商務(wù)談判的溝通技巧培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 五月 21五月 2123:20:4223:20:42May 12, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2111:20 下午 五月 2123:20May 12, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 11:20:42 下午 11:20 下午 23:20:42五月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 23:20:4223:20:4223:205/12/2023 11:20:42 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。而且，你可以不必支付，由我代支付。我是為了救援朋友才違規(guī)的。 ”? 法官詫異： “你可以講你的理由。 ”? 小黎又問(wèn)： “您能給我法律條文學(xué)習(xí)嗎 ?”? 警察說(shuō)： “你可向法官要求。小黎不敢怠慢，在車庫(kù)抓起一把繩子，飛車而去。? ② 架腿而坐，表示拒絕對(duì)方并保護(hù)自己的勢(shì)力范圍；而不斷地變換架腳的姿勢(shì)，是情緒不穩(wěn)定或焦躁、不耐煩的表現(xiàn)；在討論中，將小腿下半截放在另一條腿的上膝部，往往會(huì)被人理解為辯論或競(jìng)爭(zhēng)性姿勢(shì)；女性交叉上臂并架腳而坐，有時(shí)會(huì)給人以心情不愉快甚至是生氣的感覺(jué)。26? ② 手臂交叉放在胸前，同時(shí)兩腿交疊，常常表示不愿與人接觸；而微微抬頭，手臂放在椅子上或腿上，兩腿交于前，雙目不時(shí)觀看對(duì)方，表示有興趣來(lái)往。 (1) 創(chuàng)造良好的關(guān)系 (2) 分析你的提議可能導(dǎo)致的影響 (3) 尋找對(duì)方能接受的談話起點(diǎn) （案例：阿利普斯推銷電器） （ 4）簡(jiǎn)化接納手續(xù)23? ? 常用的拒絕技巧有：? ① 使用多余的敬語(yǔ)? ② 把對(duì)方的話題進(jìn)行分析，然而一句不漏地予以批駁，將 “不 ”蘊(yùn)含在批駁之中，使對(duì)方在被拒絕后，仍無(wú)話可說(shuō)。? （ 1）語(yǔ)言表達(dá)要清楚? （ 2）語(yǔ)言表達(dá)要有力? （ 3）語(yǔ)言表達(dá)要生動(dòng)? （ 4）講究語(yǔ)言文明14 2．交談技巧 交談中涉及溝通的技巧有問(wèn)題與回答，傾聽(tīng)與反映，重復(fù)、澄清、沉默等。本章論述溝通的一般原理，分析有效溝通的特征，從語(yǔ)言溝通、書面溝通、行為溝通三方面探討有效溝通的途徑。遺憾的是，他的經(jīng)理上司實(shí)在太忙，無(wú)暇顧及他所提出的問(wèn)題。自來(lái)到中國(guó)后，雷西曼先生從電視上看到不少長(zhǎng)江洪水的鏡頭；他擔(dān)心長(zhǎng)江洪水可能會(huì)倒灌進(jìn)該水道。第 6章 商務(wù)談判的溝通 教學(xué)目標(biāo)： 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解溝通的基本原理，明確商務(wù)談判溝通中的障礙和導(dǎo)致障礙的因素以提高溝通的有效性。因此，他要求 Y先生每天早上七點(diǎn)測(cè)量該水道的水位并作記錄，然而他并沒(méi)有向 Y先生解釋這樣做的原因。而 Y先生也沒(méi)有對(duì)此再追下去，只是繼續(xù)對(duì)該水道的水位作記錄。6本章主要內(nèi)容 溝通與有效溝通 有效溝通的途徑7? 溝通，原意為兩水通過(guò)開(kāi)溝使其相通。簡(jiǎn)單介紹如下：? （一）問(wèn)題與回答? （ 1）問(wèn)題? ① 開(kāi)放性問(wèn)題? ② 封閉性問(wèn)題（ 案例：華盛頓找馬 ） 15? （ 2）提問(wèn)? ① 提問(wèn)的方式 提問(wèn)的方式可以劃分為：? a．明確性提問(wèn)? b．相關(guān)性提問(wèn)? c．激勵(lì)性提問(wèn)? d．征求意見(jiàn)性提問(wèn)? e．證實(shí)性提問(wèn)16? ② 提問(wèn)的技巧? 提問(wèn)應(yīng)掌握以下技巧： a．把握時(shí)機(jī) b．注意提問(wèn)的速度、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、句式 c．提問(wèn)內(nèi)容： 要避免不愉快的提問(wèn)，特別不要提有關(guān)對(duì)方私生活和侮辱對(duì)方的問(wèn)題。? ③ 把問(wèn)題不斷地抽象化，使問(wèn)題變得越來(lái)越脫離其本來(lái)面目，變得越來(lái)越不著邊際，使對(duì)方在迷迷糊糊中被拒絕。? ③ 雙手放在胸前，表示自己誠(chéng)實(shí)、懇切或無(wú)辜。? 30? ③ 筆直站立，上身微前傾，頭微低，目視對(duì)方，表示謙恭有禮，愿意聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)。? 半小時(shí)后，他來(lái)到了朋友的壞車地點(diǎn)，用繩子將壞車系好，
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