【正文】 2023年 1月 24日星期二 上午 8時 56分 38秒 08:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 24日星期二 8時 56分 38秒 08:56:3824 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :56:3808:56Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 尊重、信任、承認(rèn) 員工： 對照目標(biāo)總結(jié)成績； 明確不足； 針對性地提出今后打算。 ★ 不以細(xì)小而不為。 現(xiàn)實 商量 基本原則 與報告相同 盡早提供信息 事前打招呼 方便對方 易于工作 向?qū)Ψ教峁? 作判斷的依據(jù) 聯(lián) 絡(luò) 不清楚和困惑的 事項應(yīng)盡早商量 感到不妙時 應(yīng)盡早商量 準(zhǔn)備好對策 去商量 別人來商量事情 本人是很高興的 商 量 商量就是 討教智慧 報告 why】 【 how 1 跨級別溝通 ? ? ? ? 站高一步 面向未來 發(fā)展眼光 帶著主見 消除畏懼 討教智慧 ○ 善用上級 ○ 自主承擔(dān)責(zé)任 發(fā)揮資源效應(yīng) 靈活運用杠桿 聽取上級建議 爭取上級支持 上下有效配合 分階段溝通 : ) 打招呼 → 讓對方有準(zhǔn)備 → 對應(yīng)準(zhǔn)備 初探對方態(tài)度 口頭 /短信 /電話 /…… : ) 正式溝通 → 意見交流 書面報告 /當(dāng)面溝通 報告 報告 意見總結(jié) → 書面確認(rèn) 書面報告 /當(dāng)面確認(rèn) /書面確認(rèn) : ) ○ 跨級別溝通 1 跨部門溝通 主導(dǎo)部門 支持部門 二級主導(dǎo) 支持部門 支持部門 支持 部門 支持 部門 支持 部門 職能分工與配合 建立正式溝通渠道 （ 務(wù)實 +務(wù)虛 ） 化解沖突促進(jìn)合作 （ 問題 +關(guān)系 ） 善用優(yōu)勢軟性激勵 （ 尊重 +專業(yè) ） 站在對方角度 理解對方困難 接受對方目的 對等思考 求同存異 善于取舍 從大局出發(fā)，判斷核心問題 謀求共同利益，舍棄局部利益 明確共同點，從一致處著手 謀求利益最大化，形成一致 取得對方承諾，明確行動方向 零牌階梯 嚴(yán)格 書面化 數(shù)字化 具體化 報告 準(zhǔn)備好筆和筆記本 集中在對方的可控范圍 善于發(fā)掘言外之意 尋求一致 特殊情況無法參加 → 請假 打了卡未請假不參加 → 遲到 （ 4）主持 大家的早會。 全員經(jīng)營 董事會 經(jīng)營會議 銷售會議 生產(chǎn)會議 品質(zhì)會議 安全會議 獎懲會議 收支會議 改善會議 其它會議 早／晚會 座談會 學(xué)習(xí)會 分析會 周會 碰頭會 （ 2）早會的目的 信息傳遞 工作安排 員工指導(dǎo)、教育 工作氣氛營造 （ 3）早會的意義 ☆ 創(chuàng)造良好的工作氛圍 ☆ 培養(yǎng)良好的部門風(fēng)氣 ☆ 上傳下達(dá)，保持良好溝通 ☆ 引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣 ☆ 有序安排，提高工作效率 ☆ 增強(qiáng)集體觀念 早會的形式 （ 1）早操 （ 2）早會 隊列形式 1 隊列形式 2 隊列形式 3 聯(lián)絡(luò)事項 問候 個人 感想 頭日 情況 今日 安排 要求 事項 公司信息 會議通知 特別提醒 …… 經(jīng)營 切換分工 最高權(quán)限的 更改規(guī)格 中等權(quán)限的 更改規(guī)格 微調(diào)規(guī)格 只能由相關(guān)最高行政或技術(shù)權(quán)威決定更改的規(guī)格，一般人絕對不能更改。 技能 比賽 生產(chǎn) 考核 質(zhì)量 考核 自主 研討 作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)化 工藝條件 作業(yè)動作 作業(yè)配置 機(jī)型切換 安全 前后勤務(wù)的班組之間 安排 工作交接 生產(chǎn)確認(rèn) 品質(zhì)確認(rèn) 4M1E變化點 聯(lián)絡(luò) cost 交貨期Ｄ：抓住時機(jī)， 即時滿足顧客需要 足夠短的生產(chǎn)周期；按時交貨，瞬時響應(yīng)市場。