【正文】 2023年 1月 24日星期二 上午 9時 10分 15秒 09:10: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 24日星期二 9時 10分 15秒 09:10:1524 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 24, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :10:1509:10Jan2324Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。物質回報和非物質回報哪個更重要呢？有人說物質回報重要，有人會說非物質回報更重要，也有人會說兩者同等重要。求生存、謀發(fā)展，就要主動求變?！耙磺械拇嬖诙际怯欣摹?，有了這樣的想法，又怎么會怕出問題呢。 （四）調整心態(tài)，成就杰出班組長 中國著名造船專家董玖豐先生說過：“適者生存，處處都是好土壤；心態(tài)平衡，時時都是艷陽天。 輔佐上級 出色業(yè)績 培養(yǎng)下屬 支持同級 杰出主管 圖 110 杰出班組長的四大特征 出色業(yè)績 班組長靠業(yè)績生存，沒有達到要求的業(yè)績，就難以安身立命，出色的班組長是用業(yè)績結果來說好的。 不可否認，人的能力有大小、底子有厚薄，班組長可以根據(jù)自己的個人情況和興趣愛好進行選擇和規(guī)劃。 合作 學習 干部 員工 伙伴 發(fā)展 企業(yè) 圖 18 員工與企業(yè)的四種新型關系 合作關系 員工和企業(yè)首先是合作關系，所謂合作就是雙向自由選擇，利益平衡，員工可以選擇企業(yè)，企業(yè)也可以選擇員工，只要是達成了雙向選擇就說明雙方的利益是平衡的。 四、班組長的職業(yè)發(fā)展 （一）管理者與企業(yè)的四種新型關系 企業(yè)發(fā)展給每一位員工都提供了足夠的發(fā)展空間，班組長不僅要立足于完成任務。事實證明，后一種方法更為現(xiàn)實、有效。 （ 4）應變能力 在作業(yè)過程中快速應變，圍繞目標突破阻力，消除執(zhí)行過程中的困難和障礙，努力實現(xiàn)目標，更重要的是能提早預見困難，未雨綢繆、防范于未然。 （ 2）情商 所謂情商，是指與人打交道的能力，爭取他人支持與合作的能力，是影響人的能力。 （ 3）溝通能力 有一定的書面表達和口頭表達能力，掌握必要的說服技巧，能充分、得體、有效地與人溝通，爭取上司、同級和下屬的理解和支持，能恰當?shù)剡M行沖突管理，進行跨部門、跨級別的業(yè)務協(xié)調。 職責知識 業(yè)務知識 溝通能力 改善能力 帶人能力 合格的管理者 圖 16中基層管理者的五大能力模型 （ 1）職責知識 所謂職責知識，就是在正確理解企業(yè)經(jīng)營方針的基礎上，從本質上理解本管理崗位的職責，明確自己的責任目標，從部門經(jīng)營的角度把握作為部門責任人的則、權、利正確理解，靈活運用企業(yè)制度作為部門經(jīng)營服務。 日常工作：講究方法 有的班組長進企業(yè)很長時間了，卻很少與員工在一起，員工只有工作上有問題的時候才可能與班組長接觸；有的班組長一般不罵員工，要罵都是罵最差的員工，甚至有些班組對員工主要是罰款 —— 罵人已經(jīng)沒有作用了！罵就等于罰款。 班組管理：處事公平 員工對班組管理的抱怨首先來自不公。班組長要善于授權，要把自己肩負的任務分解到骨干、員工身上，自己則集中處理那些班組內重要的難以處理的問題。 了解班組長的崗位職責、任職資格、選拔和聘用流程，在職班組長應該通過對比找到自己的不足，在工作中彌補，提高。 晉升培訓 一個客觀的現(xiàn)實問題是，不管多么符合任職資格，候選人畢竟沒有做過班組長，至少沒有在未來這個崗位上工作過，所以對具備任職資格的候選人進行晉升培訓是非常必要的。 外向的人溝通欲望強，碰到問題會向人表達，容易獲得建議，指導和幫助，自然能夠幫助自己化解壓力。同時，圍繞本工序的標準掌握上工序或外購件的質量標準，以便及時判斷，及時反饋，及時處理質量問題，確保生產(chǎn)順利進行。 學歷要求 對班組長的學歷要求并一定要很高，初中、高中、技校都可以，學歷只是一個參考，關鍵是要有一定的文化素質，要會寫報告，以及有一定的識圖能力。 （二）班組長與員工的職責配合 班組長圍繞著三大職責開展日常工作，在實際工作中，班組長和員工之間還要有具體的分工，也就是班組長和員工之間要有職責配合，如圖 12所示。 