【正文】 要想在瓶頸資源約束條件下，求解物料需求計(jì)劃是非常困難的 ? DBR用于主生產(chǎn)計(jì)劃之后的屏瓶頸資源分析和車間作業(yè)計(jì)劃是比較可行的 【 143】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 TOC與 MRPⅡ 、 JIT結(jié)合運(yùn)用 ? 用 MRPⅡ 與 TOC結(jié)合，可以考慮在企業(yè)級的生產(chǎn)計(jì)劃中運(yùn)用MRPⅡ ，在主生產(chǎn)計(jì)劃之后，進(jìn)行瓶頸資源分析，找出解決瓶頸資源的方法。 控制一定的提前期，保證安全生產(chǎn)，事先設(shè)定。 原材料庫存 原材料庫 存數(shù)量與投放速度由“繩子”來控制，與約束環(huán)節(jié)的“鼓點(diǎn)”相協(xié)調(diào)。 追求盡善盡美，消滅一切浪費(fèi)。 ?瓶頸資源是動態(tài)轉(zhuǎn)移的。 【 116】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 約束理論的形成過程 【 117】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 約束理論的理論基礎(chǔ) ─ OPT ? OPTOptimized Production Technology ? OPT的一些重要概念 ? OPT的九條原則 ? OPT的計(jì)劃與控制 ─DBR系統(tǒng) 【 118】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 OPT的一些重要概念 ? 瓶頸與非瓶頸資源 ? 制造資源指的是生產(chǎn)產(chǎn)品所需的全部資源，如市場、機(jī)器、物料、廠房和其它固定資產(chǎn)等。 ? 四、隊(duì)員有六成的局部改造，缺乏依據(jù)流程要素狀態(tài)和任務(wù)的根本性重構(gòu)，力度有限，效率不高。 ? 三、合理的人力資源配置和團(tuán)隊(duì)的整體性。 ? 九、再造必須顧及受影響者的需求。 流程影響要素分析圖 流程控制評價(jià)方 流程上游方 流程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容 流程下游方 流程內(nèi)人員和技術(shù)因素 【 72】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 流程再造的操作 ? 一、圍繞最終成果而不是工序進(jìn)行組織再造。 帶著客戶意見，回到流程中來，觀察流程的運(yùn)作，分析其形成的基礎(chǔ)和為滿足客戶而做的調(diào)整。 ? 車身廠自定目標(biāo)： 2023年 16000萬元的降成本指標(biāo)。 ? 企業(yè)內(nèi)部科層化帶來巨大包袱和效率底下。 【 56】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 企業(yè)流程活動的分類 生產(chǎn)運(yùn)作流程、 管理流程、 服務(wù)運(yùn)作流程。 ? 要運(yùn)用并行工程的思想縮短從設(shè)計(jì)到出產(chǎn)產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)周期 ? 要運(yùn)用看板系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)和準(zhǔn)時(shí)采購，使原材料、在制品和成品庫存向零挑戰(zhàn)。 ? “脂肪”和“庫存” ? 對一切資源的占用少，利用率高 ? 資源稀缺引起：“精耕細(xì)作” 【 42】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 （ 4）精細(xì)企業(yè)的主要內(nèi)容 ①與用戶的關(guān)系 ②新產(chǎn)品開發(fā) ③與供應(yīng)商的關(guān)系 ④精細(xì)企業(yè) 【 43】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 ①與用戶的關(guān)系 ? “ 用戶至上 ” 、 “ 用戶第一 ” 是公司處理與用戶關(guān)系的指導(dǎo)思想 ? 搞 “ 主動銷售 ” 。 這正是 JIT的實(shí)質(zhì)所在 。最終目的是提高企業(yè)的競爭力 【 11】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 ? 反對成本主義：售價(jià) =成本 +利潤 ? 提倡積極進(jìn)取：利潤 =售價(jià) 成本 【 12】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 ?什么是浪費(fèi)？ ? 豐田汽車公司的說法， 凡是超過生產(chǎn)產(chǎn)品所絕對必要的最少量的設(shè)備、材料、零件和工作時(shí)間的部分，都是浪費(fèi) ? 凡是超出增加產(chǎn)品價(jià)值所必需的絕對最少的物料、機(jī)器和人力資源的部分，都是浪費(fèi) ? 只有實(shí)體上改變物料的活動才能增加價(jià)值：加工零件，裝配產(chǎn)品，油漆包裝，這些活動對顧客是有價(jià)值的 ? 不增加價(jià)值的活動： 點(diǎn)數(shù)，庫存，質(zhì)量檢查，搬運(yùn) 【 13】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 ? 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（ JustinTime, JIT） , ? 無庫存生產(chǎn)方式 (Stockless Production), ? 零庫存（ Zero Inventories）， ? 一個(gè)流 ? 超級市場生產(chǎn)方式 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的類似概念 【 14】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 (2) 理想的生產(chǎn)方式 ? 