【正文】 源 3） 大批發(fā)商 4） 剛剛起步的批發(fā)商 5） 關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品或 OEM產(chǎn)品 6） 買入庫存積壓或清倉處理產(chǎn)品 7） 尋找特別的進(jìn)貨渠道 二、任務(wù)實施 任務(wù)一 在拍拍網(wǎng)開網(wǎng)上商店 1）查看我的店鋪 2）管理店鋪 3）自定義分類 4）推薦商品 5）店鋪留言 1）發(fā)貨 2）對買家評價 1）下載和安裝拍拍助理 2）運行拍拍助理 3）使用拍拍助理的特色功能 三、任務(wù)實施 任務(wù)二 申請?zhí)詫毦W(wǎng)店并銷售商品 1） 評價 2） 提現(xiàn) 四、項目小結(jié) 通過本項目的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練使同學(xué)們對網(wǎng)上開店流程有了一個完整的認(rèn)識，能夠進(jìn)行網(wǎng)上開店和經(jīng)營的相關(guān)操作，當(dāng)然成功開啟網(wǎng)店僅僅是電子商務(wù)的開始，要取得好的成績需要在實踐中不斷訓(xùn)練才可以達(dá)到，比如進(jìn)貨的技巧、砍價的技巧、銷售的技巧、圖片處理的技巧、網(wǎng)店管理的能力、網(wǎng)絡(luò)營銷和客服工作、物流配送、售后服務(wù)等方面還有大量工作要做。從 2023年開始，新東方就依靠阿里巴巴英文站積累了許多海外買家。 ：商業(yè)客戶、銷售商、運輸商、供貨商、 支付網(wǎng)關(guān)、銀行 ：面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直 B2B 面向中間交易市場的 B2B 二、相關(guān)知識 二、 B2B的發(fā)展?fàn)顩r B2B電子商務(wù)運營商市場份額 B2B電子商務(wù)的五大特點 1）業(yè)務(wù)國際化 2）服務(wù)外延化 3）行業(yè)縱深化 4）市場集中化 5）資本緊密化 二、相關(guān)知識 三、 B2B交易流程 第一步，商業(yè)客戶向銷售商訂貨，發(fā)出 “ 用戶訂單 ” 。 第八步，支付網(wǎng)關(guān)向銷售商發(fā)出交易成功的 “ 轉(zhuǎn)賬通知 ” 。 請你總結(jié)一下阿里巴巴網(wǎng)站的優(yōu)點與缺點有哪些？ 四、拓展練習(xí) 拓展任務(wù)二 某電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生到一家化工企業(yè)實習(xí)，該化工企業(yè)生產(chǎn)工業(yè)用白油系列產(chǎn)品，目前主要采用傳統(tǒng)營銷渠道銷售產(chǎn)品，最近想通過電子商務(wù)開通更多國際國內(nèi)用戶，請你給出一套完整、有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方案？ 拓展任務(wù)三 今年暑假，我系電子商務(wù)專業(yè)師生組織三下鄉(xiāng)活動，來到當(dāng)?shù)亟紖^(qū)一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紅旗村，本鎮(zhèn)盛產(chǎn)櫻桃和板栗，請你給該村建立一個旺鋪并現(xiàn)場指導(dǎo)村民如何使用阿里巴巴平臺進(jìn)行產(chǎn)品的供應(yīng)和銷售。 二、相關(guān)知識 三、電子商務(wù)網(wǎng)站分類 3. 基于 Web的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式 這類型的電子商務(wù)網(wǎng)站中，將商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)與商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)，甚至商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)的電子商務(wù)有機地結(jié)合起來，實現(xiàn)企業(yè)最大程度的內(nèi)部辦公自動化和外部交易的電子化聯(lián)接。其次，利用布局表格劃分區(qū)域?qū)⑹醉撁娴钠溆嗖糠种谱魍瓿伞? 五、拓展練習(xí) 拓展任務(wù)一： 根據(jù)提供的素材和企業(yè)站點欄目規(guī)劃，結(jié)合已經(jīng)介紹的“關(guān)于我們”欄目主體頁面的制作方式，參照站點示例頁面，完成企業(yè)站點中的其他欄目頁面的制作。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)應(yīng)用中的一個最重要的、發(fā)展最快的領(lǐng)域。從 1997年開始，集團公司利用互聯(lián)網(wǎng)在市場營銷服務(wù)方面做出了有效的探索和嘗試。 目 錄 二、相關(guān) 知識 三、任務(wù)實施 四、項目小結(jié) 五、拓展練習(xí) 一、任務(wù)引入 一、任務(wù)引入 沃爾瑪正是通過對物流、信息流的有效控制，使公司從采購開始，到最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的過程變得高效有序，實現(xiàn)了商業(yè)活動的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、統(tǒng)一化、單純化，從而達(dá)到實現(xiàn)規(guī)模效益的目的，使其在零售業(yè)界所向披靡?