管理者通過集聚下屬的力量來完成任務，達到目標。也就是一個班組就是一個經(jīng)營實體，管理一個部門就是經(jīng)營一個部門，充分發(fā)揮個人的主觀能動性和集體的智慧，使企業(yè)配置到班組的資源創(chuàng)造出最大的效益。圍繞目標，發(fā)現(xiàn)問題，推動問題的解決，提升業(yè)績，這是班組長的第一職責。 班組長工作目標有很多具體的表現(xiàn)形式，如及時交貨，減少浪費等，雖然表現(xiàn)形式不同，但它們都可以歸納到上述五大方面。 質量（ Quality） 所謂質量，就是一組固有特性（如尺寸、硬度、重量等）滿足要求（包括標準要求，顧客要求，法律要求以及社會要求等）的程度。 材料（ Material） 材料是產(chǎn)品的構成元素，確保材料，零部件的質量才能保證完成品的質量。 （一）什么是管理和管理者 什么是管理 管理就是通過 PDCA循環(huán)達成目標，管理就是管事管人，管理就是圍繞現(xiàn)場管理的五大目標，來控制現(xiàn)場管理的六大要素。 什么是管理者 部門經(jīng)理、車間主任、工段長、線長、班長都是管理者，我們通常說“干部干部，先干一步”。班組長要善于把握材料的特性及變化點，做好應變管理。 質量是顧客關注的第一焦點，沒有好的質量作為保證，再低的價格，再快的交貨都沒有意義。班組長管理模型如圖 11所示。 班組是企業(yè)的細胞，人、機、料、法、環(huán)和測量系統(tǒng)是企業(yè)為班組配備的必要資源，也是有限的資源，所以在班組管理中務必建立兩個基本的觀念 。所以，一個班組搞得好不好就看班組長這個“小老板”當?shù)煤貌缓?。改善溝通、協(xié)調關系、教導下屬數(shù)關鍵。 報告變化 目標管理 按章作業(yè) 學習思考 員工 班組長 12 部門管理四驅車模型 員工的職責 員工的具體職責是按章作業(yè)和報告變化，也就是按照標準化作業(yè)管理的要求執(zhí)行作業(yè)，同時能夠發(fā)現(xiàn)變化，采取應對措施，并報告變化。 當然，對班組長的學歷要求不高并不意味著放松了對班組長學習能力和文化水平的要求，相反，正因為學歷低、底子薄，班組長更要熱愛學習，勤于學習，善于學習，通過后續(xù)努力彌補不足，達到滿足工作的基本要求。 經(jīng)驗要求 沒有一定的實際操作經(jīng)驗和現(xiàn)場工作經(jīng)歷，很難達到上述的技能要求。 管理能力要求 不同的職位對于管理者的管理能力和技術能力的要求是不同的，隨著職務的提升和責任范圍的擴大，對管理能力的要求逐步提高，對技術（技能）的要求則會相應降低，這就是管理者能力配比曲線如圖13所示。 通過晉升培訓，使班組長在企業(yè)文化，崗位職責，基本技能（如工藝流程、識圖能力，崗位技能）、管理意識（ 5S、安全、質量、成本、效率）管理技能（溝通技巧、改善工具）、制度活用等方面，到達基本的任職要求。同時也要意識到自己肩負著培養(yǎng)下屬的責任，不但自己要努力成為優(yōu)秀的班組長，還要能夠培養(yǎng)出更多的班組長接班人。 合格 合格狀態(tài)主要表現(xiàn)在： 班組長從最初上崗的勉強狀態(tài)到合格班組長，一般需要經(jīng)過 36個月的時間，期間班組長務必要求自己主動，嚴格，多向上級和前任請教，多聽取下屬的意見和建議，在碰碰磕磕中反省、總結、在具體業(yè)務中改進、提高。很多企業(yè)的員工獎金由班組長初評，主管復評，生產(chǎn)部經(jīng)理批準。 甚至在少數(shù)班組長眼里，企業(yè)的文化就是罵人的文化，罰款的文化，這樣單一的工作方法，怎么能讓員工心服口服？！ 所以，班組長在日常工作中，一定要講究方式方法，在國內的企業(yè)環(huán)境中開展工作，非常講究心服口服，不能令人心服口服，及時延期的問題解決了，今后還會出現(xiàn)新的問題。具體表現(xiàn)在： ① 有強烈的目標管理意識，熟悉目標管理體系的運作； ② 能根據(jù)企業(yè)的要求制定合理的、具有挑戰(zhàn)性的班組目標； ③ 能進行項目細化，建立并完善統(tǒng)計渠道，實施推移管理； ④ 能根據(jù)推移管理圖進行趨勢分析，找 出重點業(yè)務課題； ⑤ 能進行班組及個人的業(yè)績考核，活用企業(yè)績效管理體系進行業(yè)績激勵。 ① 做好班組長人員管理，提高一線員工的應變能力； ② 有良好的溝通習慣和溝通技巧，善于報告、聯(lián)絡和商量；