【正文】 二月 213:39 上午 二月 2103:39February 01, 2023l 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 3:39:43 上午 3:39 上午 03:39:43二月 21l 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 03:39:4303:39:4303:392/1/2023 3:39:43 AMl 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 03:39:4303:39:4303:39Monday, February 01, 2023l 1乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。有有 50%把握把握即開始做改善即開始做改善改善的概念5．從不花錢的項(xiàng)目開始做改善。引言 :“ 管理 ” 與 “ 改善 ” 的相關(guān)性11．． 拋棄固有的傳統(tǒng)觀念。引言 :“ 管理 ” 與 “ 改善 ” 的相關(guān)性11. 要做好管理，要做好管理， 必先將異常加以改善必先將異常加以改善 ；；，先要有人才與改善的技能；欲做好企業(yè)體質(zhì)的改善，先要有人才與改善的技能；，必須要改善完成時(shí)，必須要 有效地管理有效地管理 ，才能維持成果；，才能維持成果； 交替進(jìn)行交替進(jìn)行 才能持續(xù)進(jìn)步。 : 團(tuán)隊(duì)是由 員工 和 管理層 組成的一個(gè)共同體 ，該共同體 合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能 協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到 共同的目標(biāo) 。這樣行不我也不想讓部門有麻煩?？墒?，無論怎樣，王經(jīng)理，今天我真的不心。對(duì)不起，我只能這樣了。點(diǎn)前交給他。圍都想要，但只能做一件或要一件。l 每周或每個(gè)月和你的上司會(huì)面，討論你所取每周或每個(gè)月和你的上司會(huì)面，討論你所取得的進(jìn)展。你的內(nèi)部顧客對(duì)你滿意不滿意會(huì)通過各種方式傳達(dá)給你的上司或外部顧滿意會(huì)通過各種方式傳達(dá)給你的上司或外部顧客。微笑?有好 處 能使鬼推磨－ 發(fā)動(dòng) 機(jī)?努力挖掘你所 說 的、所要的能 給 他人 帶 來什么好 處 。談?wù)?。何先生認(rèn)為李小姐的由一位新進(jìn)的何先生接手。從現(xiàn)在開始接受職業(yè)化的訓(xùn)練。 —— 彼得 德魯克名人名言名人名言知識(shí)改變命運(yùn)61溝 通 的 過 程傳 送 者產(chǎn) 生 意 念化 成 表 達(dá) 方 式 傳 送信息 接 收 者接 收領(lǐng) 悟接 受行 動(dòng) 反 饋溝通基本原理概述溝通基本原理概述 溝通的四大原則 四大原則的背后是四大問題： A、 ( )不 ( )？ B、 ( )不 ( )？ C、 ( )不 ( )？ D、 ( )不 ( )？63他肯定被問住了 …肢體語言的解碼肢體語言的解碼64遇到棘手問題了肢體語言的解碼肢體語言的解碼65對(duì)不起我要下臺(tái)了！肢體語言的解碼肢體語言的解碼知識(shí)改變命運(yùn)66溝通的六大要素 信息傳送者 信息 表達(dá)方式 信息接收者 反饋 跟進(jìn)知識(shí)改變命運(yùn)67溝通定律溝通的黃金定律你想怎樣被對(duì)待，你就怎樣對(duì)待別人溝通的白金定律以別人喜歡的方式去對(duì)待他們知識(shí)改變命運(yùn)681，你說我畫（只準(zhǔn)聽，不能問），你說我畫（只準(zhǔn)聽，不能問）2，你問我答（可問可答），你問我答（可問可答）有效的溝通知識(shí)改變命運(yùn)69你心里想的 100%你嘴上說的 80%別人聽到的 60%別人聽懂的 40%別人行動(dòng)的 20%有效的溝通吸煙與祈禱吸煙與祈禱有位教徒在祈禱時(shí)煙癮來了，他問在場(chǎng)的神父，祈禱時(shí)可不可以吸煙， 神父回答： “不行。