，F(xiàn)在該公司面臨兩難選擇：若擴大庫存，萬一 CPU一夜之間價格猛降，則損失太大；若不擴大庫存，則無法滿足正常的市場需要。由于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺及其應(yīng)用系統(tǒng)（電子郵件、文件傳輸系統(tǒng)）的最初設(shè)計主要集中考慮解決異構(gòu)計算機、異構(gòu)操作系統(tǒng)與異構(gòu)通信網(wǎng)絡(luò)的互連、互通與互操作性，而沒有考慮解決網(wǎng)絡(luò)的安全問題，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，其安全性已變得日益重要起來。只有網(wǎng)上交易做到了安全可靠，客戶才能接受和使用這種交易方式，電子商務(wù)才能順利開展下去。 五、拓展練習(xí) 拓展任務(wù)二： 金易廣貿(mào)發(fā)展有限公司是一家小型貿(mào)易公司，公司有 18位員工，公司的網(wǎng)上貿(mào)易和網(wǎng)絡(luò)維護都由剛畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生李明負(fù)責(zé)。 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并不是截然分開的，兩者有著密切的聯(lián)系。通過戰(zhàn)略分析的方法，來分析競爭對手的優(yōu)點和弱點，發(fā)現(xiàn)面臨的機遇與挑戰(zhàn)?？磿W(wǎng)的出現(xiàn)將為購買者提供方便，快捷的購物平臺。 五、拓展練習(xí) 拓展任務(wù)一： 張經(jīng)理在本地經(jīng)營一家服裝企業(yè)。撰寫分析報告，字?jǐn)?shù)要求 500字以上，思路明確，層次清晰，結(jié)構(gòu)合理?？梢赃x擇成熟或者正在發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站或者象海爾、聯(lián)想等大型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，對其進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和資料收集。 四、項目小結(jié) 電子商務(wù)項目的規(guī)劃和建設(shè)涵蓋了電子商務(wù)項目計劃書的撰寫；電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計和建立。電子版本圖書、 CD光盤、 MP3等信息。編寫市場分析這一部分時，需要確定市場目標(biāo)以及如何定位你的產(chǎn)品與服務(wù)才能激發(fā)客戶的購買欲同時滿足他們的需求，以實現(xiàn)銷售最大化。 目 錄 二、相關(guān) 知識 三、任務(wù)實施 四、項目小結(jié) 五、拓展練習(xí) 一、任務(wù)引入 一、任務(wù)引入 電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是借助于計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動。于是他想從中國數(shù)字認(rèn)證網(wǎng)下載一個免費郵件數(shù)字證書來保護電子郵件的安全。就目前而言，電子商務(wù)交易的安全性問題已是實現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。 拓展任務(wù)二： 請選擇你身邊的一家第三方物流企業(yè)，試分析該企業(yè)的活動狀況及效益來源。 三、任務(wù)實施 任務(wù)二 物流模式的比較選擇 案例 1：企業(yè)自營物流模式 —— 亞馬遜 案例 2：第三方物流的模式 —— 聯(lián)邦快遞 案例 3：中國第一家網(wǎng)絡(luò)物流服務(wù)商（第四方物流） 三、任務(wù)實施 任務(wù)三 電子商務(wù)供應(yīng)鏈設(shè)計 某公司的主營業(yè)務(wù)是生產(chǎn)與銷售 PC機，經(jīng)過幾年的競爭，已在市場上占有絕對優(yōu)勢。 拓展任務(wù)三： 在 Yahoo 中查詢：電子商務(wù)、學(xué)生；在百度中查詢：電子商務(wù)、學(xué)生。 1. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢與問題 2. 網(wǎng)站站點上的市場調(diào)研 3. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的程序與方法 4. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟 二、相關(guān)知識 五、網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶關(guān)系管理 1. 