【正文】 源 3） 大批發(fā)商 4） 剛剛起步的批發(fā)商 5） 關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品或 OEM產(chǎn)品 6） 買入庫(kù)存積壓或清倉(cāng)處理產(chǎn)品 7） 尋找特別的進(jìn)貨渠道 二、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)一 在拍拍網(wǎng)開網(wǎng)上商店 1）查看我的店鋪 2）管理店鋪 3）自定義分類 4）推薦商品 5）店鋪留言 1）發(fā)貨 2）對(duì)買家評(píng)價(jià) 1）下載和安裝拍拍助理 2）運(yùn)行拍拍助理 3）使用拍拍助理的特色功能 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)二 申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)店并銷售商品 1） 評(píng)價(jià) 2） 提現(xiàn) 四、項(xiàng)目小結(jié) 通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練使同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上開店流程有了一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)，能夠進(jìn)行網(wǎng)上開店和經(jīng)營(yíng)的相關(guān)操作，當(dāng)然成功開啟網(wǎng)店僅僅是電子商務(wù)的開始，要取得好的成績(jī)需要在實(shí)踐中不斷訓(xùn)練才可以達(dá)到，比如進(jìn)貨的技巧、砍價(jià)的技巧、銷售的技巧、圖片處理的技巧、網(wǎng)店管理的能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客服工作、物流配送、售后服務(wù)等方面還有大量工作要做。從 2023年開始，新東方就依靠阿里巴巴英文站積累了許多海外買家。 ：商業(yè)客戶、銷售商、運(yùn)輸商、供貨商、 支付網(wǎng)關(guān)、銀行 ：面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直 B2B 面向中間交易市場(chǎng)的 B2B 二、相關(guān)知識(shí) 二、 B2B的發(fā)展?fàn)顩r B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)份額 B2B電子商務(wù)的五大特點(diǎn) 1）業(yè)務(wù)國(guó)際化 2）服務(wù)外延化 3）行業(yè)縱深化 4）市場(chǎng)集中化 5）資本緊密化 二、相關(guān)知識(shí) 三、 B2B交易流程 第一步，商業(yè)客戶向銷售商訂貨，發(fā)出 “ 用戶訂單 ” 。 第八步，支付網(wǎng)關(guān)向銷售商發(fā)出交易成功的 “ 轉(zhuǎn)賬通知 ” 。 請(qǐng)你總結(jié)一下阿里巴巴網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)有哪些？ 四、拓展練習(xí) 拓展任務(wù)二 某電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生到一家化工企業(yè)實(shí)習(xí)，該化工企業(yè)生產(chǎn)工業(yè)用白油系列產(chǎn)品，目前主要采用傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道銷售產(chǎn)品，最近想通過電子商務(wù)開通更多國(guó)際國(guó)內(nèi)用戶，請(qǐng)你給出一套完整、有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案？ 拓展任務(wù)三 今年暑假，我系電子商務(wù)專業(yè)師生組織三下鄉(xiāng)活動(dòng)，來(lái)到當(dāng)?shù)亟紖^(qū)一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紅旗村，本鎮(zhèn)盛產(chǎn)櫻桃和板栗，請(qǐng)你給該村建立一個(gè)旺鋪并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)村民如何使用阿里巴巴平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的供應(yīng)和銷售。 二、相關(guān)知識(shí) 三、電子商務(wù)網(wǎng)站分類 3. 基于 Web的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式 這類型的電子商務(wù)網(wǎng)站中，將商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)與商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)，甚至商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大程度的內(nèi)部辦公自動(dòng)化和外部交易的電子化聯(lián)接。其次，利用布局表格劃分區(qū)域?qū)⑹醉?yè)面的其余部分制作完成。 五、拓展練習(xí) 拓展任務(wù)一： 根據(jù)提供的素材和企業(yè)站點(diǎn)欄目規(guī)劃，結(jié)合已經(jīng)介紹的“關(guān)于我們”欄目主體頁(yè)面的制作方式，參照站點(diǎn)示例頁(yè)面，完成企業(yè)站點(diǎn)中的其他欄目頁(yè)面的制作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)應(yīng)用中的一個(gè)最重要的、發(fā)展最快的領(lǐng)域。從 1997年開始，集團(tuán)公司利用互聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)方面做出了有效的探索和嘗試。 目 錄 二、相關(guān) 知識(shí) 三、任務(wù)實(shí)施 四、項(xiàng)目小結(jié) 五、拓展練習(xí) 一、任務(wù)引入 一、任務(wù)引入 沃爾瑪正是通過對(duì)物流、信息流的有效控制，使公司從采購(gòu)開始，到最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的過程變得高效有序，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、統(tǒng)一化、單純化，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的目的，使其在零售業(yè)界所向披靡?