企業(yè)辦公自動(dòng)化應(yīng)用概述-免費(fèi)閱讀
【正文】 休息，休息一會(huì)兒。 協(xié)同辦公? （ 2） 智能化 協(xié)同 OA不僅要能充當(dāng)企業(yè)辦公的助手，更要能進(jìn)一步充當(dāng) “ 參謀 ” 的角色。– 以 “ 非結(jié)構(gòu)化 ” 信息管理為重點(diǎn) 。是把 局部力量合理地排列、組合，來(lái)完成某項(xiàng)工作和項(xiàng)目 。起源于政府公文和檔案管理的 OA，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，在企業(yè)中也得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。– 真正的 KM應(yīng)該包括以下幾個(gè)部分： OA、門(mén)戶(hù)、 e－learning、實(shí)時(shí)通訊、現(xiàn)實(shí)通訊 等幾個(gè)主要內(nèi)容。 OA對(duì)知識(shí)管理的支撐? 知識(shí)知識(shí)來(lái)源來(lái)源 存儲(chǔ)存儲(chǔ)知識(shí)知識(shí)共享共享 知識(shí)知識(shí)利用利用 知識(shí)知識(shí) 知識(shí)知識(shí)獲取獲取 知識(shí)知識(shí)整理整理 知識(shí)知識(shí)分發(fā)分發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)新知識(shí)知識(shí)知識(shí)管理 OA對(duì)知識(shí)管理的支撐? – 從知識(shí)管理的過(guò)程來(lái)看 ，它像是一個(gè) 螺旋形 ，一方面，知識(shí)從獲得、整理、分享、更新、利用、創(chuàng)新，再到獲得，這是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程；另一方面，知識(shí)通過(guò)這樣的循環(huán)，知識(shí)本身得到不斷的積累，知識(shí)量不斷擴(kuò)大，從而對(duì)組織產(chǎn)生越來(lái)越強(qiáng)的影響力。? 內(nèi)部網(wǎng)的藍(lán)頁(yè)（ Blue Page）按鈕可以幫助員工查詢(xún)有關(guān)公司員工的情況，例如，輸入一個(gè)員工的名字、代碼或分機(jī)號(hào)碼，就可以查找到該員工在公司內(nèi)的一些詳細(xì)情況，如他的主管經(jīng)理、職務(wù)職稱(chēng)、同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中同級(jí)別的員工以及這些人的電子郵件和電話。 辦公管理中存在的問(wèn)題之七? 企業(yè)的大量知識(shí)，分散保存?zhèn)€人電腦，甚至個(gè)人的頭腦中，需要卻找不到，找到又發(fā)現(xiàn)版本不統(tǒng)一。但是不久公司收到一張十萬(wàn)元的賬單，是這位退休工程師的收費(fèi)。? 真正有效的管理并不一定要忙得一塌糊涂為代價(jià)。 企業(yè)流程與辦公自動(dòng)化? 、規(guī)范、低成本而富有競(jìng)爭(zhēng)力？– 首先，信息在網(wǎng)上通過(guò)新聞、通知、文件、郵件、短信、論壇、投票等各種形式 實(shí)現(xiàn) 了 即時(shí)、并行傳輸 ；輕松的在線審批報(bào)告、計(jì)劃工作、寫(xiě)作日記、登記考勤、查閱資料、管理資源、交流溝通而不需要到處奔走， 打破 了 部門(mén)、職位壁壘 ， 使企業(yè)形成一支快速反應(yīng)部隊(duì) ，所以大大 提高 了 工作的便捷性。– 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各管理要素的有效整合，形成強(qiáng)有力的工作流；– 具有自動(dòng)調(diào)節(jié)和約束作用，大大提高了整體企業(yè)工作的效率和質(zhì)量，從而迅速提高執(zhí)行力；– 是一個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的管理機(jī)器，維護(hù)著企業(yè)健康、有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。故障診斷，排除故障?？磥?lái)老王的確有休閑的資本，而其他的經(jīng)理人恐怕就難有這么灑脫了，上班有人騷擾，下班電話騷擾，別說(shuō)登山，連散步都得找人代勞了。 （需要有效的信息資源利用機(jī)制和整合信息的系統(tǒng)） 企業(yè)信息化應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的必要性和可行性? ? 