客戶關(guān)系管理的概念 客戶關(guān)系管理是指企業(yè)與客戶之間建立的管理雙方接觸活動的信息系統(tǒng)，通過有效管理客戶信息資源，分析客戶的需求特征，不斷發(fā)現(xiàn)客戶的價值，為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，從每一個與客戶接觸的地方著手，在企業(yè)與客戶之間建立起長期、穩(wěn)定、相互信任的良好關(guān)系，為企業(yè)吸引新客戶、鎖定老客戶；通過實現(xiàn)客戶效用的最大化獲得超額利潤，提高企業(yè)競爭力。除了全面的營銷功能和服務(wù)功能外，還在網(wǎng)上提供了生產(chǎn)活動中的兩個重要職能 生產(chǎn)設(shè)計和產(chǎn)品客戶化。通過網(wǎng)站的建立，進(jìn)一步掌握基礎(chǔ)知識與實際應(yīng)用相結(jié)合的過程，消化知識點，培養(yǎng)動手能力和解決實際問題的能力。在現(xiàn)在的頁面制作技術(shù)中，最常見的頁面布局技術(shù)包括：布局表格和框架結(jié)構(gòu)兩種技術(shù)。 2. 電子商務(wù)網(wǎng)站功能 1）企業(yè)形象宣傳功能 2）信息編輯功能 3）咨詢洽談功能 二、相關(guān)知識 一、電子商務(wù)網(wǎng)站概述 2. 電子商務(wù)網(wǎng)站功能 4）網(wǎng)上商品訂購功能 5）網(wǎng)上支付功能 6）用戶信息管理功能 7）服務(wù)傳遞功能 8）銷售業(yè)務(wù)信息管理功能 二、相關(guān)知識 二、電子商務(wù)網(wǎng)站模式 二、相關(guān)知識 三、電子商務(wù)網(wǎng)站分類 1. 初級電子商務(wù)網(wǎng)站 這種網(wǎng)站的主頁面往往是一些靜態(tài)的頁面，其版面和功能設(shè)計一般都比較簡單，沒有自己的服務(wù)器，通過租用其他公司或 ISP商的服務(wù)器。 根據(jù)公司戰(zhàn)略，也計劃進(jìn)軍電子商務(wù)市場，在行動之前，我們必須整體的了解中國的電子商務(wù)市場和運營模式。 第七步，運輸商接到 “ 運輸通知 ” 后開始發(fā)貨。 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易使企業(yè)在傳統(tǒng)貿(mào)易領(lǐng)域里注入了新的活力，開拓了國內(nèi)外市場，讓我們看到了企業(yè)發(fā)展的全新前景。作為一家擁有 20多年船模生產(chǎn)歷史的企業(yè)，朱先生坦言：也許靠傳統(tǒng)貿(mào)易我們也能發(fā)展得很好，但是隨著市場競爭的日趨激烈，要實現(xiàn)這個目標(biāo)就要付出更多努力。其次，大學(xué)生資金少，不建議學(xué)生們拿很多錢去買貨，和供貨商簽交易協(xié)議時一定要慎重，一旦貨銷量不好可以有退路，同時，選擇信譽好的網(wǎng)站開店也很重要。區(qū)別于淘寶網(wǎng)的是由商家企業(yè)作為賣家，所以享有絕對的品質(zhì)保證。 1）盈利模式初步探索 2）網(wǎng)購逐步加深滲透 3）不同模式相互融合 二、相關(guān)知識 二、 C2C電子商務(wù) C2C電子商務(wù)市場格局 1） 淘寶：在領(lǐng)先與壓力之間 2） 拍拍：商品超千萬只是另一個起點 3） 易趣：轉(zhuǎn)型的陣痛 4） 百度：基于搜索引擎的電子商務(wù) 1） 搜索 2） 聯(lián)系賣家 3） 購買 4） 評價 二、相關(guān)知識 三、 B2C模式與 C2C模式比較分析 二、任務(wù)實施 任務(wù)一 卓越網(wǎng)網(wǎng)上購物 （ 1）放入購物車 （ 2）查看購物車 （ 3）使用購物車 （ 1）填寫收貨人信息 （ 2）選擇送貨方式 （ 3）選擇付款方式 三、任務(wù)實施 任務(wù)二 淘寶網(wǎng)網(wǎng)上購物 （ 1）立即購買 （ 2）加入購物車 四、項目小結(jié) 本項目以不同網(wǎng)站購物為項目引入，分析了在 B2C與 C2C網(wǎng)站購物的特點， C2C購物往往存在信譽、質(zhì)量和售后服務(wù)等諸多問題，這在一定程度上打消了用戶的購物欲望。意在教會大家學(xué)會申請和使用網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺進(jìn)行電子支付交易。 三、任務(wù)實施 任務(wù)五 商務(wù)信息收集 2）交易收款 利用支付寶進(jìn)行交易收款時，要先進(jìn)行實名認(rèn)證。 三、任務(wù)實施 任務(wù)一 網(wǎng)上銀行的申請和使用 1）賬戶查詢 登錄工行主頁，進(jìn)入個人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，點擊“我的賬戶”，即可進(jìn)行余額查詢、明細(xì)查詢。 ?支付模式： 二、相關(guān)知識 二、電子支付概述 2）電子支票類：電子支票 ?概念：紙質(zhì)支票的電子替代物，用數(shù)字簽名和自動驗證技術(shù)來確定其合法性。 二、相關(guān)知識 一、網(wǎng)上銀行概述 網(wǎng)上銀行又被稱為網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用 Inter技術(shù)，通過 Inter向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)帳、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。 3）快捷性 在電子商務(wù)環(huán)境中，