，F(xiàn)在該公司面臨兩難選擇：若擴(kuò)大庫(kù)存，萬(wàn)一 CPU一夜之間價(jià)格猛降，則損失太大；若不擴(kuò)大庫(kù)存，則無(wú)法滿足正常的市場(chǎng)需要。由于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及其應(yīng)用系統(tǒng)（電子郵件、文件傳輸系統(tǒng)）的最初設(shè)計(jì)主要集中考慮解決異構(gòu)計(jì)算機(jī)、異構(gòu)操作系統(tǒng)與異構(gòu)通信網(wǎng)絡(luò)的互連、互通與互操作性，而沒有考慮解決網(wǎng)絡(luò)的安全問題，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，其安全性已變得日益重要起來(lái)。只有網(wǎng)上交易做到了安全可靠，客戶才能接受和使用這種交易方式，電子商務(wù)才能順利開展下去。 五、拓展練習(xí) 拓展任務(wù)二： 金易廣貿(mào)發(fā)展有限公司是一家小型貿(mào)易公司，公司有 18位員工，公司的網(wǎng)上貿(mào)易和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)都由剛畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生李明負(fù)責(zé)。 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并不是截然分開的，兩者有著密切的聯(lián)系。通過戰(zhàn)略分析的方法，來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?？磿W(wǎng)的出現(xiàn)將為購(gòu)買者提供方便，快捷的購(gòu)物平臺(tái)。 五、拓展練習(xí) 拓展任務(wù)一： 張經(jīng)理在本地經(jīng)營(yíng)一家服裝企業(yè)。撰寫分析報(bào)告，字?jǐn)?shù)要求 500字以上，思路明確，層次清晰，結(jié)構(gòu)合理?？梢赃x擇成熟或者正在發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站或者象海爾、聯(lián)想等大型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和資料收集。 四、項(xiàng)目小結(jié) 電子商務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃和建設(shè)涵蓋了電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書的撰寫；電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和建立。電子版本圖書、 CD光盤、 MP3等信息。編寫市場(chǎng)分析這一部分時(shí)，需要確定市場(chǎng)目標(biāo)以及如何定位你的產(chǎn)品與服務(wù)才能激發(fā)客戶的購(gòu)買欲同時(shí)滿足他們的需求，以實(shí)現(xiàn)銷售最大化。 目 錄 二、相關(guān) 知識(shí) 三、任務(wù)實(shí)施 四、項(xiàng)目小結(jié) 五、拓展練習(xí) 一、任務(wù)引入 一、任務(wù)引入 電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動(dòng)。于是他想從中國(guó)數(shù)字認(rèn)證網(wǎng)下載一個(gè)免費(fèi)郵件數(shù)字證書來(lái)保護(hù)電子郵件的安全。就目前而言，電子商務(wù)交易的安全性問題已是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。 拓展任務(wù)二： 請(qǐng)選擇你身邊的一家第三方物流企業(yè)，試分析該企業(yè)的活動(dòng)狀況及效益來(lái)源。 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)二 物流模式的比較選擇 案例 1：企業(yè)自營(yíng)物流模式 —— 亞馬遜 案例 2：第三方物流的模式 —— 聯(lián)邦快遞 案例 3：中國(guó)第一家網(wǎng)絡(luò)物流服務(wù)商（第四方物流） 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)三 電子商務(wù)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) 某公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是生產(chǎn)與銷售 PC機(jī)，經(jīng)過幾年的競(jìng)爭(zhēng)，已在市場(chǎng)上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。 拓展任務(wù)三： 在 Yahoo 中查詢：電子商務(wù)、學(xué)生；在百度中查詢：電子商務(wù)、學(xué)生。 1. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)與問題 2. 網(wǎng)站站點(diǎn)上的市場(chǎng)調(diào)研 3. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的程序與方法 4. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟 二、相關(guān)知識(shí) 五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理 1. 客戶關(guān)系管理的概念 客戶關(guān)系管理是指企業(yè)與客戶之間建立的管理雙方接觸活動(dòng)的信息系統(tǒng)，通過有效管理客戶信息資源，分析客戶的需求特征，不斷發(fā)現(xiàn)客戶的價(jià)值，為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，從每一個(gè)與客戶接觸的地方著手，在企業(yè)與客戶之間建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互信任的良好關(guān)系，為企業(yè)吸引新客戶、鎖定老客戶；通過實(shí)現(xiàn)客戶效用的最大化獲得超額利潤(rùn)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。