對待庫存的態(tài)度 ? 傳統(tǒng)的觀點(diǎn)： 庫存是調(diào)節(jié)生產(chǎn)的必要手段 ? JIT觀點(diǎn)： 庫存是惡魔，掩蓋管理中的問題 ? 設(shè)置了一個(gè)最高標(biāo)準(zhǔn)：零庫存 ? 找到一條不斷改進(jìn)的途徑： 降低庫存 暴露問題 解決問題 降低庫存 ...... ? “寧可中斷生產(chǎn)，決不掩蓋矛盾” 【 15】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 庫存水平掩蓋的管理問題 不合格品率高 調(diào)整時(shí)間太長庫機(jī)器故障率高存水設(shè)備能力不平衡缺勤率高備件供應(yīng)不及時(shí)平采購周期太長技術(shù)服務(wù)不及時(shí)工人技能差后勤服務(wù)差庫存水平高掩蓋的管理問題多【 16】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 (3) 綜合的管理 ? 涉及到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)計(jì)劃的編制，機(jī)器的改造，設(shè)備的重新布置，工序的同期化，設(shè)備的預(yù)防維修，生產(chǎn)組織和勞動組織的調(diào)整，人員的再培訓(xùn)等 ? 所有活動都要以生產(chǎn)現(xiàn)場為中心，即以車間主任為首，把駐扎在現(xiàn)場的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、工藝、設(shè)備、動力、質(zhì)量、后勤等部門的人員組織起來，密切配合、齊心協(xié)力、迅速有效地解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題 【 17】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 ? JIT需要不斷改善。 【 26】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 ? 這是一個(gè)無止境的改進(jìn)過程 。 ? 技術(shù)方法 ? 對設(shè)備和工藝裝備進(jìn)行改造 ? 達(dá)到 3分鐘換模，提高機(jī)器柔性 【 33】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 （ 4）建立多功能制造單元 ? 將不同功能的機(jī)器放到一起，提高柔性 ? 一個(gè)工人完成多種機(jī)器操作，人盡其用 ? 機(jī)器數(shù)按最高負(fù)荷配置，工人數(shù)按實(shí)際負(fù)荷安排 ? “ U”型布置，減少體力消耗，增強(qiáng)團(tuán)體意識 ? 開展“ 5S”活動：整理 (Settle)、整頓 (Straighten)、清掃 (Scavenge)、清潔 (Sanitary)和素養(yǎng) (Schooling)。 ? 銷售人員對所負(fù)責(zé)的區(qū)域定期對用戶進(jìn)行訪問 ， 系統(tǒng)地將這些信息轉(zhuǎn)達(dá)給產(chǎn)品開發(fā)小組 。 【 51】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 ? 排放物少 ? 大量生產(chǎn)，大量消費(fèi)，大量污染，使我們居住的地球失去了生態(tài)平衡，也使人類受到懲罰，遭受各種災(zāi)害。 ? 二、顧客為對象，價(jià)值為過程。 ? 以團(tuán)隊(duì)管理為原則，模糊職能和本職的界限，使團(tuán)隊(duì)成員從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄? ?二、現(xiàn)有的流程是如何形成的？其存在的基礎(chǔ)是否還存在。 ? 分析是為了理解。 ? 六、在工作中決策，讓工作過程實(shí)現(xiàn)自我控制。 ? 五、溝通與協(xié)調(diào)。 【 82】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 構(gòu)建共同的遠(yuǎn)景目標(biāo) 遠(yuǎn)景目標(biāo) 景象 價(jià)值觀 使命 目標(biāo) 行動階段具體目標(biāo)描述 相互關(guān)聯(lián)，支撐景象 行動指南 【 83】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 流程再造設(shè)計(jì) 信息系統(tǒng)在流程再造種的運(yùn)用 原有流程系統(tǒng)化再造 新流程評價(jià)機(jī)制 流程的重新設(shè)計(jì) 再造策略選擇 核心流程再造 新舊流程協(xié)調(diào)運(yùn)作 新流程設(shè)計(jì)戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)特征導(dǎo)向 新流程結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì) 新流程體系運(yùn)作 建立流程管理制度 【 84】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 選擇系統(tǒng)化再造的特點(diǎn)和問題 ? 一、企業(yè)的業(yè)績較好，原有的流程并沒有大的問題。 