【正文】 ，而不是讓員工自學(xué)成才。要求聲音洪亮，充滿感情。并且是高度凝練。在產(chǎn)品介紹和演示可以多次強化顧客擔(dān)憂有的問題 對公司產(chǎn)品的特點可以為顧客帶來實際利益，使用方便、創(chuàng)意新穎、操作方便的設(shè)計特點，可以通過演示、著重介紹強調(diào)。 五金配件：是否在廚房不生銹。 讓顧客動起來，顧客在動的過程中與產(chǎn)品全方位接觸，感受產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)，使用的方便、適用、特點。色彩豐富。 四、櫥柜營銷過程中產(chǎn)品介紹 —— 有言的介紹 老鳥 :銷售人員要在介紹產(chǎn)品是能摸透顧客真正需求，要學(xué)會根據(jù)顧客的只言片語了解顧客真正關(guān)心的問題，甚至根據(jù)顧客的年齡、座駕、步態(tài)、氣質(zhì)推測顧客喜歡哪一類新的產(chǎn)品。 四、櫥柜營銷過程中產(chǎn)品介紹 —— 有言的介紹 萊鳥級：可以這么說，大部分公司對銷售人員的產(chǎn)品培訓(xùn)是很不足夠的，或者說銷售人員對自己所銷售的產(chǎn)品知識知之甚少。因為這里面有文字或言語，稱之為有言介紹。 三、怎樣介紹產(chǎn)品 —— 無言的介紹 櫥柜展示飾品搭配 一些拉籃、多功能抽屜、可下拉式回位的儲物擱架、小隔板為顧客規(guī)劃一種全新的生活方式、烹飪方式、帶來有規(guī)律的物體拿取、收藏的收納方式，規(guī)劃一個高效整潔的廚房空間，是烹飪不再是一件煩心事。櫥柜的五金件，主要有：拉手、滑軌、滑輪、拉籃、鉸鏈、連接件、吊碼。 三、怎樣介紹產(chǎn)品 —— 無言的介紹 櫥柜產(chǎn)品展示： 整潔規(guī)范、 合理、和諧、 風(fēng)格規(guī)范、主題明顯 三、怎樣介紹產(chǎn)品 —— 無言的介紹 櫥柜展示飾品搭配 居室陳設(shè)已成為家庭氣氛營造的重要組成部分，也是目前家具企業(yè)家具展示非常重視的陳列內(nèi)容，通過合理適量的裝飾品，讓廚房空間充滿個性和情趣。商店櫥窗既是門面總體裝飾的組成部分，又是商店的第一展廳， 三、怎樣介紹產(chǎn)品 —— 無言的介紹 無言的介紹 — 店面形象 櫥窗能遠(yuǎn)距離傳遞產(chǎn)品信息，能夠吸引消費者的眼球。所以，著名營銷專家凱文、克蘭斯說：?營銷越來越多地成為一門科學(xué)而不是藝術(shù)。?一些企業(yè)也期望靠這些優(yōu)秀的精英人才打出一片天下。 二、營銷過程中產(chǎn)品介紹對象 — 顧客的新詮釋 三、怎樣介紹產(chǎn)品 產(chǎn)品介紹是一個廣泛的含義，一本產(chǎn)品介紹書、銷售人員與顧客對話的方式介紹產(chǎn)品，這是狹義的‘產(chǎn)品介紹’，廣義的產(chǎn)品介紹，應(yīng)該是廣告、企業(yè)形象、專賣店、產(chǎn)品陳列、品牌、銷售人員的著裝、形象、氣質(zhì)、語言、表情、專業(yè)素質(zhì) 產(chǎn)品介紹書、銷售人員與顧客對話，都屬于產(chǎn)品介紹的范圍。 產(chǎn)品介紹的定義：就是為維護產(chǎn)品形象、傳播品牌影響力，企業(yè)銷售相關(guān)人員通過廣告、專賣店形象、產(chǎn)品陳列等方式，將產(chǎn)品的功能功能、工藝、材料、結(jié)構(gòu)等特性、優(yōu)點與利益介紹給顧客的過程。買主挑選了自己滿意的走了。 家具行業(yè)有些企業(yè)產(chǎn)品一般。 銷售的重要性 家具企業(yè)要能立于不敗之地，在門檻比較低的地方和人家去競爭，費力不討好，對其他企業(yè)打擊也不大，也不能給其他企業(yè)帶來很大沖擊，在門檻高的方面去競爭，很容易將其他企業(yè)拒之門外。 家具行業(yè)當(dāng)前背景 一、銷售的重要性 銷售的重要性 家具行業(yè)的技術(shù)門檻，沒有什么高科技，也不需要很多技術(shù)積累，也沒有很多家具專業(yè)的生產(chǎn)專利，基本上買一些設(shè)備，招一批人就可以生產(chǎn)家具出來，產(chǎn)品造型也是可以抄襲、模仿，這也難不倒家具企業(yè)。