除了全面的營(yíng)銷功能和服務(wù)功能外，還在網(wǎng)上提供了生產(chǎn)活動(dòng)中的兩個(gè)重要職能 生產(chǎn)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品客戶化。通過網(wǎng)站的建立，進(jìn)一步掌握基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的過程，消化知識(shí)點(diǎn)，培養(yǎng)動(dòng)手能力和解決實(shí)際問題的能力。在現(xiàn)在的頁(yè)面制作技術(shù)中，最常見的頁(yè)面布局技術(shù)包括：布局表格和框架結(jié)構(gòu)兩種技術(shù)。 2. 電子商務(wù)網(wǎng)站功能 1）企業(yè)形象宣傳功能 2）信息編輯功能 3）咨詢洽談功能 二、相關(guān)知識(shí) 一、電子商務(wù)網(wǎng)站概述 2. 電子商務(wù)網(wǎng)站功能 4）網(wǎng)上商品訂購(gòu)功能 5）網(wǎng)上支付功能 6）用戶信息管理功能 7）服務(wù)傳遞功能 8）銷售業(yè)務(wù)信息管理功能 二、相關(guān)知識(shí) 二、電子商務(wù)網(wǎng)站模式 二、相關(guān)知識(shí) 三、電子商務(wù)網(wǎng)站分類 1. 初級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站 這種網(wǎng)站的主頁(yè)面往往是一些靜態(tài)的頁(yè)面，其版面和功能設(shè)計(jì)一般都比較簡(jiǎn)單，沒有自己的服務(wù)器，通過租用其他公司或 ISP商的服務(wù)器。 根據(jù)公司戰(zhàn)略，也計(jì)劃進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，在行動(dòng)之前，我們必須整體的了解中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)模式。 第七步，運(yùn)輸商接到 “ 運(yùn)輸通知 ” 后開始發(fā)貨。 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易使企業(yè)在傳統(tǒng)貿(mào)易領(lǐng)域里注入了新的活力，開拓了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，讓我們看到了企業(yè)發(fā)展的全新前景。作為一家擁有 20多年船模生產(chǎn)歷史的企業(yè)，朱先生坦言：也許靠傳統(tǒng)貿(mào)易我們也能發(fā)展得很好，但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)就要付出更多努力。其次，大學(xué)生資金少，不建議學(xué)生們拿很多錢去買貨，和供貨商簽交易協(xié)議時(shí)一定要慎重，一旦貨銷量不好可以有退路，同時(shí)，選擇信譽(yù)好的網(wǎng)站開店也很重要。區(qū)別于淘寶網(wǎng)的是由商家企業(yè)作為賣家，所以享有絕對(duì)的品質(zhì)保證。 1）盈利模式初步探索 2）網(wǎng)購(gòu)逐步加深滲透 3）不同模式相互融合 二、相關(guān)知識(shí) 二、 C2C電子商務(wù) C2C電子商務(wù)市場(chǎng)格局 1） 淘寶：在領(lǐng)先與壓力之間 2） 拍拍：商品超千萬(wàn)只是另一個(gè)起點(diǎn) 3） 易趣：轉(zhuǎn)型的陣痛 4） 百度：基于搜索引擎的電子商務(wù) 1） 搜索 2） 聯(lián)系賣家 3） 購(gòu)買 4） 評(píng)價(jià) 二、相關(guān)知識(shí) 三、 B2C模式與 C2C模式比較分析 二、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)一 卓越網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物 （ 1）放入購(gòu)物車 （ 2）查看購(gòu)物車 （ 3）使用購(gòu)物車 （ 1）填寫收貨人信息 （ 2）選擇送貨方式 （ 3）選擇付款方式 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)二 淘寶網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物 （ 1）立即購(gòu)買 （ 2）加入購(gòu)物車 四、項(xiàng)目小結(jié) 本項(xiàng)目以不同網(wǎng)站購(gòu)物為項(xiàng)目引入，分析了在 B2C與 C2C網(wǎng)站購(gòu)物的特點(diǎn)， C2C購(gòu)物往往存在信譽(yù)、質(zhì)量和售后服務(wù)等諸多問題，這在一定程度上打消了用戶的購(gòu)物欲望。意在教會(huì)大家學(xué)會(huì)申請(qǐng)和使用網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺(tái)進(jìn)行電子支付交易。 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)五 商務(wù)信息收集 2）交易收款 利用支付寶進(jìn)行交易收款時(shí)，要先進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。 三、任務(wù)實(shí)施 任務(wù)一 網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)和使用 1）賬戶查詢 登錄工行主頁(yè)，進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，點(diǎn)擊“我的賬戶”，即可進(jìn)行余額查詢、明細(xì)查詢。 ?支付模式： 二、相關(guān)知識(shí) 二、電子支付概述 2）電子支票類：電子支票 ?概念：紙質(zhì)支票的電子替代物，用數(shù)字簽名和自動(dòng)驗(yàn)證技術(shù)來(lái)確定其合法性。 二、相關(guān)知識(shí) 一、網(wǎng)上銀行概述 網(wǎng)上銀行又被稱為網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用 Inter技術(shù)，通過 Inter向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)帳、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。 3）快捷性 在電子商務(wù)環(huán)境中，