【正文】 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 10分 15秒 09:10: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 10分 15秒 09:10:1524 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :10:1509:10Jan2324Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。物質(zhì)回報(bào)和非物質(zhì)回報(bào)哪個(gè)更重要呢？有人說(shuō)物質(zhì)回報(bào)重要，有人會(huì)說(shuō)非物質(zhì)回報(bào)更重要，也有人會(huì)說(shuō)兩者同等重要。求生存、謀發(fā)展，就要主動(dòng)求變。“一切的存在都是有利的”，有了這樣的想法，又怎么會(huì)怕出問(wèn)題呢。 （四）調(diào)整心態(tài)，成就杰出班組長(zhǎng) 中國(guó)著名造船專家董玖豐先生說(shuō)過(guò)：“適者生存，處處都是好土壤；心態(tài)平衡，時(shí)時(shí)都是艷陽(yáng)天。 輔佐上級(jí) 出色業(yè)績(jī) 培養(yǎng)下屬 支持同級(jí) 杰出主管 圖 110 杰出班組長(zhǎng)的四大特征 出色業(yè)績(jī) 班組長(zhǎng)靠業(yè)績(jī)生存，沒(méi)有達(dá)到要求的業(yè)績(jī)，就難以安身立命，出色的班組長(zhǎng)是用業(yè)績(jī)結(jié)果來(lái)說(shuō)好的。 不可否認(rèn)，人的能力有大小、底子有厚薄，班組長(zhǎng)可以根據(jù)自己的個(gè)人情況和興趣愛(ài)好進(jìn)行選擇和規(guī)劃。 合作 學(xué)習(xí) 干部 員工 伙伴 發(fā)展 企業(yè) 圖 18 員工與企業(yè)的四種新型關(guān)系 合作關(guān)系 員工和企業(yè)首先是合作關(guān)系，所謂合作就是雙向自由選擇，利益平衡，員工可以選擇企業(yè)，企業(yè)也可以選擇員工，只要是達(dá)成了雙向選擇就說(shuō)明雙方的利益是平衡的。 四、班組長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展 （一）管理者與企業(yè)的四種新型關(guān)系 企業(yè)發(fā)展給每一位員工都提供了足夠的發(fā)展空間，班組長(zhǎng)不僅要立足于完成任務(wù)。事實(shí)證明，后一種方法更為現(xiàn)實(shí)、有效。 （ 4）應(yīng)變能力 在作業(yè)過(guò)程中快速應(yīng)變，圍繞目標(biāo)突破阻力，消除執(zhí)行過(guò)程中的困難和障礙，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，更重要的是能提早預(yù)見(jiàn)困難，未雨綢繆、防范于未然。 （ 2）情商 所謂情商，是指與人打交道的能力，爭(zhēng)取他人支持與合作的能力，是影響人的能力。 （ 3）溝通能力 有一定的書(shū)面表達(dá)和口頭表達(dá)能力，掌握必要的說(shuō)服技巧，能充分、得體、有效地與人溝通，爭(zhēng)取上司、同級(jí)和下屬的理解和支持，能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行沖突管理，進(jìn)行跨部門(mén)、跨級(jí)別的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。 職責(zé)知識(shí) 業(yè)務(wù)知識(shí) 溝通能力 改善能力 帶人能力 合格的管理者 圖 16中基層管理者的五大能力模型 （ 1）職責(zé)知識(shí) 所謂職責(zé)知識(shí)，就是在正確理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的基礎(chǔ)上，從本質(zhì)上理解本管理崗位的職責(zé)，明確自己的責(zé)任目標(biāo)，從部門(mén)經(jīng)營(yíng)的角度把握作為部門(mén)責(zé)任人的則、權(quán)、利正確理解，靈活運(yùn)用企業(yè)制度作為部門(mén)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。 日常工作：講究方法 有的班組長(zhǎng)進(jìn)企業(yè)很長(zhǎng)時(shí)間了，卻很少與員工在一起，員工只有工作上有問(wèn)題的時(shí)候才可能與班組長(zhǎng)接觸；有的班組長(zhǎng)一般不罵員工，要罵都是罵最差的員工，甚至有些班組對(duì)員工主要是罰款 —— 罵人已經(jīng)沒(méi)有作用了！