【正文】 2023年 1月 24日星期二 下午 3時(shí) 39分 1秒 15:39: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 24日星期二 3時(shí) 39分 1秒 15:39:0124 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 3時(shí) 39分 1秒 下午 3時(shí) 39分 15:39: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。打電話首先要考慮在什么時(shí)候打、打多長(zhǎng)時(shí)間。 ? 簡(jiǎn)單的手勢(shì)可以結(jié)合成復(fù)雜的手勢(shì) . 面部表情篇 ? 面部表情是非語(yǔ)言溝通的手段 ,可以有效地了解、傳遞信息 . ? 揚(yáng)起眉毛 表明對(duì)所談的事情感興趣。 說(shuō)話之形美 －－－無(wú)聲勝有聲 ?思想莊嚴(yán)的人語(yǔ)言才會(huì)崇高 ?溝通從心開始 ?用耳聽才能用心說(shuō) 口乃心之門戶，神乃心之主 口才 ＝耳才 ﹢ 眼才 交談中的傾聽 ? 站起來(lái)講話需要勇氣，坐下認(rèn)真聽，更需要勇氣－－－丘吉爾 ? 上帝給我們兩只耳朵一只嘴巴， 就是讓我們多聽少說(shuō) 傾聽的要求： 不打斷對(duì)方，不補(bǔ)充對(duì)方，不糾正對(duì)方，不質(zhì)疑對(duì)方，不獨(dú)占講壇． 專注地聽，目視對(duì)方，認(rèn)真地聽，做好筆記，用心地聽，及時(shí)回應(yīng)，尊重地聽，表示謝意 開發(fā)有效的積極傾聽技能 八種方法 ? 使用目光接觸： ? 展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋? ? 避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)： ? 提問： ? 復(fù)述： ? 避免中間打斷說(shuō)話者： ? 不要多說(shuō)： ? 使聽者與說(shuō)者的角色順利轉(zhuǎn)換： 身體語(yǔ)言篇 ? 身體語(yǔ)言：是一系列的無(wú)意識(shí)的軀體動(dòng)作。” 爭(zhēng)論無(wú)法避免時(shí) ，應(yīng)注意 ： 一是先禮后兵； 二是含蓄風(fēng)雅； 三是抑揚(yáng)有節(jié)； 四是口下留情； 五是下臺(tái)鞠躬 六是不揭隱私 。對(duì)醫(yī)治冷漠癥、自私癥有特效。 ? 溝通的品質(zhì)影響你生命的品質(zhì)，影響你生活的品質(zhì) 名人談贊美 ? 美國(guó)的戴爾 兩者使用情景相似，能迅速縮短人際距離，表達(dá)敬意與友好。 ? 尊稱 ? 在人際交往中 ， 遇到長(zhǎng)輩 、 老者 、 上級(jí)及德高望重的學(xué)者等 ， 都應(yīng)該尊稱 。（約朋友過(guò)生日） 陜西人在紐約 ? 一家陜西人在紐約唐人街開了餐館 ,兒子當(dāng)服務(wù)生 ,老媽管收錢 ,老爸做大廚?？梢杂盟鼇?lái)加入糖或牛奶攪勻，但是不可用它來(lái)舀食咖啡或紅茶。它們通常是叉左、刀右，一邊各有兩、三只。 西餐的用餐禮儀 ? 隨著對(duì)外交往的增多和人們生活水平的提高，西餐走入我們百姓的生活。 ? 食盤：是用來(lái)放菜的，一次取菜不宜過(guò)多，而且不宜一次把幾種菜混放在一塊兒。 餐巾：為了替用餐者服裝保潔，許多餐廳都替用餐者一人備有一條餐巾。 ? （ 2）無(wú)專職管理人員時(shí)， 陪同者（主方）先進(jìn)，后出。恭敬不如從命。 音樂會(huì)禮儀 ? （ 1）要著正裝 ： 觀看京劇、舞劇、歌劇、文藝晚會(huì)或欣賞古典音樂會(huì)時(shí)，男士應(yīng)穿深色的中山裝或西服套裝；女士應(yīng)穿旗袍、連衣裙或深色的西服套裝。 ? 在日本、韓國(guó)、朝鮮，鞠躬禮應(yīng)用十分廣泛。 ? 戴帽子的人，在進(jìn)入他人居所，路遇熟人，與人交談、握手或行其他會(huì)面禮，進(jìn)入娛樂場(chǎng)所，升掛國(guó)旗，演奏國(guó)歌，等等一些情況下，應(yīng)自覺主動(dòng)地摘下帽子，并置于適當(dāng)之處，這就是所謂的脫帽禮。 （ 2）雙手或右手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)看一遍， 重復(fù)一下對(duì)方的頭銜。 ? (2)激將法：寒暄一下，”能不能有幸和你交換一下名片。 介紹他人 ? （ 1）注意介紹的順序 ? 介紹的基本原則：位尊者先知；少數(shù)服從多數(shù)。 常見的幾種手勢(shì)的用法： ? 第一，人們通常所用的 OK手勢(shì)。 ? 微笑是人的最佳表情，被稱為世界上最美麗的花朵。其基本要求是：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速。在西方國(guó)家，手表曾一度被稱為男性“三件寶”之一。戴兩只時(shí) ,可一只手戴一個(gè) ,也可以都戴在左手上。長(zhǎng)度 70厘米以上的項(xiàng)鏈，稱特長(zhǎng)項(xiàng)鏈，它適合與禮服搭配，配戴于特別隆重的場(chǎng)合。戴在無(wú)名指上，表示已結(jié)婚；戴在食指上，表示求愛；戴在中指上，表示正在熱戀等。韓國(guó)、日本人認(rèn)為不穿襪子，就像女人不穿內(nèi)衣一樣。休閑場(chǎng)合 (舒適 、 方便 、 自然 ). ２．成人男子的禮裝 西服 ? 由于西服在造型上表現(xiàn)出線條活潑而流暢，使穿著的人瀟灑自然，風(fēng)度翩翩，富有健美感；又因它既正統(tǒng)又簡(jiǎn)練，且不失氣派風(fēng)度，所以已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)今國(guó)際最標(biāo)準(zhǔn)通用的禮服，在各種禮儀場(chǎng)合被廣泛穿著。 （ 4）美化自然 。塑造一個(gè)人見人愛的 【你】 個(gè)人素養(yǎng)與禮儀 禮儀的界定 ? 以下三個(gè)概念經(jīng)常混用 : ? 禮貌 :指在人際交往中 ,通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬 . ? 禮節(jié) :指人們?cè)诮浑H場(chǎng)合 ,互相表示尊重、友好的慣用形式 . ? 禮儀是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱 .指在人際交往中 ,以一定的約定成俗的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為 . 三者有區(qū)別有聯(lián)系 ? 禮貌側(cè)重表現(xiàn)人的品質(zhì)素養(yǎng) ? 禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)方式 . ? 沒有禮節(jié) ,就無(wú)所謂禮貌 ,有了禮貌 ,就必然需要具體的禮節(jié) . ? 禮貌是禮儀的基礎(chǔ) ,禮節(jié)則是禮儀的基本組成部分 . ? 禮儀在層次上高于禮貌、禮節(jié) ,其內(nèi)涵更深更廣 . ? 禮儀由一系列表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成 . 三者本質(zhì)相同 :都是表達(dá)對(duì)人的尊敬友善 ? 對(duì)禮儀殊途同歸的界定 : ? 