從我國(guó)企業(yè)信息化的曲折歷程、投資效益以及目前的現(xiàn)狀來(lái)看，也可優(yōu)先考慮應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：– （１） 有效利用硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和相應(yīng)的資金投入。– （ 2） 手段 ：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。 – 建立了自己的 Intra網(wǎng)絡(luò) ，但沒(méi)有好的應(yīng)用系統(tǒng)支持協(xié)同工作，仍然是 個(gè)人辦公 。– 目標(biāo)不同 。而 企業(yè) OA則隨著每個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)更注重從實(shí)際出發(fā)，更注重強(qiáng)調(diào)通過(guò) OA系統(tǒng)的實(shí)施改進(jìn)企業(yè)流程。它不是象 MS Office一樣的桌面 (個(gè)人 )辦公系統(tǒng)，而是主要著眼于企業(yè)的工作人員間的協(xié)同工作。? 一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。這是與政府部門(mén)的工作特點(diǎn)相一致的。 政務(wù)辦公自動(dòng)化（政務(wù) OA） 企業(yè)辦公自動(dòng)化的特點(diǎn) ? (企業(yè) OA)的特點(diǎn) 與 ERP等系統(tǒng)的差異– 功能不同 。雖然目前桌面辦公軟件也逐漸有一些協(xié)同工作的功能， 但都還是簡(jiǎn)單的協(xié)作，而無(wú)法面向企業(yè)級(jí)的、復(fù)雜的工作流程與協(xié)同工作 。 企業(yè)信息化與辦公自動(dòng)化? 企業(yè)信息化? 企業(yè)信息化應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的必要性和可行性 企業(yè)信息化 企業(yè)信息化? 1. 企業(yè)信息化– 企業(yè)信息化就是 企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程 。企業(yè)信息化與辦公自動(dòng)化? 辦公自動(dòng)化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的前提? 企業(yè)信息化是辦公自動(dòng)化的根本目標(biāo)政府信息化國(guó)家信息化社會(huì)信息化 企業(yè)信息化 企業(yè)信息化應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的必要性和可行性? ：– （１）企業(yè)普遍存在著部門(mén)內(nèi)和部門(mén)間的信息溝通和共享方面的問(wèn)題； （需要一個(gè)信息交流和溝通平臺(tái)）– （２）在企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中，存在大量的文檔需要在不同的人員和部門(mén)間簽核流轉(zhuǎn)，特別是那些管理水平比較高、嚴(yán)格按照質(zhì)量認(rèn)證體系執(zhí)行的企業(yè)更是如此； （需要一個(gè)靈活的工作流處理機(jī)制和協(xié)同辦公系統(tǒng)）– （３）知識(shí)管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其作用已經(jīng)越來(lái)越重要了。案例一 萬(wàn)科管理?當(dāng) 52歲的 萬(wàn)科掌門(mén)王石 在珠穆朗瑪峰考慮下一步應(yīng)該怎么邁出的時(shí)候，成千上萬(wàn)的中國(guó)經(jīng)理人正坐在辦公室里為企業(yè)的各種管理問(wèn)題絞盡腦汁。中心工作人員登記顧客的反饋信息，交負(fù)責(zé)人處理。案例二 某設(shè)備技術(shù)有限公司顧客服務(wù)流程顧客服務(wù)中心 維修工程師技術(shù)支援基于 Inter的服務(wù)信息系統(tǒng)研討數(shù)據(jù)庫(kù)故障案例庫(kù)故障診斷專(zhuān)家系統(tǒng)12 34應(yīng)用 OA及 MIS以后的流程 企業(yè)流程與辦公自動(dòng)化?– 定義：把一系列的活動(dòng)，按照一定的次序連接起來(lái)
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