房地產(chǎn)住宅精裝修項(xiàng)目管理培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 除在施工準(zhǔn)備和成品保護(hù)中講的內(nèi)容外，其主要工作還包括 ?防火 ?防電 ?防盜 ?封閉施工 ?現(xiàn)場(chǎng)吸煙 ?酒后作業(yè) ?人身事故 ?高空拋物 ?洞口防護(hù) ?垃圾清理 ?地面清掃 第十講：工地開(kāi)放管理 一、工地集中開(kāi)放的重大意義 二、如何確定開(kāi)放方案 三、工地開(kāi)放后的集中整改 四、如何處理客戶個(gè)性化需求和自行改造 一、工地集中開(kāi)放的重大意義 ?讓業(yè)主提前回家看看 ?讓業(yè)主提前體檢 ?聚焦問(wèn)題 ?討論 二、如何確定開(kāi)放方案 ?由營(yíng)銷部門組織，物業(yè)重點(diǎn)參與 ?原則上只開(kāi)放一次，過(guò)程中不宜多次開(kāi)放 ?利用節(jié)假日，集中 12天開(kāi)放 ?原則上按半天為一時(shí)間段 ?營(yíng)銷部安排人數(shù)后通知、與客戶溝通 ?工程部準(zhǔn)備說(shuō)辭 ?監(jiān)理部準(zhǔn)備說(shuō)辭 ?原則上不應(yīng)急維修 ?記錄準(zhǔn)確、無(wú)遺漏 ?案例 三、工地開(kāi)放后的集中整改 ?報(bào)事分類 ?標(biāo)簽編號(hào) ?限定整改時(shí)間 ?驗(yàn)收銷項(xiàng) ?關(guān)鍵點(diǎn) ?鑰匙控制 ?案例 四、如何處理客戶個(gè)性化需求和自行改造 ?怎么處理施工過(guò)程業(yè)主要求變更 ?怎么處理開(kāi)放階段業(yè)主要求變更 ?怎么處理交房后業(yè)主要求變更 ?總的原則是什么？ ?軟裝服務(wù) 第十一講：集中交房管理 一、精裝房與毛坯房交房的不同之處 二、集中交房準(zhǔn)備工作 三、應(yīng)急維修的重大意義 四、對(duì)專業(yè)驗(yàn)房師的應(yīng)對(duì)措施 五、對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)客戶的應(yīng)對(duì)與特別關(guān)注 六、交房后的整改、維護(hù)、保養(yǎng) 七、交業(yè)主的裝修資料 一、精裝房與毛坯房交房的不同之處 ?業(yè)主期望值 ?涉及項(xiàng)目多 ?業(yè)主懂或半懂裝修 ?溝通能力和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力 ?現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和暗示 ?案例 二、集中交房準(zhǔn)備工作 ?對(duì)參與交房物業(yè)人員及工程師交底培訓(xùn) ?包括：規(guī)定動(dòng)作、材料設(shè)備品牌、工程亮點(diǎn)、應(yīng)急維修項(xiàng)目、問(wèn)題標(biāo)簽 ?監(jiān)理準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)答疑預(yù)案 ?組建強(qiáng)大的應(yīng)急維修小組及材料并培訓(xùn) ?編制成品住宅使用說(shuō)明書 ?案例 三、應(yīng)急維修的重大意義 ?體現(xiàn)開(kāi)發(fā)商對(duì)待業(yè)主提出問(wèn)題的態(tài)度，消除業(yè)主抵觸心理 ?讓業(yè)主感知服務(wù)的及時(shí)性，增強(qiáng)他們對(duì)售后服務(wù)的信心 ?把業(yè)主發(fā)現(xiàn)的能夠現(xiàn)場(chǎng)迅速處理的小問(wèn)題馬上處理掉，業(yè)主當(dāng)面驗(yàn)收，避免記錄、統(tǒng)計(jì)、下達(dá)、再整改的過(guò)程，效率和準(zhǔn)確性最高、程序最簡(jiǎn)單、成本最低，顯著降低戶均報(bào)事量 ?實(shí)現(xiàn)：顯著提高接房率，盡量減少交房后整改量和后期物業(yè)管理負(fù)荷 ?案例 四、對(duì)專業(yè)驗(yàn)房師的應(yīng)對(duì)措施 五、對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)客戶的應(yīng)對(duì)與特別關(guān)注 六、交房后的整改、維護(hù)、保養(yǎng) ?照單整改，不擴(kuò)大化，時(shí)間最遲在兩書約定的前一天完成 ?給各方壓力，特別是給分包壓力 ?