土地成本、廠房成本今年也是快速增長?，F(xiàn)在基本上剩一半了。 講 座 提 綱 前言：當(dāng)前家具行業(yè)背景及未來預(yù)測 一、產(chǎn)品介紹的重要性 二、營銷中介紹對象 — 顧客的新詮釋 三、櫥柜營銷的產(chǎn)品介紹方式一：無言的介紹 四、櫥柜營銷的產(chǎn)品介紹方式二：有言的介紹 五、櫥柜營銷的產(chǎn)品介紹規(guī)范 家具行業(yè)當(dāng)前背景 從 00年開始就有一些專家說家具行業(yè)要洗牌了，理由是家具企業(yè)太多， 97年的金融危機風(fēng)暴，世界各國經(jīng)濟不景氣，很多企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難，一些專家根據(jù)當(dāng)時的情況就說中國家具行業(yè)要洗牌，至少有 30%的企業(yè)要關(guān)門謝業(yè)。 這次危機比以往更具有破壞性的是沒有其他利好條件沖抵金融危機帶來的不利。 工資增長速度快 世貿(mào)紅利所帶來的增長消失，隨之而來的是技術(shù)壁壘、環(huán)保壁壘。 家具行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)資金門檻也不高，一般生產(chǎn)家具資金也不多，幾十萬幾百萬也可以保證企業(yè)的連續(xù)運行了。 這個方面就是銷售。造型也一般，質(zhì)量也一般，但是銷售特別好，除了價格適中之外，應(yīng)該是銷售方面做得也很出色，這方面比較典型的案例就是近年來迅猛崛起的家具川軍、全友、掌上明珠等等。 第二位買主來了：這辣椒辣嗎？答曰：長的辣，短的不辣。 一、銷售的重要性 二、營銷過程中產(chǎn)品介紹對象 — 顧客的新詮釋 這里牽涉到一個顧客，我想講一講顧客的定義，很多教科書上將顧客定義為 ‘上帝’，我們有幾個人真正將顧客視為‘上帝’，我覺得這是不可能的，首先‘上帝’你見不到，還有既然顧客是上帝，那么公司老板就是信徒，對上帝要非常虔誠了嗎，你愿意為了上帝的之一不顧一切了嗎。 我在這里把產(chǎn)品介紹分為兩類： 一是無言的介紹：主要是指企業(yè)形象、專賣店形象、產(chǎn)品陳列、飾品搭配、品牌影響力、銷售人員的著裝、形象、氣質(zhì)、語言、表情、專業(yè)素質(zhì)、銷售水平 二是有言的介紹：廣告、產(chǎn)品介紹書、銷售人員與顧客對話方式的介紹 三、怎樣介紹產(chǎn)品 —— 無言的介紹 一是無言的介紹：主要是指企業(yè)形象、專賣店形象、產(chǎn)品陳列、飾品搭配、品牌影響力、銷售人員的著裝、形象、氣質(zhì)、語言、表情、專業(yè)素質(zhì)、銷售水平 很多時候，無聲勝有聲，無言勝有言 銷售人員扮演公司職員角色，銷售人員內(nèi)涵與氣質(zhì)會與產(chǎn)品需要傳遞的信息聯(lián)系起來。所以項目營銷部經(jīng)理們總是千方百計從各種渠道挖掘精英人才。這是極端錯誤的。只有讓顧客走進店里，他們才能發(fā)現(xiàn)品牌產(chǎn)品的獨特性，才能引起消費，因此櫥窗至關(guān)重要，它就是產(chǎn)品銷售的前奏。它不僅是一種功能產(chǎn)品，更多地是種觀賞產(chǎn)品。 三、怎樣介紹產(chǎn)品 —— 無言的介紹 櫥柜展示飾品搭配 櫥柜配件： 要用一些適用、使用方便、功能獨特、造型美觀的比如轉(zhuǎn)藍(lán)、設(shè)計一些放小東西的比如醬油瓶、味精盒、鹽盒等，便于拿取。而是一種享受。 這個時候?qū)з弳T或銷售員的各項專業(yè)素質(zhì)、溝通技巧、言語表情都顯得很關(guān)鍵。見到看到客戶，眼睛發(fā)光，那么這些銷售人員在客戶面前能說什么呢？除了?你好！??我是 XX公司的，我們的產(chǎn)品好，服務(wù)也好，?以外，可能只有說?我們的價格有很便宜?了。和顧客談話聊天中知道顧客屬于什么樣的消費人群，通常比較不慌不忙，能夠站在客戶的立場，為客戶著想，并將顧