認(rèn)證操作流程： 提交認(rèn)證申請(qǐng) 填寫個(gè)人信息 身份證件核實(shí) 銀行賬戶核實(shí) 實(shí)名認(rèn)證通過 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)二 支付寶的申請(qǐng)和使用 完成實(shí)名認(rèn)證之后，就可以利用支付寶進(jìn)行交易付款業(yè)務(wù)。 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)一 網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)和使用 2）在線繳費(fèi) 點(diǎn)擊“繳費(fèi)站”，選擇合適的繳費(fèi)項(xiàng)目、省、市，利用電子口令卡即可快速、準(zhǔn)確的完成繳費(fèi)業(yè)務(wù)。 ?支付模式： 二、相關(guān)知識(shí) 二、電子支付概述 3）電子信用卡類（智能卡） ?概念：又稱智慧卡、聰明卡、集成電路卡及 IC卡，是指粘貼或嵌有集成電路芯片的一種便攜式卡片塑料?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)上銀行是在 Inter上的虛擬銀行柜臺(tái)。 5）安全性 在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同 二、相關(guān)知識(shí) 二、電子商務(wù)的分類 1） 企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù) (Business to Business， 簡(jiǎn)稱 B to B或 B2B） 2） 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù) (Business to Consumer， 簡(jiǎn)稱 B to C或B2C) 3） 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù) (Consumer to Consumer， 簡(jiǎn)稱 C to C或 C2C) 4） 企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù) ((Business to Government， 簡(jiǎn)稱 B to G或B2G) 二、相關(guān)知識(shí) 三、電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域 二、相關(guān)知識(shí) 四、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)一 亞馬遜網(wǎng)上書店案例分析 案例問題： ？ 。電子商務(wù)實(shí)務(wù)教程 開化中專 余光偉 目 錄 二、相關(guān) 知識(shí) 三、任務(wù)實(shí)施 四、項(xiàng)目小結(jié) 五、拓展練習(xí) 一、任務(wù)引入 一、任務(wù)引入 通過以下這些現(xiàn)實(shí)生活中的情景， 看看電子商務(wù)使我們的生活和工作都發(fā)生了哪些變化。 。 二、相關(guān)知識(shí) 一、網(wǎng)上銀行概述 1）改變傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷方式、經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略。 ?Mondex卡支付過程： ① 持卡人將 Mondex卡插入刷卡器。 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)一 網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)和使用 3）在線轉(zhuǎn)賬 點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)賬匯款”，選擇合適的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，填寫相關(guān)信息，利用電子口令卡即可輕松完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。 登錄支付寶賬戶，點(diǎn)擊“我要收款”，選擇“擔(dān)保交易收款”，點(diǎn)擊“立即使用” ，填寫相應(yīng)的買家信息、商品信息、物流信息后，即完成交易收款業(yè)務(wù)。 拓展任務(wù)二： 在淘寶網(wǎng)上申請(qǐng)支付寶賬戶，并利用支付寶賬戶完成網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。而隨著網(wǎng)購(gòu)的逐步發(fā)展與成熟， B2C漸被各大企業(yè)所重視。 五、拓展練習(xí) 目 錄 二、相關(guān) 知識(shí) 三、任務(wù)實(shí)施 四、項(xiàng)目小結(jié) 五、拓展練習(xí) 一、任務(wù)引入 一、任務(wù)引入 天津外國(guó)語(yǔ)學(xué)院大四學(xué)生小娜經(jīng)過三年的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，如今身家已達(dá) 10萬(wàn)元。 1）二級(jí)域名網(wǎng)店 2）獨(dú)立域名網(wǎng)店 二、相關(guān)知識(shí) 一、 網(wǎng)上商店介紹 1）永不關(guān)門 2）客戶無(wú)限 3）服務(wù)優(yōu)質(zhì) 4）成本低廉 1）價(jià)格低 2）品種多 3）選擇便利 4）送貨上門 二、相關(guān)知識(shí) 二、網(wǎng)上開店 1）開始并不在網(wǎng)上而是在你的腦子里 2）選擇開店平臺(tái)或者網(wǎng)站 3）向網(wǎng)站申請(qǐng)開設(shè)店鋪 4）進(jìn)貨 5）登錄產(chǎn)品 6）營(yíng)銷推廣 7）售中服務(wù) 8）交易 9）評(píng)價(jià)或投訴 10）售后服務(wù) 二、相關(guān)知識(shí) 二、網(wǎng)上開店 1）網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式 2）全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店 3）兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店 1）大型網(wǎng)站上開店 2）個(gè)性化網(wǎng)上商店的開辦 3）自助式網(wǎng)上商店的開辦 二、相關(guān)知識(shí) 三 、 網(wǎng)上商品銷售 1） 選擇策略：物以稀為貴 ； 利用地區(qū)價(jià)格差異來(lái)賺錢 ； 做熟不做生 ， 盡量不要涉足你不熟悉的商品 2） 適合網(wǎng)上銷售的商品：體積較小 ； 附加值較高 ； 具備獨(dú)特性或時(shí)尚性 ； 價(jià)格較合理等 3） 不適合網(wǎng)上銷售的商品：法律法規(guī)禁止或限制銷售的商品 ； 假冒偽劣商品 ； 用戶不具有所有權(quán)或支配權(quán)的商品等 二、相關(guān)知識(shí) 三、網(wǎng)上商品銷售 1） 批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨 2） 廠家貨