從個(gè)人修養(yǎng)角度看 : ? 從道德角度看 ? 從交際角度看 ? 從民俗角度看 ? 從傳播角度看 ? 從審美角度看 禮儀的功能 ? 有助于提高人們的自身修養(yǎng) ? 有助于人們美化自身、美化生活 ? 有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往 ,改善人際關(guān)系 ? 有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣 ,推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè) 《禮記》曰： ?人無(wú)禮不生 ?事無(wú)禮不成 ?國(guó)無(wú)禮不 寧 學(xué)習(xí)禮儀塑造形象可從四個(gè)方面做起 整潔的儀容儀表 得體的服裝服飾 優(yōu)雅的行為舉止 動(dòng)人的言語(yǔ)談吐 第一部分 儀容儀表禮儀 (一 ) 儀容的修飾 ? 儀容 ,通常指人的外觀、外貌。 第二部分：服裝服飾禮儀 ? 莎士比亞說(shuō) “ 一個(gè)人的穿著打扮 ， 是他自身形象的最好說(shuō)明 。但如何穿出西服套裝的型與韻，以塑造出良好的個(gè)人形象呢？ 西服在穿法上大有名堂，常人是不可擅自“發(fā)明創(chuàng)造”一番的。 ? 3）襪子不能出現(xiàn)殘破（襪子被稱為腿部時(shí)裝） ? 4）鞋襪不配套（穿裙子不能穿便鞋） ? 5）不能在裙襪之間露一截腿肚子。戒指一般只戴一枚。但職業(yè)女性穿西裝套裙時(shí)，不適合戴特長(zhǎng)項(xiàng)鏈。 ? （ 5） 手鏈 ? 手鏈與手鐲不同的是 ,男女均可佩戴 ,但一只手上僅限戴一條手鏈 ,并應(yīng)戴在左手上 。 ? 正式場(chǎng)合忌戴的手表 ： ? （ 1）失效表（ 2）劣質(zhì)表（ 3）懷式表 ? （ 4）廣告表（ 5）卡通表（ 6）世界表 ? 注意不要不戴表，不要亂戴表，不要亂用表 第三部分： 行為舉止禮儀 ? 舉止，指的是人們?cè)谕庥^上可以明顯地被察覺到的活動(dòng)、動(dòng)作，以及在活動(dòng)、動(dòng)作中身體各部位所呈現(xiàn)出的姿態(tài)。 ? 基本行姿： （ 1）昂首挺胸；（ 2）重心在前； （ 3）步幅適中；（ 4）直線前進(jìn)； （ 5）雙肩平穩(wěn)，雙臂擺動(dòng)； （ 6）全身協(xié)調(diào)，勻速前進(jìn)。有禮貌重修養(yǎng)的人在交往中第一個(gè)行動(dòng)就是微笑。 ? 第二，舉大姆指的手勢(shì)。 ? 先將男性介紹給女性 ? 將年輕者介紹給年長(zhǎng)者 ? 把未婚者介紹給已婚者 ? 把職位低的介紹給職位高者 ? 把當(dāng)?shù)厝私榻B給外地人 ? 把晚來(lái)者介紹給早來(lái)者 （ 2） 要重視介紹的內(nèi)容 介紹的內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要 ， 包括被介紹者的工作單位 、 職業(yè) 、 身份 ， 如果能找出雙方的共同點(diǎn)更好 ?！? ? (3)謙恭法：面對(duì) VIP（尊長(zhǎng)、名人、大人物）。 （ 3）畢恭畢敬的放好，不要順手扔到桌上或放到褲子的后兜。 ? 注目禮的做法，是起身立正，抬頭挺胸，雙手自然下垂或貼放于身體的兩側(cè)，雙目注視于被行禮對(duì)象，隨之緩緩移動(dòng)。 30度行禮 15度行禮 45度行禮 行 禮 ? 合十禮，也稱合掌禮，即雙手十指相合為禮。 ? （ 2）鼓掌： 每逢一個(gè)節(jié)目終了或一幕結(jié)束之后，按慣例，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌，以示對(duì)演員的支持，但不要在演出正