罵就等于罰款。 班組管理：處事公平 員工對(duì)班組管理的抱怨首先來(lái)自不公。班組長(zhǎng)要善于授權(quán)，要把自己肩負(fù)的任務(wù)分解到骨干、員工身上，自己則集中處理那些班組內(nèi)重要的難以處理的問(wèn)題。 了解班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)、任職資格、選拔和聘用流程，在職班組長(zhǎng)應(yīng)該通過(guò)對(duì)比找到自己的不足，在工作中彌補(bǔ)，提高。 晉升培訓(xùn) 一個(gè)客觀的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，不管多么符合任職資格，候選人畢竟沒(méi)有做過(guò)班組長(zhǎng)，至少?zèng)]有在未來(lái)這個(gè)崗位上工作過(guò)，所以對(duì)具備任職資格的候選人進(jìn)行晉升培訓(xùn)是非常必要的。 外向的人溝通欲望強(qiáng)，碰到問(wèn)題會(huì)向人表達(dá)，容易獲得建議，指導(dǎo)和幫助，自然能夠幫助自己化解壓力。同時(shí)，圍繞本工序的標(biāo)準(zhǔn)掌握上工序或外購(gòu)件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以便及時(shí)判斷，及時(shí)反饋，及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。 學(xué)歷要求 對(duì)班組長(zhǎng)的學(xué)歷要求并一定要很高，初中、高中、技校都可以，學(xué)歷只是一個(gè)參考，關(guān)鍵是要有一定的文化素質(zhì)，要會(huì)寫(xiě)報(bào)告，以及有一定的識(shí)圖能力。 （二）班組長(zhǎng)與員工的職責(zé)配合 班組長(zhǎng)圍繞著三大職責(zé)開(kāi)展日常工作，在實(shí)際工作中，班組長(zhǎng)和員工之間還要有具體的分工，也就是班組長(zhǎng)和員工之間要有職責(zé)配合，如圖 12所示。 管理者通過(guò)集聚下屬的力量來(lái)完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)。也就是一個(gè)班組就是一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，管理一個(gè)部門(mén)就是經(jīng)營(yíng)一個(gè)部門(mén)，充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性和集體的智慧，使企業(yè)配置到班組的資源創(chuàng)造出最大的效益。圍繞目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題的解決，提升業(yè)績(jī)，這是班組長(zhǎng)的第一職責(zé)。 班組長(zhǎng)工作目標(biāo)有很多具體的表現(xiàn)形式，如及時(shí)交貨，減少浪費(fèi)等，雖然表現(xiàn)形式不同，但它們都可以歸納到上述五大方面。 質(zhì)量（ Quality） 所謂質(zhì)量，就是一組固有特性（如尺寸、硬度、重量等）滿足要求（包括標(biāo)準(zhǔn)要求，顧客要求，法律要求以及社會(huì)要求等）的程度。 材料（ Material） 材料是產(chǎn)品的構(gòu)成元素，確保材料，零部件的質(zhì)量才能保證完成品的質(zhì)量。 （一）什么是管理和管理者 什么是管理 管理就是通過(guò) PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)，管理就是管事管人，管理就是圍繞現(xiàn)場(chǎng)管理的五大目標(biāo)，來(lái)控制現(xiàn)場(chǎng)管理的六大要素。 什么是管理者 部門(mén)經(jīng)理、車(chē)間主任、工段長(zhǎng)、線長(zhǎng)、班長(zhǎng)都是管理者，我們通常說(shuō)“干部干部，先干一步”。班組長(zhǎng)要善于把握材料的特性及變化點(diǎn)，做好應(yīng)變管理。 質(zhì)量是顧客關(guān)注的第一焦點(diǎn)，沒(méi)有好的質(zhì)量作為保證，再低的價(jià)格，再快的交貨都沒(méi)有意義。班組長(zhǎng)管理模型如圖 11所示。 班組是企業(yè)的細(xì)胞，人、機(jī)、料、法、環(huán)和測(cè)量系統(tǒng)是企業(yè)為班組配備的必要資源，也是有限的資源，所以在班組管理中務(wù)必建立兩個(gè)基本的觀念 。