班組長系列課程-溝通技巧-免費(fèi)閱讀
【正文】 01 二月 20234:15:40 上午 04:15:40二月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/2/1 4:15:4004:15:4001 February 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 二月 2104:15:4004:15Feb2101Feb21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。一開口就講正面的好話（含敬語）敘述請托之事，令自己不安的情況肯定對方的能力；形容請托完成期限的困難程度。l樹 立內(nèi)部服 務(wù)觀 念。腿靜靜呆著不亂動(dòng)。摸后脖子。若坐著，身向后靠，腿放前面。揪一只耳朵。臉和頭部手和胳膊身體高效溝通的六大技巧 理解身體理解身體 語語 言言Page 37Key to Excellence機(jī)密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！心存焦慮心存焦慮 自信的印象自信的印象經(jīng)常眨眼。兩臂不交叉。避免目光接觸，或一旦接觸，馬上移開。 組織 的 傳統(tǒng) 及價(jià) 值216。徒弟的手 藝 可能確 實(shí) 不是很好，但同一件事情 經(jīng)過師 傅的 溝通 處 理，與徒弟無言以 對 的效果就截然不一 樣 了。您一定聽說過：進(jìn)門蒼頭秀士，出門白面書生 。師傅又笑答： 頭發(fā)短，使您顯得精神、樸實(shí)，讓人感到親切。為 什么要學(xué)會(huì)溝通Page 9Key to Excellence機(jī)密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！溝通的定 義 為了設(shè)定的 目標(biāo) ，把 信息 ， 思想和 情感 在個(gè)人或群體間傳遞，并 達(dá)成共同協(xié)議 的過程。為什么要學(xué)會(huì)溝通Page 6Key to Excellence機(jī)密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！為 什么要學(xué)會(huì)溝通營造一張和諧舒暢的人際關(guān)系網(wǎng)，是你打開成功之門的鑰匙。杰克 Page 10Key to Excellence機(jī)密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！提高個(gè)人成功機(jī)率指導(dǎo)員工傳遞信息傳遞信息釋放員工釋放員工的情緒的情緒改善團(tuán)隊(duì)整體績效提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)激勵(lì)員工激勵(lì)員工控制員工控制員工的行為的行為溝通溝通的八大作用Page 11Key to Excellence機(jī)密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！良好的溝通有 化腐朽 為 神奇 的功效 理 發(fā) 小故事 ? 一位理發(fā)師父帶了個(gè)徒弟，徒弟學(xué)過一段時(shí)間后就開始為顧客服務(wù)了。 顧客聽完欣喜而去。 顧客聽罷，又高興而去。理 發(fā)師 傅的寥寥數(shù) 語 不 僅 化解了 顧 客的抱怨和 責(zé) 怪， 還 由此激 發(fā) 了徒弟 鉆 研技 術(shù) 的潛能。 個(gè)人關(guān)系網(wǎng)216?？粗鴮Ψ降哪?。偶爾把手移向臉。舔嘴唇。不用手去摸臉。若站著，站直。慢慢撫摸下巴或鼻梁。臉和頭部手和胳膊身體高效溝通的六大技巧 理解身體理解身體 語語 言言Page 39Key to Excellence機(jī)密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！高效溝通的 應(yīng) 用l如何與你的上司溝通l如何與你的同事溝通l如何與你的下級(jí)溝通折紙游戲 ?Page 40Key to Excellence機(jī)密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！?工作關(guān)系的建立：我 們 每個(gè)人在工作中主要有 7種人 際 關(guān)系需要我 們 考 慮老板不同部門的高級(jí)別的同事個(gè)人客戶同樣部門同樣級(jí)別的同事不同部門的不同級(jí)別的同事下屬供應(yīng)商高效溝通的 應(yīng) 用Page 41Key to Excellence機(jī)密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！? 上 級(jí) 需要（部屬） 部屬溝通行 為 ? 支持 盡 責(zé) ，尤其在上 級(jí) 弱 項(xiàng)處給 予支持? 執(zhí) 行指令 承 諾 、聆聽、 詢問 、響 應(yīng)? 了解部屬情況 定期工作 匯報(bào) ，自我 嚴(yán) 格管理? 為領(lǐng)導(dǎo) 分 憂 理解上 級(jí) 、敢挑重?fù)?dān)、提出建 議? 提供信息 及 時(shí)給 予反 饋 、工作 匯報(bào) 、溝通信息高效溝通的 應(yīng) 用 如何與你的上司溝通Page 42Key to Excellence機(jī)密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！l永 遠(yuǎn) 不要低估你的上司。你的內(nèi)部 顧 客 對 你 滿 意不 滿 意會(huì)通 過 各種方式 傳達(dá) 給 你的外部 顧 客。表示感謝，關(guān)懷及回報(bào)的誠意。 04:15:4004:15:4004:15Monday, February 01, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 04:15:4004:15:4004:152/1/2023 4:15:40 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 4:15:40 上午 4:15 上午 04:15:40二月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 二月 214:15 上午 二月 2104:15February 01, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 二月 21二月 2104:15:4004:15:40February 01, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 二月 214:15 上午 二月 2104:15February 01, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 4:15:40 上午 4:15 上午 04:15:40二月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 04:15:4004:15:4004:152/1/2023 4:15:40 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 善于把握最佳時(shí)機(jī)選擇溝通的時(shí)機(jī)選擇溝通的時(shí)機(jī)Page 52Key to Excellence機(jī)密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！? 就事論事，盡量協(xié)商? 多注意對方的感受? 爭議時(shí)，避免爭吵? 共同學(xué)習(xí)、活動(dòng)? 培養(yǎng)實(shí)力，提升能力溝通注意事項(xiàng)溝通注意事項(xiàng)Page 53Key t
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