【 87】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 新流程服務(wù)任務(wù)分析 服務(wù)任務(wù) 需求模式 顧客要求 效率目標(biāo) 制約因素 【 88】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 影響再造風(fēng)險(xiǎn)的條件 增大風(fēng)險(xiǎn) 減少風(fēng)險(xiǎn)躍進(jìn)式的改進(jìn)目標(biāo) 漸進(jìn)式改進(jìn)目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)的期望 現(xiàn)實(shí)的期望高層脫離實(shí)際，唯上為是 高層聯(lián)系基層，積極提供支持慢節(jié)奏，結(jié)果不會立即顯現(xiàn) 快節(jié)奏，結(jié)果高度顯化存在多種動機(jī)和認(rèn)識 共同遠(yuǎn)景和認(rèn)識需要大量的資源 最少的額外資源缺乏如何進(jìn)展的認(rèn)識 方法清楚復(fù)雜的相互依賴關(guān)系 相互依賴不多規(guī)模大、范圍廣 規(guī)模小，范圍窄動態(tài)環(huán)境 穩(wěn)定環(huán)境流程與后果不清 流程和后果的所有權(quán)明確【 89】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 流程再造的阻力 阻力來源 原因企業(yè)高層管理者1 、擔(dān)心地位下降2 、擔(dān)心失去控制權(quán)3 、不愿冒風(fēng)險(xiǎn)4 、思想僵化中層管理者1 、不愿失去部門利益2 、擔(dān)心失去晉升的機(jī)會3 、失業(yè)的威脅一般的基層人員1 、無法適應(yīng)新流程的要求2 、擔(dān)心收入下降3 、不愿改變社交圈【 90】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 克服再造阻力 觀念 方法抵制是自然的不可避免的 認(rèn)真對待抵制常常不顯露真實(shí)面目 抓住要害阻力形成原因多種多樣 理解他們導(dǎo)火線只是表面現(xiàn)象，背后另有原因 直接面對沒有現(xiàn)成的辦法對付阻力 靈活多變【 91】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 再造中的失誤及避免 失誤 避免那再造當(dāng)招牌 認(rèn)真對待再造急躁冒進(jìn) 事緩則園，循序漸進(jìn)出師無名 爭取明確授權(quán)盲目移植 再造原理和文化環(huán)境結(jié)合因小失大，貽害大局 處世冷靜，顧全大局【 92】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 客戶前來購買煤炭： ? 先到集團(tuán)計(jì)劃處審批計(jì)劃 ? 到銷售公司開銷售單（ 1公里） ? 到財(cái)務(wù)處交款（ ） ? 到銷售公司拿提貨單（ ） ? 最后到煤場提貨（ 2公里） ? 聯(lián)系車輛（一般要等待 12天） 改進(jìn)后： ? 客戶前來購買煤炭 ? 到銷售公司開銷售單 ? 現(xiàn)場交款（財(cái)務(wù)處交款人員現(xiàn)場辦公） ? 現(xiàn)場取提貨單 ? 現(xiàn)場聯(lián)系車輛（多家運(yùn)輸公司現(xiàn)場辦公） ? 跟車到煤場提貨（ 2公里） 流程再造：例子 ? 問題：還能改進(jìn)嗎？ 【 93】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 流程再造：報(bào)銷的例子 ? 經(jīng)辦人填寫報(bào)銷單 ? 證明人簽字（倉庫、檢驗(yàn)等） ? 主管簽字 ? 部門經(jīng)理簽字 ? 財(cái)務(wù)處長簽字 ? 分管副總簽字 ? 總經(jīng)理簽字 ? 整個(gè)報(bào)銷過程一般需要 23天，分散精力 報(bào)銷流程改進(jìn)： ? 分類管理：區(qū)分預(yù)算內(nèi)外 ? 預(yù)算內(nèi)支出：部門經(jīng)理簽字后直接到財(cái)務(wù) ? 預(yù)算外支出：部門經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字，再到財(cái)務(wù) ? 額度大?。? ? 小額報(bào)銷（ 200元以下），走簡易流程 ? 中額報(bào)銷（ 2001000元），部門經(jīng)理拍板 ? 大額報(bào)銷（ 1000以上），正常程序 【 94】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 案例：聯(lián)想的報(bào)銷 物流、信息流、資金流 報(bào)銷制度 填寫 報(bào)銷單 扔進(jìn)郵筒 上網(wǎng) 登記 領(lǐng)導(dǎo) 網(wǎng)上審批 財(cái)務(wù)審核 財(cái)務(wù) 派人取回 轉(zhuǎn)帳 職工信用卡 原 始 憑 證 【 95】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 戴爾的例子 Dell Computer 【 96】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 戴爾的例子 Dell Computer 【 97】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 電子商務(wù)：網(wǎng)絡(luò)圖 Web Server 局域網(wǎng) Server 客戶 客服人員 呼叫中心 Inter Intra 【 98】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 流程再造：總結(jié) ? 所有企業(yè)、單位，都需要不斷改進(jìn)流程 ? 流程改造過程要體現(xiàn)以客戶為中心的思想 ? 流程改造過程要和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)合 ? 流程改造過程要和信息技術(shù)結(jié)合 ? 流程改造過程要和績效考評結(jié)合 ? 流程改造過程要和業(yè)務(wù)外包結(jié)合 【 99】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 POM 主講：中國科技大學(xué) 楊鋒 結(jié)構(gòu) 第一節(jié)：豐田生產(chǎn)方式 1 第二