所以，一個(gè)班組搞得好不好就看班組長(zhǎng)這個(gè)“小老板”當(dāng)?shù)煤貌缓?。改善溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系、教導(dǎo)下屬數(shù)關(guān)鍵。 報(bào)告變化 目標(biāo)管理 按章作業(yè) 學(xué)習(xí)思考 員工 班組長(zhǎng) 12 部門(mén)管理四驅(qū)車(chē)模型 員工的職責(zé) 員工的具體職責(zé)是按章作業(yè)和報(bào)告變化，也就是按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的要求執(zhí)行作業(yè)，同時(shí)能夠發(fā)現(xiàn)變化，采取應(yīng)對(duì)措施，并報(bào)告變化。 當(dāng)然，對(duì)班組長(zhǎng)的學(xué)歷要求不高并不意味著放松了對(duì)班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)能力和文化水平的要求，相反，正因?yàn)閷W(xué)歷低、底子薄，班組長(zhǎng)更要熱愛(ài)學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，通過(guò)后續(xù)努力彌補(bǔ)不足，達(dá)到滿足工作的基本要求。 經(jīng)驗(yàn)要求 沒(méi)有一定的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)歷，很難達(dá)到上述的技能要求。 管理能力要求 不同的職位對(duì)于管理者的管理能力和技術(shù)能力的要求是不同的，隨著職務(wù)的提升和責(zé)任范圍的擴(kuò)大，對(duì)管理能力的要求逐步提高，對(duì)技術(shù)（技能）的要求則會(huì)相應(yīng)降低，這就是管理者能力配比曲線如圖13所示。 通過(guò)晉升培訓(xùn)，使班組長(zhǎng)在企業(yè)文化，崗位職責(zé)，基本技能（如工藝流程、識(shí)圖能力，崗位技能）、管理意識(shí)（ 5S、安全、質(zhì)量、成本、效率）管理技能（溝通技巧、改善工具）、制度活用等方面，到達(dá)基本的任職要求。同時(shí)也要意識(shí)到自己肩負(fù)著培養(yǎng)下屬的責(zé)任，不但自己要努力成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，還要能夠培養(yǎng)出更多的班組長(zhǎng)接班人。 合格 合格狀態(tài)主要表現(xiàn)在： 班組長(zhǎng)從最初上崗的勉強(qiáng)狀態(tài)到合格班組長(zhǎng)，一般需要經(jīng)過(guò) 36個(gè)月的時(shí)間，期間班組長(zhǎng)務(wù)必要求自己主動(dòng)，嚴(yán)格，多向上級(jí)和前任請(qǐng)教，多聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議，在碰碰磕磕中反省、總結(jié)、在具體業(yè)務(wù)中改進(jìn)、提高。很多企業(yè)的員工獎(jiǎng)金由班組長(zhǎng)初評(píng)，主管復(fù)評(píng)，生產(chǎn)部經(jīng)理批準(zhǔn)。 甚至在少數(shù)班組長(zhǎng)眼里，企業(yè)的文化就是罵人的文化，罰款的文化，這樣單一的工作方法，怎么能讓員工心服口服？！ 所以，班組長(zhǎng)在日常工作中，一定要講究方式方法，在國(guó)內(nèi)的企業(yè)環(huán)境中開(kāi)展工作，非常講究心服口服，不能令人心服口服，及時(shí)延期的問(wèn)題解決了，今后還會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題。具體表現(xiàn)在： ① 有強(qiáng)烈的目標(biāo)管理意識(shí)，熟悉目標(biāo)管理體系的運(yùn)作； ② 能根據(jù)企業(yè)的要求制定合理的、具有挑戰(zhàn)性的班組目標(biāo)； ③ 能進(jìn)行項(xiàng)目細(xì)化，建立并完善統(tǒng)計(jì)渠道，實(shí)施推移管理； ④ 能根據(jù)推移管理圖進(jìn)行趨勢(shì)分析，找 出重點(diǎn)業(yè)務(wù)課題； ⑤ 能進(jìn)行班組及個(gè)人的業(yè)績(jī)考核，活用企業(yè)績(jī)效管理體系進(jìn)行業(yè)績(jī)激勵(lì)。 ① 做好班組長(zhǎng)人員管理，提高一線員工的應(yīng)變能力； ② 有良好的溝通習(xí)慣和溝通技巧，善于報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和商量；