引言 :“ 說 ” 與 “ 做 ” 為何不一致1(1)只用說的(4)不認(rèn)真的教導(dǎo)(3)邊說邊做(2)只用做的2 策劃 : 教導(dǎo)前的四項(xiàng)工作要點(diǎn)詳解教導(dǎo)者要妥善策劃好工作安排教導(dǎo)者要妥善策劃好工作安排1）訓(xùn)練預(yù)定表）訓(xùn)練預(yù)定表 :計(jì)劃你的教導(dǎo) , 何人、何時(shí)接受何種教導(dǎo) ?2）工作分解）工作分解 :列上重要步驟 , 擇取要點(diǎn) (安全常常是個(gè)要素 ) ?3）使一切東西準(zhǔn)備妥善）使一切東西準(zhǔn)備妥善 :在開始教導(dǎo)之前 , 一切設(shè)備及材料均應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng) ,放在手邊備用 ?4）工作場(chǎng)所適當(dāng)?shù)陌才牛┕ぷ鲌?chǎng)所適當(dāng)?shù)陌才? :以整齊、清楚、有序、樹立楷模 ?2 策劃 : 教導(dǎo)前的四項(xiàng)工作要點(diǎn)詳解1）訓(xùn)練預(yù)定表）訓(xùn)練預(yù)定表訓(xùn)練誰？訓(xùn)練何種工作？何時(shí)完成訓(xùn)練？工作部門： BL檢驗(yàn)分組 督導(dǎo)者：林 ** 制表時(shí)間： 2023/1/8人員 王 ** 李 ** 趙 ** 陳 ** 張 ** 杜 **工作站工作項(xiàng)目 分解表編號(hào) 　 　 　 　 　 　BL點(diǎn)燈檢查 IQC0101 ○ ● ○ 1/B2/E ● ○ 1/102/EBL外觀檢查 IQC0102 ● ○ ● 　 　 2/B2/EBL敲擊實(shí)驗(yàn) IQC0103 　 　 　 　 ● 　BL尺寸檢查 IQC0104 　 3/B4/E ● 　 　 　HIPOT測(cè)試 IQC0105 　 　 　 ● 　 　光學(xué)機(jī)臺(tái)操作 IQC0001 　 　 　 　 　 　P檢機(jī)操作 IQC0002 　 　 　 2/B3/E 　 　三次元操作 IQC0003 　 　 　 　 ● 　PWB外觀檢查 IQC0201 　 ● 　 　 　 　PL外觀檢查 IQC0301 　 　 　 　 　 　抽檢作業(yè) IQC1001 ● ● ● 　 ● 1/101/E備注 體力較弱 　 　 崗位異動(dòng)至 P檢 　 1/10新近備注： ○ 表示逐步掌握，作業(yè)效率較低； ● 表示熟練掌握，作效率達(dá)到規(guī)定。 　　與此同時(shí)，服務(wù)生叫的是： “ 我是陳阿土！ ” 這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會(huì)問： “ 您貴姓？ ” ? 班前布置：班前布置： 班前要對(duì)員工們進(jìn)行工作布置和重視講班前要對(duì)員工們進(jìn)行工作布置和重視講明注意事項(xiàng)明注意事項(xiàng)? 中間控制：中間控制： 中間要對(duì)班組生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、方向中間要對(duì)班組生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、方向等幾個(gè)方面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募皶r(shí)控制等幾個(gè)方面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募皶r(shí)控制? 事后檢查：事后檢查： 事后要進(jìn)行檢查和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)事后要進(jìn)行檢查和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)改變命運(yùn)35跳過管理的陷阱l 陷阱一：陷阱一： 你不能說你不能說 “不知道不知道 ” —— 沒有人可以什么都懂，當(dāng)然也沒有必要什么都沒有人可以什么都懂，當(dāng)然也沒有必要什么都懂懂l 陷阱二：陷阱二： 你必須處處維護(hù)你的員工你必須處處維護(hù)你的員工 —— 作為一個(gè)管理者，讓下屬滿意只是一個(gè)方面作為一個(gè)管理者，讓下屬滿意只是一個(gè)方面l 陷阱三：陷阱三： 你必須以身作則，身必躬親你必須以身作則，身必躬親 —— 千萬不要千萬不要 “沒有功勞，只有疲勞沒有功勞，只有疲勞 ”知識(shí)改變命運(yùn)36管理要保持一致性l 重復(fù)你的答案重復(fù)你的答案—— 重復(fù)式一致性的最好表現(xiàn)重復(fù)式一致性的最好表現(xiàn)l 諾必行，行必果諾必行，行必果—— 言行一致才能保持你的權(quán)威言行一致才能保持你的權(quán)威l 一視同仁一視同仁 —— 