班組長培訓(xùn) 目 錄 第一章 班組長職責(zé)定位 第二章 班組一日管理 第三章 高效率早會 第四章 有效的班組溝通 第五章 基礎(chǔ)工作方法 第六章 部下教導(dǎo)與有效激勵 第七章 班組業(yè)績管理 第一章 班組長職責(zé)定位 什么是管理和管理者 班組管理的職責(zé) 班組長的多角色轉(zhuǎn)換 四種新型的工作關(guān)系 企業(yè)對干部的兩大類回報 非經(jīng)濟(jì)回報對未來的幫助 管理者的必備能力模型 現(xiàn)場管理的特點 QCDSF顧客滿意五要素 4M1E現(xiàn)場管理五要素 1班組管理中的 PDCA/DMAIC循環(huán) 1自我培養(yǎng)，成就杰出班組長 Management 管理就是通過 PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。 delivery 安全Ｓ：健康、安全、環(huán)保 絕對的安全衛(wèi)生保證，遵守環(huán)保和技術(shù)法規(guī)。 交流 報表填寫 工作總結(jié) 工作交接 加班 一 天 長 班 重點改善 會議 進(jìn)度 班組長與直線上司之間 交 班 交接時間：兩個班工作交替前后 交接人員：班組長、相關(guān)骨干 交接內(nèi)容：上一班生產(chǎn)進(jìn)度 材料狀況及切換安排 品質(zhì)狀況及注意點 設(shè)備狀況及對應(yīng)事項 需下一班協(xié)助處理的事項 其它必要交流的信息 交接形式：書面、口頭（當(dāng)面） 現(xiàn)場、辦公區(qū) 個別、會議 交 班 對交班的班組長而言，完成工作交接才能算當(dāng)日工作的完結(jié)。 紀(jì)律 各機(jī)種對應(yīng)條件 可以由現(xiàn)場相關(guān)干部或技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干決定適當(dāng)更改的規(guī)格，作業(yè)者不能更改。 生產(chǎn) 全員的早會。 協(xié)調(diào)行動 不同意也不立即打斷對方 對事不對人，使用描述性語言 → 對定義取得一致的理解 → 把握反饋的時機(jī) → 反饋要具體 → 確認(rèn)對方反應(yīng) ○ 反饋的身體語言 面對對方 聯(lián)絡(luò) how much 聯(lián)絡(luò) 原理 ★ 改善不僅是減少不良品， 而且是對如何完成工作的改進(jìn)。 業(yè)績面談 業(yè)績面談的要點 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （二）面談 關(guān)注工作本身，關(guān)注工作與 目標(biāo)的差距； 承認(rèn)員工的貢獻(xiàn) 解決員工業(yè)績中存在的問題， 如新問題他未及時解決， 老問題一直存在等； 不僅關(guān)注已完成的工作， 還要關(guān)注下一階段的工作； 用描述性的語言、平等和支 持的態(tài)度； 接受下屬意見，忌用權(quán)威。 表彰、升遷、宣揚(yáng) 08:56:3808:56:3808:56Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 08:56:3808:56:3808:561/24/2023 8:56:38 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 8時 56分 38秒 上午 8時 56分 08:56: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 8時 56分 :56January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :56:3808:56:38January 24, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 8時 56分 :56January 24, 2023 ? 1少