物業(yè)對(duì)未接房的部分應(yīng)實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)已經(jīng)接房未入住的應(yīng)履行維護(hù)保樣的告知義務(wù) 七、交業(yè)主的裝修資料 ?戶型平面圖 ?分戶驗(yàn)收表 ?所有設(shè)備的使用說(shuō)明書、保修卡、合格證 ?水電管路走向圖 ?關(guān)鍵工序施工過(guò)程光盤 ?成品住宅使用說(shuō)明書 講師介紹 孟老師， 高級(jí)工程師 ， 高級(jí)室內(nèi)裝飾監(jiān)理師 ，國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師，一級(jí)項(xiàng)目總監(jiān) , 從事裝飾工程項(xiàng)目管理和裝飾監(jiān)理工作近 20年 ， 2023年開(kāi)始專注于具體組織實(shí)施房地產(chǎn)批量住宅精裝修工程過(guò)程管控和研究工作 ， 曾先后擔(dān)任若干房地產(chǎn)公司的批量住宅精裝修工程（約 100萬(wàn)㎡、 10000余戶小業(yè)主）的項(xiàng)目總監(jiān)。 ?提別提示 ?案例 第三講：研發(fā)設(shè)計(jì)管理 一、研發(fā)的內(nèi)容及意義 二、研發(fā)管理的注意事項(xiàng) 三、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和資源整合 四、研發(fā)流程 五、客戶基礎(chǔ)研究的方法 六、需求分類是研究的前提 七、收納 儲(chǔ)藏 空間功能研究 八、設(shè)計(jì)管理 九、點(diǎn)位細(xì)節(jié)上的設(shè)計(jì)深化解決方案 一、研發(fā)的內(nèi)容及意義 精裝房 最合理 的戶型 出眾的 效果 符合客戶 需求的部品 舒適的 使用性能 一、研發(fā)的內(nèi)容及意義 ?研發(fā)是研究如何滿足客戶需求的過(guò)程； ?是成本控制的過(guò)程； ?研發(fā)的成果可以批量復(fù)制、為多項(xiàng)目打下基礎(chǔ)； ?是工程質(zhì)量保證的前提。 六、采購(gòu)管理 ?天花角線： ?大批量施工時(shí)； ?工廠化施工； ?天花角線設(shè)計(jì)為木條線； ?扁平的天花角線。 ?關(guān)注的質(zhì)量要點(diǎn)： ?木材干燥水平； ?木材本身的品質(zhì)； ?門板的構(gòu)成方式： ?飾面做法； ?油漆質(zhì)量； ?門套的設(shè)計(jì)方式、安裝方式。 ? 弊： ?管理負(fù)荷增大； ?工期變長(zhǎng)； ?投訴的面增加。 方式 ：主要采用 XX上市企業(yè) N個(gè)大型批量住宅精裝修項(xiàng)目管理案例圖片、視頻、文件表格、現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和正反兩方面事例進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)解讀。 ?案例 意識(shí)不到位、執(zhí)行不到位是項(xiàng)目管理中的最大難點(diǎn)。 六、采購(gòu)管理 ?木工板： ?產(chǎn)生變形、裂紋； ?測(cè)量含水率； ?E2級(jí)木工板。 六、采購(gòu)管理 ?衛(wèi)生潔具 ： ?馬桶的規(guī)格； ?浴缸； ?價(jià)格。 一、施工準(zhǔn)備階段的工作內(nèi)容 ?打樣； ?臨建、集中加工區(qū)施工、公示牌安裝； ?辦公區(qū)、樓層臨廁修建； ?電梯、大堂、土建防火門、防盜門實(shí)施保護(hù)與撤出； ?設(shè)置安全、保衛(wèi)。 聯(lián)系方式： 13012377467 285953000 END 謝謝大家！ 演講完畢，謝謝觀看！ 。 四、研發(fā)流程 傳統(tǒng)的流程 常見(jiàn)的問(wèn)題 ? 戶型改造，增加工期和無(wú)效成本； ?戶型存在硬傷和精裝修設(shè)計(jì)互相妥協(xié)，無(wú)法達(dá)到最好效果； ?存在大量質(zhì)量隱患，給保修增加難度，同時(shí)影響客戶滿意度。 六、采購(gòu)管理 ?鏡子： ?容易產(chǎn)生的問(wèn)題； ?銀鏡，玻璃膠； ?鏡子的損耗。 六、采購(gòu)管理 ?瓷磚： ?瓷磚的損耗遠(yuǎn)大于定額值； ?墻磚采用無(wú)縫磚時(shí)；
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1