對(duì)待下屬應(yīng)該工作關(guān)系多于人際關(guān)系對(duì)待下屬應(yīng)該工作關(guān)系多于人際關(guān)系知識(shí)改變命運(yùn)37班組長的權(quán)力權(quán)利類權(quán)利類型型職位權(quán)力工作行為獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)法定權(quán)個(gè) 人影響力專長權(quán)非權(quán)力因 素關(guān)系行為知識(shí)改變命運(yùn)38班組長如何提高影響力l 力服力服 (權(quán)力權(quán)力 ) 力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從l 才服才服 (能力能力 ) 才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從l 德服德服 (魅力魅力 ) 德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服服人者，德服為上，才服為中，力服為下。知識(shí)改變命運(yùn)23班組長的角色認(rèn)知學(xué)習(xí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)　班組長的五種類型　班組長的五種類型l 班組長的角色認(rèn)知班組長的角色認(rèn)知l 了解員工的五個(gè)期望值了解員工的五個(gè)期望值l 班組長必備的五個(gè)知識(shí)與技能班組長必備的五個(gè)知識(shí)與技能l 班組長應(yīng)具備的三個(gè)要求班組長應(yīng)具備的三個(gè)要求l 對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)知對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)知知識(shí)改變命運(yùn)24了解員工的五個(gè)期望值l 員工對(duì)班組長有以下五個(gè)方面的期望：員工對(duì)班組長有以下五個(gè)方面的期望：? 辦事要公道辦事要公道? 關(guān)心部下關(guān)心部下? 目標(biāo)明確目標(biāo)明確? 命令適當(dāng)命令適當(dāng)? 及時(shí)指導(dǎo)及時(shí)指導(dǎo)? 需要榮譽(yù)需要榮譽(yù)知識(shí)改變命運(yùn)25班組長必備的五個(gè)知識(shí)和技能l 班組長影掌握以下五個(gè)方面的知識(shí)和技能：班組長影掌握以下五個(gè)方面的知識(shí)和技能：?品質(zhì)品質(zhì) 的知識(shí)的知識(shí)?管理管理 的知識(shí)的知識(shí)?管控管控 的技能的技能?專業(yè)專業(yè) 的技能的技能?溝通溝通 的技巧的技巧知識(shí)改變命運(yùn)26班組長應(yīng)具備的三個(gè)要求l 新時(shí)期的班組長，要德、法、術(shù)三者兼具，新時(shí)期的班組長，要德、法、術(shù)三者兼具，才是一名好的基層管理者才是一名好的基層管理者? 德德 所謂德，是指德行，品德。因此班組長有三個(gè)重要作用：用：? 班組長影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)班組長影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)施。杰出班組長能力提升知識(shí)改變命運(yùn)2既來之，則安之 ……請(qǐng)將手機(jī) 關(guān)閉 或設(shè)置為 無聲狀態(tài)知識(shí)改變命運(yùn)3? 兵頭兵頭 :角色定位角色定位 ? 教頭教頭 :工作教導(dǎo)工作教導(dǎo) ? 心頭心頭 :有效溝通有效溝通? 領(lǐng)頭領(lǐng)頭 :團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)? 出頭出頭 :工作改善工作改善五大劍法 劍譜五大劍法 關(guān)注點(diǎn))啟 (因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不的最終實(shí)施。管理者一定要所謂德，是指德行，品德。德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重奧康的用人標(biāo)準(zhǔn)：有德有才，破格使用，有德無才，培養(yǎng)使用，有才無德，限制使用典范權(quán)－－人格魅力