某地產(chǎn)代理公司置業(yè)顧問禮儀培訓教材-免費閱讀
【正文】 :12:0208:12:02January 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 8時 12分 :12January 25, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 25日星期三 8時 12分 2秒 08:12:0225 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 收獲？ 分享！ 謝謝！祝 大家在工作崗位上取得更好的成績！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?微笑的意義： ? 微笑是與顧客縮短距離的有效手段，會使顧客感到溫暖、親切。但，這樣的話 ,只能說一遍。” ? （ 8）在對方掛掉電話后，再放下聽筒 ? 一、熱忱親切的微笑，當客戶光臨時要 ? （ 1） 保持良好的精神面貌 ? （ 2） 立即起身迎接 ? （ 3） 目光注視，主動打招呼。 ? （ 4）弄清及確定訊息： ? a確定顧客意向，并積極聆聽。 ? 避免使用雙關用語或容易引發(fā)誤解的詞匯。 ? 不恰當?shù)膭幼鳎? ? 顫抖、搖晃等。 ?姿態(tài)： ? 面容 ? 雙手 ? 身體 ? 腿腳 姿態(tài)： A:50 B:150 C:300 D:450 A:對不起 (注視對方行注目禮 ) B:您好 ,請進 ! C:謝謝 ,再見 ! D:抱歉 ! 注視對方的雙眼，同時身體自然彎曲，抬起頭時再注視對方的雙眼。 ?氣味： ? 保持個人衛(wèi)生，不散發(fā)特殊氣味； ? 上班期間不食用有強烈氣味的食品； ? 上班期間不喝酒或飲用含酒精飲料； ? 口腔保持清新（注意飯后）； ? 忌用香味過濃的香水和化妝品； ? 體臭者應使用除臭劑或進行治療。 ?面容： ? 化妝要自然，不濃裝艷抹； ? 口紅忌黑色，戲劇色，以自然色為宜； ? 牙齒保持清潔； ? 面帶微笑，目不斜視，表情親切。 ? 保持完好，無破損變形。 ?身體： ? 不恰當?shù)淖藨B(tài)： ? 扭曲變形、彎腰駝背、倚靠物體等。 ? 例：“謝謝”，“您好”，“請稍等”，“不客氣”，等。 ?服務化 ： ? 語音清晰； ? 語調(diào)柔和； ? 語速適中； ? 語氣親切。 ? b向?qū)Ψ秸f明你將會做的跟進行動； ? “我們的售樓處在。 ?服務原則： ? 先來的顧客應優(yōu)先得到服務。 ?四、微笑服務： ?微笑是指略帶笑容，不 ?顯著的、不出聲的笑。 訓練微笑的方法： 頭腦中回憶以前的經(jīng)歷 ， 讓自己很開心 ， 很愉快的事 ， 回憶那時的心情 ， 并讓他重現(xiàn) 。 :12:0208:12:02January 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 08:12:0208:12:0208:12Wednesday, January
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